Молодцы ребята, отличная компания, отличные магазины. Желаю развития, потому что этот сегмент комбинации строймаркета и маркетплейса очень востребован.
Отличный магазин инструментов и не только. Консультанты-продавцы вежливые ребята. Сразу видно менеджер по подбору персонала работает отлично. Про цены на продукцию скажу так приемлемо. Часто бывают выгодные скидки и праздничные предложения.
Не могут привезти заказ 2404-282541-76755 уже скоро как месяц. Только одни отписки и извинения. Теперь и Проблемы и со вторым заказом 2404-216963-87767 начались ,пропустили всё сроки доставки.
Думаю что начинает скатывается эта контора.
Обычно отзывов не пишу, но в данном случае зашквар. Работаю с постоянным менеджером, который быстро формирует мне заказы и быстро их доставляет. Но 31 марта случилось нечто… В 11.00 ребята мне скидывают номенклатуру по электрокабелям, нужны как обычно уже вчера. Звоню: -соедините меня с моим менеджером, линия менеджера занята он вам перезвонит через 30 минут. Никто не перезвонил. Опять звоню - аналогичная ситуация. После 15:00 понимаю, что мой менеджер мне не перезвонит. Делаю заказ на сайте, кто то перезванивает, прошу чтоб передали заказ моему менеджеру. Передают. Время уже почти 18:00 - Перезванивает какой то человек и и сообщает, что моего менеджера сегодня нет, и чем он может помочь… опять перезваниваю на горячую линии, где мне опять начинают утверждать, что мой менеджер разговаривает, перезвонит через 30 минут. Понимая всю топорность ситуации, прошу чтоб меня перевели на какого нибудь менеджера по электрике. Ок, свершилось, заказ оформили, доставка на 1 апреля, попросил как можно раньше. Просыпаюсь сегодня, а заказ на центральном складе, и ехать никуда и не собирается. Связываюсь снова по горячей линии, переключают опять на кого то, объясняю всю сложность ситуации, на что что мне говорят, что я почти сам во всем виноват, и заказ никак сегодня не приедет, если только поздно вечером или завтра. Диалог вышел за рамки корпоративной этики. Плюнул на это все, сел в машину, доехал до конкурентов, купил все по месту. Итог: два дня нервотрепки, испорченный выходной, простой 1/2 смены за 4 человек. Заказ 2303-250853-52866 Если это первоапрельская шутка, то неудачная, и я таких шуток не понимаю.
Очень ужасная компания, магазинов настроили, масштабируются. Лучше держите Марку и сервис. На одного менеджера миллион контрагентов, порядка регламента нет, заявки обрабатываются долго, доставляются вообще не грамотно!!!! Водители вечно теряются 🤷♀️🤷♀️🤷♀️ Хотите прибыль работайте нормально !!!
Хороший пункт выдачи интернет-заказов ВсеИнструменты.ру, быстро отслуживают очереди практически не бывает. Пакет предлагают бесплатно. Так-же оперативно оформляют возврат если что-то несоотвествует вашим ожиданиям или не подошло. Как магазин, ну наверно он не для этого работает. А как пункт выдачи очень удобно и практично.
Хороший магазин, в основном работает как пункт выдачи. Заказал в приложении, на следующий день уже забрал. Выдали все быстро и четко, единственная проблема - не проставляют печать продавца в гарантийный талон, при обращении по гарантии могут быть проблемы, поэтому либо просите это сделать на месте, либо приезжайте с чеком позже
2
1
Show business's response
A
Anonymous review
February 2, 2023
Очень хорошие менеджеры, вежливые. Заказываю всегда через приложение, приходит всегда в срок, так что претензий точно нет. Как на фирму, так и для себя. Рекомендую.
Самодостаточный магазин электоро- и бензо инструментов, садового инвентаря, зап. частей и другого инструментария. Можно купить в этом магазине различные товары для дома, сада, дачи, огорода и других хозяйственных нужд. Расчёт за покупки можно производить как наличными деньгами, так и безналично, и приобретать товар через интернет.
Цены средние, ассортимент хороший, возврат/обмен/сервис хороший, отношение к клиентам хорошее в целом по сети ВИ.
Часто пользуюсь и стараюсь покупать в ВИ.
Конкретно в этой точке персонал хорошо, расположение хорошо, машину есть где поставить.
Ходила в магазин 4 января, чтобы купить перегоревшую лампочку к настольной лампе. Саму лампочку взяла как образец. Продавец потратил минут 10, чтобы найти нужный товар в каталоге, хотя я дома нашла его за 1 минуту. Потом объявил мне, что таких лампочек нет и их нужно заказывать. То есть продавец плохо знает ассортимент магазина в принципе, а товар в наличии не знает вообще. Но разьве обучать продавцов - не задача магазина? Делала заказ дома, магазином разачарована.
Заказ 2107-228430-59746
Заказал напольный вентилятор, а он только самовывозом. Согласился, оплатил, пришла смс что можно забирать его и он в резерве на 3 дня. Прихожу на точку, мне говорят вентилятора нет и альтернатив не будет, пишите возврат. Написал заявление на возврат. Итого: потратил время и деньги на транспорт, потратил деньги на оплату, теперь еще 10 рабочих дней ждать возврата без альтернативы :(
Пользовался как центром выдачи товара заказанного на сайте. Хотя и некоторые товары можно и у них преобрести. А так очередей никогда не видел. Выдают быстро. Если есть вопросы помогут
Отвратительный сервис! Заказала ванну через сайт, на момент заказа была в наличии и за 4 дня никто не позвонил и не сообщил, что оказывается её нет и доставки не будет. Вы вообще как? Ничего что уже есть договорённости со строителями и т.д.? Работа менеджеров 0 из 10.
Я часто покупаю инструменты в этом магазине. На этот раз заказывала бензобур и кучу нужных вещей. Приехала забирать, а половины заказа нет, при чем, сам бур есть, а шнека к нему нет. Менеддер обещал, что завтра обязательно все довезут. Я приехала назавтра...и... Ничего нет. Расстроилась ужасно, два дня в дороге теряла время... Менеддер так вошел в мое положение, что умудрился уговорить сотрудников магазина с другого конца Москвы привезти в этот же день этот злосчастный шнек. Я приехала с корзиночкой клубники в благодарность.
Немаленький магазин, быстро обслужили , все показали, забирал заказ. Доставили быстро.
Show business's response
Д
Даниил Б.
Level 8 Local Expert
February 21, 2021
Это 0 звёзд!!!
Срочно понадобился напильник, заказали в этом магазине, написано, что есть в наличии, приехали в течение пары часов.
Пришли и в результате продавец говорит: «ой извините у нас сотрудник забрал сегодня, ни где не отметился, не оплатил, давайте перезакажу на завтра».
Мы естественно отказались, так как нужен был срочно, но это просто беспредел, какого чёрта сотрудник может просто так забрать напильник, не оплатить!!!
А потом что, принесёт, и отдаст мне?
Просто ужас.
Пока все на отлично. Вчера заказал, сегодня получил!
Плоховато что пока сам магазин не работает, но это пройдет. Надеюсь на дальнейшее, плодотворное сотрудничество))
Не все инструменты.ру
Далеконевсеинструменты.ру
Все инструменты на али. А в Красногорске тупой пункт выдачи интернет посылок с сайта. А что, очень удобно, эти "умные люди" привозят из Москвы бесплатно!!!
Нормальный магазин. Из инструментов есть всё от отвёртки до космического корабля. Менеджер Борис не только на кнопки жмёт, но и обьяснит всё по товару, если необходимо поможет с расходниками и запчастями.
Компания так себе, второй раз подставляют.Заплатил заказ через сайт, в итоге не денег не инструмента. Не рекомендую там ничего покупать, тем более оплачивать вперед.