Vodokomfort, office
Business hours
Closed until tomorrow
Directions
Paveletskaya
650 m
Кожевническая улица
176 m
Similar places nearby
37 reviews
September 20
Обратились в компанию с рекламацией, связанной с сильным шумом вентиляторов при работе конвекторов. Сотрудник компании Дмитрий Мурыгин сначала запросил видео работы вентилятора. После получения видео пропал на неделю без какой-либо обратной связи. При нашем повторном обращении, спустя неделю, Дмитрий запросил еще несколько видео в разных режимах работы, а также чтобы удостовериться, в целостности геометрии лопастей вентилятора и что конвекторы не залиты стяжкой и снова мы отсняли и направили видео данному сотруднику, где видно, что конвекторы чистые и лопасти вентилятора не деформированы . Мы попросили организовать платный выезд специалиста сервисного для выяснения причины шума и решения проблемы. Получили подтверждение, что выезд состоится. Спустя 2 недели мы вновь подняли вопрос с выездом специалиста, т.к. никто не приехал, на что нам ответили, что направят заключение по видео, которое мы прислали, мол тут и так все ясно, вентиляторы повреждены стяжкой. Я снова попросил направить специалиста для выяснения причины шума, т.к. видео и фото подтверждают обратное. Дмитрий ответил, что меня услышал и никого естественно не направил и не прислал обещанного заключения.
В связи с вышеизложенным остается крайне негативный осадок после общения с Дмитрием, он не слышит клиента, пытается приводить не относящиеся к делу аналогии, а не решать возникшую проблему!
January 30
Обращался в компанию, общался с менеджером Марией, все очень хорошо и понятно объяснила, помогла правильно подобрать насос и всё что необходимо для его работы в автоматическом режиме. Оформили доставку, всё привезли во время. Очень доволен обслуживанием в данной компании
2
June 20
Ставлю 4 только из-за Владислава - прекрасный менеджер, он до конца отрабатывает. Замещающие хамят, трубки выбивают. Не теряйте время. Работал с ними приличное время, теперь пас.