Кешбэк до 7% в магазинах для дома. Подробнее.
Владимирская фабрика дверей
Contacts
+7 (929) 523-70-87
Show phone
Business hours
Closed until tomorrow
Directions
Можайское шоссе, 165
186 m
3 reviews
June 17
Честный отзыв
Обычно пишу только положительные отзывы, но здесь решил сделать иначе, так как комментариев здесь до меня никто не оставлял, и хочу предостеречь тех, кто в раздумьях, заказывать ли здесь двери.
Обращались в «ВФД» по адресу ул. Западная, с100 (ТЦ «Можайский двор» на Можайском шоссе) за 4 межкомнатными дверьми. Нас привлекла временная акция с бесплатным (!) монтажом и то, что двери были в наличии, ждать их изготовления не требовалось. Гарантию на сами двери и установку нам обещали на 7 лет. Общались с менеджером Кристиной, задали все вопросы, внесли сразу оплату в размере 100%, она дала кассовый чек и бумагу А4, на которой была ее рукой написана сумма и подпись, потому что распечатать договор и смету не смогла, тк по ее словам в принтере кончилась краска. Поскольку мы приехали с маленьким ребенком и ждать было не с руки, мы уехали, заручившись обещанием Кристины до конца дня прислать документы в вотсап. Однако до конца дня она так ничего и не прислала, сославшись на то, что в бухгалтерии выходной (мы были в субботу), обещала все прислать в понедельник. Непонятно тогда как она собиралась отдать эти документы нам сразу, если бы принтер работал, ну да ладно. Поскольку общались мы прямо перед майскими праздниками, доставка и установка запланированы были дней через 7-10. Кристина обещала накануне звонить, оговаривать время и подтверждать приезды рабочих. В понедельник весь день прождал документы, но так и не получил. Поскольку было страшновато из-за отсутствия какого-либо документального подтверждения наших отношений (кроме кассового чека), во вторник поехал к ним лично с требованием их предоставить. Кристины на месте не было, был молодой парень (кажется, Джон), сказал, что в принтере нет краски (с субботы, за 3 суток поменять картридж не смогли), но прислал смету в ексель в эл. виде и обещал, что доставщик дверей документы привезет. Через день-два привезли двери, но оказалось, что подъем до квартиры не предусмотрен и что за него нужно доплатить. Звоню Кристине, она говорит что-то вроде «у вас и так бесплатная доставка до дома, про подъем вы ничего не сказали (видимо, об этих моментах должен думать клиент, а не менеджер), поэтому скажите спасибо». «Спасибо» ей сказал сразу, заплатил доставщику 1500 за подъем, двери принял. Конечно же, никакие документы установщик не привез и впервые о них слышал, Кристина по телефону сказала, что документы привезет установщик. На следующий день обнаружил, что фурнитуру (ручки) привезли вообще не те, что мы выбирали в салоне, причем разумеется привезли молча, т. е. никто ни о чем не предупредил. Звоню Кристине: «как так»? В ответ - ой, ну видимо ваши на складе закончились, поменять уже не сможем. Но жене новые тоже понравились, поэтому ругаться не стал, хотя наверно, стоило еще раз сказать «спасибо».
Далее, еще через пару дней, накануне дня установки весь день писал и звонил Кристине (дозвониться до нее вообще практически не возможно, на сообщения она отвечает в лучшем случае в течения часа и нехотя). После тщетных попыток, в районе 21:00 таки дозвонился до нее с вопросом «ну что?». Она довольно резко ответила что ей неудобно говорить (весь день до этого, видимо, тоже было неудобно) и что она напишет во сколько приедет установщик. Как вы понимаете, сама звонить/ писать и подтверждать установку она и не собиралась. После 23:00 она написала сбщ, что установщик приедет к 10 утра.
В 10 приехал установщик, провозился весь день до вечера. Догадайтесь с 1 раза, привез ли он документы? Правильно, конечно же нет. В целом, он сделал все более-менее нормально, но некоторые детали был выполнены тяп-ляп. К его чести, косяки исправил на следующий день, когда все доделывал (вообще меньше всего вопросов, к установщику, так как, забегая вперед, он остался на связи и не отказывал в помощи).
Спустя примерно месяц обнаружил еще пару косяков (одна дверь стоит не по уровню и сверху при закрытии цепляется за короб, а у второй отклеились наличники).
В общем-то никакого чуда я уже не ожидал, но все же позвонил Кристине. Дозвониться, конечно же не смог, но по вотсап она спустя час ответила что-то в стиле «вы же приняли работу» (сам дурак). На вопрос о гарантии она решила просто ничего не отвечать. Связался напрямую с установщиком, обещал через пару дней приехать. Не знаю, попросит ли денег за исправление, но пусть даже и попросит, Бог с ним.
Подводя итог: конечно же я понимал, что ВФД это самый что ни на есть эконом и ждать хорошего сервиса не придется. Но сервис не то чтобы плохой, его нет вообще. По самим дверям вопросов особо нет, двери как двери, но сказать пока сложно, так как они стоят всего около месяца. Установка так себе, но в целом терпимо, в любом случае выгоднее было бесплатно их установить и потом в случае чего подправить косяки через другого хорошего «дверника», но, повторюсь, дверник от ВФД не пропал и оставался на связи. На данный момент жду его со дня на день доделать кой какие нюансы, не связанные с ФВД и, надеюсь, исправить косяки. Несомненный плюс это то, что за эти деньги ВФД - один из самых дешевых и выгодных вариантов (если не самый дешевый), но всей историей призываю будущих покупателей подумать, нужна ли им подобная нервотрепка даже за небольшие деньги.
3
July 24
Поделюсь своим опытом чтобы предостеречь покупателей от непрофессионалов. Три месяца назад заказали пять дверей у представителя Владимирской фабрики дверей ИП Балаян К.В. с громким названием SILVIA DOORS в ТЦ Можайский двор. Срок поставки обещали 2 недели. По прошествии двух недель, начались наши постоянные переписки с ИП Балаян Кристиной, которая постоянно находила причины и переносила сроки поставки, ссылаясь что фабрика их подвела. Причины были разные - лак закончился на фабрике, неразбериха с заказами, нет машины. Умоляла войти в ее положения. Она, с ее слов очень переживает за заказ, и делает все возможное. Через 3 месяца привезли заказ, но привезли только полотна без коробок. Кристина обещала что все остальное привезут установщики, которые должны приехать еще через две недели. На этом все не закончилось. Даты установки также сдвигались, переносились. Причем, что установщики не приедут в назначенный день, мы узнавали в ожидаемый день их приезда. То, что мы сидим дома, отодвигаем свою работу, Кристину не заботило. Наконец приехали ожидаемые нами работники (вместо запланированных к 10 утра к 14.00) . Посмотрели на двери и сказали примерно так: «О, тут скрытые петли, нас не предупреждали, ми такие не устанавливаем, нас обманули». Опять переписка с Кристиной. Она сетовала, что работает с неадекватными людьми (по факту просто с непроветренными установщиками). Опять ругань, опять переписка. Прислала другого специалиста. Грамотный установщик, но и его обманула с объемом заказа, и посоветовала нам доплатить за недопонимание. То есть речь о компенсации наших сверх двух недель ожиданий уже не шло. Подытожу неприятное общение с данной компанией. Очень жаль, что такие *** представляют фабрики. Огромное разочарование. И главное, пока ты работаешь тебе некогда отвлекаться на такую гнусную работу и скотское отношение и, *** прям процветают, выпрашивая сочувствие к их трудностям. Собралась и потратила время на отзыв.
1
September 2
Крайне не советую Кристину. Одно враньё. Обещает и не выполняет. Если не хотите судиться, то не обращайтесь.