Vkusno — i tochka
581 review
August 2
Отличное место, очень оперативно работает персонал, заказы выдают быстро, несмотря на большую очередь. Место очень популярное для жителей и гостей Мурино. Очень близко к метро.
1
1
November 1
В этом месте быстрого перекуса всё происходит стремительно, с отменным качеством, но не слишком полезно для тела. Сюда стоит наведываться лишь в моменты крайней нужды, когда голод становится невыносимым. В остальное же время лучше утолять аппетит в стенах родного дома.
1
July 27
Всегда очень долго отдают заказы, персонал не очень то и дружелюбный особенно если на кассе обслуживают менеджеры, обманывают покупателей наливая в стаканчик мороженого посейтителям меньше, зато через окошечко выдачи я видел как сами себе делают хорошую таки порцию с несколькими завитками, когда жаловался по этому поводу обещали разобраться с ситуацией а по факту просто забили на это, уровень лицимерия 10/10, решение конфликтов 2/10, вежливость 4/10,
3
2
September 1
Все зависит от смены которая работает. У некоторых быстро и заказ ждёшь буквально 5-10 мин в зависимости от количества народу.
Но бывает попадаешь на смену когда вся выдача завалена на мониторе не хватает места для заказов и ждёшь, ждёшь, ждёшь бывает и по пол часа, бывает не докладывают то что заказывал проверять обязательно. Приложение не спасает по нему уже все сроки вышли а заказа как небыло так и нет.
3
2
July 9
Стандартная для таких заведений ситуация, в плане еды и напитков ничего необычного. Очень часто большие очереди, тем не менее персонал очень отзывчив и если что - готов помочь. Для доставки готовят по времени также как и обычный заказ в заведении. За более чем год никаких проблем с едой оттуда не было
4
1
November 22
Ужасное место! Самый худший мак который существует! Всегда грязно очень! Сплошная антисанитария! Персонал грубый, хамит и совершенно не умеет общаться с гостями! Про доставку с этого мака вообще только негатив! Уже не первый раз такая ситуация: сначала принимают заказ, проставляют статус что заказ готовится, далее проставляют что заказ передали курьеру, отвечают что курьер уже заказ везёт к тебе по адресу и в ближайшее время будет на месте, при всём этом на ожидание заказа уходит по полтора часа и время ещё прибавляется и в итоге через полтора часа вообще отменяют заказы! Сидишь ждёшь еды по полтора часа, а в итоге они ещё и отменяют со своей стороны! Мало того что прождал этого заказа на много дольше времени чем положено, так они ещё и его отменяют!🤦♀️
3
1
August 19
Заказы отдают очень долго даже при том что он готов , пока все отдадут еда уже холодная , переодически неверно собирают заказы и отдают . Один раз заказывали самовывозом, подошли к окну чтобы забрать заказ , девушка накричала на нас , со словами что у них нету заготовок и чтобы мы ждали . Неуважительное отношение к клиентам . Плохой отзыв по причине того , что это происходит в любой промежуток времени , когда поток клиентов и когда нету потока . Данное место не советуем
September 7
Заказал 2 двойных чизбургера. Касса пробила ещё какой-то локатор, из за чего заказ не отобразился. Подошёл к кассе, узнать где заказ, ответили, что нужно подождать. Стою, жду, подошёл сотрудник забрал чек об оплате, сказал, что принесёт заказ. Подходит через 5 минут, со словами, что мне нужно доказать, что это мой заказ. Я офигел от такого предложения, но так как торопился, доказывать ничего не стал. Бедненьким сотрудникам вкусно и точка, не хватает денег на еду. Я помог накормить двух людей) Приятного аппетита!
1
4
October 24
Почему вам не стоит сюда идти:
Это не фастфуд, это суперслоу фуд (заказ придется ждать так долго, что успеешь пожалеть несколько раз, что вообще сделал его)
Все невероятно грязное, везде мусор (в дешевых шавермах и то чище)
Периодически вонючее и пересоленное мясо.
Обслуживание ужасное. Даже с графиком работы определиться не могут.
2
3
August 15
Хороший, чистый ВиТ. Ребята отлично справляются с муринским наплывом людей. Завтраки, когда у персонала нет запары, просто великолепны.
1
1
September 24
Приехала с ребенком на электричке в 23.05 в Девяткино из Приозерска, думали перекусить быстренько т.к.еще дальше ехать нужно. В 23.10 подходим к заведению, но входную дверь держит сотрудница и нас не пускает, потом вовсе на ключ закрыла, хотя указано что работают до 23.30
Не хотите работать или как это понимать??
1
1
December 5
Очень неплохое место. Но - не в вечерние часы. Так как расположены около метро - вечером очень большие очереди, ждать приходится более 30-40 минут😔 Сесть в это вон я тоже что-то из области фантастики. В остальное время - нет никаких претензий👍
October 29
Делала сейчас доставку на дом, оформила заказ, деньги списали. А по итогу через минуты 3 мне сообщают, что одной из позиций нет, поэтому мне пришлось отменить заказ. Вопрос к заведению: почему в меню числилось то, чего по факту нет? Из-за этого теперь деньги вернутся обратно только в теч. семи дней, хотя прямо сейчас на эти деньги я могла бы купить что-нибудь другое.
К слову, ваши сотрудники периодически не докладывают еду.
1
September 2
Я не знаю какие люди там работают, но видимо недалекого ума, это просто уже наглость последней степени
Не положили вообще НИЧЕГО по заказу, нет слов, на звонки не отвечают, обращения не отправляются. Заказ ждали час, утром на работу. Привезли в 12 ночи вот это, БРАВО!!!!
Добавлено:
Решили проблему, сегодня сходил туда с чеком и без всяких вопросов и проблем, молча мне отдали остальную часть заказа, за это спасибо
1
July 10
Не уверен, но похоже нужно это написать. Как можно не видеть изменения и не понимать как же стало все плохо. Очень сильно хуже, чем у известного предшественника.
Не понимаю корона что ли так сильно ударила по вкусу и обонянию что многие туда ходят и покупают, еще и называют старым именем. Ужас
1
August 1
смена №37
чек №836
31.07.2023 в 23:32
сделали заказ, не привезли две пачки сырных колечек с моцареллой, хотя в чеки они есть, зато каким то образом в чеке появились 13 шт соусов и их привезли, но мы их не добавляли/не заказывали
в приложении служба поддержки не отвечает не на смс не на телефонный звонок
сырные кольца едят только дети, они остались без перекуса!
в общем настроение испорчено и потрачено денег впустую
December 8
Какой раз в доставке привозят заказ отсюда и всегда косяк! Всегда не докладывают картошку. Заказываю большую гранд фри, а привозят по наполнению как среднюю. А так же очень часто забывают докладывать соусы, приборы и другие продукты. Однажды не доложили БИГ ХИТ (как можно было его забыть?) Пришлось разбираться с Яндексом.
1
April 13
Работаю курьером, когда заказывают со вкусно и точка на этом адресе, сразу понимаешь что потеряешь час-полтора. Заказ готов, но его не отдают сами же сотрудники. Складируют готовые заказы в 2 ряда на 2 полки. Большая очередь из курьеров. Сотрудники ни во что не ставят, игнорируют, посылают, угрожают оторвать кнопку вызова и также объясняют это все, тем, что у них и так 70 заказов которые они не отдали, и просят их не отвлекать от работы. Но мы то в чем виноваты и почему должны страдать? Если не справляетесь, не принимайте заказы значит, либо нанимайте еще сотрудников.
Также есть видео доказательство, где сотрудник открыл окно выдачи и начал вырывать кнопку вызова. Когда я попросила его начать выдавать заказы, он отказался. После того, как я показала что веду видеосъемку, он перестал выдергивать кнопку вызова, и начал более вежливо общаться. Правда, вместо того, чтобы выдавать заказы, он минуты 3 распинался и говорил чтобы мы все ждали. Ждали все и так более 40 минут. В общем, отвратительно. Но его неуважительный разговор был записан.
По итогу: Недовольные клиенты, и минус настроение у всех курьеров. И еще раз повторю, сотрудники бесчеловечно и без уважения относятся к курьерам.
Прошу старшему руководству отписать мне, чтобы я прислала вам видео доказательство (tg likatuborg)
Решите это безобразие. Сами представьте, сколько не выданных заказов утилизируются, и сколько людей отказываются в итоге от доставки и возвращают деньги. Это в ваших же интересах.
22
3
November 11
Если я захочу есть фастфуд, я пойду сюда. Это очень хорошее место, где делают очень хорошую картошку фри и очень хорошие коктейли. В коктейлях прямо чувствуется мороженое.
August 11
Все хорошо, и обслуживание и еда. Но больше всего бесит очень мало мест, чтобы посидеть. Надо либо с собой брать или ждать когда освободят место. Там не чего делать в выходные, места надо занимать уже с утра.
July 1
Бесспорно лучший Фаст фуд. Вкусно. Пользуется спросом у молодежи. Всегда заняты почти все столики, захожу иногда поднять настроение.
1
1
September 3
Отличное заведение, частенько заказываю покушать и лично мне там всё нравится.
Не постесняюсь поставить доп. Баллы....
Меню: 10/10.
Большой арсенал того что можно выбрать и покушать, но я всегда беру одно и тоже.
Персонал: 10/10.
Вежливые ребята, приветливые, не торопят с выбором заказа.
Чистота: 10/10.
Очень чисто в моём любимом заведении, приятно там находится.
Итог Баллов:
5 баллов, 10 баллов за меню, 10 баллов за персонал и 10 баллов за чистоту.
3
2
October 18
"Вкусно и точка" предлагает знакомые бургеры и блюда, сохраняя достойное качество. Обслуживание варьируется в зависимости от точки, а меню могло бы быть разнообразнее. Хороший выбор для тех, кто ищет привычные вкусы.
1
March 1
Сеть одинаковых кафе.
В целом, для данного заведения, всё на должном уровне.
Не Мешленовская кухня, но быстро перекусить можно.
Главное, не ошибиться с поваром.
Одинаковое название кафе, не гарантирует одинакового приготовления одного и того же блюда.
Однако, порекомендовать можно.
Всем добра.
August 31
В женском туалете нет мыла. В мужском туалете нет мыла. В мужском туалете нет работающих кабинок. Время ожидания заказа из двух бургеров, двух картошек и одного лимонада 20 минут. Гнать управляющего, ИМХО.
1
August 22
Фигня , постоянно нету ингредиентов,заказываешь доставкой его отменяют, приходишь туда,заказ твой уже был на экране но его не отдают либо он просто пропал,и ты ждешь по 40 минут свой заказ, администратор тоже, его просишь подойти,он «я ничего не знаю», работники халатно относятся.
1
November 16
Периодически заказываю доставку с данного заведения, сотрудники не внимательны к комплектации заказа!
Периодически не кладут трубочки, салфетки, а сегодня в заказ не положили апельсиновый сок !
September 13
Очень странно, что Макдональдс 24ч, но при этом основной продукт - бургеры, ночью не делают. Приходила вечером к 23:25, сначала перед лицом во время заказа выключили табло для заказа, потом на кассе сказали, что бургеры ночью не делают. Попахивает обманом.
2
1
June 8
Работают ОЧЕНЬ медленно, больше 20 минут ждали заказ - в итоге, пришлось возвращать деньги, и то на 10 рублей обманули (деньги причем выдавали из кассы.) При этом потратили на заказ бонусы, которые теперь никак не вернуть.
У работников в зоне сборки навалена гора продукции, но ничего из этого не собирается в заказы, вместо этого менеджер стоит с подносом в руках и глядит в потолок; работники в ответ на вопросы молчат, к менеджерам не обращаются, как-будто они никакого авторитета не представляют. Если в других ресторанах в час пик работники бегают от позиции к позиции, стараясь все успеть, то здесь же все стоят с отсутствующими взглядами, смотря в пустоту, даже если горят уже все сроки.
2
1
June 9
Не знаю как там внутри
Но каждый раз когда заказываю в маке, везут заказ с этого ресторана
Заказы собраны отвратительно, всегда какой-то косяк
Почему когда привозят с других точек приезжает все в хорошем виде, не забывают класть все что нужно, не путают и везут быстро
В данном ресторане мне заказ готовили только час, в место Липтона приехала крашеная вода, бургеры и роллы приезжают в мятых коробках, напитки протекают (с пакета все на пол капает, после еды еще должна идти полы мыть)
И еще куча косяков
На протяжении нескольких месяцев пишу в горячку, ничего не меняется (только придумывают как по-новому накосячить)
Почему я должна платить за сервисный сбор, чтобы мне привезли недоразумение, а не еду
4
1
September 8
Помещение небольшое, но в целом терпимо. Обслуживание и продукты как и в любом Макдональдсе, на уровне
1
August 20
Отравились и теперь точно знаем что в данном заведение , такая ситуация уже была , но мы не были уверенны . Тошнота и все прилагающиеся к отравлению симптомы уже вторые сутки . Больше не ногой ! Боюсь представить из чего и какими руками все готовят , что такое сильное отравление .
2
3
January 15
Достаточно просторный зал. Как и во всех точках, можно очень быстро и вкусно перекусить любимыми бургерами, а за одно заказать с собой в дорогу вами любимые бургеры. Советую всем.
1
July 16
картошка фри как-будто сырая, ем дерево. Оооооочень долго!!! ждал заказ около 20 минут. Запах в этой забегаловке просто ужас! Больше сюда не вернусь👎
единственный хороший сотрудник, это дедушка, был вежлив и утчив. Только из за него ставлю одну звезду, так бы было ноль
2
November 27
Котлету между булок жду уже минут 40…Аппарат самообслуживания перед этим не выдал чек,зажевав его в свои недра…Пока ждал,сходил в туалет. Там мои руки ошпарили кипятком из крана ,пока я их мыл. Надеюсь я не умру,пока дождусь бургер
1
September 9
Отвратительное заведение, заказала два комбо со стаканами, мало того что не указано что стаканы закончились, так ещё и бургер не положили, напитки указывала без льда, а навалили что кроме воды вкуса не чувствуеться, ждала ответа 2 часа, сижу голодная, а кроме извините ничего сделать не могут!!!
1
December 23, 2023
Ребёнок любит. Иначе я б сюда не зашёл. Плюсы - даже если полно народа - как правило обслуживают быстро. Из репертуара - могу только молочный коктейль рекомендовать. Остальное просто не пробовал. Минусы - через автоматы когда заказ делаешь - натуральное втюхивание ненужного - отказаться от соуса - это надо просто быть гением программирования. Может где клавиша и есть - но искать устанешь. Бесит страшно - за меня решают - нужен мне соус или добавка или нет. И всё - чтобы лишних рублей 50 потратил человек. В общем - если Вы не любитель фаст фуда - делать тут нечего - или идите к конкурентам - там внаглую так ничего не впаривают.
5
4
September 22
Свинарник.... Редко бываю в таких местах, бываю периодически на академке... По сравнению с этой столовкой, просто рестик))) хотя и там не фонтан .. Бургер вчерашний и холодный, картошка сплошной жир, кофе холодный разбавленный водой... Испортили себе настроение и потратили деньги
1
December 9
Мне как сотруднику общепита было обидно. Мне принесли сырую картошку, о чем я сказал сотруднику, мне переделали ее и половина из них оказалась также сырая. Обидно что пытаешься решить проблему на месте, а такое отношение
March 21
В целом ресторан хороший ,персонал вежлив. Есть маленькая просьба выгонять школьников ,которые занимают по несколько столов ,что негде присесть за столик и покушать . Они орут,матерятся и ходят сигаретами по залу. Что порой хочется просто заказать на дом и всё. В ресторане хочется покушать спокойно ,посидеть. А не слушать дикие крики школьников,которые толпятся толпой в проходе и занимают столики.
2
October 26
Просто ужасное впечатление осталось от посещения 19.10.24. Большая часть терминалов для самостоятельного заказа не работала (как оказалось, это даже к лучшему - кухня итак не справлялась с количеством заказов). Сделала заказ и простояла 1 час 15 минут в его ожидании (в заказе было только 2 бургера). Количество сделанных заказов было таким, что не умещалось на табло. Спустя некоторое время после моего прихода табло и вовсе отключилось. Сотрудники выкрикивали номера заказов. Не справлялись на этапе упаковки - горы бургеров лежали на столе для раскладки по пакетам и подносам, но сотрудники не справлялись. Многие уже скандалили, что ждут больше 40 минут. Чей-то заказ уже успел автоматически уйти из программы, так как много времени прошло. Сотрудница вручную переписывала из приложения клиента состав заказа и собирала его. В общем, полный беспредел. Никаких извинений в адрес клиентов я не услышала. И после того, как простояла 1 час 15 минут, так и не получив свой заказ, попросила сделать возврат. Мне так же молча его сделали, без каких-либо извинений. Хотя я видела, что бургеры с моим номером заказа (там был доп соус и видно было номер на упаковке), лежали готовые на моих глазах минут уже 40. Даже если бы выдали - они уже там пролежали и остыли. В общем, впечатление осталось отвратительное. Больше туда точно не вернусь. До этого тоже однажды была - восторга совершенно не испытала. Понимаю, что сотрудники не виноваты, но заведение очевидно не справляется с потоком людей.
1
2
November 25
Заказал еду до закрытия 6 минут, курьер приехал и не смог связаться с рестораном, администраторы смотрите внимательно за временем ресторана перед приемом заказа, скидка мне ваша не нужна, мне нужно было поесть, не рекомендую 👎
July 15
Картошку положили полусырую, без соли и не доложили в коробку, очень мало. Как будто по объему не большую заказали, а среднюю. По вкусу как будто ем чисто крахмал
2
1
November 7
Не советую брать, креветки в панировки взяли с женой за 550р, 12 штук. С упаковкой на кухонных весах показало 152 грамма. С учётом коробки грамм 20, панировки 2 слоя и мельчайшая креветка самая маленькая какая возможно. Такое блюдо должно стоить рублей 150 максимум, ощущение осталось как будто на….(обманули)
June 29
Очень долго ждали заказы. Все холодное, кофе невкусный, в сырных колечках попался какой то хрящ, сначала вообще принесли непонятные странные рулетики. Больше не вернусь, хотя от мурино ничего большего и не ожидала
4
May 12
Смотрю тут не однократно пишут что не докладывают позиции из чеков
У меня такая же ситуация сделали заказ на доставку, когда открыли пакет обнаружили что отсутствует коктейль шоколадный, от него есть только трубочка. Писали в поддержку, звонили в call центр, в итоге в поддержке послали, а в кол центре начали кидать с одного сотрудника на другого и в итоге сказали что ничего сделать не могут. Так что хочу посоветовать не заказывать из этой точки, но думаю что и во всей сети тоже не стоит пользоваться как минимум услугой доставки. Я неделю пытался все решить полюбовно, но вы не пошли на контакт.
4
3
June 7
Ужаснее креветок и картошки фри мы ещё не ели) Принесли видимо разогретое и то, и другое 😄 Зашли чисто перекусить, но в итоге сделали нашим животам только хуже) Хвостики у креветок были несъедобные, как камень, картошка тоже невкусная, вялая. Раньше заходили сюда, проблем не возникало. Обидно, что за такой откровенный ужас пришлось заплатить 600 рублей) Взяли ещё латте и сырный соус, единственное к чему нет претензий. Больше сюда конечно же не зайдём
2
November 2
Хорошее место чтобы поесть бургеров. Супер комбо особенно вкусное в подарок кладут стикеры
1
1
July 21
Готовят достаточно быстро при большой загруженности, правда вечером всегда нету мест что бы покушать
March 4
Большое пространство, всегда есть свободные места. Очень радует, что следят за чистотой и порядком, особенно уборных. На глаза даже ни разу не попался оставленный кем-либо поднос, все оперативно!)
1
1