Vkusno — i tochka
309 reviews
August 30
Хочется похвалить работу сотрудников 30 августа вечером! в запару отлично работала выдача заказов. В 19:00 девушка очень грамотно и четко выдавала все только по чекам, да еще и успевала отвечать на вопросы гостей. Ждала заказ про часа, обратилась к ней насчет мороженного, переживала, что оно остынет, она дала мне без очереди. восторг, спасибо
July 30
Хорошие обслуживание (быстро подают) и еда. Но в комбо с биг хитом нету биг хита. Очень вкусные бургеры, правда разваливаются. Десерты особенно мороженое с карамелью и шоколадом. Но пока 4 звезды.
July 15
это самое лучшее место, где я ела, НО РЕБЯТА КОТОРЫЕ ПИШУТ, ЧТО БОЛЬШИЕ ОЧЕРЕДИ И ДОЛГО ВЫДАЮТ ЗАКАЗЫ зачем вы идёте в эту толпу, вас на кассе предупреждают о том, что время ожидание минимиум 20 минут, вы говорите мол ничего страшного, а потом орёте «почему так долго»и требуете заказ? там же ребята молодые работают, вам злость некуда вымещать?я крайне удивлена таким количеством негатива от людей, работники всегда вежливо отвечают
4
1
July 26
Итак, помимо того, то что ожидание здесь может достигать полутора часов, хочу отметить персонал. Заказали довольно таки обычный заказ: маккомбо с чикен хитом, картошкой фри и липтоном. Всегда беру этот сет и остаюсь довольной. Но почему то именно в авиапарке мне положили чикен хит карри, вместо картошки- салат и колу. Попросили заменить, так как заказывали не это. В ответ отказали и сказали что ничего менять не будут. Я понимаю, что тут большой поток, но во всех других больших тц, где большой загруз всегда меняют и находят время, потому что клиент для них важен. А тут видимо всем глубоко на всех плевать)
3
July 24
Вчера пришла купить мороженое в это предприятие, это какой-то ужас , на очередь ладно … заказала два айс де люкса шоколадный и клубничный , сделали очень очень мало даже меньше обычного мороженого, будто даже меньше рожка , как бы это странно не звучало ,попросила переделать, девушка с хамским поведением начала говорить , что все нормально, так и должно ввглядить мороженое , почему -то в других предприятиях оно выглядит совсем иначе !
Она переделала на карамельное и клубничное,хотя вместо карамельного заказывала шоколадное , после того как она переделала , попровобовала клубничное ужасное по вкусу , сразу в мусор, такое ужасное отношение и поведение сотрудников к гостям , что не хочется больше ничего там заказывать ,спасибо за такое ужасное обслуживание, больше сюда не приду .
2
September 14
Это ужасно!
Я и мои друзья сделали заказы. Один чек с чизбургером, второй с чикенбургером, а третий с колой.
МЫ ЖДАЛИ ЗАКАЗ 1 ЧАС. Они отдавали огромные заказы за 20 минут, а чмзбургер 1 ЧАС, пока мы уже не начали орать.
В итоге вместо чикенбургера дали чмзбургер, спасибо Виктория.
Виктория ужасный персонал. Просто игнорирует просьбы и через зубы улыбается, мерзость.
Сверху не работал нормально телевизор, заказы отдавали хаотично.
ЕСЛИ ВЫ В АВИАПАРКЕ, ТО ПОЕШЬТЕ В ДРУГОМ ЗАВЕДЕНИИ, А НЕ В МАКЕ. самый ужасный мак.
1
July 18
Раньше приходила, не всегда встречала улыбчивых и "светлых" людей, чаще попадались те, которым всё равно на клиентов. Но совсем недавно, пару раз обслуживал Данил. Спасибо ему большое, очень поднял настроение, сразу захотелось вернуться ещё, ведь осталось хорошее впечатление о данном сотруднике.
2
May 31
Возмущен работой этой точки!
30.05.2024 сделал два заказа с разницей в 4 минуты.
Оба заказа выдали в пакете, хотя было отмечено "на подносе"!
Оба заказа имели позиции - лимонад Капри.
При получении первого сообщили что нет лимонада капри, предложили выбрать другой напиток. Мой ребенок расстроился и выбрал колу, которая дешевле и разницу мне никто не вернул.
При получении второго заказа через 5 минут лимонад волшебным образом появился и был выдан со вторым заказом. И как объяснить ребенку что мне дали лимонад, а ей нет?
В эту точку точно ни ногой!
1
May 27
Первый и последний раз я тут была.
Заказала картошку по-деревенски и бургер. Картошка-как будто ее не жарили, а просто окунули в кипящее масло. У нее даже нет корочки, она просто в жиру, вся мягкая и разваливается. При этом от нее на зубах что-то скрипит. Как будто песок. Бургер превратился в пизанскую башню. Сотрудникам вообще безразлично, что указано в заказе-собрали на вынос. Типа бери и ….отсюда. Остаить обратную связь через приложение невозможно(ну естественно!!).
1
August 3
ужасный сервис, никогда не готовят заказы вовремя, даже если они не слишком большие. банально, одно мороженое можно ждать около 30 минут. когда делаешь онлайн заказ, он может вообще не появиться. и вместо того, чтобы скоротать время и не стоять в «километровых» очередях, вы потратите еще больше времени и нервов, гадая, где может быть ваш заказ(сотрудники не успевают приготовить заказ за указанные 15 минут, и он просто пропадает и появляется только уже в истории заказов
2
August 20
Очень вкусно готовят особенно мне нравится чикен премьер
Готовят быстро особенно мне нравится нагецы БИГ ХИТ ВАЩЕ ТОП МНЕ острый соус
August 6
Заказ ждали 50 минут. Как только увидели, что наш заказ готов, мы подошли получать его, но его так и не отдали. В итоге стояли в толпе людей большое количество времени, каждые 10 минут спрашивая, когда нам его отдадут, и каждый раз нам говорили, что надо подождать 2-5 минут. Спустя 40 минут потребовали чек и подтверждение оплаты и начали готовить заказ заново, причем извинений не последовало.
1
August 30
очень долгое ожидание, слишком медленные сотрудники, не справляющиеся с потоком людей. среднее ожидание от 30 минут. кошмарные очереди, которые никак не регулируются. сотрудник на выдаче один отдувается за всех, пытаясь быстро решить проблемы, отдать заказ. за нее 2 звезды, а так плакать хочется, во что превращается это заведение. во времена «Макдональдс» такого не было.
1
October 7
Часто забывают положить соус(
Два раза был одинаковый заказ и в оба соус положить забывают, ребят я всё понимаю, утро и всё такое, но 55 рублей это тоже деньги, которые были потрачены как оказалось в пустую 🥹, остально всё вкусное и горячее, поэтому 3 звезды
P.s. Скриншот мобильного заказа не даёт добавить приложение
October 10
заказала сосус для салата цезарь. (платный) и мороженое айс де люкс. ложечку не положили, соус не добавили. подошла разобраться, мне сказали - девушка, тут очередь! пришлось есть в сухомятку, и есть мороженое вилкой 😡не ходите в это место. персоналу на вас наплевать. заказы отдают через час, или вообще не отдают
July 3
40 минут ждали мороженное!!!!!!
Пишут что заказ готов, хотя он ещё НЕ ГОТОВ!!!!! 40 МИНУТ МОРОЖЕННОЕ! ЭТО ЧТО ВООБЩЕ ТАКОЕ???!?!??!?!?!?!? КАК ТАК МОЖНО?!??!?!?!?! Понятно, что людей много, но на столе выдачи стоит один мальчик и куча заказов! Поставьте ещё одного работника на выдачу заказов!!!!!
3
2
July 16
Все было очень быстро и вкусно!
Ксения (30 номер работника) очень вежливая и собрала заказ очень быстро
2
August 31
ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС!!!!!!! ЖДАЛА РОЖОК 40 МИНУТ!!!!!! мобильные заказы не отображаюсься на экране, спрашивала 3 раза, про готовность заказа, мне говорил сотрудник ЕГОР, ЧТО ЗАКАЗА НЕТ!!! ИГРОРИРУЕТ ВОПРОСЫ КЛИЕНТОВ!!!! прошу обратить ваше внимание на данного персонажа!!!
1
1
November 1
Выдают заказы и даже не смотрят на номера в чеке. Отошёл на пять минут, а мой заказ уже отдали другому посетителю. Плюсом ко всему, очень долгое обслуживание, заказы в среднем выдаются в течение 20-30 минут, но при этом в мобильном приложении заказ нужно забрать не позднее чем через 15 минут, потом он считается полученным.
January 20
В целом вкусно и точка.
НО, большое НО, я не знаю почему они это делают, заказываю периодически двойной Биг-Хит, но ребята которые там работают делают одинарный. И это, именно на этой точке продаж в Авиапарке, на остальных норм. Может экономят на котлетах, а потом сами едят, или в связи с большим потоком народа они в спешке забывают про котлеты, или им лень готовить, и расчёт на то, что человек не пойдёт в эту толкучку (которая постоянно на этой точке продаж) и не будет разбираться. В общем, два раза заказывал и два раза была такая шляпа с заказом. Приходилось разбираться, переделывали.
3
June 20
Быстро все делают, всусное мороженое здесь, дети его очень любят, да и вообще обслуживание тут очень быстрое.
July 4
Здесь ничего нельзя сказать плохого, очень вкусно, просто не понять почему. Но людей не обманешь, всегда большая очередь и долгие ожидания. Очень вкусно, правда когда эта еда остывает, то начинает пованивать)))
March 20
Не просто писать отзыв на сетевой продукт с жёсткими стандартами. Не порадовало две вещи:
1. Номера заказов не все высвечивается на экране, а голосом их не дублируют. Пока не спросил, а где мой не понял, что он готов уже как 3-5 минут.
2. По сравнению с другими точками долгое время приготовления. Возможно это от количества заказов. Однако по мне нагрузку нужно рассчитывать и закладывать в оборудование и штат. Чтобы качество и время +/- было одинаковым.
В остальном хорошее ожидаемое качество и меню.
1
July 2, 2023
Вкусно, чисто , цивильно, как всегда вежливые и приветливые сотрудники , демократичные цены на все виды блюд , новинки и акции тоже как всегда приятно, что тут скажешь , спасибо друзья за работу и сытый желудок 👍
2
November 6, 2022
Еда хорошая, вкусно, без нареканий. Персонал вежливый, подсказывает, отвечает на вопросы. Приятно порадовало количество акций и бонусная система, удобнее, чем в некоторых других сервисах. Очень вкусные молочные коктейли! Единственный и огромный минус - очереди. Просто адские очереди, особенно по выходным. Ощущение, что могут заживо задавить 😅 Но работают быстро ребята, молодцы
5
1
May 5, 2023
Очень понравилась атмосфера и интерьер заведения. Кухня тоже порадовала, блюда были очень вкусными. Хочу отметить хорошее обслуживание, персонал был внимательный и быстро выполнял мои запросы. Обязательно вернусь сюда еще раз и порекомендую это место своим друзьям.
1
2
July 19
Самый ужасный Макдональдс, что я видел. Номер появился на экране готовых заказов, а заказ ждешь еще 10 минут. Картофельные дольки мягкие, мокрые и пересоленные. Биг хит весь разваливается, жуткое количество горчичного соуса его размочило в труху
2
June 2
Заказ ждала больше 25 минут, на выдаче пожимали рукам пока не подошло администратор и не собрал его при мне, причем не все положили и цезарь рол был плохо собран, повторяется это не первый раз
July 23
Не справляются с большим количеством посетителей. Нам в заказ не положили салфетки, трубочки, соус, и стакан, ради которого делали заказ. На выдаче послали, когда пришла за не выданой частью заказа
1
October 11
Довольно часто собирают заказ неправильно. Отзыв бы не писала если бы в будний день ожидание заказа не составило 40 минут. Мне положили умершую картошку и холодные нагетсы. Сплошное разочарование
October 7
Не смотря на большое количество заказов отдали быстро, но мороженное было полностью растаевшие, менеджер даже не стал нас слушать. Так же не доложили соус и один бургер
March 14
Последнее время стало просто невозможно нормально получить свой заказ. На раздаче поставили одну очень несобранную и неуважительную девушку. Она путает весь процесс, нажимает раньше, чем с готовился заказ и ты не видишь своего номера ни в разделе «готовиться», ни в разделе «готово». Приходиться подходить уточнять что с моим заказом, а вокруг такие же люди. Она на всех орет: ЖДИТЕ. Несколько раз она отдала заказ неполностью. Несколько раз просила дать мне поднос, а не на вынос - ответ один - поешьте так, подносов нет. В общем если хотите почувствовать себя униженным и оскорбленным на ровном месте вам сюда!!!
3
2
January 8
Забежали как-то перекусить. Перед ледовым шоу, что недалеко проводится. Народу просто неприлично много было. Но ребята справились на твердую четверку и быстро все приготовили. Так держать
1
1
March 20
Обслуживание отвратительное если бы можно было поставить -5 звёзд, я бы поставила. Заказала на кассе самообслуживания, стенд завис. Подошли к кассе, сказали подождать. Ждали около 20 минут. Подошли ещё раз и только потом объяснили, что заказ не обработался. Деньги списали, а заказа я не увидела! Потом сделала мобильный заказ, ждала больше 40 минут. Оказалось, что заказ потеряли. Если у вас не хватает работников, то закрывайтесь и не испытываете терпение и нервы посетителей!!!
3
1
August 7
Хуже ресторана не встречала. Через приложение заказать нельзя, акцией воспользоваться не предлагают, вместо подноса надавали кучу пакетов. Картошка горелая. Не пойду больше сюда
October 17
Если ищете самую НЕвкусную картошку, то вам во вкусно и точка в авиапарке
Самая толстая, изнутри вареная и максимально пресная без соли
Даже сырный соус не смог спасти ситуацию
1
1
October 5
очень плохо, раза 4 показывали мобильный заказ, ей вообще наплевать, стояли ждали просто 2 ражка 2 РАЖКА, больше 15 минут, я поеимаю запара, но 2 ражка, съерьезно?
1
July 26
Не хватает сотрудников для оперативности
Среднее ожидание заказа в будни
+-30 минут
Про выходные я молчу от слова совсем
Также в наличии тараканы
1
June 11
картошка фри очень сырая и не вкусная, после нее крутило живот
роллы разваливаются и не держат свою форму, капуста не очень свежая
салфеток кладут по 1-2 штуке
не советуем
1
February 6
Заказал через мобильное приложение т.к. торопился не чекнул заказ. В итоге не доложили бургер , написал в поддержку 28 ноября 2023 года , ответили что в течении 10 рабочих дней дадут обратную связь. Чтобы вы понимали по сей день не вышли на связь. Очень огорчает такое отношение. Напомнил о себе через две три недели, написали что очень сожалеют и направят повторно и пропали с концами . Проверяйте заказ , даже если очень торопитесь и не повторяйте моих ошибок)) Больше ни ногой в эту забегаловку
5
September 28
28 сентября сотрудники не справились с наплывом посетителей, все ожидали свой заказ от 40 и более минут, даже если заказывал мороженое
September 11, 2023
После работы решил заехать в ТЦ и заодно поесть, время 18:50 где то, пока что стоял в очереди в другом заведении, решил сделать заказ в приложение, при этом заказал не что то сверх колоссальное на несколько пакетов, а просто пару бургеров!! Прошло более 30 минут, я подхожу к точке, и вижу какой ад там твориться, человек 30-40 рядом с заведением, на два экрана не влезают заказы, хотя в приложение мой уже типо был готов, и выдан мне!!! Я смог пролезть к прилавку, где возбужденная женщина, которая должна была собирать заказы, орала на весь зал и говорила, что ожидание получения заказа более часа, и типо если не нравится идите делайте возврат! Я офигел, 10 раз спросил где мой заказа, она как последняя *кто то там* не чего не хотела говорить и выкрикивала на весь зал номера заказов которые уже стояли на прилавке. Я вышел из очереди и пошел кушать свой ужин который, до этого получил в другом кафе, ел я минут 20, после чего решил попытать счастье и всё же получить свой заказ в Точке, простояв там ещё 5 минут и вынеся ей мозг я все же получил заказ!
Где блюда оказались холодные, плохо собранные и не вкусные!!! В первые столкнулся с таким отвратным и ужасным сервисом, вот что значит не выстроенная система. В итоге заказ я получил только спустя 55 минут, хотя посещал вроде фастфуд, а не ресторан.
9
1
September 2
Хуже этого заведения «Вкусно и точка» еще надо поискать. Персонал - ужас. Обслуживание - ужас. Качество приготовленной еды - ужас.
August 15
Много народа, много заказов, спешка, соответственно, не качественно изготовленные блюда
March 27
Обслуживают быстро, народу всегда тьма, особенно в вечерние часы и в выходные. Места найти сложно, но можно. Продукция как и во всех кусночках)
August 28, 2023
Это полный кошмар,пришли с подругой в понедельник, будний день народу было довольно таки много но не слишком,заказали не большой заказ
Ждали больше часа,только потом наш заказ высветился на табло,мне дали пакет с не моим заказом,оказалось это был уже следующий заказ с таким же номером
По итогу мне отдали мой заказ, сказав что он уже очень долго лежит и его не забирали
В итоге мы прождали больше часа,а точнее час и 15 минут чтоб получить холодный заказ,который мы не могли получить ранее так как его не объявили ни вслух ни на табло
Так что ставлю 1 звезду,была бы возможность поставила бы ноль
6
2
June 12
Подруга заказала сок, чизбургер и картошку, ждали заказ час, когла подошли с вопросом где он, нам сказали забыли собрать. Нормально?!
2
June 2, 2023
В общем, работаю в тц и кушаю постоянно в данном заведении, очень сильно напрягает когда идёшь с другого конца тц в вкусно и точка, ждёшь очередь огромную, забираешь заказ идёшь обратно на работу, открываешь пакет а там вечно чего то не хватает, то соус то пирожок! Ходить за соусом туда сюда особо желания нет, пока еда остывает ходить за соусом такое себе. Это не все минусы, организация при изменениях (ребрендинг) или ещё как можно назвать, сделала гранд фри, убогое решение. Везде есть нормальна фри, конкретно в тц почему то гранд, это толстые палки которые либо пережаривают либо не дожаривают. Есть это противно. Выбираешь 5 палочек остальное в мусорку. ВСЕХ ПРИЗЫВАЮ НЕ ПОКУПАТЬ КОМБО ОБЕДЫ. Потому что за 40 грамм убогой картошки и 10 мл концентрата газировки того не стоит. МЯГКАЯ НЕ ПРОЖАРЕНАЯ И НЕ ВКУСНАЯ ФРИ.
ОТКАЖИТЕСЬ ОТ ГРАНД, ВЕРНИТЕ НОРМАЛЬНУЮ ФРИ!!!!!!!!!
6
1
October 30
Не смотря на огромное количество людей наш заказ приготовили минут за 20, в том же ГОРОДЕ на авиамоторной ждали около часа
November 18, 2023
Сделала заказв субботу. Мало того, что
онлайн заказ оформить было нельзя( в
приложении невозможно было заказать
в это предприятие), так ещё и пришлось
отстоять очередь для заказа. Как
оказалось, это было ещё пол беды! Табло
готовности не совпадает с реальной
скоростью приготовления, поэтому
девушке сотруднице приходилось
кричать номера заказов. Из-за этого
собралось много людей у стойки
выдачи. Мне с моим маленьким заказом
пришлось простоять в толпе час!!! Обслуживание никакое!!!
5
1