Сетевая точка фастфуда. персонал приветливый. в зале чисто и свежо. в день моего посещения. Меня поразил, добродушный парень, и персонала, который ходил по залу дарил детям шарики и при пожелании приятного аппетита пожелал еще много приятного добродушных пожеланий. неожиданно и приятно
В основном покупаю в АВТО. Не очень удобный подъезд, особенно к правому пункту заказа, повернуть к кассе не зацепив бордюр очень сложно, при постройке экономили каждый сантиметр, газель точно не пройдет. После оплаты тоже, место получения очень узкое, рядом парковка, на которой всегда есть автомобили, выезд неудобный. Также плохо организована общая парковка, машины стоят так, что при выезде на главную дорогу обзор сильно ограничен, что создаёт аварийную ситуацию, видимо владелец вообще об этом не думал, строив сие заведение
Насчёт самого кафе - никаких претензий, еда, как везде. Все по стандартам, персонал адекватный, еда почти всегда - на уровне.
Наихудшая Вкусно и точка из посещенных мной. Постоянные очереди, бардак в выдаче заказов, неработающая печать ленты заказа на терминале. Постоянные крики персонала, такое впечатление, что у них незаканчивающиеся разборки между собой. Молодые работники стараются, но вот впечатление от их руководства оставляет желать лучшего. Парковка отдельная история, там кто первый стал того и тапки. Ни кто не отслеживает где на быстром обслуживании стоит авто и банально кушает. Инвалиды? Нет, не слышали мы. В общем очень перспективное и доходное место для ресторана, но пока место не прокляли нужно что-то менять. Руководству ВиТ только удачи, хоть я и не верю в их желание что-то менять реально. К сожалению пока так, как активный пользователь могу сказать только одно: заехал последний раз 05.05.24
Оставила отзыв везде где только можно, очень редко когда пишу отзывы плохие, но тут уже прям достали. На терминале авто не всегда получается отсканировать код с приложения ( тут проблема с моей стороны) на вопрос можно ли сделать это на кассе, девушка заявила что у них инструкция и там запрещено сканировать или вводить вручную на кассе 🧐странно что этот запрет только на этом заведении) на что я у нее несколко раз переспросила) точно запрет?! Точно инструкция запрещает?! Так же в заказ не положили салфетки ( не большая конечно беда) но снова же в данном заведении прям любят это делать. Заказ был сделан сегодня, через приложение так-же оставила отзыв.
доброго времени суток! читала отзывы, в приоритете негативные. с некоторыми моментами несомненно соглашусь, но по большей части от прочитанного хочется плакать)).
пишу от лица работника данного заведения, ибо накипело у самой, да и за своих коллег обидно.
не могу сказать, что все гости плохие. есть добрые, понимающие. за это большой респект!! мы таких любим🤝🏻.
но по большей части в наше заведение приходят невоспитанные грубияны….
данная «вкусно и точка», можно сказать, единственная на весь аксай. (есть в меге, в курсе, но внутри аксая только две точки, ещё на западной). и из за этого бывает, что приходит много народу за раз. по 20-40 человек и весь зал полный)). но при этом рабочих рук бывает по 3 попарно. и хотелось, чтобы вы представили и почувствовали весь нервоз нас, работников, которые работаю в это время: только 3 человека, конкретно прилавочных, а на плечах у них 20+ заказов. ребята чисто физически не могут успеть все раздать за 5-10 минут. поэтому время ожидание, к сожалению, поднимается до получаса. и не получается ничего с этим сделать.
мы всегда стараемся все быстро и качественно собрать, но не всегда получается, все так же из за маленького кол-ва рабочих рук. и к сожалению, многие гости не понимают этого. толпятся рядом с выдачей, тем самым морально давят ребят, так ещё и начинают орать)).
представили атмосферу? когда ты бегаешь и пытаешься все быстро сделать, но на тебя все равно орут и орут.
и знаете, даже были случаи, когда девочек 15-17 лет доводили до слез мужланы, которые больше из раза так в 2-3.
но мы стараемся оставаться такими же спокойными и стараемся работать безупречно ради вашего комфорта. но все равно получаем грязь в лицо(.
на своём опыте у меня был случай, когда мужлан чуть ли не перелез стол выдаче и орал на меня матом. а я маленькая девочка, как по возрасту, так и по размеру. а мужик, извините меня, шире и выше меня раза в 3.
своим отзывом я хочу донести до подобных индивидуумов ситуацию со стороны работников. никак не отрицаю то, что со стороны работников бывают свои ошибки и все же, большенство случаев, негативных, от гостей. потому что со стороны клиентов вам может показаться наша работа чем то легким, но это не так. нам сложно физически и морально от ваших истерик. будьте проще, добрей и терпеливей. будьте людьми в конце концов!! не ведите себя как историчные животные и поймите, что работники - не роботы, а тоже люди. имейте уважение как никак….
Здравствуйте, отличное заведение, почти... Сделали с женой заказ в 23.05, нас отправили ждать на парковку. После увлекательного получасового ожидания, я решил уточнить внутри заведения почему же так долго. На что компетентный сотрудник мне ответил - А мы не успеваем делать заказы на 2 тысячи рублей, и что теперь? Был бы меньше заказ уже бы отдали. На что я ответил - что я не ссориться пришёл, а узнать не забыли ли про нас, он ответил что - нет. Подождал ещё пол часа. И сделал круг на автозаказе, чтобы ещё раз о себе напомнить. Уже час ждали. Спросили у менеджера не забыли ли про нас, на что он улыбчиво ответил что забыли....... Но вот вот сейчас сейчас нам уже всё принесут. И впрямь через 9 минут реально принесли наш заказ. С извинениями от ресторана. И я уже начал стирать гневный отзыв. 2 пирожка кофе и кола, не то чтобы растопили моё сердце, но мы ведь понимаем что случаются запары. Уехали.... дома открыли заказ и выходит что нас обманула вкусно и точка и испортила нам вечер. Вернее её сотрудники. В наш заказ кое что не доложили. И когда я говорю кое что я имею ввиду бургер, картошку и соус. Мы дарим час нашей жизни и испорченный вечер и те вещи которые нам не доложили этому заведению, спасибо и приятного аппетита!
Готовят вкусно, единственное приходится бывает долго ждать. Но терпимость 👍 есть. Спасибо большое за то что вы есть, за то что можно вечерком заскочить да перекусить. А ребёнку нравится вообще всё 👍👍👍👍👍👍.
Добрый вечер.Хочу рассказать, что сегодня произошло.Сегодня вечером , пошла с семьёй поесть и по отдохнуть.Заказали заказ и очень долго ждали. Когда заказ принесли, бургеры были холодными, и не хватало чизбургера и нагенсов.Когда обратилась к администратору и рассказала ситуацию, на что она мне начала доказывать что заказ собран весь и не может быть чтобы чего-то не хватало, пришлось идти и показать, они извинились и отдали чизбургер и нагенсы.Вопрос второй был не решён так как Администратор Анастасия мне доказывала что бургер горячий , что я вру. Она мне грубила , и сказала сделать возврат на бургеры, на что я вернула весь заказ, и ушла с детьми так их и не покормив.Было очень обидно, вечер был испорчен .Я у них бываю часто, так как малой очень любить картошку и нагенсы, Администратор Анастасия или как её там , мне успела сказать что я частенько сними конфликтую🤦🏻♀️Получается если мы высказываем свои претензии, то мы очень плохие люди.Людей было мало, небыло большой очереди ,чтобы они не успевали ,она могла просто поменять бургеры на тёплые ,и не было бы такого конфликта.Она ещё запугивала меня милицией.
Очень понравилась, точка!!!
Вежливый обслуживающий персонал, профессионалы своего дела!!!
Всё чистенько, людей много, но всём хватает места, толпы не ощущается!!!
👎 !!! Очень долгое обслуживанием!
Не поленюсь напишу отзыв !
Заезд на машине к терминалу заказа , тот еще квест , зацепил бампер за бордюр ( бордюр весь в метках краски вспоминают это заезд , походу весь Аксай ), второй раз поцарапал диск 21-й , правая сторона не суйтесь туда , заехать ни чего не поцарапать еще та задачка , только по левой стороне. ))… Заезд минимум минимум !!!! Кто это все проектировал и делал большой вопрос !
Очень долго обслуживают на машине , кофе купить , попить 15-25 минут. Что побольше и 40 минут можно простоять .
Заезжал около 6-7 раз с того момента как открылись , всегда очень долго !!! Криветки вкусные , кофе супер но холодное )))👍. Картошка всегда холодная , вечно что перепутаю или забудут положить . Все проверяйте сразу ! И не видитесь на это прикол что оплата на прошла , все вернутся на карту ))))
Наведите порядок с сотрудниками , людей наймите 👍. Ребята замученные , задерганные , раздражительные . Видно что на справляется заведение с таким количеством посетителей.
Заехал спустя год )))))…..
Очердное дно прошел почти год 👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎 . Два кофе и картошка 30 минут ожиданий тишина , поинтересовался где мой заказ и посему так долго . На замечания реально агресируют , ухмыляются , фразы выдают в манере пошли все нах….. уже на опрежение , заученные - на опыте , вмдно сто каждый час им накидывают клиенты за такую работу —-👎👎👎 непробиваемые . Принесли мокрый поднос все намокло , на замечания обслуживания , ржут 😂 , всем видом показываю кто тут хозяин хозяин , хамят , игнорят за Ваши деньги , все по нашему 😂😂точко и дно))). Все в худшую сторону . Прошел почти год в худшую сторону изменилось не только название . - 👎👎👎👎👎
13 августа 2024
Здравствуйте!
Пожалуйста, примите меры в отношении времени приготовления и отдачи заказов. Через один отзывы о времени ожидания, других замечаний-то и нет.
Девочки милые, любезные, извиняются за все, но не успевают катастрофически! Ну наймите им в помощь человека, который наладит процесс или увеличьте штат сотрудников. Ладно вечером, там очереди и полная посадка (вчера заезжали в мак авто, так девочка на окне выдачи попросила нас проехать и найди место для парковки, а потом сама вышла нас искать с нашим заказом 😭). Думала утром будет получше
Отвратительное обслуживание, воду негазированную, 9 наггетсов и картошку несчастную среднюю ждали около 35 минут. Столы грязные, унитазы постоянно в мерзком состоянии. Когда я работала во «Вкусно и точка» в другом месте, у нас туалет всегда был в идеальном состоянии. В обязанности старшего смены входит наблюдение за выполнением работы сотрудников, мы
их там не наблюдаем. А ходим мы каждый день в заведение. Никто не следит за работой сотрудников, если хотите себе достойный рейтинг и довольных клиентов, действуйте по той системе, которую диктует организация, основанная 15 мая 1940 года в Сан-Бернардино. Я молчу о сырой картошке, которая должна быть с золотистой корочкой по золотому стандарту, говорю это как бывший сотрудник «Вкусно и точка». Мы ваши постоянные клиенты, надеюсь исправитесь
Ну, мусорки переполнены в край, это ладно, хоть я изначально зашла в 5 вечера и потом еще раз в 9, ничего не изменилось. Спасибо, что швырнули мне заказ в лицо, порвав пакет, хотя я абсолютно вежливая и милая, после этого понятное дело перехотелось.
Вот представте, вы подходите после 20 минут ожидания заказа забрать его, ибо он высветился на табло, показываете чек, чувак сначала разводит руками и идет сам мне его собирать, кидает в пакет пирожки, прям швыряет, а вы наблюдаете за этим и остается только спасибо сказать, что не плюнул, а потом он тупо швыряет мне мой заказ😋😋😋😋 спасибо за обслуживание, я лучше в потрачу 35 рублей на проезд до меги, чтобы мне не швыряли пирожки в пакет и сам пакет, за то за 35 рублей я останусь с положительным настроением и чтобы мне пожелали хорошего вечера, а я хорошей смены
На регулярной основе забывают что-то положить, то путают чизкейки (классический с клубничным)
Хорошо если я приеду в мак авто и смогу сразу проверить, при доставке же - довольствуйся тем, что есть.
Один раз не доложили 2 соуса, по факту не отъезжая от окна выдачи сказал, работник (парень) сказал «ваша проблема, что вы забыли заказать, но я вам дам», сюр, заказать - я не забыл.
Так же был случай, что оплатил не свой чек, пришлось возвращаться и переоплачивать сумму своего чека с вычетом того, что оплатил…
А решил все это написать, потому что уже 8:25 и я опаздываю на работу на 25 минут, потому что стою и жду свой заказ уже 30 минут..
Очень плохо организована парковка авто. Парковка примыкающая к проезжей части ул Садовая, которая была до строительства этого объекта и использовалась не так интенсивно, теперь существенно затрудняет движение. На перекрёстке с очень интенсивный движением теперь есть парковка и въезд в ресторан. Посетители, у которых кроме голода, никаких мыслей нет машины ставят так что они мешают проезд у, въезд в ресторан тормозит движение транспорта. В общем кошмар
Не поленюсь написать отзыв , ибо ситуация повторяется второй раз . Худший вктчк , приехали в 21:30 в макавто, минут 7 прождали в ожидании у терминала, пока к нам подклчючится оператор . в итоге чуда не случилось , обслуживание не произошло, терминал как молчал, так и молчит. Хоть бы подключились и сказали допустим подождите . Тишина. Но назад выехвть невозможно, т.к сзади уже очередь , а впереди еще очередь . Вбок некуда съехать нафиг . Зал в этот вечер тоже не работал . В итоге 20 мин просто простоять в очереди голодными , чтобы просто выехвть уже домой !!! Месяца 3 назад так же в этом макавто простояли 20 мин на выдаче , очень долгое обслуживание. В зале в июне сидели так же долго . в заведении организация через одно место. Однозначно директору и управляющим нужно что-то менять .
Обслуживание и скорость стали намного лучше. Отдельно хочется поблагодарить менеджера Константина за вежливость и внимательный подход. Спасибо, все отлично👍
Всегда !!!!!!!! грязные столы!!!!!! Вот прям ВСЕГДА!!!! Всегда !!!!!!! орёт громко музыка!!!!! Табло не работает. Всегда !!!!!!! путают в заказе напитки, вместо большого стакана дают средний или вообще другой напиток. В последний раз бургеры приготовлены, как для свиней, просто всё развалено, кинуто в коробку. Пришлось его самой собирать. На троих дали 1 салфетку !!! В помещении сидят подростки играют в карты и гнут отборный мат, на замечания взрослых огрызаются. Сотрудники это слышат и не предпринимают никаких действий. Желания идти туда снова НЕТ ВООБЩЕ! Я еще ни разу не была в такой отвратительной "Вкусно и точка"! В любых других городах такого нет! Именно в это место не советую идти никому!
На мой взгляд изменения брендв прошли на отлично. Качество лучше, вкусно. По данному адресу делали онлайн заказ: быстро отработали, все в комплекте. Спасибо ребята за работу!
Достаточно быстрое обслуживание. В настоящее время чисто и аккуратно. Присутствует весь ассортимент указанной сети. О популярности свидетельствует большой наплыв посетителей.
Побывала в недавно открытом заведение, мне очень понравилось, зал большой , просторный, чистый что самое главное, ребята все опрятные, улыбчивые , клиентоориентированые, помогли выбрать, посоветовали. Заказ приготовили достаточно быстро, всё было вкусно и горячим. Буду заглядывать туда чаще)
Эта единственная вкусно и точка, где ты будешь свой заказа ждать больше часа, даже при минимальной посадке. Сколько раз туда ходили, всегда приходится ждать очень долго, несчастную колу отдавали 40 минут. Сотрудники каждые 5 минут говорят, подождите еще 5 минут и эти 5 минут дляться час , а иногда и больше. Администратор никак не решает проблему.
Заказываешь колу без льда , тебе отдают со льдом и отказываются менять.
Приятно что появилось в Аксае, хорошее место но вот обслуживание и качество блюд почему-то хуже чем в Меге. Если заказываешь на вынос всегда нужно проверять: то что-то не доложили то часть заказа перепутают
Очень неприятное впечатление об этом месте: кассир невнимательно приняла заказ, в итоге вместо 3 соусов пробила 1, а также подали ледяной сок ребенку, затем не положили креветки, оплаченные в чеке. Итого пришлось ходить к кассе несколько раз. Причем у других посетителей были схожие проблемы. В общем, думала в Меге только недодают по чеку, а оказалось, это практика во всех точках. Печально.
Отвратительно, 55 минут ожидания двух биг хитов, картофеля и кофе супер долго, очередность выполнения заказов произвольная с информацией на мониторе не сходится, после объявления о готовности на мониторе, ждал еще 30 минут, пока не собрали в живую уже по моему чеку(за 2 минуты). Fast Food это быстрое питание, здесь на быстроту трудно расчитывать. Ну и вишенка на торте, пакет из плохой бумаги, при переноске разорвался и все что ожидал 55 минут, ушло на асфальт.
Это конечно не мой принцип питания, можно сказать, что из меню заведения я ем только салат и мороженое, иногда чай-десерт. Но обслуживание все 3 раза было вполне приемлемым, довольно быстрым и приятным.
Мороженое понравилось, салат салатом не назовешь, одна капуста, остальное норм.
Понравилась обстановка, можно отдохнуть и даже съесть свою более полезную еду. Хотя музыку перекрикивать все же пришлось. Местоположение хорошее.
Пожелала бы этому кафе быстрого питания расширить меню, ввести тот же омлет, и готовить из качественных продуктов. Людей здесь всегда много, а о здоровье нации никто не думает, жаль.
Пару недель назад был здесь, даже отзыв начал сразу писать, потом закрыл телефон и сбился текст, но чему быть того не миновать.
Заказал ребенку бургер картошку и соус, дело в обеденный перерыв, будний день.
Заказ ждали 12 минут.
Очередь электронная не работает, заказ сначала появился на табло, потом исчез.
Заказы выдают как попало, очередь не соблюдается.
Два человека пока мы ждали, подходили и разбирались, так как им не положили бургеры
Это худший Мак.
Пишу, т.к. прям уже раздражает. Постоянно не докладывают заказ. Ооочень долгое обслуживание для авто. До этого не писала негативный отзыв, не люблю жаловаться. Думаю ну раз, ну два, с кем не бывает. Но сегодня прям накипело. Не доложили порцию жареного сыра в кольцах, заказали Биг Спешл гриль бекон, который стоит дороже обычного-положили обычный. В общем, решили больше сюда не заезжать.
Новый, красивый, функциональный)) Счастье для любителей фастфуда. Команда работает слаженно. Все традиционно. Людей и детей ходит много, но мест хватает.
Картошка фри оставляет желать лучшего.. лучше не покупать.. Не вкусно. А местоположение нам нравится 👍
Но топить в помещении когда на улице+25, зачем? Чтоб зажарить не только курочку, но и посетителей?😂 Ну и в женском туалете грязные раковины
Спасибо большое этому заведению а точнее веусно и точка авто кассы за то что сделали очень удобный выезд теперь прийдется ремонтировать бампер и диск на своем авто
Сделали как будто специально ловушку не поцарапав авто выйхать не возможно
Никогда нет кассира на месте, долгое ожидание в авто если даже сделал заказ заранее чтобы его просто получить надо простоять в огромной очередь прожечь бензин просто так, могут выдать не твой заказ, персонал сомнительный, возвращаться сюда нет никого желания, каждый раз тратя время в пустую, никому не посоветую сюда приезжать
Долгое ожидание заказа...
Столики и территория на открытом воздухе как в свинарнике. Контейнеры для мусора переполнены. Пока ожидали заказ, фея чистоты несколько раз прошла мимо всего этого... И даже не соизволила хотя бы сделать вид что собирается убрать...
В часы пик лучше не пытаться заезжать в эту точку. Очереди сумасшедшие, время ожидания доходит до часу. Выехать с автомобильной раздачи нельзя, будешь стоять даже если не хочешь ждать еду. Очень медленная работа персонала. Заведение явно не рассчитано на реальный поток людей.
Безобразное обслуживание.
Приехали 12 августа примерно в 8:30, посетителей мало. Ждали на улице долго заказ, обслуживающий персонал шевелился еле еле на «расслабоне».
От былого обслуживания Мак остался только дизайн, а внутри все те же ленивые люди. В Москве хоть как-то еще стараются обслуживать быстро и качественно.
Ужасное обслуживание, стоим в очереди в мак авто 30 минут, такое впечатление что работает два человека. Больше не будем обслуживаться. На вечернее время и в выходные необходимо привлечения большего количества персонала, вместо двойного чизбургера положили одинарный, из заказа из двух позиций.
Бургеры не вкусные! Не уверена, что проблема именно этого кафе! Вместо картофеля по-деревенски нам принесли сборную картошку (наполовину фри)!
Из приятного: чисто, светло, заказ принесли быстро.
Мало того, что ждешь маленький заказ в районе 40 минут, в ЛЮБОЕ время суток и года, независимо, тысяча людей перед тобой или один
Так еще расстраивает то, что нет камер видеонаблюдения снаружи ресторана
Стояла на выдаче заказа макавто, машина сзади решила проехать вперед и поцарапала мне машину и скрылся
Были проездом, заехали покушать. Впечатление испорчено временем ожидания заказа... 17 минут на биг спешл ролл, биг спешл, гранд, гляссе, пирожок, большая фри, чай и добрый апельсин. Номер нашего заказа даже на экране не появился, казалось, что про именно наш заказ забыли, перед нашим носом выдали десятка два заказов. Биг спешл ролл безвкусный, биг спешл без соуса, а пирожок и вовсе забыли положить
И вот в который раз решили заехать во "вкусно" и точка, уже был опыт с заведением по этому адресу, думали исправились, но нет же!
Весь заказ просто испортили:
Колу без льда-сделали со льдом
Двой комбо сделали обычным
Просили без лука, так положили будто двойную порцию
На вид будто не свежее, ждали очень долго
Вобщем испортили аппетит, и поехали домой с плохим настроением кушать вкусный супчик)
Очень сильно ждали, чтобы открылось данное заведение в центре города, но из за неоднократно негативного опыта... Вобщем, нет желания здесь кушать
Выводы делать вам)
Посещала даннное заведение и осталась крайне недовольна , не положили в бокс салфетки и трубочки.
Перепутали напитки , диспетчер уточнил детали заказа не один раз , по итогу заказ был перепутан ( вместо черного липьона дали зеленый).
Бокс этих денег не стоит , с одного человека 500 рублей.
Почему то еда вся не вкусная по сравнению с другими точками. Часто приходиться по долгу ждать, чтобы сделать автозаказ, хотя передо мной машин нет. В бургеры кладут очень мало салата, кетчупа и майонеза из за чего они сухие.
Очень и очень долго готовят! Коллектив не слаженный, отвратительное отношение как к посетителям, так и к своему делу! Хамят посетителям! Отдают как попало! Чеки теряют! Одно мороженое можно прождать полчаса и больше! Лучше сходить в точку на трассе м4!
Это единственная вкусноточка которая заставляет меня нервничать. По началу думал , что тупят , мол только открылись. Ну а сейчас то что. Картошки нажарят ведро , она как квашня потом . Говорю кушать буду в зале но нужен и пакет. Взяли все сложили в пакет и пакет стоит не отдают , в итоге все остыло .
Ужасное заведение, мы очень долго ждали, пренисли всё холодное, не доложили бургер и нагетсы, мы об этом сказали менеджеру,и она настаивала что они поставили, мы им показали заказ,в итоге нам всё таки отдали нагетсы и бургер,но всё холодное и в итоге мы вернули заказ потому что он был ужасным .