Вип Авто
94 reviews
July 11
Попала в Вип авто по направлению от страховой, ремонтировала дверь. Автосервис превзошел мои ожидания, сделали на мой взгляд максимально быстро (5дней), идеально попали в цвет.( есть с чем сравнить)
Ребята большие молодцы, так держать!!!
Спасибо вам огромное!!!
1
August 2
Ремонтировала машину по страховке ОСАГО. Ребята сделали все аккуратно и быстрее срока, который сказали при приеме автомобиля. Общение вежливое, приветливое. Я осталась довольной:-) благодарю!
1
June 4
Не связывайтесь. Обратился по направлению страховой компании (замена накладки переднего бампера). После осмотра был записан на ремонт через 3 недели. Приехал. Все общение , осмотр машины происходят за воротами на парковке. Машину забрали . Под предлогом ремонта :) зоны ожидания отправили погулять 2,5 - 3 часа. Через 3 часа позвонили и сказали ,что деталь пришла не та, нужно забрать машину (как выяснилось позже накладка снимается за 30 секунд). Что делали с автомобилем 3 часа и почему только через 3 часа выяснилось, что детали нет - загадка. Мастер извинялся, клялся и божился, что деталь перезакажут и максимально быстро (неделя -10 дней максимум) мой вопрос решат. Прошло 1,5 месяца -тишина. Позвонил сам. Оказалось,что именно в этот момент курьер уже летел на космолете за моей деталью и вот-вот она окажется в сервисе:):):) записался на неудобное, но единственное предложенное близкое число. Приехал. Та же процедура. Проследовал со своим авто в сервис. Никакого свежего ремонта в зоне ожидания не оказалось. Накладку сняли за полминуты. Попросил показать новую накладку и мою до установки. Оказалось, что "новая" накладка - б/у, пожалуй похуже моей, половина креплений отломано. Занавес. Резюме: негативное впечатление, врут как дышат. Готовы собрать вашу машину из г.. и палок. Никогда не обращусь. Ни по страховой, ни за деньги.
8
September 9
Ужасное место, худший сервис Москвы
Обратился в июне по ремонту бампера бмв от страховой. Ничего от "вип" в этом сервисе нет, осмотр и дефектовка машины на улице под дождичком. Сказали месяц на доставку детали и еще недели три запись и ремонт, в конце июля получите. Меня устраивало. Через месяц позвонил сам, сказали поставщик отменил ваш заказ, перезаказали, ждите месяц. Это уже серьезно нарушало планы, но делать было нечего. Через месяц в начале августа позвонили, деталь пришла, мы записываем вас на ремонт еще через месяц, на начало сентября (!!!) раньше никак. И делать будем две недели.
Почему покраска одной детали бампера занимает две недели объяснять отказались и переносить дату на пораньше тоже отказались.
Я не мог ждать, позвонил в страховую попросил выкупить деталь и перенести ремонт в другую станцию. Через некоторое время страховая отзвонилась, говорят вип авто отказали в выкупе детали либо ремонтироваться у них либо они вернут уже пришедшую деталь поставщику))). Страховой менеджер сказал такой случай в его практике в первый раз....
Итого вместо обещанных полутора месяцев ремонта, я попадал на три с лишнем. Пойти навстречу с выкупом детали мне отказались (неужели так нужен грошовый ремонт или что?).
Естественно на этот сервис я не поехал, при таком отношении к клиенту мало ли что они сделают с машиной за две то недели, потом ничего не докажешь.
Но это еще не все.
При дефектовке они указали мне неверный пробег, вдвое меньше реального (и меньше чем фиксировали на прошлой станции) поэтому в истории моего авто в автотеке появилась запись "возможно пробег скручен". Соответственно у потенциальных покупателей авто возникает масса вопросов и поводов для торга.
Резюме;
1) В сервисе отношение к клиенту хамское, разгильдяйство просто тотальное
2) Подумайте десять раз прежде чем отдавать этим людям свое авто!!!!
3) Навстречу вам не пойдут, договариваться не будут, умудряются создавать проблемы даже не ремонтируя авто)))
Берегите себя и свою машину.
2
1
June 18
Хочу сказать спасибо за ремонт заднего бампера Subaru, очень сложный цвет в покраске , жемчужный, ребята подобрали отлично, персональное спасибо Николаю, который сократил мне сроки возврата машины в идеальном состоянии
1
August 31
Отдавал машину по КАСКО от Тинькофф.
Изначально планировалась замена заднего бампера и ремонт крышки багажника. По итогу крышку багажника поставили новую. Общаются очень доброжелательно, идут на встречу и входят в ситуацию по срокам ремонта, за что отдельное спасибо. К ремонту вопросов нет, все сделано отлично. Приятная мелочь - помыли машину, в прошлом сервисе таким не баловали. Спасибо ребятам.
1
February 17
Редко пишу отзывы, но тут очень хочется дать обратную связь и поблагодарить за профессионализм! Сервис отличный!
Особенно хочется отметить отношение сотрудников! Ответят на любой вопрос, все расскажут, подскажут, где непонятно - объяснят. Николай, спасибо!!
По ремонту все прекрасно, даже умудрились за короткий срок найти оригинальные детали на машину! Отдавала машину со спокойной душой и забирала в полной уверенности, что все сделали отлично. Так и оказалось. Очень рада, что попала именно в этот сервис и буду обязательно рекомендовать всем знакомым и вам рекомендую! 10/10
Спасибо!
1
May 17
Делали ремонт по КАСКО в данном сервисе в январе 2024 года.
При продаже автомобиля выяснилось, что все якобы замененные элементы были просто зашпаклеваны и покрашены. Ремонт по направлению страховой был на 1млн 200тыс руб, а по факту ремонт на 200тыс. Обманывают клиентов. Очень разочарованы. Не рекомендую никому данный сервис и столкнуться с такими специалистами.
9
1
June 19
Обратилась по восстановлению задней двери и заднего крыла после аварии. За 8 дней сделали идеально. Вопросов нет. Быстро, четко и красиво. Рекомендую
1
September 24
Обращался по направлению КАСКО. Ремонт переднего бампера, левого крыла и левой двери. В аварии оторвало клаксон, который отказались заменить по страховке (заявили что может я его сам оторвал). По итогу ремонта грязь и следы краски в салоне, оставлены зазоры после установки бампера. Запись на ремонт полтора месяца после обращения.
1
1
October 6
В Июне 2024 г , сдал машину по КАСКО , покраска заднего бампера и замена спойлера , все сделали не плохо , но украли оригинальный инструмент , после моего звонка по поводу пропажи сказали мы ничего не трогали и багажник был весь сырой , в районе запаски вода и пахло сыростью запах , которой до сих пор не прошел . Сервис не рекомендую .
1
1
April 4
Отзыв от представителя юр.лица.Встретились с мастерской по направлению ОСАГО,грамотные сотрудники, профи своего дела,в разумные сроки провели осмотр,заказали детали назначили дату ремонта, ремонт провели качественно,мастер Николай постоянно был на связи, консультировал по состоянию текущего ремонта автомобиля, пошёл на встречу по просьбе ускорить выдачу авто.
Благодарим за продуктивное сотрудничество, весь коллектив.
1
1
February 14
Очень доволен всем , что связано с работой этого сервиса. Качество ремонта, сроки исполнения, внимательное и доброжелательное отношение- всё на высоком уровне. Отдельная благодарность Николаю и Максиму.
1
March 25
Хочу поделиться мнением о данном сервисе. Итак, по порядку: по направлению из страховой компании направили в Вип сервис, быстро назначили день осмотра, мастер Николай все тщательно осмотрел, через день позвонили пригласили на ремонт. Была покраска заднего бампера. Машину забрали на 8 дней, не быстро, но покрасили очень хорошо, были нюансы с крепежом, но все быстро устранили - я в восторге, лучше, чем было 🙂 + по моей просьбе закрепили подкрылок. Отличные ребята, профессиональные и с юмором. Спасибо!
1
April 9
Идеально! Отремонтировали посли ДТП по осаго от ВСК, ремонт занял 8 дней, заменили капот и фару, я очень довольна скоростью и качеством. Спасибо за работу! Персонал вежливый и по телефону и при приемке-выдачи автомобиля.
1
March 31
Обычный сервис, никакого премиума ни в чем нет, покрасили удовлетворительно, все пожелания учли, но забрал машину после устранения недоделок со второго раза, и все равно пришлось возвращаться для исправления брака. Если решите оставить у них машину, учтите что приехать на такси чтобы ее забрать можно только до шлагбаума, а дальше - пешком под дождичком. Вот такой VIP service🥲
1
November 9, 2023
Не совсем понимаю восторженных отзывов по данному сервису...
Ремонтировал авто по направлению из страховой. Выбрал именно этот сервис по отзывам.
У машины было помято переднее крыло и бампер немного уехал. Ремонтировать сказали будут без замены деталей.
Через неделю после того, как машину отдал в ремонт, позвонили и сказали, что можно забирать машину.
При приемке сразу смутили зазоры - с одной стороны крыло вплотную к бамперу, а с другой - зазор в 3 мм (видно на приложенных фото). Спросил как так, на что получил ответ, что "ну, мы же просто выпрямляли и красили"... Такой себе, конечно, ответ. Попросил переделать.
Через неделю ещё раз пригласили на приемку. Зазор стал лучше (неидеально, но более симметричный).
Из минусов ещё:
- цвет на глаз отличается (но это белый, с ним сложно попасть);
- на крыле какая-то то ли трещина в краске , то ли шпатлёвка так легла... Надеюсь, что не отвалится
- держатель уплотнительной резинки на бампере не вставили на место, из-за чего уплотнитель порвался немного при закрытии капота
- не дают никаких документов по ремонту, кроме акта приема-передачи авто, то есть потом ничего не докажешь, если начнет ржаветь
- приёмку делают по фото, то есть если что-то испортят, то потом им не докажешь (могут сделать новые фото, вы же их никак не визируете)
Плюсы:
+ Делают ремонт быстро
+ Очень дружелюбный персонал
5
1
April 14
Всем привет. Был направлен по страховой, мелочь но неприятная, рискнул и не пожалел, ждал месяц до постановки на ремонт. Неделю делали. Доброжелательно и качественно, остальные мысли и выводы и на Ваше усмотрение. Мне понравилось! Удачи.
1
December 10, 2023
Отличный сервис! Ремонтировала и по направлению страховой и по оплате , сделали быстрее по моей просьбе, попали в цвет с первого раза ( цвет на ауди сложный) . Общаются вежливо, идут на встречу клиенту . В багажнике порядок после ремонта идеальный! Мелочь- но это говорит о уровне отношения к чужим вещам)
1
1
September 6, 2023
Делали по КАСКО ремонт бампера. Работой довольна. Особое внимание хочу обратить на корректность всех коммуникаций при созвона, приёмке и возврате машины. Все очень четко, быстро, включая оформление документов. Не надо ходить туда-сюда между стоянкой и офисом, ребята сразу выходят с предподготовленным комплектом документов, доофомляют при осмотре и забирают машину. Тоже самое при возврате машины.
Машинка как новая. Ещё и помыли.
3
March 13
Очень качественный кузовной ремонт, вежливо , быстро, менял капот на дисавери 4 покрашен отлично спасибо всему персоналу
1
August 5, 2023
Спасибо сотрудникам автосервиса .Все работы выполнены качественно , а главное в срок .Я доволен отношением сотрудников, очень внимательные и добросовестные.Всем рекомендую этот автосервис .С уважением Николай ,ещё раз спасибо .
March 27
Менял лобовое стекло по страховке из-за сильного скола. Все сделали быстро и профессионально. Денег за ремонт не взяли, несмотря на франшизу. Еще и чисто вымыли очень грязную машину бесплатно
1
October 7
Отличный сервис! Быстро качественно, недорого!!!!
November 12, 2022
Сдавал по КАСКО автомобиль на замену переднего бампера. Скажу сразу - к качеству работ претензий нет. Все сделано на отлично, от нового не отличить.
Но есть парочка странностей и ложка дёгтя небольшая.
Первое - сроки. Меня изначально немного напряг озвученный срок = 1 неделя. Я, конечно, не спец, но имхо неделя на замену бампера это долго как-то. А по итогу вообще только на 10-й день машина была готова.
Второе - разные фары. При взгляде на перед машины взгляд зацепился не за новый бампер, что было бы логично, а на новый вид правой фары и "как был" левой. На вопрос, а что с фарой, новая или отполированная зачем-то, на выдаче могли только предположить. А точнее вообще не смогли ответить почему так. Может я просил при сдаче? Нет, я сдавал только на замену бампера. Фара точно моя, царапины все на месте как я их и посадил :) А на вопрос почему тогда и левую не полирнули для симметрии, получил ответ, что полированная скоро опять отпескоструится и от левой отличаться не будет. Странная ситуация!
Третье - мокрый багажник. Интуиция подсказала заглянуть в него, хоть и сдавал пустой. А пол мокрый примерно наполовину. Причём не просто влажный, а именно мокрый. Поднял пол, запаска в корыте тоже мокрая, причём, как выяснилось позже, даже снизу. А тряпку я потом отжимал три раза, убирая воду из корыта и суша багажник. Разумеется я не получил сколько-нибудь внятного ответа а в чем собственно дело? И как так мыли машину, с открытым багажником что ли? Было неприятно. Пол пришлось сушить дома сутки у батареи, т.к. он был просто пропитан водой и до весны бы не высох.
И поставил бы 5 баллов, но:
1. Сроки
2. Странности с фарами
3. Вода в багажнике.
К качеству самого ремонта претензий ноль.
8
August 20
Хороший сервис, работники с пониманием относятся к клиенту и готовы идти навстречу.
1
August 9, 2023
Обращался по покраске бампера, вопросов нет, только остался осадок, это неряшливость или как у нас принято если не видно, то и так сойдёт. При снятии бампера залезали в багажный отсек-бардачок. И оставили там небрежно кое как убранный элемент обивки. Выглядит не очень, по сравнению как было все аккуратно. Поэтому проверяйте тщательно даже такие мелочи казалось бы!)
1
February 15
Выражаю благодарность менеджеру по урегулированию страховых случаев Юрию, за пунктуальность, профессиональный подход и отзывчивость к клиентам.
December 25, 2022
В этот сервис меня отправила страховая компания! Начитавшись отзывов-было страшновато отдавать свою машину на ремонт. Приехала в назначенный день, на осмотр авто. Очень приветливый персонал, осмотрел машину и назначил дату, когда мне нужно будет привезти машину и срок ремонта (7 дней) и конечно же сказали, что у них самый лучший кузовщик)) Сказать честно ко всему я отнеслась очень скептически! Ну деваться было некуда, решила рискнуть) И не зря!!! Кузовщик может и не самый лучший (просто не слежу за рейтингом кузовщиков) но однозначно один из лучших!!! Как будто и не было ДТП, все было сделано идеально!!! Правда сроки все же нарушили, вместо заявленных 7 дней, сделали за 6)))) СПАСИБО!!! Вся ваша команда супер!!!
2
September 5, 2023
Отличный сервис! Быстро и качественно выполнили ремонт по страховке и сделали все дополнительные работы! Спасибо! Мастер Николай 🔥
1
March 6
Пока все четко записали приняли лишних слов не говорили всегда на связи и в курсе что происходит с авто надеюсь сделают хорошо пока молодци
1
July 15, 2023
Сервис мне понравился. Все работы выполнены в срок, никаких задержек по времени не было, все качественно. Даже не пришлось ждать лишнего времени при сдаче и приёме авто - все точно по часам. Максиму отдельная благодарность
October 6, 2022
Отвратительный сервис, начиная с просмотра машины, заканчивая качеством выполненной работы. 11-ого сентября я приехала показать машину и зафиксировать повреждения (дефектовка левого порога), 22-ого числа ее только смогли забрать, обещая выполнить работу за неделю. Сроки, конечно же растянулись. И всё бы ничего, если бы забрала я её в хорошем состоянии. В течение всего ремонта ежедневно по несколько раз срабатывала сигнализация. Вернули машину по итогу с выключенной сигнализацией и на мою просьбу вернуть звук ответили: «Мы этим не занимаемся, настройте самостоятельно, мы не электрики». А я электрик??? Ну и ВИШЕНКА НА ТОРТЕ - засохшая шпаклевка в местах, где быть ее просто не должно: на дверной ручке водителя, на левой пассажирской двери и на ее стекле. Советую обходить эту фирму стороной (а фирма, кстати, фигурирует аж под тремя названиями).
8
March 19, 2023
Ремонт по КАСКО. Очень удивило и порадовала
оперативность и качество выполненного ремонта.
Особое спасибо Максиму. Один минус. Раньше на сервисах машины мыли. Теперь видимо не принято.
Иосиф. на Лексусе.
1
November 3, 2023
Обращался по страховой. Понравилась оперативность, вежливость сотрудников.
Специалисту Юрию особый респект! :)
1
1
May 30
Отвратительно обслуживание. Машину задержали на 5 дней.
2
June 7, 2023
В этот сервис направила страховая компания по ОСАГО. Покраска заднего бампера. Ремонтировали долго, обещали от 7 до 10 дней, получилось все 13. После первой приемки вернул машину на доработку. Когда получил машину обнаружил в салоне повреждения обшивки кожи задней двери.все отказались,это не мы.
4
March 11
Не знаю конечно как они ремонтируют , но обращение по страховой оформляют быстро и без долгих ожиданий и записей
1
December 19, 2022
Я ремонтировала свой дорогущий авто, по осаго в этом автосервисе по направлению от страховой компании Росгосстрах.
Отремонтировали хорошо, машина как новенькая, блестела и сверкала. Сотрудники адекватные, общаться приятно. Сказали, что дают гарантию на работу на пол года. Я осталась довольна.
2
April 14, 2023
Выбрал из предложенных сберстрахования.
не сложные вмятина 2дверей
Сами дозвонились предложили день (загрузка 2 недели), на день моего вылета, приняли на день пораньше, пластиковые накладки дверей уже были в наличие
Сделали раньше озвученного
Результатом очень даволен
(Опыт:5обращений~за12лет др сервисы, др страх)
August 25, 2022
Делали машину после ДТП по направлению от страховой. Начитавшись отзывов, готовились к худшему)) Но получив машину, оказалось, что работа сделана на внешний вид качественно, всё аккуратно, красиво. Я конечно не автомеханик, и может что-то не увидела. Но я довольна работой. Делали работу 3 недели, долговато конечно, но по закону до 4 недель можно. Ставлю 5 звезд.
3
December 12, 2022
Сдавала автомобиль по КАСКО, замена заднего стекла. сделали максимально быстро и качественно. Приятным бонусом стало то, что даже в салоне авто все пропылесосили и убрали осколки старого стекла.
2
March 5
Профессиональный центр. Все сделали на отлично.
March 10, 2023
Помяли машину на парковке хороший сервис. Ремонтировал автомобиль по каско. Все работы выполнены срок. Вежливый персонал. По работе претензий нет.
2
July 2, 2022
делал ремонт по каско в июне 2022 года. В конце - покрасили детали с царапинами, фару не отрегулировали и несколько пистонов обшивки под капотом (там где не было ремонта) просто украли. ДАННОЕ ЗАВЕДЕНИЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!! мало того что делают некачественно но и само СТО похоже на мутную конторку - принимают клиентов в кабинете и забирают ключи по странному акту приема-передачи. Местонахождение ремзоны неизвестно, будто это секретный завод. За свои деньги ни за что бы не обратился !
6
1
May 20, 2023
Качественный сервис. Сдавал машину по направлению из страховой. Сделали быстро и качественно в короткие сроки.
June 26, 2022
По каско делала ремонт нижнего пластикового бампера и его креплений к аркам над колесами, 5 дней длился ремонт, при получении крепления к аркам сделаны, а снизу бампер как был мой деформированный так и остался, при указании на это сотруднику - отогнали машину обратно и закрепили нижний бампер, чтобы был более менее ровный и не цеплялся больше за бордюр, хотя по хорошему бампер нужно было заменить на новый.
5
July 29, 2022
Делала здесь машину по Каско. Все сделали очень качественно и в плановые сроки! Машинку забрала как новенькую! Сервис отличный, отношение к клиентам на высоте. Рекомендую 👍🏼
2
January 7, 2023
Решил уточнить, когда мне сдавать машину, на яндекс картах информация, что сервис работает. Позвонил по телефону, указанному в яндекс картах, в трубке услышал сонный голос: "Да..., не подскажу, мы отдыхаем...". Владельцы, если вы читаете отзывы, знайте "retail in detail" (загуглите, что это значит) 👍 Дайте правильную коммуникацию на сайте и в яндекс картах, если есть телефон, научите "голос" в трубке говорить правильные слова. Для Вас это либо сложно, а скорее не нужно 🤷♂️ или попробуете 🤔❔😉
3
1
February 21, 2022
Слово ВИП в названии пусть не вводит вас в заблуждение. Обычный, средней руки автосервис. Если вас направила сюда страховая, постарайтесь поменять пункт ремонта, или будьте готовы к тому, что ждать машину нужно будет долго по максимальному сроку, указанному в договоре. Не только моё, но и мнение некоторых клиентов, что сервис кормит откатами менеджеров страховой, которые к ним направляют клиентов.
7
3