Покупали машину. Понравился персонал, всё подробно и размеренно объяснил и разъяснил менеджер Влад, быстро оформили бумаги. Есть зона ожидания. В самом салоне всё красиво.
Проходили первое ТО. Менеджер Денис по телефону всё рассказал, какие документы нужны, как будет проходить сам процесс. За день до ТО звонили, уточняли, всё ли в силе.
В сам день ТО мастер Александр также всё разъяснил и рассказал, как будет проходить ТО. Предложили ожидать в зоне ожидания. Машину помыли и осматривали в зоне видимости (стеклянная дверь). Если не хотите ожидать, то компания за свой счёт вызовет такси в одну сторону, что тоже очень приятно. После ТО мастер показал, что сделали, дал советы по эксплуатации автомобиля и сказал, когда следующее ТО (дополнительно наклеили бирку на крышку бачка тормозной жидкости.
Тех. осмотром очень доволен, рекомендую. К тому же, хорошая скидка для своих клиентов.
Обслуживаться буду только у них. Всем удовлетворён. Так держать!
26 апреля 2024 купил в салоне автомобиль Нива Тревел, остались только положительные жмоции. Очень доволен качеством обслуживания, вежливый , общительный и очень профессиональный персонал, четко понимают и ориентируются в вопросах, получил исчерпывающую информацию по автомобилю, спасибо огромное за оперативность и профессионализм. Однозначно рекомендую этот автомобильный салон своим друзьям и знакомым. Отдельное огромное спасибо менеджеру Юле)!
Огромная благодарность Ширшикову Алексею Юрьевичу за квалифицированную помощь, отзывчивость, вежливое общение и просто желание помочь, очень ценный сотрудник салона! Сами мы с Екатеринбурга, машина покупалась в салоне брайт парк, 2 месяца назад, соответственно первое ТО делалось там же. Приехав на юг побежало масло в движке. На обратном доливаем масло, едем и пути полетел подшибник передней ступицы колеса. Дотянули до официалов Волгограда, все три салона отказали запись у них на месяц вперед! Разговаривали, просили помочь, ведь все таки двое детей в машине и гарантию на машину не хочется потерять, но все бесполезно ни один салон Волгограда не откликнулся и не услышал нас! Ну что делать, на свой страх и риск едем дальше заезжаем в Тольятти видим салон Викинги, надежда на нуле! И тут нам Алексей Юрьевич говорит, что нам не откажут! Радости не было предела, это была большая удача для нас! В ходе диагностики выясняется, что при замене масла в нашем городе не поставили шайбу сливной пробки! (Прибыв, мы им выразили свою благодарнось, вернули деньги за масло) В общем все нам исправили на высшем уровне! Огромное спасибо салону Викинги и огромнейшее спасибо Ширшикову Алексею Юрьевичу, просим поощерить!
Машину покупали 6 лет назад, обслуживаем там все это время. Машина на метане, в нашем городе нет таких специалистов. Ребята вежливые, подскажут и ответят на возникающие вопросы. Если дополнительно, что то найдут сообщат и предложат устранить на месте, но навязывать настойчиво услуги не будут. Один раз записались на ТО, но по пути попали в ДТП, по времени опаздывали, вошли в положение и смогли перенести. Сразу при записи смотрят наличие расходников и бронируют (был неприятный опыт с другим сервисом по другой машине, когда приехали потратив на дорогу 3 часа, а в наличии не всё, пришлось мотаться по городу). Расположение мне нравится практически на трассе, не нужно крутится по городу. Можно подождать в зоне ожидания, на экране посмотреть что делают, можно по городу погулять -такси в один конец оплачивает сервис. Немного с такси бывают задержки, не всегда быстро машину назначают.
Прекрасное отношение к покупателям, все подробно и ясно рассказали и показали. Очень доброжелательные работники. Качество обслуживания 100/100, все объяснили четко и понятно. Местонахождение очень удобное, не составило труда доехать. Остались довольны и с хорошим впечатлением
Хотелось бы выразить благодарность Гаврилюку Алексею за помощь в выборе автомобиля. Все подробно рассказал, показал, ничего лишнего не предлагал. Все прозрачно и понятно. Хотелось бы отметить кредитных специалистов Юлию и Гульназ и специалиста по оценке автомобиля Максима. Нашу машину приняли за реальную стоимость, не занижая специально, как это делают другие (печальный опыт у нас уже был в Самаре). Люди, которые работают в этом салоне, выполняют свою работу на совесть. Большое спасибо за внимание, вашу отзывчивость, поддержку. В других салонах «вешают» допы, увеличивая стоимость автомобиля, а «Викинги» дорожат репутацией. Даже машину нам не отдали без снятия предписаний. А это о многом говорит. Спасибо вам!
Просторный салон с большим количеством новых автомобилей различных моделей и комплектаций Лада. Персонал приветливый. Мало автомобилей с пробегом. Менеджер по подержаным автомобилям по воскресеньям не работает. Если кому-то нужно подержанный автомобиль - планируйте посещение в другие дни.
Лучший автосалон в России без всякого преувеличения заказал автомобиль по телефону поставили сигнализацию промолвили позвонили через несколько дней сказали готово можно забирать приехали из Саратова автомобиль оформили мгновенно настоящие профессионалы особую благодарность хотелось бы выразить Артёму Галкину лучший менеджер по всем версиям настоящий мастер профессионал побольше бы таких отзывчивых и внимательных заботливых людей с большим добрым сердцем желаю вам процветания и хороших продаж молодцы так держать большое спасибо
26.05.24г
Прибыл в автосалон для покупки автомобиля, по гос программе для участников сво.
Представитель кредитного отдела Юлия озвучила два предложения по одобрению от банков по кредиту на автомобиль.
В стоимости автомобиля, были указаны доп услуги: полное КАСКО, карта помощи на дороге+ допы от банка на общую сумму более 100 тыс рублей.
Тк эти допы не являются обязательным условием для покупки авто в кредит, я попросил Юлию отказаться от них, на этапе оформления.
На что, представитель КСО ответила отказом, не обосновав это.
После повторной просьбы отказаться от доп услуг, Юлия озвучила, что в случае не удовлетворения данных условий, автомобиль не будет продан и посоветовала выбрать другой салон для покупки.
Общалась некорректно, грубо.
В свою очередь, могу отметить в лучшую сторону, менеджера по продажам Карину Александровну, которая внесла ясность и помогла в решении данного вопроса.
При покупке автомобиля в первую очередь мне очень понравилось отношение и обходительность сотрудников салона, советы, рекомендации. Сама машина мне очень нравится внешне, хорошо подготовлена к покупке, получила необходимые консультации по эксплуатации и ТО. Экс-плуатация покажет. Спасибо, менеджеру Юлии🙏🏻
Отличный сервисный центр. Удобное расположение. Хороший персонал. Объясняют всё доступным языком. В зоне ожидания есть два вендинговых аппарата и детская игровая зона. По срокам выполнения гарантийных работ могу сказать, что при выборе центра Викинги оказались самым краткосрочным центром.
29.05.24 обратился с неисправностью автомобиля, сгорел топливный насос, запчасти в наличии не оказалось, предложили оставить авто на два дня, в замен предложили взять подменный автомобиль но т.к. в г. Сызрань в моем районе нет платных охраняемых стоянок я взять его побоялся. Обзвонив магазины я нашел необходимый топливный насос, привёз, его установили. В день обращения уехал на своем авто. Хочу сказать спасибо(извините отчество не знаю)Игорю, Тимуру, девушке на рецепшн, парням которые ремонтировали мой авто. Спасибо за ваш профессионализм, за отличное отношение к клиентам.
Обратились в сервисный отдел автосалона Викинги в Тольятти (ул. Громовой 51А). Главная цель салона без выяснения причин содрать с клиентов как можно больше денег. Нас ввели в заблуждение по гарантийному обслуживанию нашего авто. Только после звонка на горячую линию АвтоВАЗа вопрос стали решать. И как оказалось случай гарантийный.
Отношение к клиентам отвратительное. Общение не подобающее, с издёвками, подколами и постоянным тыканием в гарантийный талон.
Спасло то, что мы люди грамотные и умеем постоять за свои права. Умеем читать документы и правильно их интерпретировать.
Отдельно хотим отметить мастера консультанта сервисного отдела Руслана Заверова. Человек зря занимает данное место. Не грамотный, не компетентный. Врёт и не краснеет.
Оформляли автомобиль как юр.лицо. свободный специалист сразу подошел нас встретить, быстро сориентировал по местонахождению необходимого агента. Ожидали его не более 2 мин. Далее провели осмотр, получили полные ответы на все вопросы. Все вежливо и компетентно. Затем прошли в зал, оформляли не более 5 мин (у нас все документы были заранее готовы). Потом забрали авто со стоянки. Вся процедура заняла 15 мин. Спасибо Максиму Гончаренко ).
Всё прошло отлично. Приехали сдали свой автомобиль, забрали новый. Сделали хорошую скидку (до этого был в разных автосалонах ЛАДА, такой скидки ни где не предложили). Менеджер Юлия всё сделала отлично. Мастер своего дела.
Все как на Вазе, кропотливо, долго, качественно. Отношение к клиентам достойное. Пожелание викингам, сделать у себя столовую, где можно было бы поесть, ожидая свою машину на то. Спасибо.))
Купил 30апреля 2024 года автомобиль гранта Лифтбек, хочу поблагодарить менеджера Карину и мастера сервисного цеха Виктора за хорошее отношение к работе и людям, очень доволен обслуживанием.
Хочу выразить огромную благодарность салону Викинги, и особенно менеджеру по продажам Юлии 👍🏼👍🏼👍🏼 Покупала Весту Кросс, все на высшем уровне: консультация, поддержка и куча бонусов. От души желаю ей благодарных клиентов и удачи по жизни 🤝🏼
Сегодня приобрели авто, взяли гранту комфорт в цвете борнео. Отношение к клиентам на высшем уровне, на все вопросы ответят, куда нужно направят, даже сделали маленькие подарки))) Вообщем салону ставлю твердую 5, всем советую!!!
1
Show business's response
М
Максим
Level 8 Local Expert
May 6
Лучший дилер АО "АВТОВАЗ", лучший сервис в котором я побывал. Здесь купил машину в 2018 по трейдину. Еще тогда был приятно поражён отношением к клиенту и качеству продаж. Потом возил туда свои автомобили на ТО. Всегда было приятно от качества обслуживания. Обслуживание проводили в полном обьеме, все согласно перечня требуемых работ по талону ТО, плюс рекомендации, плюс советы и дружелюбное отношение к клиенту. В этом сервисе МОЖНО находится в ремонтной зоне рядом со своим четвероколесным другом, конечно с соблюдением техники безопасности. И здесь во время обслуживания и ремонта специалист посоветует, порекомендует, а порой сделает автомобилю приятное и не возьмет ни копейки за это. Рекомендовал этот сервис знакомым. Они так же были довольны сервисом.
В общем - МОЛОДЦЫ! 6 лет их знаю. 6 лет держат марку!!! Побольше бы таких дилеров, таких сервисов и злопыхатели отечественного автопорома даже чихнуть бы в сторону АВТОВАЗа не смели бы!!!
Не доволен данным салоном. Сам из Сызрани, специально ездил в Тольятти, думал что здесь все по другому, все четко. Ну нет как везде. Проходил 1 и 2-е ТО на новой гранте fl. На каждом ТО обращался с проблемой, что плохо заводится особенно на горячем двигателе. Ничего не находили, говорили, что все в норме, под отзывную кампанию машина тоже не подпадала, в итоге уезжал с неустраненной проблемой, мучался 1,5 года. Два дня назад сдохла дроссельная заслонка, поменял не у официалов, проблема ушла, заводится с пол пинка. Я не понимаю для чего нужны официалы, чтобы масло поменять за 10 тыс. и любыми способами отфутболить клиентов от гарантийных случаев. Не советую данный салон.
Спасибо инженеру и механику а также всему обслуживающему персоналу! Работы по ТО и диагностике,выполнили отлично и качественно,отношение на высоте, во время пребывания на ТО находился в комнате отдыха ,но можно и присутствовать на самой станции надев жилетку для клиентов. Работа выполнена быстро и качественно, по времени не засекал но в течении 1часа где то,с помывкой автомобиля,салона и верха.Спасибо Вам и вашему автосалону.Буду рекомендовать ваш салон.
Хочу выразить благодарность салону Викинги, и лично менеджеру Вадиму!!!
Решив приобрести Ниву Тревл в комплектации Люкс или Блек, много времени и сил потратил на поиск данного автомобиля. В г. Пенза, данных автомобилей в наличае не было, обзванивал салоны Тольятти и Самары, но коллега по работе оставил номер менаджера Вадима из автосалона Викинги, г. Тольятти, который мой вопрос решил в течении недели! Без обмана и лишних допов, все грамотно и оперативно.
Нива Тревл Блек в черном цвете.
(Изночально продумавал много всего, как ни как другой город, много сейчас мошенников на данном рынке...)
Рекомендую обращаться в данный автосалон, он действительно 100% офицал АвтоВаза!!!
Вадим, здоровья и процветанья!!!
Большое спасибо!
Классный салон,люди слова и дела. Всё прошло отлично от брони авто до его выдачи. Особая благодарность менеджеру Юлии-профи своего дела,подготовила все документы для выдачи заранее,осталось только всё сверить и готово. Я очень доволен автосалоном Викинг. Сделали даже доп скидку и подарки. И конечно же благодарность руководству,подготовили шикарный персонал ,жму руку🤝Рекомендую данный автосалон👍 Приезжали за покупкой из Самары
Я бы сказал самая отзывчивая компания по продажам , обслуживанию и ремонту автомобилей АВТОВАЗА. Работают профессионалы. Ответят на все вопросы клиентов, устранят оперативно и качественно все возникающие проблемы с продукцией АВТОВАЗА. Молодцы! С этой компанией можно иметь дело
Пришлось менять тойоту на гранту. Отнеслись спониманем и вниманием. Максим оценил мою тойоту отлично для меня. Консультанты Алексей и Юля доброжелательные и грамотные. Я доволен. Рекомендую.
Не приятный опыт получился с данным автосалоном, оставил заявку на сайте, со мной связались, сообщил данные своего авто и то что хочу сдать его в трейд Ин и приобрести новую Лада веста техно, договорились на пятницу, мне предложили скидку + бесплатное доп оборудование, но при этом мой авто по низу рынка, в целом меня устроило, я оставил задаток за автомобиль 10000, в четверг позвонили сказали что руководство не одобрило данную сделку, очень не приятная ситуация сложилась, я расстроен и передумал в целом в будущем приобретать ладу. Артему менеджеру спасибо за то что хорошо проконсультировал и оказал хороший сервис, жаль что у вас такое руководство что не сложилось провести сделку
Хочу поблагодарить самого лучшего профессионала своего дела! Начну с того , что я примерно неделю искала Гранту комфорт 🤯 в моем городе не было машин в наличии , тогда я решила искать в ближайших городах. Чтобы вы понимали , я обзванивала всех и все были такие вредные, грубые , пытались навязать свои услуги и тд 🫣 Кроме в Тольятти Лада «Викинги» сразу попала на Галкина Артёма Романовича 🤩 это просто самый лучший человек вот от души пишу ! Мы с ним договорились , он очень добрый , вежливый , честный , внимательный , профессионал, нашёл путь к моему сердцу 🤩 он забронировал машину мне , ту которую хотела и даже прислал фото! И лично ответил на все вопросы мои. Честно было страшно ехать в другой город 5 часов , доверяя совсем чужому человеку. ( я как и многие читаю отзывы в интернете , прежде чем ехать в другой город. И попадались не очень хорошие отзывы , то что и кидали людей , приезжали , а машин не было и тд. Поэтому как то доверять человеку по телефону , было страшновато)
Продолжу.
За несколько дней меня Артём предупредил , что у него выходной , когда я приеду , но в свой выходной он подъедет, чтобы лично передать нам автомобиль 🤩 . Мне нужно было ехать 5 часов и это был мой первый опыт «покупка автомобиля в другом городе» Артём был очень доброжелательный , сам лично подготовил все документы и автомобиль ( помыли нашу красотку там 🤩) все рассказал, показал ! И она была именно та , которую он мне фоткал и присылал😍. Ведь их было только три 🤩 я счастливчик , что именно Артём продал нам машину ! И до сих пор мы на связи , и по всем вопросам могу обратиться к нему🤩
Боже такие люди еще существуют !
Я от всей души желаю ему добра , побольше клиентов , премий 💸! Этому автосалону очень повезло с таким профессионалом! Он достоин премии или повышения , таких специалистов должно быть больше!
Тогда и отзывов плохих будет меньше во всех салонах!
И доверия больше будет!
Ведь люди идут туда , где им отвечают добром, и где им будет комфортно и без напряжения в обстановке!
Благодарим Вас Артём ! Вы лучший !
Успехов вам во всем ! 😇
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Сегодня купил машину в LADA "ВИКИНГИ". Выражаю большую благодарность за помощь в решении всех проблем связанных с приобретением ЛАДА НИВА TREVEL Компетентно, конкретно, с уважением и пониманием нужд покупателя. Большое спасибо и дальнейших успехов всем сотрудникам. Особая безмерная благодарность менеджерам Кедровской Юлии (и скорейшего выздоравления) и Гаврилюк Алексею за самый человеческий подход, отзывчивость и высококвалифицированность.
Дальнейших успехов вам!
Просторное помещение, удобная клиетская зона, вежливые и приветливые менеджеры, большой ассортимент машин, индивидуальный подход к каждому клиенту. Рекомендую.
Персонал вполне внимательный. Очень удобная зона ожидания,можно перекусить. По поводу кредитов оформляют дополнительные услуги которые абсолютно не обязательны,будьте внимательны..соответственно сумма кредита увеличится.Будьте умнее и внимательнее.
Забронировал автомобиль через интернет, все честно, приехал из другого города, оформил кредит, уехал на авто. Спасибо менеджеру Андрею, который помог с зимней резиной. Спасибо менеджеру Артему, который выдавал авто и помог решить вопрос с доп. оборудованием. Спасибо девушке кредитному специалисту, которая помогала выбрать наиболее оптимальный вариант страхования.
Всё супер!!!Обслуживание на высшем уровне. персонал вежливый и приветливый! Рекомендую всем!!! Особенное спасибо менеджеру по продажам Юлие и кредитному специалисту Екатерине. Девочки огромное вам СПАСИБО. Спасибо Викингам за такой доброжелательный и позитивный коллектив
Забронировали автомобиль Лада Гранта классик оптима в данном автосалоне, ждали его месяц, ехали за ним из Самары и очень сильно огорчились. На всякий случай решили взять с собой толщиномер. По приезде в автосалон сразу же измерили толщину краски, авто оказалось битым. Толщина ЛКП автомобиля оказалась 300 микрон. Менеджер уверял нас что у автомобиля вторичный заводской окрас и всячески уговаривал купить данное авто. Другое авто нам даже не предложили. После этого был заказан еще один автомобиль, сказали что позвонят в течение недели и скажут дату, когда привезут авто, но никто так и не позвонил. В итоге куча потерянного времени и нервов. При покупке автомобиля в данном салоне рекомендую брать с собой толщиномер и внимательно все осматривать.
Выбрал данный автосалон благодаря общению с менеджером Артемом.
Все быстро, четко, оперативно.
Никаких принудительных допов.
По моей просьбе за несколько часов доустановили сигнализацию и надавали подарков!
Приехал из Мск в Тольятти за своей вестой!
Доброе время суток!
Купили автомобиль "Гранта" в данном автосалоне и намаялись досыта.
Во-первых практически сразу заклинили подшибники генератора, позже отвалилась рулевая рейка сделали протяжку ЗА СВОЙ СЧЁТ, а потом загорелся индикатор неисправности двигателя "чек" далее что ожидать незнаю. Поэтому прежде чем брать автомобиль в данном автосалоне одумайтесь и примите правильное решение.
Я считаю действующего руководителя данного салона нужно отправить на заслуженный отдых т.к. в его бездействии много людей пострадают.
В воскресенье 29.10.2023 записался на ТО3, мастер приемщик назвался Русланом Заверовом, беджа на сотруднике не было.Начав оформление мастер приемщик обратил внимание, что в свидетельстве о регистрации ТС не заполнены поля дом ,квартира, корпус, указана только улица. Мастер начал задавать бестактные вопросы, "Вы что на всей улице проживаете", затем решил поиграть в следователя, начал искать место нахождения улицы, указанной в Свидетельстве о регистрации ТС в своем компьютере, По внешнему виду сотрудника было видно, что ему не хочется выполнять свои обязанности, через некоторое время постояв возле ксерокса, мастер приемщик гордо, видимо чувствуя свою безнаказанность, вернул документы со словами, что он не сможет оформить автомобиль на ТО. По моим наблюдениям в отсутствие менеджмента в салоне сотрудники занимаются своими делами, другие сотрудники сообщили мне, что в понедельник появится руководство с которым я смогу переговорить и высказать свои претензии.
Всё отлично! Обслуживание на высоте, персонал вежливый и приветливый! Сделали очень хорошую скидку и подарки!!! Рекомендую всем!!! Особенное спасибо менеджеру по продажам Юлие, отличный специалист!
Менеджеры - профессионалы своего дела! Встретят как родного, расскажут всё как есть, сопроводят до выдачи автомобиля и потом всегда на связи. Отдельное спасибо менеджеру Максиму Гончаренко!
Отличный салон , проходил ТО2 на весте 19.11. Менеджер все подробно объяснял , дабы небыло недопонимания 👍Цены на сервис не высокие.
Однозначно рекомендую
Покупал ладу-весту в этом автосалоне. Персонал добрый уважительный, подобрали всё быстро и качественно.по машине вопросов нет,
всё новое ржавчины нигде нет заводится с пол оборота. Очень удобный проезд в этот автосалон.