Столкнулся с этим заведением и как заказчик и как курьер. Заказ был сделан в 13:30, с учетом ожидания 45 минут ожидал заказ в 14:15, но нет, заказ мне пришёл только в 15:40) мне так и не смогли дать точного объяснения почему мой заказ так сильно задержался.
Вторая ситуация объясняет почему заказы задерживаются. Женщина азиатской внешности на выдаче(е сожалению больше познавательных признаков у неё не было) с порога начинает хамить и на повышеном тоне требовать термосумку, когда она у меня на плече! Казалось бы, уже и так плохо, но дальше лучше. Изучил свой заказ для получения, там исключительно холодные роллы. При выдаче мне их дали с полки которая стояла просто на кухне где стоит ужасная жара! Определённо ужасное место во всех отношениях.
Мой заказ приготовили и везли с кухни на ул. Карпинского 38к1. В 10:13 минут с колл-центра позвонили и подтвердили заказ. На 12:00 часов запланирована была доставка. Естественно в 12:10 заказ не был даже готов. Менеджер пообещала, что доставка будет к 13:00 и не минутой позже. Естественно и в 13:00 курьера не было.
Больше делать здесь заказы не буду!
Не рекомендую данный сервис и ресторан! Абсолютное не уважение личного времени клиентов.
Здесь кухня и пункт выдачи заказов курьерам в доставку по району Академической. Ресторана и самовывоза отсюда нет. Расположен на втором этаже. Заказать можно через мобильное приложение.