К сожалению, сдала в Василису сумку из крокодила на реставрацию. При приемке описали кучу нюансов. Сроки реставрациии указали месяц (конкретная дата). Позвонив через месяц в укзанный день сказали, что сумка еще не готова, мол мастер болел. Спросила когда сумка будет готова - ответили, что к концу недели. Наступил не просто конец недели, а почти середина следующей! Звоню - сумка не готова. Я возмутилась, на что меня попытались пристыдить, что у мастера была важная операция…в итоге забрав сумку еще через пару дней и рассмотрев ее после - поняла, что судя по всему сумка просто пролежала до последнего без реставрации и когда я указала крайний срок готовности после нескольких звонков - ее просто залили краской. Сумка стала матовой, потеряла текстуру, на сгибе краска слегка растрескалась, еще держится запах краски. Работы, кстати не были согласованы. Очень жалею, что отдала любимую и дорогую сумку в эту химчитску, обидно до слез.

Show business's response

Наталия З.

Level 3 Local Expert

Категорически не рекомендую обращаться в данную химчистку! Отдала новые кеды Prada на чистку, в результате получила вещь с явной царапиной. На мои претензии сотрудники отреагировали грубо и равнодушно, никакого решения предложено не было. Более того, вещь удерживается незаконно, что является прямым нарушением законодательства РФ. Сотрудники на приёмке продемонстрировали полную некомпетентность и хамское отношение к клиенту. Никакой ответственности и даже попытки урегулировать ситуацию. В настоящий момент мною подан иск в Дорогомиловский суд г. Москвы — вопрос будет решаться уже в судебном порядке. Химчистка «Василиса» проявила себя как ненадёжная организация, нарушающая права потребителей и демонстрирующая полное пренебрежение к клиентам. Если вам дорога ваша одежда и нервы — обходите это место стороной.

Show business's response

Елена Харитонова

Level 9 Local Expert

Очень понравилась химчистка! Не могла найти химчистку, в которой бы мне гарантировали нормальную чистку любимой куртки Prada (везде говорили, что есть вероятность порчи несъемной фурнитуры лого на груди). В Василисе же объяснили, что чистка у них производится вручную, а не в общем барабане, как в других химчистках, поэтому с курткой гарантированно все будет хорошо. Так и случилось. Я очень рада. Сервис отличный. Есть парковка. Цена в два раза выше других химчисток, но это не много по сравнению со стоимостью куртки. Благодарю и буду обращаться снова 🤍

Show business's response

Vasilisa-A

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

171 review