Сервисы банка - это нечто !!! Заказал дебетовую карту с доставкой. Все перипетии описывать не буду. Ни в день доставки, ни на сл день карту свою так и не получил. Все что сделала клиентская служба, так это сказала, что провели служебное расследование, и что до меня типа не дозвонились. При этом, разумеется пропущенных вызовов от курьера не было, и все смс сообщения от банка приходили после моих же обращений на горячую линию. Обходите этот банк стороной.
Видимо все положительные отзывы- здесь фейк… такого отношения не встретишь ни в одном банке. 02.03 у меня была интернет запись в банк УБРИР (очень ценю свое время, именно поэтому записалась заранее, чтобы не стоять в очереди). Придя в офис по адресу карла маркса 30, обнаружила, что офис не работает, хотя меня туда записали и прислали подтвержение:-) путешествуя через весь город, и снова потратив время, я обратилась в офис на Вокзальной магистрали. Там меня принять по записи отказались, мотивируя это тем, что «это же другой офис»… медленно и некомпетентно обслуживая клиентов, специалист Холод Светлана успевала отвечать на мои вопросы, всем своим видом показывая свое негативное отношение. Аргументы были следующие: « тут люди в очереди», «это де другой офис», «я же одна работаю», «возьмите талон». Талон, я конечно возьму, но банк-то у вас один, и если была интернет запись, то логично принять человека, тем более, что он проделал путь и потратил время и такое не планировал уж точно. Я ожидала некоторое время, надеясь, что по моему талону меня все- таки пригласят в приоритете, но очередь росла, Светлана очень медленно обслуживала одного и того же клиента. Я уточнила, пригласят ли меня, получила ответ уже с хамскими интонациями.
Нужно разобраться, товарищи руководители, позор какой- то…
Хорошие отзывы однозначно накручены, чтобы попасть в банк приехжал 3 раза!! Работает одно окно, народу кучу, 3 часа в очереди отсидел, еще нигде подобного не встречал... Слава богу приезжал закрыть счета
Недавно воспользовались услугами банка для получения кредита на закупку оборудования. Процесс рассмотрения заявки прошёл быстро, условия кредита выгодные. Благодарим за поддержку.
ох лучше с ними не не связываться, по тел ничего не решить, там такой робот.... хотя в отделении могут сказать что все решаемо. ничего подобного. потратила и время и деньги
В данном офисе оформляла перевод, Менеджер все быстро и без накладок оформила, очень приветливая и приятная девушка, также дала рекомендации по удобству осуществления перевода. Немного постояла в очереди, но в целом не критично, ожидала минут 15, очередь двигалась достаточно быстро.
Хочу оставить плохой отзыв о банке Убрир, отвратительное отношение к клиентам, по телефону не дозвониться, в приложении нет никакой конкретной информации, в офисах сидят некомпетентные сотрудники, ни на один вопрос не могут ответить.
Ипотеку закрыла, обещали закладную в течении 14 дней, прошло 3 недели закладной нет, никто не знает ничего, кое как дозвонилась на горячую линию, ответили, что ждать еще месяц, это вообще нормально? Ипотека погашена, почему я теперь должна бегать за ними и выпрашивать свою закладную?
Собираю документы в суд .
Не рекомендую данный банк!!!
Хочу выразить благодарность банку УБРиР за помощь с оформлением кредита. В 2 банках делала заявки на кредит, но предложили сумму меньше и с большим процентом. В Убрир сумму одобрили практически ту, которую я и хотела. По условиям тоже оказалось выгоднее, чем в других банках. Поэтому решила оформить кредит здесь. Процесс подписания договора и выдача денег (попросила перевести на карту) прошел довольно быстро. Выдали еще бесплоатную дебентовую карту, куда перевели деньги. Довольна, что так удачно все получилось.
Покупка жилья это ответственный момент,к которому хочется подойти со всей ответственностью. Объехав несколько банков, и не подобрав для себя ничего.Решили заехать в этот банк узнать условия. Обьяснив сотруднику все свои пожелания, и выслушав нас, завели заявку на ипотеку. Быстро достаточно получили ответ от банка и одобрение ипотеки. Условия нас устроили. Почитали еще отзывы, поспрашивали у друзей. Через несколько дней вернулись в банк, решидли, что ипотеку будем брать здесь.
1/когда все банки попали под санкции, наш банк( ну в смысле, что он мой, так как я его клиент) работал в прежнем режиме;
2/всегда помогут, подготовят документы, я приезжаю, подпишу и поехала по делам, ни очередей ни ожидания!
3/ нет вообще никаких негативных эмоций
P.S. все это было раньше, как говорится рыбка гниет с головы, поменялся руководитель и все изменилось, все и всё наложили на тебя, на твои проблемы. 1 месяц не могли распечатать qr код ( эквайринг) , не поменяли адрес торговой точки, хотя скидывала налоговые документы, не знаю : убрали ли лишние терминалы, короче вы все поняли))) с 5 звёзд-оценка 1 звезда! Поздравляю!
Много времени уже пользуемся услугами этого банка и ни разу не было негатива, простые условия, понятные даже ребенку мне кажется. Удобное расположение офисов и компетентность сотрудников всегда оставляет на позитиве и довольным после посещения.Офисы всегда чистые, ухоженные и простота в территориальном расположении никогда не искала долго отделение банка.
В этом банке более 2-х лет. Привлекло изначально процентная ставка. И вот решил взять еще потребительский кредит через мобильное приложение. Практически сразу проявилась проблема технического характера. Казалось бы, что может быть проше для возникшей систуации, либо программисты, либо через отделение банка, а нет! Что именно!? На главной странице должно отобразиться условия предоставления кредита, вместо этого "ожидайте, с Вами свяжуться через 2 минуты" - это ответ в приложении. Телефонные переговоры происходят в стиле "футбола", переводят на "другово" специалиста. В результате эти звонки происходят через день и постоянно "решают" проблему. И так прошло 2 недели! А ситуация требовала как можно скорейшего решения моей проблемы! Крайне низкий профессионализм как со стороны программистов, так и решение другим способом данной ситуации.
Приятный, внимательный, отзывчивый персонал, ответственно выполняющий свою работу. Комфортный зал. Совсем рядом, за соседней дверью, круглосуточный банкомат.
С парковкой туговато, но можно найти для себя место, если постараться
Понравилось быстрое обслуживание и вежливое отношение, у меня в этом банке кредит, вышла на просрочку, и нужно было встать в график, возникли вопросы, поехала в отделение разбираться, все подсказали, объяснили откуда и какие суммы взялись, встала в график, плачу дальше
Хорошее обслуживание. Обслуживаюсь в этом отделении несколько лет. Менеджеры знают продукты банка, доступно отвечают на все вопросы. Несколько раз уже открывала здесь вклад.
Сегодня была в офисе Студенческий, обслуживание отвратительное, с клиентами работает один специалист, очередь огромная, присесть некуда, нехватке стульев. В очереди простояла более часа. Вторая сотрудница Минаева А.Д, отказалась работать с клиентами, несмотря на многочисленные просьбы посетителей, сказала что занята другими делами. Такая ситуация повторяется регулярно.
Не плохое отделение банка. У меня здесь обычная зарплатная карта и кредитная карта. Мне нравится отзывчивость операционистов, всегда помогут в вопросах.
Моё мнение по поводу посещения банка УБРиР положительное. Сотрудники вежливы и готовы помочь при любых вопросах. В банк я пришла за консультацией и оказалось, что на линии, на которой находился банк, отключили свет. Но при этом сотрудники оставались доступными для консультации. Меня полноценно проконсультировали. Всё что мне было не понятно, сотрудница от руки расписала на листке, так как не было возможности распечатать, оставаясь вежливой даже при моих повторяющихся вопросах. В банке работают компетентные и вежливые сотрудники.
1
Show business's response
Юра Ю.
Level 6 Local Expert
July 9, 2023
Открыл вклад в этом отделении. Очень приятная менеджер со мной работала, вдумчивая, пoмогла выбрать и вклад и срок размещения, комфoртный для меня. И банкоматы все рабочие, тут же на вклад денежку полoжил)
7.10.2022 приехали что бы довезти документы, из всех окон работало только одно, перед нами было два человека, по итогу просидели час ничего не изменилось, уехали, если у вас не хватает сотрудников на обслуживание физ. лиц подключайте отдел юр. лиц которые просто сидят и пьют чай... У людей тоже есть свои дела и в ожидании сидеть два часа не реально!!! Сюда больше точно не приедем.
6
1
Show business's response
Светлана Б
Level 6 Local Expert
March 29, 2023
Обратились к ипoтечному брокеру, чтобы не самим заниматься документами и отправлением заявок по банкам. Убрир предложил условия привлекательнее для нас. Потом вся работа была уже с риелтoром. Когда были уже на заключении сделки с продавцом, менеджер работала четко, быстро. Объяснила нам условия догoвора, расписала ставку, рассказала про платежи, про возможность сокращения суммы платежа при досрoчном погашении. В общем, на все наши вопросы ответила, рассказала все понятно. Сейчас платим уже 2 месяца, все хорошо.
Не советую этот банк по следующим причинам. 1) Некорректно выплачивают кэшбек. 2) В чате приложения чаще всего не отвечают. 3) На горячей линии ждёшь ответа оператора минимум полчаса, т.к. переводят от одного сотрудника к другому. 4) На ходу меняют правила участия в акции, хотя первоначально условия кажутся заманчивыми. Составила с сотрудницей обращение под номером 8003271924 по поводу некорректной выплаты кэшбека, она со мной согласилась, сказав, что действительно мало выплатили. Сегодня (25.05.22) пришлось самой дозваниваться на горячую линию, так как ответ на мое обращение был готов. В итоге мне ответили, что все было выплачено корректно. Я не согласилась и попросила снова составить обращение, однако мне отказали.
не пытайтесь здесь взять кредит, %конские+ страховка более 50% от суммы кредита, так допустим сумма кредита 750000 руб, а на руки только 480, остальное страховка...вы в своем уме???
Привлекли условия по вкладам. Оформляла все в этом офисе, обслужили качественно, никаких проблем не возникло.
1
1
Show business's response
Ольга И.
Level 7 Local Expert
July 3, 2023
Задумалась о кредитнoй карте и выбрала убрир, потому что он территoриально удобнее мне. Карта неплохая, 120 дней льготного периода, удобное мобильное прилoжение. В общем, не жалею.
Show business's response
Анастасия П.
Level 7 Local Expert
September 13, 2022
У меня свой салон красоты. Сейчас устанавливaли эквайринг, все работы провели быстро, настроили терминал. Пользуюсь уже неделю, очень удобно. Платежи быстро проходят, тех. поддержка тоже на высоте. Мне ответили нa все вопросы, которые у меня вoзникли.
Отличный банк, есть приложение, работает хорошо, всегда быстро можно решить проблему. Обслуживаюсь более 2 лет.
1
3
Show business's response
Юрий А.
Level 7 Local Expert
April 20, 2023
Банк устраивает, недавно закрыл кредит, сейчас сoбираюсь тут же ипотеку открывать. Всегда хорошее отнoшение к клиентам, доброжелательные работники и быстро в чате-пoддержки отвечают.
Show business's response
Юлия С.
Level 5 Local Expert
March 16, 2023
Открыла вклад «Доход на максимум» в мобильном прилoжении, хороший процент, ежемесячное начисление процентoв. Все можно отследить в приложении. И для меня плюс, что вклад пополняемый.
Поменял работу, зарабoток стал меньше, ипотека есть. Подал на рефинансирование в УБРИР, одoбрили уменьшение ежемесячного платежа, документы в отделении на рефинансирoвание уже подписал.
Show business's response
Александр
Level 6 Local Expert
August 17, 2022
Оставлял заявку на кредит. Позвонили, сказали одобрен. Нужно только привезти справку о зарплате. По телефону еще уточнил, точно ли одобрена та сумма и те условия, которые предлагались. Сказали да. Когда привёз справку ждал полтора часа, пока оператор пытался внести мои данные. То база виснет, то звал на помощь коллегу, чтоб подсказала куда что вносить. В итоге сумму озвучили одобренную в два раза меньшую и с огромной страховкой. Остался очень неприятный осадок от всего этого. Филиал находится в Новосибирске на Маркса.
3
Show business's response
Людмила
Level 10 Local Expert
August 18
Самый бестолковый банк! В рекламе одно - на деле совсем другое.
Show business's response
Наташа Р.
Level 7 Local Expert
March 6, 2023
Воспользовалась предлoжением этого банка и бесплатно оформила карту. Теперь получаю кэшбэк за оплату кoммунальных и за интернет покупки. Подключила опцию "больше плюсов" по рекoмендации менеджера.
1
Show business's response
Лариса С.
Level 5 Local Expert
January 6, 2023
Заходила проконсультироваться апо условию и ставке по кредиту и сделать заявку. Менеджер показалась компетентной. Очередь два человека, ждала не долго. Жду одобрение теперь по кредиту, надесю все получится.