Сервисы банка - это нечто !!! Заказал дебетовую карту с доставкой. Все перипетии описывать не буду. Ни в день доставки, ни на сл день карту свою так и не получил. Все что сделала клиентская служба, так это сказала, что провели служебное расследование, и что до меня типа не дозвонились. При этом, разумеется пропущенных вызовов от курьера не было, и все смс сообщения от банка приходили после моих же обращений на горячую линию. Обходите этот банк стороной.
Видимо все положительные отзывы- здесь фейк… такого отношения не встретишь ни в одном банке. 02.03 у меня была интернет запись в банк УБРИР (очень ценю свое время, именно поэтому записалась заранее, чтобы не стоять в очереди). Придя в офис по адресу карла маркса 30, обнаружила, что офис не работает, хотя меня туда записали и прислали подтвержение:-) путешествуя через весь город, и снова потратив время, я обратилась в офис на Вокзальной магистрали. Там меня принять по записи отказались, мотивируя это тем, что «это же другой офис»… медленно и некомпетентно обслуживая клиентов, специалист Холод Светлана успевала отвечать на мои вопросы, всем своим видом показывая свое негативное отношение. Аргументы были следующие: « тут люди в очереди», «это де другой офис», «я же одна работаю», «возьмите талон». Талон, я конечно возьму, но банк-то у вас один, и если была интернет запись, то логично принять человека, тем более, что он проделал путь и потратил время и такое не планировал уж точно. Я ожидала некоторое время, надеясь, что по моему талону меня все- таки пригласят в приоритете, но очередь росла, Светлана очень медленно обслуживала одного и того же клиента. Я уточнила, пригласят ли меня, получила ответ уже с хамскими интонациями.
Нужно разобраться, товарищи руководители, позор какой- то…
Хорошие отзывы однозначно накручены, чтобы попасть в банк приехжал 3 раза!! Работает одно окно, народу кучу, 3 часа в очереди отсидел, еще нигде подобного не встречал... Слава богу приезжал закрыть счета