Управление Росреестра по Санкт-Петербургу

Rate this place

Level 16 Local Expert

По телефону 8 (812) 654-64-79, который мне предоставил всероссийский росреестр для консультации по региону - ответила грубая женщина, которая не собиралась консультировать и решать вопрос. Хотя ещё раз повторюсь - в едином справочном росреестре мне дали этот номер и сказали , что это вопрос по их направлению Из-за таких работников нарушаются все сроки оформления документов 🤷🏼‍♀️

Level 5 Local Expert

Посещала организацию 25.05.26 -Приятная женщина охранник,радушно встретила объяснила к кому и куда обращаться. -Вела беседу с Белык,с отдела снятия арестов,все быстро,доступно объяснила,рассказала о дальнейших действиях. Спасибо за вашу работу.

Костя

Level 13 Local Expert

сайт кривой, объекты не отображаются, вечные ошибки, записаться на прием невозможно, внятно никто ничего ответить не может, берут деньги и не присылают никаких документов, бардак да и только!

ana zzzz

Level 9 Local Expert

Организация, которая берет деньги и не выполняет свои услуги должным образом. 21.03.2025 сделали приостановку по регистрации из-за ошибки сотрудника МФЦ (сотрудник неправильно ввел код КБК), удивительно, что они не могут внутри своей организации поменять код! И приходится всем участникам сделки отпрашиваться с рабочих мест, приезжать в мфц и полностью переоформлять документы! Из-за одного кода оплаты! Приехали, переоформили! Но нет, 25.03.2025 опять приостановка и опять из-за сотрудников! Не взяли заявление! Вы берёте 8 тысяч рублей за ускоренную регистрацию, а в итоге гоняете людей несколько дней, не можете предоставить список всех необходимых документов! Еще и возврат денег неправильно оплаченной пошлины ждать несколько недель. «Отличный» сервис и предоставление услуг на самом низком уровне!

Ира Ель

Level 4 Local Expert

Ужас. Как так получается, что в наш век информационных технологий и искусственного интеллекта, информация из ЗАГСов, МВД, поликлиник, налоговых, других гос. организаций, недоступна вашему учреждению. Наличие профессиональных знаний- ноль. Я пришла в часы приёма, с ребёнком инвалидом. Потратила 2,5 часа, чтобы получить разъяснения и рекомендации. Исправить ВАШУ ошибку. ( ошибка на 72 кв. м.- класс!!! цена вопроса.....) Никто не соизволил спустится или предлодить подняться. Ответ по телефону: "САМИ ВИНОВАТЫ и при чем тут налоговая ? Приходите завтра....." Кто вы люди???? Очереди из желающих я не увидела за эти полчаса. Сложно было выделить "окно" ? Зато курящих во время рабочего дня у главного входа было предостаточно .!!! К сведению, курение на рабочем месте и в рабочей зоне, в том числе в помещениях, занятых органами государственной власти, запрещено. Это закреплено в статье 12 Федерального закона от 23.02.2013 №15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака». Можно смело з.п . уменьшить в 2 раза. Кто отвечает за специалистов в этой госорганизации? Попросила представиться, получила отказ.... К сведению, при ответе ( по просьбе) на телефонный звонок рекомендуется представиться, указав фамилию, имя, отчество и занимаемую должность. Знание правил деловой этики- ноль. С кем я в итоге разговариваю, со специалистом или техническим персоналом, вопрос остался загадкой.... Прошу, всем госслужащим вашей организации провести аттестацию (внеплановую) по приёму документов и разъяснить правила общения с посетителями.

Аня

Level 15 Local Expert

В течение двух суток зарегистрировали право перехода собственности и терпеливо отвечали на все вопросы. Всегда давали инфо, успокаивали даже :)

Яна Дроздетская

Level 5 Local Expert

Уровень клиентоориентированности - на нуле, закрытость для обратной связи - 100%. Единственное региональное управление Росреестра, в котором номера телефонов являются строго секретными. А при звонке на те несколько номеров, которые указаны на официальных ресурсах - можно услышать только гудки в трубке.

елена а.

Level 2 Local Expert

Было много вопросов по оформлению сделки. Неоднократно звонила и всегда получала ответ на все свои вопросы. Отдельная благодарность Наталье Леонидовне!

Светлана С.

Level 10 Local Expert

Думала хуже ФССП в России никто не работает, пока не встретилась с этой службой! Работают одни хамки невоспитанные! Попасть к ним в принципе невозможно, сразу посылают в МФЦ по месту жительства. При этом выполнять свою работу ни по запросу мфц, ни по запросу других ведомств не хотят и не собираются! В 2017 году росп московского района направил им постановление о снятии запрета на регистрационные действия, который росеестр НЕ МОЖЕТ СНЯТЬ 9 ЛЕТ! Это что вообще такое?!

Елена К.

Level 2 Local Expert

Ответила девушка Ирина. Очень чётко проконсультировала по проблеме, посмотрела все нужные данные, ответила на все вопросы. 5+

Нормальный

Level 5 Local Expert

Ужасная контора, в выписках постоянно разная информация, пытаюсь уже 3 месяц провести сделку, при покупке недвижимости не было никаких обременений, на объект, спустя год решил продать и потребовалась новая выписка и вот откуда не возьмись появилась надпись - ипотека в силу закона!!! Ну как так то???

Мария

Level 5 Local Expert

Добрый день! 1. Сделайте, пожалуйста, рабочий сайт!!! Сайт Росреестра с не защищённым подключением. Злоумышленники могут пытаться похитить ваши данные с сайта rosreestr.gov.ru (например, пароли, сообщения или номера банковских карт). Подробнее… NET::ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID 2. Нет возможности оплаты через Госуслуги, кнопка оплаты не появляется - тоже вопрос к тех поддержке. 3. Взаимодействие напрямую для быстрого решения вопросов - как кто-то уже написал - женщины с советским прошлым (ничего не знаем и не скажем)

Юлия Ч

Level 16 Local Expert

Не работает сайт росреестра с утра по всем регионам. Отвратительный элетронный сервис . У меня в личном кабинете есть чужое имущество, зато нет своего, сколько не отправляла информацию с уточнениями - занимаются перекидыванием мяча. То есть обратитесь в техподдержку - а я именно туда и обращалась! И так три раза с нулевым результатом

Манандзара Яковлева

Level 8 Local Expert

Не выполняют услуги в заявленные сроки. Я заказывала через мфц копию зарегистрированного договора-купли продажи в субботу. Сроки грубо нарушены. Ждем копию уже более 2 недель!!! У нас покупка за субсидию, итак ожидание месяц, так теперь продавец ждет уже более 7 недель изза этого ожидания одного документа. Без него ГЖО не даст добро на перечисление. Каждый раз обращась к ним, получаю ответ, что заявка в обработке. Итог: срывается сделка … ужасно, что ничего не сделать. Ответов нет. Просто ждите !!

Пробегающая мимо

Level 14 Local Expert

Ни один телефон не отвечает, выделенные и горячие линии - неактивны. Может быть управление по России обратит внимание на то что питерский Россреестр не желает никакой связи с жителями города? Пакеты документов с регистрации возвращаются неполные - обращаться некуда.

Диана

Level 15 Local Expert

Ни одного работающего телефона в Росреестре санкт-петербурга. Ни в одном городе страны такого нет. Начальник Росреестра СПб! Мало того, что вы вообще не можете видно руководить организацией, Вы хоть телефоны сотрудникам проведите и обязуйте их поднимать трубку, чтобы хоть какую-то информацию люди могли получить! Слушать, что данный номер не существует, хотя официально на сайте он значится, это вооьще наглость впо отношению к людям. Не можете организовать работу, так что Вы там делаете???? Постоянные задержки в регистрации. Обновили базу, рапортуете, что все в норме, так почему в ноябре 2020 снова задержки?????

Валентина Карасева

Level 2 Local Expert

Добрый день. Сегодня безрезультатно пыталась получить электронную выписку на объект по адресу: Санкт-Петербург, пр-т Энгельса, д.15 кв.140. Первый запрос на кадастровую стоимость прошел, а второй запрос приходил от ваших сотрудников по адресу СПб, Энгельса 15, кв.154, соответственно я не стала оплачивать. Позвонила вашему дежурному, который на повышенных тонах мне отказал разбираться, сказал, что это не его дело. Его фамилия Казаков Алексей Станиславович. Разберитесь пожалуйста по данному факту нарушений. Думаю после 17-00 такие проблемы не у меня одной. Кто-то ведь и не проверяет, а сразу оплачивает. Это же письмо отправлю вам через свою электронную почту. С уважением, адвокат Карасева Валентина Петровна.

Аналитик

Level 5 Local Expert

16.09.2020 через МФЦ Калининского района г. Санкт-Петербурга были направлены документы на регистрацию договора уступки (подавал представитель застройщика). Плановый срок регистрации был 30.09.2020. После многочисленных жалоб зарегистрировали договор 08.10. Но по состоянию на 15.10.2020 Управлением Росрестра по Санкт-Петербургу нарушен срок передачи документов в МФЦ и документы до сих пор не переданы. Причем в МФЦ на вопрос когда поступят документы ответить не могут и говорят, что такие задержки массовые. То есть граждане не могут получить свои документы даже после регистрации (регистрация с задержкой срока), По телефону Управления Росреестра не знают когда будут переданы документы и даже где они находятся. На жалобу на Госуслугах срок ответа 15 (!) дней. На жалобу на сайте Росреестра срок ответа 8 (!) дней (не отвечают и по истечении срока). При этом на сайте Росреестра ни слова о таких массовых задержках сроков регистрации и выдачи. Проблема эта с августа и никто ее не решает.

Лёха П.

Level 8 Local Expert

Ужасная организация, столкнулся с такой проблемой как снятие обременения с квартиры, на сайте Росреестра указано, что обременение снято, заказал выписку онлайн, заплатил 350р и приходит устаревшая выписка с обременением, позвонил на горячую линию, сказали всё хорошо, обременение снято было до того как я заказал выписку, сказали попробовать ещё раз, заказал, это опять 350р , и приходит выписка снова с обременением, хорошо, звоню опять на горячую линию, говорят всё хорошо обременения нет, напишите в службу поддержки или сходите в мфц закажите, написал в службу поддержки, реакции ноль!!!

Анна А.

Level 3 Local Expert

Какой-то ужас, подали документы на регистрацию дду 5 октября, о приостановке узнали вообще случайно, никто ничего не сообщил, донесли документы их рассмотрели, но статус по прежнему приостановлено, что делать не понятно два месяца уже ждём. Сидим без квартиры ещё и снимаем жилье((((

Ольга М.

Level 4 Local Expert

Нарушают сроки оформления документов, согласно закона 5 дней, ждем уже 2 недели, на телефоны не отвечают, сайт работает с ошибками, горячая врет, что документы отдают в срок.

YuGoRu

Level 14 Local Expert

Документы поданы 03.10.2020, зарегистрированы 22.10.2020, после этого узнать что с ними происходит невозможно - телефоны не отвечают, на жалобы ответа нет. Ответ пришел только из Москвы после жалобы в администрацию Президента. В ответе написано, что мои документы отправлены в МФЦ, но туда они не дошли. Исходящего номера нет, кем, откуда, когда и куда отправлены, тоже информации нет. Документы пропали, мы теряем деньги на аренде недвижимости, наши продавцы теряют деньги на штрафах за просроченные выплаты за новую квартиры. Хочется не только вернуть свои документы (спустя месяц после подачи), но и услышать о наказаниях за коллапс в системе, так как такого нет даже в соседней ленобласти, не говоря уже у других. Сегодня пишу в прокуратуру.

Natalya Iv

Level 14 Local Expert

Подали на регистрацию продажи квартиры 07.12.2022 КУВД-001/2022-54766383. Регистрация прошла 8 декабря. А данные в сбербанк до сих пор не отправлены. Многочисленные звонки не помогают. Уже дважды пришлось перенести сделку. На дворе Новый год. Судя по отзывам, рискуем новый год встретить в поле.

Иван Чернышев

Level 8 Local Expert

Руководитель не знает чем занимаются его заместители, очень сомнительно, скорее всего не только знал, но и курировал эту деятельность

Елена П.

Level 4 Local Expert

Отвратительная организация работы. Полную информацию дать не могут ссылаясь на структурные подразделения, в которые невозможно дозвониться. Сроки исполнения услуги давно закончились. Хотелось бы урегулировать в досудебном порядке.

gagause

Level 18 Local Expert

На запись в росреестр в МФЦ не попасть, талончики за 5 минут в 9 утра разбирают - можно только звонить по единому номеру. Если и посчастливится кому получить талончик - запись на месяц вперед. В Ленинградской области нет такого. Это просто скотство. Причем физическому лицу прийти невозможно - бегите в соседний регион в офисы, где есть экстерриториальность. Но и туда не попасть - запись не работает на сайте росреестра, по телефону не дозвониться.

Елена

Level 8 Local Expert

04.10.2020 г. я подала через МФЦ полный комплект документов на государственную регистрацию прав на недвижимое имущество и сделок с ним. В соответствии с предоставленной описью, плановая дата выдачи документов 13.10.2020 г. Сроки оказания государственной услуги истекли. Документы заявителю не выданы. Запросы на номер телефона Росреестра (смс и whatsApp ) остались без ответа более 5 рабочих дней. По местному номеру телефона Росреестра не удается установить связь, так как никто из представителей Росреестра не отвечает на звонок. Звонок на горячую линию не дал результатов. И, после того, как я обратилась в прокуратуру, а те в свою очередь направили запрос в росреестр, госуслуга наконец-то (за 1 день) была оказана. Вот жду пока отправят в Мфц документы. Итого: 04.10 документы были переданы в Росреестр, 02.10 произведена гос. регистрация. Месяц! При нормативе 7 раб. дней. Смело обращайтесь за защитой своих прав в прокуратуру и суд.

Андрей Ч.

Level 3 Local Expert

Здравствуйте! Та же самая проблема, что и у всех. Подавали электронную регистрацию 30.09.2020 срок исполнения был указан 12 октября, 13 октября пришел ответ о возврате документов без рассмотрения в связи с неуплатой госпошлины (госпошлина была уплачена 1 октября), 20 октября подали документы в мфц, срок оказания регистрации 2 ноября, сегодня 6.11.2020, документов в мфц до сих пор нет, хотя россерестр утверждает, что регистрация прошла 30 октября. Просто отвратительная работа.

Надежда Ч.

Level 3 Local Expert

Документы о регистрации не можем получить несколько недель!!! По выписке переход права собственности зарегистрирован 12 октября, где документы?!!!!! Отвратительно работают, наплевательски относятся к клиентам, сервис ниже всех возможных уровней. Жаль, управы на них нет. Лишить бы зарплат и премий, чтобы шевелиться начали.

Юлия Мещерякова

Level 2 Local Expert

При продаже комнаты выплыло обременение по заявлению собственника, которое мы не писали! На отправленное через МФЦ заявление о снятии обременения получили ответ, что снимать нечего, никакого обременения нет! А в выписке ЕГРН оно так и стоит! В Росреестре разные базы или кто-то не те кнопки нажимает?

Superator

Level 14 Local Expert

Подали документы на электронную регистрацию. В плановый срок не обработали. Задержка уже на неделю. Телефоны контактные не отвечают. 654-64-41; 654-64-79; 654-64-64 уже год операторы недоступны. По федеральной линии не могут ничего сказать, в качестве контактного телефона дают номер факса. На жалобу в электронном виде не отвечают.

Инна Петрова

Level 4 Local Expert

Подавала документы на регистрацию права собственности на м/м а паркинге. При получении документов в комплекте документов не оказалось выписки из ЕГРП. Сотрудники МФЦ составили акт, сказали ждите. Через две недели пригласили получить документы и вместо выписки я получаю ответ государственного регистратора, что при подаче документов была допущена ошибка в кадастровом номере и мне нужно подавать заявление на исправление технической ошибки( записывать в очередной раз, ехать в МФЦ) А ошибка не в номере, а в халатном отношении конкретного регистратора , которая его просто не распечатала.

Александр Валентинович

Level 11 Local Expert

При договоре дарения площади от брата, умудрились в выписку впихнуть его жену, как третье лицо (согласие) хотя жилплощадь приобреталась даже не в браке, ну чего сказать!? Просто молодцы!!! Бегаю второй месяц исправляю техническую ошибку в выписке егрн)))

Артем

Level 11 Local Expert

Раньше я думал, что резиденция ада на земле это сбербанк, после росреестра сбербанк это почти райский эдем. Полный хаус, нарушение всех сроков, отсутствие какой либо обратной связи, кроме статуса заявки ничего сказать не могут.

Александр Васильев

Level 15 Local Expert

Обращения рассматривают с огромным нарушением сроков. На телефон горячей линии не отвечают, просто не поднимают трубку. Приостановки максимально глупые выдают!!

Светлана Каштанова

Level 4 Local Expert

Прислали уведомление о приостановлении и никакого телефона для связи В МФЦ вообще не поняли что мне нужно еще предоставить и послали звонить государственному регистратору....но телефон не указан. По общему телефону не дают прямого телефона, по 654-64-79 не отвечают уже 3 часа. И что теперь делать...к юристам идти или куда то еще. А в МФЦ работают упаковщицы что ли, они же принимали документы и должны проверить правильность заполнения и необходимый комплект. Ужас какой то...я уже молчу про возрастных людей, которые вообще ничего в этом не понимают, а их шпыняют "доживать" без объяснений о их правах.

Vladimir Sun-worship

Level 8 Local Expert

Одно из самых ужасных заведений! Не понятно ничего. Сотрудники не компетентны. Сроки не выдерживают. Телефоны не отвечают. На сайте раздел обращение граждан не работает!

Алексей Немов

Level 16 Local Expert

отвратная работа. подавали документы на регистрацию четырех одинаковых(!) объектов недвижимости. на два объекта выписка пришла, а регистрацию двух других приостановили по причине неправильно заполненного заявления. Повторюсь, все объекты были идентичны друг другу, в том числе документы и заявления. Где они нашли ошибку - не понятно. это при всем при том, что заявление заполняется сотрудником мфц, а собственником только подписывается.

Инна Серебрякова

Level 3 Local Expert

Крайне низкий профессиональный уровень у сотрудников Управления Росреестра по Санкт-Петербургу. Просто ниже низшего предела. Приостанавливают регистрацию по нескольку раз: сначала по одному основанию, затем по другом, потом по третьему. Совершенно не способны оценить представленные документы сразу и в полном объеме. При этом, документы с грубыми ошибками проходят без проволочек. Подрывают авторитет государства, поскольку выступают в этих отношениях именно на стороне государства как государственное учреждение, но, кажется, их это совершенно не беспокоит. Возможно государство в целом об этом тоже не беспокоится.

Светлана Б.

Level 5 Local Expert

Ужасная работа и приложение Росеестра, никак не могу добиться удаления из личного кабинета ЕГРН, которое было давно погашено, в связи с прекращением общей долевой собственности и выдела долей в натуре. Говорят, что при личном обращении это сделать нельзя, а в отделе техподдержки не проходит подпись , более ужасного отношения к людям невозможно придумать. Как трудно пенсионерам разобраться с электронными устройствами, заполнить кучу клеточек, иногда не понимая, что конкретно нужно вписать, а потом увидеть "замечательное" уведомление!

Helga

Level 6 Local Expert

Жаль, что мат не опубликуют. Росреестр как-будто атракцион из прошлого, с такими же работниками. По телефону 654-64-26 отвечают женщины с советским прошлым, мы ничего не знаем и ничего вам не скажем, кошмар, давно уже так со мной не разговаривали. Ну это ладно, смысл в том, что не получить информацию по объекту, т. е. ждите не пойми сколько и когда, и все документы им по почте отправляют. В итоге, боюсь, сорвутся все наши предстоящие дела.Странно, что такие конторы вообще существуют в современном мире, я очень разочарована.

Елена С.

Level 3 Local Expert

Удивляет очень низкое качество исходящих документов. Поэтажный план представлен едва различимой тенью крошечного размера с краю листа. Нечитабелен совершенно. Почему такое неуважение к своим клиентам? Услуга платная, к тому же! Можно добавить краски в принтер и увеличить картинку?

миляева в.

Level 4 Local Expert

06.11.2020 года в Сектор № 6 МФЦ Приморского района гор. Санкт- Петербург были переданы документы на регистрацию переуступки права № MFC -0575\2020-137878-1 дата получения документов была 19.11.20. года, по факту получить документы по приостановке регистрации № КУВД-001/2020-229215514 нам предложили 21.12.20 года ( сроки возврата документов были нарушены на 1 месяц! ). 21.12.20 года мной были переданы на рассмотрение недостающие документы № MFC -0575\2020-243973-1 от 21.12.20 года, срок получения документов 24.12.20 года. Сегодня 26.01.21 года. Информации по принятому решению по регистрации уступки права никакой не предоставлено. Срок получения информации нарушен на 1 месяц ! Телефоны не отвечают. Идет потеря денег по аренде ячейки, в банке. Куда еще можно обратится, чтобы ускорить рассмотрение пакета документов ? или его отложили ? или его потеряли ?

Екатерина

Level 4 Local Expert

Нарушен срок регистрации прав на надвижимость. Документы подавались через нотариуса. Нарушение норм закона со стороны гос. органа(в данном случае несоблюдение сроков предоставления услуги) недопустимо. Необходимо принять меры, направленные на оперативное решение вопроса. Информация в личном кабинете на сайте росреестра работает неудовлетворительно, постоянно появляются ошибки загрузки и пр. Не представляется возможным определить на какой стадии находятся документы. Телефоны молчат. Отвратительная работа ведомства.

Сергей Иванов

Level 25 Local Expert

Абсолютно некомпетентные сотрудники. Ссылаются на норму закона трактующую одно, а они трактуют её по другому. Ну а работа на удаленке, когда вся страна работает онлайн это за гранью.

Владислав Рудой

Level 8 Local Expert

2 раза они делали ошибки в документах, мы не могли получить документы о праве собственности больше 2 месяцев. Не дозвониться, лично не принимают, через онлайн заявку с нами так и не связались, работают настолько отвратительно, что уже истерический смех

Наталья К.

Level 16 Local Expert

Обратите внимание на то, кто отвечает на звонки в колл центре. Человек не знал, что гаражи в росреестре не регистрируется и 20 минут гнал мне по телефону полную ерунду. Видимо, не мог признаться, что "не знает". Но лучше бы честно сказа "не знаю" и не тратил мое время.

Аня О.

Level 5 Local Expert

Подали документы на регистрацию права собственности 2 месяца назад.По сей день не можем получить документы.Беспредел творится в Росреестре.горячая линия вообще не понятно для чего существует,там не могут предоставить никакую информацию.Только отмахиваются номерами телефонов,трубки которых никто не берет.

Алексей Любый

Level 4 Local Expert

Подавал документы на регистрацию собственности через МФЦ. Перед подачей консультировался по горячей линии Росреестра насчёт состава документов при ипотеке. Достаточно быстро дозвонился в воскресенье и получил исчерпывающий ответ. После подачи документов в МФЦ собственность была зарегистрирована через 3 дня. Через 7 - документы были в МФЦ.

Алёна Ж.

Level 2 Local Expert

Получила ответ Росреестра в электронном виде. Однако, сведения в полученной в электронном виде Выписке из ЕГРП не читаются, просто набор символов. Обратилась на горячую линию Росррестра, отправили в Техническую поддержку. Заполнила форму обратной связи на официальном сайте (задать вопрос специалисту технической поддержки), но отправить описание проблемы так и не смогла, 2 часа усилий не дали результатов!!! Зачем вообще нужна техническая поддержка, если туда нельзя обратиться для решения проблемы?!?! Согласна, что только нецензурная речь приходит на ум после получения или недополучения услуг данной организации.

Управление Росреестра по Санкт-Петербургу

241 review