Благодарю Алину Олеговна Глущенко за помощь и консультацию в оформлении заявления на возврат налога. Алина Олеговна - грамотный специалист с наилучшими человеческими качествами: выдержкой, терпением и доброжелательностью.
С уважением Владимир Тупиченко.
Хочу выразить благодарность инспектору Тимошенко Юлие. Обращалась по поводу уменьшения патента, всё рассказала, помогла высчитать, ответила на все интересующие вопросы. Очень грамотная и приятная девушка.
Сегодня посещал офис на у. КРАСМАЛЕВА, 53. МЕНЯ ОЧЕНЬ ЗОРОШО ПРОКОНСУЛТИРОВАЛИ. ПРИНЯТИ ЗАЯВЛЕНИЯ О ЛЬГОТЕ ПО НАЛОГУ ЕА ИМУЩЕСТВО С ПЕРЕРАСЧЕТОМ. ОЧЕНЬ ДОБРОЖЕЛАТЕЛЬГЫЙ И КОМПЕТЕНТНЫЗ РАЬОТНИК О ОКНЕ УСКОВА Валентина Григорьевна. Спасибо большое. Очень приятно.
Благодарность Тимошенко Юлии Николаевне! После консультации с ней, не боишься сотрудников налоговой! Очень вежливая и отзывчивая! Спасибо вам за помощь!
Уважаемая налоговая!!! Которая хранит персональные данные под ЗАМКОМ! Объясните, почему??? После открытия ИП мне второй день обрывают телефон СПАМеры??????
Сегодня 13 ноября 2023 года в первой половине дня находясь в Советском районе города Брянска, при устойчивой сотовой связи через имеющееся у меня в личном телефоне мобильное приложение УФНС РФ по Брянской области неоднократно, но безуспешно пытался зайти в личный кабинет налогоплательщика. Когда все таки приложение открылось появилась стандартная запись, без какой - либо конкретики по времени и объяснения причин этого Раздел «ЕНС» временно недоступен: Повторите попытку позже. Приносим извинения за доставленные неудобства!
Все мои последующие многочисленные попытки получить доступ к личному кабинету были безрезультатны.
В 18 часов этого же дня уже в нерабочее время, вновь тем же способом повторил попытку зайти в свой личный кабинет. Приложение открылось с информацией: Ваш баланс положительный 7167.00₽
Как только в открывшемся окне я нажал на кнопку детали появилось информация о недоступности сайта
Этот отзыв на работу вашей информационной системы связан с тем, что лично я не в первой с этим сталкиваюсь. Мне как гражданину и налогоплательщику хотелось бы узнать, в какое время. как и когда можно получить нормальный доступ к официальной государственной информационной системе. А также почему на отрицательные отзывы связанные с работой данного учреждения нет официальных ответов?
Благодарю Инну Рафимовну (отдел камеральной проверки) за доброжелательность, тактичность, помощь в уточнении декларации, отзывчивость. Оперативное, профессиональное решение проблемы. Спасибо!
От своего лица и многих знакомых выражаю огромную благодарность как всей ФНС за улучшение качества информационной платформы nalog.ru из года в год (становится удобней и лучше), так в честности и ФНС России №5 по Брянской области за вежливые, конкретные, понятные консультации по телефону в части вопросов как физлица, так и ИП. Низкий поклон, прошу продолжать в том же духе!)
очень жаль, что ниже одной звезды поставить не могу.....отношение к людям отвратительное!!!! гнать их всех надо!!! трубки не берут...дозвониться совсем не реально... прислали письмо об отказе в исполнение заявления моего, указав ниже исполнителя и номер...неделю звоню- трубку не берут...пришлось ехать самой , а это не близко, в результате- они ошиблись.....как это все называется....для чего они там сидят???
Отвратительное отношение к клиентам. Звонили пару раз, оказалось, не все документы по вычету принесла. И каждый раз звонок начинался с претензий и каких-то непонятных наездов. Следовательно, мне было непонятно, какие документы им нужно донести. На мои уточняющие вопросы реагировали раздражительно, отвечали вопросом на вопрос в духе:"А как Вы думаете? А куда Вы смотрели?". Информацию приходилось вытаскивать клешнями, попутно выслушивая нотации и причитания.
При подаче недостающих документов попался сотрудник, которая общалась на повышенных тонах, неохотно отвечающая на мои уточняющие вопросы.
На мой взгляд, главной проблемой этой организации является не беспорядок, не плохо организованный процесс, а в первую очередь люди, которые не совсем понимают, что из себя представляет их работа, и для чего они там вообще сидят.
Не берусь говорить, что там поголовно все сотрудники некомпетентны, но при посещении этого заведения создаётся такое впечатление, что ты там явно лишний человек, который мешает им заниматься своими делами. Хотя вроде как одна из их прямых обязанностей – это работа с клиентами.
Обратилась по поводу патента.Два раза брала талон к разным специалистам пока заполнила документы.Обе девушки были очень вежливы и услужливы.Одна сотрудница помогла мне все заполнить и даже бегала к начальству пару раз,уточняла некоторые вопросы,огромное ей спасибо.Не то что в бежицкой налоговой,там и лицо от компьютера не повернут,не то что помочь.
Как говорится, театр начинается с вешалки, так и здесь, посетив данное государственное учреждение, была шокирована от общения сотрудника данного учреждения. Сегодня 01.04.2022 после ночного дежурства, привезла документы в дополнение к декларации. Приехала за 15 минут до начала работы ИФНС. В маленьком коридоре при входе стоит бокс для документов и стол со стулом. Так как прием еще не начался, я решила подписать свои документы и опустить в бокс, присела на стул и начала писать. Вышел сотрудник охраны и начал размахивая резиновой палкой перед лицом, выпроваживать меня на улицу. На улице шел мокрый снег. Я сказала, что мне в Инспекцию не нужно, мне только подписать и отправить документы в бокс. Категорично, в очень грубой форме разговаривал со мной этот человек. Попытавшись объяснить, что сама еду со службы, с ночной смены и хотела бы побыстрее сделать свои дела, раздрсадовала его еще больше. Вобщем заполняла я на улице, под дождём со снегом. Осадок неприятный остался надолго. Сама работаю с гражданами, всегда хочется внимательно выслушать, войти в положение, помочь советом. Уважаемые, руководители данного учреждения, просьба уделить внимание подбору персонала. У вас работают очень отзывчивые и воспитанные люди, но вот такие моменты, оставляют очень плохой осадок об учреждении в целом и наверное навсегда.
Семья Федоровых из Донецка выражает искреннюю благодарность сотрудникам Межрайонной инспекции ФНС России N1 по Брянской обл и лично руководителю инспекции Мацепуро Т. В. за чуткое и сердечное отношение в сложившейся очень не простой для нас ситуации. Огромное спасибо всем, кто откликнулся на нашу просьбу и помог отправить в школу мою внучку, подарил тёплые вещи. Низкий вам поклон вам люди с добрым сердцем.
Ужасное отношение к людям, позвонила попросила подсказать какие нужно предоставить пояснения по требованию , в ответ услышала «вы что не умеете читать , откройте статью и почитайте» просто отвратительно , таких сотрудников нужно не то, чтобы штрафовать , их увольнять по статье нужно за хамство. Обращаюсь к руководству , пожалуйста, научите своих сотрудников общаться с людьми. Особенно сотрудника Ганичеву И.П.
Инспектор корчиго н.в.02.02.2023 нахамила!хотела отказать в принятии документов( до прихода в налоговую по телефону мне объяснили какие документы нужны),так ещё и отказалась давать второй экземпляр с отметкой. Прошу разобраться и принять меры
Звонила целый день, просто поставила телефон на атодозвон, так с 9 до 16.45 трубку специалист Ивлева ИМ, так и не взяла, пыталась дозвонится через приемную, где ответили, что она на рабочем месте и пытались соединить, но трубку так и не взяла. Такое отношение к налогоплательщикам только в Брянском регионе. Так работает только Брянская налоговая. Не в одном регионе нет такого отношения. Причем стала бомбить по другим контактам которые дали в приемной, трубки специалисты брали, но помогать отказались, сославшись, что у Вас есть свой специалист вот ей и дозванивайтесь, мы Вам чем поможем.
Сам офис - нормально: пытаются помочь, дают первичную информацию. Проблема в организации работы. Почему человек узнаёт о штрафе на неоплату требования, раньше, чем видит само требование? Почему уведомления из налоговой не отражаются в ЛК на Госуслугах? Почему их перестали доставлять по адресу? Почему даже добросовестный налогоплательщик у УФНС всегда виноват? Сознательное давление на человека, запугивание, блокировка банковских счетов и карт, отсутствие нормальной связи и системные ошибки ставят нас, налогоплательщиков, в положение потерпевших. Это отвратительно и подрывает доверие к государству.
22
И
Инкогнито 0225
Level 3 Local Expert
November 8
Сотрудница из 5 окна (не знаю имени) замечательная, приняла документы, всё объяснила, вежлива!
Пытался соединиться с оператором. Робот сказал нажмите ноль. Нажал. Данная команда не верна. И так несколько раз. Сказочный сайт
12
А
Андрей
Level 16 Local Expert
May 1
Формальное отношение к людям. Если по закону положено ждать рассмотрения документов на вычет 3 месяца, то ровно столько и будите ждать. Стыдно за такое отношение людям!
Обращалась по поводу сдачи декларации. Так получилось что брала талон к двум специалистам .
Все вежливые , увлеченнее в процесс , грамотные, обслуживание на высоте .
Видно, что начинает налоговая работать лучьше. Но Сенькова Анна явно устаревший сотрудник. Недовольна, не вежлива, просто ужас какой-то. Оченьне приятная сотрудница. Я бы уволил.
ИФНС по г. Брянску.
Через личный кабинет налогоплательщика подавала декларацию на налоговый вычет. В ходе проверки выявились недостатки, по их устранению мне пришлось общаться со специалистом Ивлевой Е.М. Екатерина Михайловна доступно, вежливо все объясняла, спасибо ей большое за отзывчивость и внимание . Качество и уровень обслуживания оцениваю на отлично.
Телефон для информации никто не поднимает, куда идти и к кому обращаться по налоговым косякам не известно. Сначало выдумывают штрафы, а они уже у приставов на исполнении, а ты бегай ищи концы с концами и доказывай, что они там либо дураки , либо с улицы по объявлению сидят на стажировке с испытательным сроком. К тож нормальный за эти деньги там работать будет.
Гос орган как и все со своими тараканами, на приеме люди вежливые сколько читаю отзывы не пойму Толи налоговые разные Толи люди сами нервные, пришли с супругой нас отправили в окно , человек сразу не смог решить проблему вызвали специалиста сверху через 10 минут вопрос решили, а то что очереди и короновирус , а где их сейчас нет?)))
Обращалась несколько раз в инспекцию по разным вопросам, всё подробно и грамотно объяснили. Большое спасибо!
1
4
Игорь
Level 7 Local Expert
March 14, 2023
За две недели через ЛК на сайте записался на получение ЭП. При входе забрал квиток на прием. Вызывают получать, а там живая очередь!!
Как всегда все через… Только декларируют, что все компьютеризировано.
Ужасное общение инспекторов,хамство полнейшее... звонила узнать про вычет и судьбу своей декларации,нагрубили и послали куда подальше,видите ли сроки не прошли еще... даже не посмотели легла ди деклаоация...вы зарплату получаете с моих налогов и такое общение!!!! Причем в прошлые года попадала на молодых инстекторов,все четко и по сути,а сегодня попала на старую бабку по голосу... на пенсии идите если уже так надоела ваша работа!!!
Обращалась 19 января в налоговую инспекцию по городу Брянску к специалисту Любутиной Алевтине Сергеевне по вопросу налогового вычета. Очень компетентно, внимательно, вежливо все объяснила, Я очень довольна уровнем и качеством обслуживания, спасибо большое Вам, Алевтина Сергеевна!
Обратилась в организацию ФНС г Брянска ул крахмалева,пришёл ответ пустая подделка,без печати,подпись инициалы определить невозможно,отвечающая Е.Л.РОМАНЕНКО,заявление перенаправили типо,никуда некому,каким номером перенаправлено заявление ничего нет,данное должностное или некомпитентно и занимает свою должность незаконно или занимается подделкой документов со 327 УК РФ ,или ,,самоуправство..,,ст 330 УК РФ .позор!
Телефоны не поднимают. Звонишь по вопросу, отсылают к друг другу, и каждый отнекивается, что он этим не занимается, а тот кто занимается, вообще не поднимает телефон. Отправил декларацию, пришёл ответ что есть ошибки с ОКТМО. Обратился напрямую в налоговый орган, сказали просто заполнить и отправить декларацию с пометкой на уточнение. Отправил, в итоге сейчас пришёл ответ. Что декларация с кодом "0"- первая которую отправил, отсутствует видите ли. Что за бред??? Почему вы отфудболиваете, ничего не объясняя??? Зачем я вообще тогда плачу налоги??? За такое хамское обслуживание??? Реально уже бомбит на вас. Дозвониться не реально, а если случилось чудо, то толку от этого ноль! Была бы оценка минус, поставил бы её!
Добрый вечер. Обращался к Новиковой Кристине (окно 16) за помощью в регистрации кккт. Была проблема с введением отчетов. Быстро и четко решила проблему. Спасибо большое
Телефон, указанный на сайте не поднимается, электронный помошник не может ответить на вопрос , т к еще учится.
В общем приходить ножками и не раз , что б исправить косяк самой инспекции - вот одна из основных задач плательщика.
И все это за свой счет.
Бардак , а не структура.
14
1
Елена
Level 11 Local Expert
March 29, 2021
двойное налогообложение, мошенничество и самоуправство.
нк трактуют как им захочется, выворачивая весь смысл наизнанку.
"Применение псн ип предусматривает их освобождение от обязанности по уплате ... налога на имущество фл" говорите? да щаз! оплачивайте налог на имущество, потом уже разбирайтесь где хотите.
"Ошибка в КБК не мешает определить принадлежность платежа, поэтому налог считается уплаченным. Чтобы исправить ошибку, подайте заявление об уточнении платежа (письмо Минфина от 19.01.2017 № 03-02-07/1/2145)"? а нам плевать, вот вам блокировка по всем счетам и не волнует
НЕ пришел налог на имущество и в личном кабинете налогоплательщика его нет. В налоговую звоню два дня трубку никто не берет. Вот и как-захочешь заплатить налог и не найдешь его.
Отвратительное обслуживание. Сидят без масок. Смотрят на тебя, как на гавно. Что между собой общаются как быдло, так же и с клиентами. Никакой нормальной консультации, ни толковых разъяснений
Чудесно. Теперь они не работают по субботам. А что делать тем, кто так же работает на 5дневке? Приезжать туда в 7 и молиться, чтобы сотрудники успели тебя принять? Ведь даже личный кабинет без них не откроешь...