Cvetovik
81 review
November 3
Заходишь в магазин и погружаешься в теплую атмосферу праздника, уютная обстановка, вежливые, внимательные продавцы, большой и яркий цветочный ассортимент на любой вкус... Девочки составили замечательный букет. Осталась очень довольна! РЕКОМЕНДУЮ!!!
2
1
October 25
Приятно удивлена! Цены приемлемые, цветочный ассортимент радует глаз! Девочки действительно мастера своего дела, могут составить прекрасные композиции даже на самого предвзятого покупателя! Посоветую ли я друзьям и знакомым этот магазин? Однозначно да!!! 🍀🌹🌹🌹
3
1
October 21
Хочу сказать спасибо девочкам которые работаю в этом магазине, всегда приятно заходить к ним, чисто всегда, витрина хорошая (всегда есть выбор) от дешёвых до дорогих букетов и композиций. Сотруднице Елене особое спасибо, по больше таких сотрудников.
2
1
November 21
В магазине очень красиво, чисто, комфортно, внимательные продавцы, шикарный ассортимент букетов и цветов, приемлимые цены, покупаем только здесь, очень довольны
October 24
Заходила в магазин за букетом. Собрали просто бомбический букет из свежих цветов. Девочки флористы очень дружелюбные и вежливые, помогли с выбором. Рекомендую всем кто живет в Мытищах этот магазин.
2
1
October 25
Хороший магазинчик,приветливые продавцы, с полуслова понимают какой букет мне нужен. Цветы свежие, букеты красивые. За букетом я всегда иду в этот магазин
2
1
October 31
Магазин огонь. Очень понравилось отношение флориста. Цветы свежие,выбор нормальный. Порадовало то ,что мне смогли угодить)))) я очень привередлив
3
1
October 24
Хороший, чистый магазин. Приветливые девочки, всегда помогут и подскажут с выбором!
Я осталась довольна и ушла в хорошем настроении!
2
1
October 21
Не знаю зачем пишут ерунду про не свежие цветы !!!!это очень хороший магазин ,самые лучшие букеты в Мытищах и прекрасные флористы девочки там работают!!!!могу сказать только самые хорошие слова об этом магазине !!!!всегда беру только там !!!спасибо всей команде магазина огромное !!!
1
1
July 29
К сожалею уже не первый раз попадаются не свежие цветы , ощущение что готовые букеты изначально делают из старых увядающих цветов , ужас ! На фото букет только из магазина , буквально полчаса (( нижние лилии уже увядшие , еле держатся , на утро завяли все остальные лилии , кроме двух сверху, остальные просто осыпались (( зотя стояли в холодной воде в прохладном месте , так же больше половины роз тоже опустили головы не успев распуститься , по факту через сутки от букета ничего не осталось… Продавать такое должно быть стыдно 🤬 Зимой была ситуация с розами еще печальнее, из букета 55 роз всего лишь одна роза была свежей (( буквально через сутки розы поникли и опустили головы , выглядело очень печально , и только одна роза простояла больше недели , о чем это говорит! Они не стояли отдельно , все в одном букете, при одних условиях , просто букет изготовили из старых умирающих розах , и лишь одна роза была свежая 😣 Аналогичная ситуация с тюльпанами на 8 марта , умерли на след день (( даже тюльпаны с рынка простояли гораздо дольше (( не советую данный магазин , продают не качественный товар по «приличным» ценам
1
October 21
Очень довольна букетом! Подобрали букет на мой вкус! Очень приятное обслуживание! Девочки молодцы! Огромное спасибо!
1
1
November 24
Добрый день, хотела поблагодать девочек за внимательное, доброе отношение к покупателю. Очень квалифицированно помогут выбрать букет, если надо его составить. Спасибо.
June 11
Накануне юбилея жены (50 лет) заехал справиться, можно ли рано утром купить цветы и есть ли свежие. Ответили - да. Утром взял с виду симпатичный букет. Вечером он стал увядать. Но здесь - очень знаковая дата.
И вообще, любые цветы должны стоять несколько дней.
Чтобы вам так близкие дарили цветы!!
1
October 28
Отличный магазин! Дружелюбный персонал.Разнообразие букетов .Все понравилось,рекомендую однозначно!
2
1
October 21
Очень нравится мне магазин, цветы всегда свежие, прекрасное оформление и обслуживание.
1
1
October 15
Большой выбор букетов и композиций. Выбрали шикарный букет. Спасибо флористам за помощь
1
1
October 21
Все понравилось, большой выбор цветов, доброжелательный вежливый персонал
1
October 21
Большой выбор букетов ,на любой вкус .Флористы всегда приветливы и позитивны .
1
1
May 19
Я конечно не букет купила, всего лишь одну розу! 19.05.24 утром 8:30 купила розу. Вечер 22:43 этого же дня 19.05.24 розу покинула нас склонив бутон!!! Ну как бы хотя бы три дня постоять могла? И не первый раз уже так! Муж мне дарил композицию в корзине дарил и двух дней не прошло все повяло, не приятно!!! Фото приложу!!!
3
July 1
хризантемы стоят уже больше недели и выглядят как будто только сегодня поставила!
1
1
April 12
Отличный выбор цветов, упаковки. Собрали красивый букет. Время ожидания 10 мин.
2
June 21
Меняйте флориста, иначе у вас все клиенты разбегутся
1
October 27
Купила отличный букет цветов
2
1
April 8, 2022
Ни в этот конкретный салон, ни в другой от этой фирмы больше не посещу, если они одни не останутся только во всем мире, но это им точно не грозит.
За 1 месяц у них собрал два букета. в общей сложности около 10 может больше тысяч. Первый букет был собран при мне из свежих цветов и простоял неделю - ну само собой на 8 марта было всё свежее и в большом количестве.
Второй букет не простоял и 8ми, нет не дней, ЧАСОВ!!!
05.04.22 в 20-55 купил как сказали "относительно свежий" букет из 11 роз. Причем сначала выбрали один цвет, но когда флорист начала разбирать пакет с цветами. сказала "это гниль, даже пытаться не будем". Потом предложила белые, но белые мы не любим, остановились на ярком бордо со словами "ну относительно свежий".
Рубашки были в ужасном состоянии, но флорист сказала, что уберем, их и будут отлично выглядеть. На примере одной розы и показала. Устроил вид. Флорист цветы сразу подрезала. Вызвал такси - до дома ехать 10 минут в объезд, так от Рождественской 11, пешком 5-7 минут до Белобородова. Оплатил наличкой в 20-55 букет и уехал вручать любимой жене по случаю. Чек не взял - дурная привычка с прошлой эпохи apple pay.
Сразу налили воды 20 см как всегда с любыми цветами, засыпали рекомендованный препарат, купленный с букетом, поставили букет в воду. Все цветы обычно в этой вазе с таким количеством воды стоят минимум 5-6 дней.
На утро 06.04.22 в 06-00 цветы уже пожухли, и слегка 3 цветка начали склонять голову.
Вечером, в 20-36 судя по id снимков, вернувшись домой, увидели ужасное состояние цветов, цветы потемнели, листья на ряде цветов засохли, головы на 3 повисли, на остальных чуть прикренились. Сделал несколько фото, чтобы отправить в поддержку на следующий день, тк был уже поздний вечер.
Утром 07.04 зашел на сайт магазина, смотрю надпись "Если цветы не простояли 5 дней", то или подарим новый букет или деньги, не суть. Думаю вот клиентоориентированность. Причем мне достаточно было чтобы мне сказали - "вот вам с десяток бонусов на следующую покупку, с флористом проведем беседу, а в качестве компенсации придите в салон и подарим вам любые 3 свежих розы вместо 11 ваших купленных тк полностью умерли три", нет - они просто наплевали на клиента.
Написал в поддержку, приложил фото - в ответ в переписке получил. не дословно и кратко: "...мы сочувствуем, что так получилось... вы сами виноваты... обратиться надо было в течение 24 часов... всё было написано в некой мифической памятке... вы перед покупкой должны были изучить как обращаться с цветами...и вообще нужен чек, тк мы вам не верим и не важно что у вас есть наша накопительная карта с 500 накопленными бонусами где видно время покукоп и начислений...". Что?!??!?
Написал им, что если они считают что цветы должны стоять 24 часа, то дефект обнаружен был раньше о чем говорит время в которое сделано фото, а оно сделано за 30 минут до истечения 24 часов.
На что получил запрос телефона и имейла - думаю ну ладно, разберутся, пожурят оператора, который посмел нарушить маркетинговые столпы и хотябы извинятся.
Вечером 07.04 в 19-27 я заехал в тот салон где покупал и попросил дубликат чека, которые они обязаны по запросу клиента выдать. Там работала другой флорист, которая не смогла распечатать, позвонила одному, второму, написала третьему человеку, в итоге сказали что не смогут сделать дубликат , но могут сфотографировать на мой телефон 1С с данными по продаже мне букета. Дополнительно узнала о ситуации и сказала, что вам вообще не должны были продавать розы, тк свежих давно нет, и то что они все старые, в продаже роз они всем отказывают. Удивилась как меня не отговорили от покупки. И вообще почему предложили.
Скинул фото 1с с подтверждением покупки и ждал извинений хотябы и подарка в 1-3 розы:))) шучу, тогда уже настроение было испорчено окончательно, когда законные требования по распечатке дубликата не были удовлетворены - тут уже вопрос к ФНС и Роспотребнадзору.
И увы нет, уже на почту написали развернуто, что - не дословно, "я сам за ночь угробил цветы, что воды мало (всегда все букеты у нас стоят в таком количестве воды по 5-6 дней), что я должен был в 24 часа обратиться и люблю-целую - вы нам как клиент, заплативший за первый букет 7-8 тр и за этот букет 3 тр, не нужны со своими претензиями... мы продаем самые свежие (ничего , что флорист сказал мне, что у них уже давно свежего ничего нет, о чем я им писал), и что флорист передал вам отличный свежий только с грядки букет, а вы за 10 минут такси и 8 часов сна испортили его...". Занавес.
Уважаемый Ген директор данной сети - как человек бизнеса с большим опытом, напоминаю, если оператор, или любой сотрудник отвечает клиенту, что клиент виноват хоть в чем-то, то гнать такого сотрудника надо любыми способами - именно такие сотрудники, не понимая о последствиях отбивают желание работать с вами 8 из 10 клиентов, вы теряете клиентов с такой службой поддержки.
Я проработал в крупных корпорациях много лет и любая жалоба клиента, который не доволен сервисом, даже если нет средств или желания, что-то в сервисе изменить, всегда получит ответ "вы правы, мы виноваты, всех накажем, вам призент такой-то, ждем вас снова, а чтобы вы были к нам лояльны на следующую покупку вам 10% скидка" - всё, клиент доволен, настроение на высоте. ЭТО АЗЫ МАРКЕТИНГА!!!!! Надеюсь вы услышали меня, но тем не менее вернуть клиента сложно! Видимо у вас очень много клиентов, которые за 1 месяц вам приносят по 10 тр выручки с двух букетов.
11
November 14
Когда-то было приличное место.
Теперь 150р / гвоздичка, это как пример. Поставьте сразу полторы тысячи, чего вы стесняетесь ?
1
November 4
Отличный магазин
2
1
January 23, 2023
Отличное обслуживание ,большой выбор ,профессиональные флрристы
1
1
September 4, 2022
Брал на свадьбу букет невесте. Букет был красивее всех остальных. Стоял долго. Рекомендую.
1
2
March 12, 2022
Здравствуйте! Была 7 марта в цветовике на Рождественой 11. Покупала букет, мне нахомила сотрудница в возрасте с пучком на голове. Очень по хамски себя вела. Все настроение испортила.
4
1
January 1, 2023
Купил 31 декабря готовый букет, а сегодня 1 января цветы все… отцвели. Подумайте несколько раз, прежде чем покупать у них…
2
November 22, 2022
Цены космос, ленточки платно , скидок нет …цветы свежие, ставлю высшую оценку!руководству на заметку!’
2
September 19, 2019
Вот что радует,что всегда свежие цветы и огромный выбор)большой выбор уже готовых букетов, что очень экономит время )продавцы отзывчивые ,вежливые и что не маловажно профессиональные флористы)спасибо)надеюсь и дальше будите радовать нас красотой )
1
4
March 10, 2021
На 8 марта операторы НЕ отвечали на звонки, в вотсапе так же НЕ отвечали. Цветы были заказаны с доставкой ДО 15ч. В итоге курьер НЕ позвонил предварительно, привез цветы в 18ч и то, случайно увидели машину с надписью «цветовик». Еще бы 10мин позднее и дома никого бы не было. Это что за обслуживание!?? Желаю чтобы Вам дарили подарки на праздники перед сном, а весь день вы сидели и ждали их! Если заказов много- дак наймите больше курьеров, в чем проблема то???
5
September 24, 2019
Магазин в который наверное всё. кто ходит уходит с большим букетом и широкой улыбкой! Профессиональная работа флористов , ну очень много цветов и композиций это впечатляет! Есть оптовые скидки и индивидуальная работа с клиентами по специальным заказам. Так же доставка! Мне всё там нравится!
2
2
January 16, 2022
Какой-то ужас, покупал Цветы, Деньги списали с карты на кассе Цветы не отдали, сказали платеж не прошёл, на карте Деньги списаны, пытались вернуть не получилось, в итоге денеги списаны цветов не дали
5
May 28, 2021
Продают плохие цветы.купили пионы ,350 р 1 шт.не так уж дёшево.пионы не распустились,высохли в течении недели и превратились в сушеный гербарий.заведомо продают плохой товар, продавцы врут нагло в глаза.операторы на претензии отвечают шаблонами из разряда "сами виноваты ".не там стояли ,не так ухаживали. Претензии в течении 24 часов-бред.как -будто у цветов срок хранения и цветения 24 часа,а дальше не их проблемы. Обходите стороной.дорого и ни о чём. Шарашкина контора.
7
September 13, 2019
Регулярно покупаю здесь цветы. Ребята профессионалы своего дела. Цветы всегда свежие (при желании можно сделать из сухоцветов), красивое оформление букетов и очень качественный. Рекомендую
1
3
September 15, 2019
Мне очень нравится цветочный. Покупаю цветы каждые две недели. Радует большой выбор необычных цветов. Флористы соберут букет под нужный бюджет и настроение. Каждый букет уникальный, не похожий ни на один. Цветочки всегда свежие. Флористы выдадут карточку с уходом и специальный порошок для стойкости цветов.
1
2
February 17, 2022
Хорошее место. Можно всегда что-то найти. Отличные продавцы 👍🏻
1
3
March 11, 2021
Всем добрый день! 8 марта покупали тюльпаны в вашем магазине. Цветы ужасные. Вянут и не распускаются.Покупали тюльпаны в другом магазине, до сих пор стоят, распустлись, а ваши уже на выброс. P.s. И не надо говорить что цветы замёрзли пока их несли до дома!(До дома 5 минут идти и за этот короткий срок цветы замёрзнуть никак не могли)
5
February 16, 2023
Помогли. Цветы завяли на следующий день. Срезы делают по разному
1
August 14, 2021
В целом магазин неплохой, периодически брал там цветы на праздники. Но написано, что магазин работает круглосуточно. 13.08.2021 пришел в 7.40, дверь закрыта, внутри темно, на звонок и стук никто так и не открыл. Пришлось спешно бежать в другой магазин, чтобы успеть подарить в 8.00. Теперь желания ходить туда нет, тем более, что в другом магазине цветы оказались хорошие и свежие.
Кстати, в прошлый раз покупал там кустовые розы, завяли на 2й день, до этого было нормально. Так что лотерея.
4
April 22, 2022
Неумение собрать красивые букеты, цветы вянут на второй день уже, даже с добавкой в воду, девушка ели соберает👎👎👎
1
August 18, 2020
Выбор букетов и цветов обычный. Порадовали девушки флористки, которые пребывали в хорошем настроении. Покупкой доволен, букет подарен, стоит третий день ;)
1
November 6, 2020
Отвратительный магазин. Причем, он таким стал. Девушка продавец со светлыми волосами просто откровенно лжет в глаза и отвечает вам через губу. Цветы несвежие, цены высокие. Покупаешь у них букет за 3-5к, а на тебе пытаются навариться, впаривая пакетик за 10 рублей. Мини-майку они продают за 10 рублей... Это просто позор. Всегда ходил к ним пару раз в месяц, но больше не зайду. Сервис ужасный, цветы несвежие. Никому не советую.
8
October 19, 2019
Очень талантливые флористы! Всё точно в срок и превосходное исполнение! Мы с коллективом решили поздравить нашу руководителя и преподнести ей корону из цветов! Для флористов оказался под силу! Работа очень кропотливая, красивейшая и аккуратнейшая! Спасибо!
2
2
September 11, 2019
Отличный магазин! Отзывчивые сотрудники! Позвонила в магазин и попросила собрать букет на день рождения своей подруге! Собрали букет из роз в красивой упаковке! Я его вручила подруге свежим и красивым! Сколько положительных эмоций! Это же так приятно получить букет красивых и свежих цветов!И по оптимальным ценам! Недостатков не обнаружено! Советую этот магазин всем!
1
2
February 6, 2021
Ужасно! Покупал домашние цветы в горшке на день рождения. Просил, объяснял, что нужны такие, которые будут расти и расти, в итоге продали те, которые уже через день в труху превратились. Вам там нормально не посоветуют. Впарят дрянь.
8
August 7, 2021
Всегда большой выбор цветов, приятный персонал, букеты оформляют отлично. Приемлимые цены.
1
2
October 12, 2019
Благо огромное за прекрасный букетик!Очень красивые цветы, быстрая доставка! А главное сюрприз удался) Еще раз, спасибо вам за наши улыбки,за тот праздник ,который вы делаете!
2
2