На ЦИАНе почти 18 лет. Раньше намного все было лучше и дешевле. Сейчас цены стали просто космос, а услуги мягко говоря намного хуже. Придумали подменные номера, а сами их не контролируют. У меня практически второй день тишина, а объявлений много. Пробую набрать себе, по моему объявлению, в ответ телефон недоступен... Деньги за объявления списывают, а потенциальные покупатели не могут дозвонится... Обратился в службу поддержки, сказали до трех суток будут решать проблему. Просто нет слов.
Всем доброго времени суток. Я пользуюсь Циан с 2018 года.
И если честно, то Циан у нас в регионе не сильно развит. Конверсия обращений не высокая. И тем не менее я продолжаю пользоваться Циан так как мне просто нравится эта платформа. Даже понемногу оплачивал услуги по продвижению объявлений, хотя размещение объявлений было бесплатным. Много чего происходило за это время в Циан, под все изменения подстраивался и постоянно следил за качеством и актуальностью своих объявлений, для поддержания максимального уровня в программе «Суперагенты».
Но не давно мне снизили этот уровень в программе «Суперагенты», ссылаясь на недостаточно частые ответы на звонки. Это меня сильно удивило, так как в сфере недвижимости я работаю почти 10 лет и для меня очень важно своевременно отвечать на все обращения. Как мне удалось выяснить в связи с сокращением объектов в рекламе до 3-5 штук и крайне небольшим числом обращений по ним, 3 из 7 входящих звонков, проходивших через Циан, оказались спамом и мой телефон их автоматически блокировал (а если учесть только звонки по карточке риелтора, то получается все 100% звонков был спам). То есть мне просто приходили смс с оповещением вам звонил спам. Я пытался перезвонить по этим звонкам, но слышал, что абонент не доступен, чем и подтверждаю каждый раз, что действительно это был спам.
Я неоднократно писал в службу технической поддержке, но от моих просьб разобраться и не учитывать спам звонки они просто отмахиваются.
Таким способом оценки надежности риелторов, публикующих свои объявления и карточку специалиста, Циан искажает актуальную информацию для простых пользователей ищущих надежных специалистов, за что и получает от меня такую оценку.
Очень жаль, что на данный момент Циан, а именно отношение к спам звонкам остается таким плачевным.
Надеюсь, Циан сможет исправить эту ошибку.
На циане подыскивал участок на Новорижском шоссе, конечно же, в первую очередь звонил по тем объявлениям, где ниже цена. У всех таких объявлений одни и те же авторы. При разговоре выяснялось, что участок есть, но якобы построить на нём ничего нельзя, т. к. через него проходит либо газовая труба высокого давления, либо ЛЭП... И тут же предлагают другие участки по этой цене, но дальше км на 50. У этих объявлений даже фотографии одни и те же! Примечательно, что циан абсолютно никак не реагирует на сообщения и жалобы о мошенничестве от пользователей, т. к. (внимание!!!) объявление оплачено! Вот вам лайфхак - если вы ***, просто заплатите циану за размещение объявления и он не будет снимать ваше объявление невзирая ни на какие обращения о мошенничестве.
ЦИАН на моё обращение ответил, что можно отправить жалобу, которая будет рассмотрена от 1 до 5 дней, только вот жалоба была отправлена 1,5 недели назад, а воз и ныне там...
Прислали почту, на которую якобы можно отправить информацию о недостоверных данных support@cian.ru, а такого адреса не существует)))
Теперь конкретно о мошенничестве, чтобы Вы могли лично проверить и убедиться, что циан покрывает этих мошенников и не удаляет их объявления:
На ЦИАН меньше месяца, фото во многих объявлениях одинаковые, объекты в действительности не существуют в указанной локации по таким ценам и используются для сбора входящих звонков:
https://www.cian.ru/agents/115132382/
https://www.cian.ru/agents/115132394/
https://www.cian.ru/agents/115132358/
https://www.cian.ru/agents/115132331/
https://www.cian.ru/agents/115132315/
Еще одни ребята уже 1,5 года на ЦИАНе несуществующие объекты продают по кратно заниженным ценам, а при звонке сообщают, что именно через этот участок проходит газовая труба высокого давления или ЛЭП или ещё что-то и предлагают участки в других местах
https://www.cian.ru/agents/96522856/
Очень странная модерация отзывов. Размещаю объявления, как агент, в одном и том же аккаунте более 15 лет. Никогда не размещала недостоверную информацию или объекты-утки. При этом, когда в моем аккаунте разместили отзыв с заведомо недостоверными фактами о моей работе, Циан отказался его удалять, мотивируя это тем, что они не могут проверить мои доводы, которые опровергают инфо из этого отзыва. Но никакой проверки доводов от автора отзыва не потребовали.
А когда я разместила отзыв агенту, который вел себя грубо и арессивно, мой отзыв удалили, на основании того, что "Отзыв расценивается как "накрутка" с целью понижения рейтинга, что категорически запрещено. К размещению допускаются только уникальные Отзывы с аккаунтов уникальных пользователей."
Логика и критерии оценки отывов отсутсвуют, исключительно субъективное мнение, сидящего где-то в недрах Циан человека.
Очень жаль, что после того как 15 лет площадка получала от меня деньги, они никак не заинтересована в сохранении своей репутации и лояльности многолетних клиентов.
Всем доброго дня. Цены за сервис растут как на дрожжах, качество и нововведения заставляют задуматься. Рейтинг пользователя понижается из-за количества непринятых звонков, должен быть определенный процент, больше 65% приема, вроде. То есть приложение антиспам, которое отсекает нежелательные звонки (звонки сотрудников Сбер из мест не столь отдаленных, прочие ***, реклама, ночные звонки) опускает рейтинг мнгновенно, ты должен брать трубки от всех, без исключения. Глупо и небезопасно, но не для платформы Циан. Еще один важный момент, люди, которые хотят сдать своё жилье в аренду, не имеют право написать кого они хотят видеть на территории своей собственности в качестве жильцов. Хотя по конституции РФ каждый человек в праве распоряжаться своей собственностью по своему усмотрению. То есть если Вы укажите, что хотите видеть "Славян", например из-за негативного опыта сотрудничества с другими нанимателями, платформа циан вырежет Ваше пожелание и сделает предупреждение. Далее на Вас осыпается шквал звонков от "неславян", которым Вы даже не успеете объяснить почему Вы не указали, кого Вы хотите видеть в качестве нанимателя. Вам объяснят кто Вы и что Вы, предъявят за зря потраченное на звонок Вам время, в некоторых случаях попросят озвучить свое местоположение, чтобы выяснить "кому и где жить или не жить".
Чем дальше, тем хуже… Работаю с циан больше 10 лет, к большому сожалению, на рынке нет достойных конкурентов и циан откровенно наглеет! Постоянное поднятие цен на размещение рекламы переходит все мыслимые границы! Понятно, что за счет повышения тарифов, пытаются реабилитироваться на рынке ценных бумаг, где потерпели фиаско! Все новшества в виде электронного проведения сделок, контроль за достоверностью объявлений, рейтинг риелторов и прочих сервисов, не работают должным образом и создают лишь видимость улучшений! Поддержки нет никакой от слова совсем! В модерации сидят дети, которые не могут двух слов связать, такую чушь несут! Циан, вам самое время сменить значок на радужный раскрас, что расскажет о вас больше чем реклама из ТВ.
Как-то пару лет назад выставлял на ЦИАНе объявление о продаже гаража. Покупателей не нашлось, обстоятельства изменились, и спустя время убрал объявление в архив. Прошло два года. Решил вновь прицениться к стоимости гаража в нашем районе. Захожу на циан и среди объявлений вижу свой объект и свою же фотографию объекта. Пытаюсь созвониться с автором публикации - к телефону никто не подходит. Заподозрив неладное, решил тогда накатать жалобу в ЦИАН. Оказалось делом непростым, пришлось даже реанимировать мое старое объявление, чтобы контролеры сайта могли сопоставить объекты, ведь в липовом объявлении был намеренно засвечен номер гаража. Достаточно быстро пришел ответ от оператора Валерии, которая сообщила, что чужое объявление и фото размещены в соответствии с правилами, "следов незаконного копирования" не обнаружено, но если я утверждаю, что фото было украдено, то необходимо приложить оригинал. Ок, снова прилагаю оригинал и еще раз обращаю внимание на засветку номера гаража и обрезку фото, что нарушает те самые правила размещения объявлений ЦИАНом. Пришел второй ответ от Валерии, на сей раз оказывается, что ЦИАН считает оригиналом фото только в форматах RAW и PSD (пикселей). То есть я должен был на камере все эти два года хранить это фото. Но ни слова об очевидных подчистках фото, ни желания выяснить истинного владельца объекта ( а я готов был предоставить соответствующие документы), ни малейшей попытки запросить у автора липового объявления каких-либо разъяснений. Не говоря уже об интересном моменте, что никому из сторонних посетителей сайта ЦИАНа не удастся вот так вот запросто скопировать фото из архивной публикации без помощи сотрудников самого ЦИАНа. За сим переписку с Валерией прекратил, в виду полной бесполезности, но сохранил для истории, проверил на всякий случай данные по гаражу в ЕГРН, буду держать ситуацию на контроле. Ну а номер моего обращения в ЦИАН #3006754
UPD. Спустя 5 дней ЦИАН снял липовое объявление. В благодарность добавляю пару звезд в отзыв, отреагировали ведь.
Собственник. Продаю ни первую свою квартиру. ЦИАН для меня сайт не результативный, звонков мало, продажи не через их сайт.
А теперь поясню, за что одна звезда.
По опыту знаю, что есть агентство ЦИАН, которое заставляет агентов прозванивать собственников и навязчиво предлагать свои услуги. Это не ново, но! В объявлении я отдельно указал, что прошу не звонить агентство ЦИАН, т к они это делают регулярно и навязчиво, игнорируя просьбу.
И снимают объявление с пометкой «Оскорбления!» Хотя нет ни единого оскорбительного слова.
Пишешь в тексте, что есть свой юрист, всё равно звонят.
Негативное впечатление от такого навязывания услуг. Не рекомендую.
Ужасная компания. Искали недвижимость и к сожаление выбирали на циан. После звонка продавцу, на следующий день мне поступило 7 звонков с предложением купить недвижимость в новостройке (несмотря на то, что мы искали вторичку), неделей ранее аналогичная ситуация была у супруги, теперь ее одолевает либо сам циан с помощью подбора либо агентства. Остерегайтесь этой конторы размещая объявления или звоня со своего реального телефона, сливают ваши персональные данные моментально, продавая их застройщикам и агентствам.
Не рекомендую их для подбора недвижимости. При этом, на другие ресурсы и сервисы я даже не заходил, здесь и стало всё понятно, как работают циан. Надеюсь, наши жалобы дадут позитивный настрой структурных органов за передачу данных третьим лицам.
Зарегистрировалась как собственник, подала объявление о продаже своей квартиры... т.к. у меня нет возможности ездить показывать, я указала номер телефона своей подруги, чтоб она могла показать так модераторы... заблокировали мой объявление и перевели мой аккуант в статус "агента" и сказали, что я могу только за деньги выставлять свое объявление... потому что на звонки может отвечать только собсвтенник или близкий родственник, не разобравшись в сути дела... модератор решил, что указан телефон агента, переписка с поддрежкой ни к чему не привела... удалилась оттуда... есть более клиентоориентрированная площадка для продажи собственного жилья...
никому не рекомендую свзязываться с ЦИАНом
На циан искали квартиру посуточно , все что подбирали не было в наличии , вышли на одно из объявлений на ЦИАН от MoscowApart, в итоге взяли деньги больше опубликованой суммы на сайте, взяли сумму залога выше чем опубликовано на сайте, отчетные документы не предоставили тк затребовали 7% от суммы всей аренды, объяснив что документы за отдельную плату дают. Так объясните -цена на сайте это что , не цена продажи? Я прихожу в магазин , а мне говорят 7% за чек 😀👍. Может стоит налоговой обратить внимание на эту организацию ?
Удобный поиск, пользуемся. Но, параллельно с другими поисковиками. . Всё как бы то же , но дешевле. На деле- продавцы одни и те же. Недостоверных обьявлений больше, но и есть возможность продавцу пробиться на площадку продаж без посредников. Сравнивать и пользоваться выбором.
ЦИАН занимается тотальной прослушкой всех телефонных разговоров. Все разговоры, которые поступают через калл-трекинг и подменные номера ЦИАНА, записываются и поступают к пользователям ЦИАН в виде аудиороликов и расшифровки разговора, но это далеко не все. Модерация ЦИАН использует записанные разговоры так, как считает нужным и применяет самовольные действия в виде своих правок к объявлениям пользователей, чем вводит в заблуждение уважаемых клиентов. Будьте начеку, не разговаривайте по циановским подменным номерам, сразу просите риелторов вам перезвонить, иначе все, что вы скажете, может быть использовано против всех, нанеся тем самым вред обеим сторонам .
Самый не клиентоориентированный сайт. Занимаются самоуправством в объявлениях клиентов: подгружают неверные станции метро, неверную планировку, вводя в заблуждение покупателей и выкачивая деньги из продавцов. На общение со службой поддержки уходят часы и дни, при этом результат вы не получите, вам просто пришлют очередной скрипт. Видимо, тактика данной конторы, возомнившей себя гигантом, указывать ложные сведения в объявлениях, не слыша продавца, чтобы квартира продавалась месяцами, а то и годами, а продавец продолжал платить за размещение.
Не нравится сервис! Последние годы просто нерабочий ресурс.
1. Заинтересованы в работе только с агентами. Их поощряют, позволяют использовать свои непорядочные схемы.
2. Собственники никак не защищены от агентов, от их нечистоплотных методов работы.
3. Собственников практически не найдешь на циане.
4. Последняя капля - сливают контактные данные! Смотрела квартиру, через несколько дней звонок - предложение подобных квартир. И так постоянно.
Насколько я знаю, это не законно и нарушает права на использование личных данных.
Хуже быть не может!
Мы работаем на рынке недвижимости с 1996 года, начинали с ЕМЛС.
Без перерыва платим за рекламу.
Сервис, постоянно повышает цены, сервис все хуже и хуже.
По названию компании не могут найти менеджера, только по номеру ID. Как коров по номерам.
Много лет размещаю рекламу на Циан. Ежемесячно, наше небольшое агентство тратит около 30 тысяч на рекламу на этом портале. Но Циану наплевать на риэлторов, ни о каком сотрудничестве и уважении речи не идёт. Впервые за несколько лет совершили "страшное преступление", в сообщении клиенту отправили ссылку на объявление в Авито, и тут же циан забыл все наши заслуги, как агентства с высоким уровнем сервиса и разжаловал нас в агенты с нижайшим уровнем.
Отвечаю "взаимностью" - Циан, посмотрите на свою оценку здесь)). Высоким уровнем, как я вижу, вы похвастаться не можете)
Не сервис, а дно! Уже в третий раз звонят мне в 5 утра и предлагают купить квартиру. В пять утра! Я НЕ оставляла никаких заявок на покупку и НЕ давала согласия на предложение рекламы и услуг! На жалобы и требования убрать мой номер из базы реакции нет. От всей души желаю неадекватному руководству этого ресурса, чтобы им всю ночь обрывали телефоны звонками, которых они не ждут.
В целом сайт неплохой. Но есть большие минусы - например, хочу найти в Москве определенные предложения - забиваю в поиске метро, обычно несколько. И начинается - вся МО в этом районе мне представляется, где до данного метро более 20 мин ехать. Тем более,что в поиске у меня Москва. Здесь большая недоработка. Из-за этого возникает потеря времени и просто раздражение.
Дальше - хочу звание "Честный риэлтор", я вот такая честная,у меня ни одной жалобы , так я должна предоставить онлайн свое фото, держа паспорт в развернутом виде, а также другие свои личные данные. Вот мне это зачем? Чтобы все это потом в интернете появилось? Я и так много о себе размещаю при регистрации на этом сайте. Да и никакой информации о честности риэлтора передача личных данных не дает. В общем,хоть я и честный риэлтор. видимо об этом мало кто узнает до работы со мной,потому что давать свои личные данные не хочу!
Обращался за помощью в подборке и покупки каартиры в 2020 году. Был выбор из большого количества специалистов. Но, качественную помощь получил от риэлтора Людмилы Смей. Хотел выразить благодарность за, то, что выбор полностью удовлетворил мои запросы. Риэлтор, Людмила Смей отвечала на все волнующие вопросы, оказала полную помощь в оформлении документов, в разьяснении законодательной базы не только, как риэлтор, но и отвечала с юридической точки зрения. Полное сопровождение до получения ключей на руки. Помогла в приемке квартиры, указав на недостатки, которые были от строителей, я смог своевременно составить список недостатков, которые были исправлены за счет застройщика. Могу рекомендовать, как грамотного специалиста быстро отвечаюшего на важные вопросы и оказывающего качественную, квалифицированную помощь.
Здравствуйте!
По сдаче квартир в аренду отвратительный сервис. На очевидные жалобы на плагиат агентств не обращает внимания, ответ приходит от роботов. Заставляют для подачи жалобы разместить объявление, прислать выписку.
Отправляешь выписку, отказ, что якобы не читается.
Ресурс исключительно рассчитан на агентства. Интернсы собственника не защищены никак. Авито решает эти вопросы сразу.
Сервис паршивый. Заблокировали обьявление, потому что, якобы сдача квартиры с комиссией, хотя это не было правдой. Оплачиваешь продвижение, поступает оплаченное количество звонков с содержанием:сдаете-сдаю, ладно, досвидания. За месяц два реально интересующихся человека по предложению с очень конкурентноспособной ценой среди аналогичных
Бесстыжие сотрудники, которые незаконно удалили отзывы клиентов, потом, чтобы замести следы,- и всю историю модерации тоже. И тем самым для себя "закрыли вопрос навечно", и теперь три года как ни в чем не бывало предлагают всякие горе-акции... Потрясающий цинизм и ненависть к риэлторам и их клиентам. P.S. Отписки в отзывах это обычная пыль в глаза - изображают белых и пушистых. Разбираться по сути не намерены!
Уже устала добиваться правды( второй месяц не могут решить проблему с тем, что моё объявление не видно в поиске! За мои же деньги! Пользуюсь сервисом не первый год, но как подняли цену публикация стало отвратительно. Нужно переходить на другие платформы
Циан- это полный шлак и неуважение к людям!
Собиралась сдать квартиру, оставила объявление, и мой телефон теперь можно менять.
Поток автоматических звонков от риэлторов было не остановить. Помогло только удаление аккаунта, но и на этом не закончилось.
Теперь мой телефон слит и мне звонят различные рекламные агентства.
Ужасный сервис
Случидось так что лично пострадала от действий сотрудников компании циан. Разместила объявление - я собственник. Модерация потребовала подтвердить профиль через ID сбербанк - сомневалась, так как паспорт был предоставлен еще ранее. Конечно возник вопрос что еще нужно, но так как обьявление скрыли-пришлось по сути принудительно допустить циан к своим данным сбербанка. Пришло сообщение, что все проверили и обьяаление размещено. Но как тольео я оплатила продвижегие серез час или 2 мое обьявление блокировали и заппосили егрн, тех паспорт, паспорт, хотя кадастровый номер был прописан в обьявлении. В итоге я побаялась предоставлять какие либо данные сотрудникам, так как по сути уим уже была предоставлена информация которой вполне достатосно, что бы понимать что я не ***. Итог деньги не вернули, обьявления блокировли, слили данные агентам и начался спам от различных агентств, которые прямо заявляли, что циан теперт работает на агенства и что мне не дадут разместить обьявление. Печально но по факиу так и получилось - ДЕНЬГИ НЕ ВЕРНУЛИ! ОСТОРОЖНО ИМ БЫ 159 СТАТЬЮ. Посмотрела очень много аналогичных отзывов. Будте осторожны берегите свои данные паспорт и деньги и сбер Id. Использовала площадку в марте 2024. Лохотрон
Хамское отношение к риелторам ,за счет которых Циан и существует, бесконечно повышая цены.
При этом при сбое в Циане доказать свои действия невозможно !!!!!А в сбое они не признаются ни за что !!!!!!Общение с колл центром из серии сама дура !
Даёшь объявление хотят подтверждение через банк или госуслуги. С чего бы это раздавать свои данные..
Сразу бы и запрашивали подтверждение. Зато агентам вашу информацию сразу сливают о вас. Люди не верьте им. Обман начинается с регистрации
Отвратительная служба поддержки, в частности оператор ЕГОР, элементарный вопрос не решается уже неделю, для подтверждения собственности объекта отправил выписку ЕГРН и свои данные, ничего не меняется, перевели на платный аккаунт агента и отмораживаются.
Отзыв называется «бомбануло не по-детски»
С цианом работаю практически 6 лет.
Я как эксперт по недвижимости заказываю и оплачиваю услугу на данной платформе. С многими моментами уже смирилась, тк в общем и целом площадка неплохая, понятный интерфейс, адекватная служба поддержки, НО в последнее время служба модерации в край обнаглели!!! Ладно бы действительно «следили за чистотой объявлений», но я 13 рынке недвижимости и вижу объективно, что сайт завален фейками!!! Аренда ещё +- адекватно, но продажа-это копец!!!
За неделю до написания отзыва чуть не заблокировали мой профиль. Причина: случайно из одного объявления добавила фото в другое объявление. Поздно вечером размещала и из галереи случайно прихватила фото от другого объекта. Позвонила, объяснила ситуацию, это всё видно по публикациям.
Нет. Повесили предупредительную надпись на всех объявлениях: будьте осторожны, в объявлениях агента встречаются ошибки.
Ну ок. Переживём.
Ограничения снимают, планирую выгрузку объектов. Появляется другая надпись: агент не отвечает на звонки несколько дней. И так на всех объявлениях.
Блин, модераторы, вы серьезно что ли???
Это очень смешно, конечно.
Я прихожу на площадку циан и за деньги размещаю объявления, как мне отрабатывать заявки-это моё дело, я у вас не работаю, а покупаю услугу! Совсем уже офанарели.
Я вообще на звонки не отвечаю, тк у меня за день 100-150 пропущенного шлака.
Клиенту, который звонит по КОНКРЕТНОМУ ОБЪЯВЛЕНИЮ на вашем сайте я через ваш же сайт могу написать в сообщениях, или в вотс ап и телеге ответить! Остальное не ваша зона ответственности.
Пересмотрите свои абсурдные требования и займитесь уже, наконец-то, своими прямыми должностными обязанностями!
Позиционируете себя как самая честная площадка без фейков, а видимо, самый главный фейк это служба модерации!!!
Както не давно увидел на досках объявления сайт циан глянул Выставил объявление объявления о продаже дачи одобрили и гдето то через месяц мне написали хлчу купить приехали посмотрели понравилось и они купили очень был рад циан хороший сайт советую
Плохая работа!Не дорожат клиентами которые дают на их странице рекламу!Вообще испортились!Работа их прошлом году и в этом году,небо и земля не работа а сплошные нерешаемые ошибки,они и не собираются их исправлять .В феврале давала рекламу от собственника,записали меня в риэторы,вместо собственника,ск.я с ними переписывалась,звонила-говорила что я собственник,не риэлтор,что надо исправить с риэлтора в собственик,так и не исправили,с места не сдвинулись!!!В марте даю объявление звоню сотруднику вместе пишем объявление,уверяли что все на 100% правильно заполнено-записали теперь я частный маклер,а должна была быть собственником!Опять идет с ними переписка и созваниваюсь,но вопрос с мертвой точки не сдвигается!Ни деньги не хотят возвращать ,говорит их сотрудник Иван,у них в графе собственник заполнено место(вслушайтесь?) и поэтому меня записали в частный маклер,и поэтому денег они не будут возвращать!Что такое они практикуют законно.Февральскую рекламу они вообще удалили(хотя она должна быть в графе архив).А аргументировали,что удалили ее потому что я в марте даю рекламу такую же!Но цифры просмотра,звонки и смс-с февральской рекламы перенесли в мартоскую рекламу-это как будто мне звонят и пишут смс,но мне не звонили и не писали в этом месяце еще ни один человек!!!Вообщем сплошные манипуляции!!!Вообщем шаражкина контора!!!
Удобный поиск. Это всё из позитива. Есть 2 абсолютно негативных нюанса. Первый: Циан никогда не показывает все варианты, отобранные в Избранное, ни сайт, ни приложение. Уже несколько лет. Это минус 2 звезды. Второй: любое посещение сайта или приложения (особенно сайта) сразу обрушивает шквал звонков на твой телефон от сотрудников Циана с предложениями помощи (не нужной), а также от разных риелторов. И это ты при этом никуда и никому не звонил, просто просматривал сайт или приложение. За это тоже минус 2 звезды.
Если бы Winner остался бы прежним, никогда бы не стала пользоваться Циан.
Конечно спорить с тем, что ЦИАН на сегодняшний день лучший ресурс по поиску объектов недвижимости для аренды и покупки, не приходится. И не потому что лучший, а потому что конкуренты принципиально хуже. Но...я работала со специалистом, работа мне понравилась, я решила оставить отзыв, затем опять обртилась за услугой к этому же специалисту, и опять работа была выполнена прекрасно и снова захотелось оставить отзыв...В публикации отзыва было отказано, так как он не уникален и меня подозревают в накрутке рейтинга. Обратилась на горячую линию, ответ: решение об отказе принимает робот, два и более отзывов размещать нельзя...Я была крайне удивлена, казалось, что я решаю кому и сколько отзывов я хочу оставить. Сообщила, что могу предоставить договора услуг с данным специалистом, но...Мы составим обращение в службу качества и они примут решение, обращение и результат пришлём на почту...тишина. С интересом ознакомилась с отзывами по некоторым специалистам, очевидно, что 80% отзывов явно не от клиентов и ничего...Итог: Вы не сможете поблагодарить своего риелтора более одного, двух раз, но зато некоторые специалисты могут попросит своих "клиентов" и они "по дружбе" смогут написать о них что-нибудь хорошее, ведь они пишут с разных id...Наступает эра роботов...
P.S. Мой звонок на горячую линию был 12.09. в 12:59. 25.10. поступила обратная связь в ответ на мой отзыв: просим предоставить номер обращения для выяснения ситуации...Прошло 1.5 месяца, где записан номер обращения найти не могу. Возможно, мне его и не продиктовали, так как было обещание от сотрудника горячей линии направить письмо с информацией о нём на электронную почту)...А оно так и не пришло...
Куда-то старый ЦИАН уходит ....
Очень жаль
Модерация Циан системно допускает ошибки - как будто в автоматическом режиме , приходиться тратить неимоверное количество времени на переписки с тех поддержкой и урегулирование вопросов
Пытались сдать нормальное жилье в Москве по адекватной цене, в течении нескольких месяцев. Заметили то, что сайт Циан не пропускает и вообще не дает ни малейшей возможности снять жилье без использования услуг агентов. Звонки поступают либо от лиц которые выдают себя за каких то родственников, где по факту проверки документов выясняется что там не родственники никакие, а очевидно что агенты. Либо уже сами агенты перенаправляют жильцов, которые признаются в том, что уже оплатили услуги агента. Получается из доброй сотни запросов вообще ни одного арендатора при сдаче от собственника без посредников. Еще в середине 2022 года арендаторы приходили самостоятельно или просто не признавались об участии агентов Циан. Но хотя бы не колебались о сумме аренды. Получается ресурс при всей популярности является помойкой агентов недвижимости. Сам факт того что служба поддержки Циан уведомляет в виде автоматизированных сообщений о том, что "Ваши объявления видны только агентам" уже подтверждает наличие такой функции в работе. И после подтверждения документов собственника этот фильтр не снимается очевидно. Выходит использование Циан имеет смысл только в случае участия риелтора, где сумма для арендатора будет неприятной от слова совсем. По причине завышенной суммы услуг агентов собственники получают отказы просто в недопустимом количестве.
Стоило зарегестрироваться на сайте - начались звонки от манагеров. Классика. В чате личного кабинета пообещали исключить номер из базы для обзвона. Но тут уж как говорится: на словах я Лев Толстой, а на деле.. Прошло несколько месяцев, до сих пор звонят и порываются продать мне что-то из новостроек.
После поиска квартиоы через циан начали названивать с непонятнвх номеров , утверждать , что я оставляла заявку на подбор каартиры , заончт целый день , устала блокировать , не рекомендую это приложение или сразу меняйте номер .
Разместила объявление о сдачи квартиры, заплатила за продвижение 1800 рублей, объявление благополучно прошло проверку и через час БЫЛО УДАЛЕНО МОДЕРАТОРОМ! Причина естественна не указана. Для восстановления его мне нужно предоставить им на почту справку из ЕГРН, копию паспорта, и ТО на объект! У меня вопрос: слепок ключей Вам не отправить случайно? С какой стати вы вообще имеете право с меня это требовать? Сейчас бьюсь с поддержкой, что бы вернули эти деньги, поддержка работает естественно как в каменном веке!
И вишенка на торте- как только я разместила объявление, мой номер был слит в базы и теперь мой телефон не умолкает!
Очень пожалела, что воспользовалась данной платформой ! Однозначно не рекомендую
Звонят риэлторы впаривают свои услуги при отказе они жалуются в службу поддержки и тебе блокируют объявление типо не актуально . Отписки под копирку у службы поддержки желание дальше выкладываться и покупать рекламу на площадке нет и не будет
Оставляют плохие отзывы от отъехавших «клиентов» на странице агента, не разбираясь в ситуации. ЦИАН, задайте себе вопрос, кто вам платит? Кто ваш настоящий клиент? Кто вам заносит деньги? Почему не защищаете своих настоящих клиентов - агентов?!
Что-то намудрили товарищи. Площадка потихоньку начинает превращаться в помойку.
1. Зачем доли в основном поиске ? Чтобы их скрыть нужно лезть в фильтр, не проще ли их показывать только если изначально в поиске задать "доли".
2. Так же хотелось бы чтобы модерации была жёстче для микро студий которые продаются в огромном количестве и являются долями в переделанных квартирах. Такие варианты дезориентируют потенциальных покупателей и у них складывается некорректное представление о рынке.
3. И верните уже возможность писать кого хочет видеть собственник при сдаче квартиры. Телефон обрывают граждане которых собственник не желает заселять, более того эти граждане ещё и жалобы на аккаунт кидают за то что не указано какие национальности приемлемы для собственника, спасибо хоть отзывы пока негативные не пишут из-за этого (примечание по стандартам площадки в объявлении имеется).
4. В приложении показывают не все варианты которые есть на площадке, неоднократно это было замечено, поэтому приложение улетело в корзину.
5. Есть у вас веерное размещение на другие площадки, можно ли от него отказаться? Потому что когда закрывается объявление в Циане на других площадках оно продолжает болтаться и периодически люди звонят по объектам не актуальным полгода-год и более.
5. За последние годы уже неоднократно повышали стоимость размещения, при этом качество площадки падает. За какие такие удобства и нововведения постоянно повышается стоимость?
Модератор в ЦИАНе удалил мое платное объявление, т.к. на основании записи моего разговора он счел объявление неактуальным. Остаток (ок 70%) средств не вернули. Общение со службой поддержки - крайне неприятное.
Ни разу не пользовалась цианом, не регистрировалась, не выкладывала никаких объявлений – уже третий месяц мне на мой номер названивают люди по продаже квартиры с этого сайта, о которой я даже понятия не имею... Причем адреса называют разные. В службу поддержки обращалась неоднократно, обещали разобраться, в итоге в январе звонки прекратились (спустя полмесяца названиваний) а сейчас опять новая волна звонков пошла... Буду жаловаться в Роспотребнадзор.
Здравствуйте! Всем рекомендую ВНИМАТЕЛЬНО работать с сайтом ЦИАН. В марте этого года я закрыл объявление на продажу недвижимости. И вдруг в сентябре захожу на ЦИАН по своему номеру телефона и вижу, что я уже не собственник своего аккаунта, а РИЭЛТОР! компании "Евронедвижимость". Она и в данный момент сейчас работает на ЦИАНЕ. Звоню в Циан и говорю у Вас *** на сайте, ответ меня поверг в ШОК! Только Вы сами можете удалить свои объявления, подтвердив индификацию. А что они под моим именем, по моему телефону продают мою недвижимость, никого не волнует! УЖАС!!! Пытались на сайте написать жалобу, она будет проверяться до 2-х недель! Просто написать жалобу, или отзыв не возможно. Надо пройти кучу вопросов, что бы найти свою тему. Это нормально?! За этот период уже и залогов можно набрать и недвижимость продать! Буду писать в РОСПОТРЕБНАДЗОР! Очень плохо работает служба безопасности!
Циан просто списывает деньги. оплачиваете и вас блокируют , хотя подтверждение проведено через телефон , через сбербанк и паспорт. 2024 год март месяц время пользования. аналогично от их действий пострадали мои знакомые -деньги не возвращают . площадка обманывает пользователей с 2024 года раньше такого не было . предупредите знакомых и родственников . поддержка вопросы не решает. Итог : собирают данные людей и не возвращают деньги ни со счета ни за объявления. ссылаются на модерацию -но это обман -будте бдительны.
ЦИАН, использую параллельно с другой площадкой. (Без рекламы) для продажи земельного участка.
Сделал платное продвижение на неделю там и на циан. С циана звонят какие-то люди и не в попад даже по объекту. По Аренде коммерции в москве, какой-то адрес прям называют, потом говорят ой извините ошибся😂. А естественно приветствие во время звонка сообщило: «Вам звонок с сайта циан» они скрывают реальные номера абонентов.
Вот платим за рекламу и получаем фейковые звонки потом от специально нанятых людей.
А по факту ни один человек не позвонил с циана.
Про другую площадку скажу только что там лучше, опять же это из-за двух просмотров с другой площадки.
Дублируют поисковую выдачу для городских округов Московской области. Вместо единого формата городской округ - Циан дублирует и город и городской округ, создавая тем самым трудности для владельцев и покупателей недвижимости и нарушая тем самым закон о рекламе и конкуренции!
Другими словами - вместо 64 городских округов (как это сделано в других сервисах по недвижимости), у Циана 64 городских округа и 64 города Московской области!