"Человеческий"банк для людей.Внутри чисто,удобно,довольно уютно Много операторов работают на приём,долго в очереди стоять не нужно.Летом прохладно,без сквозняка.Как банк-рекомендую!Ну,понятное дело,с парковкой надо чуть заморочиться...
Это ж как надо додуматься до такого, чтобы перестать принимать оплаты платежей от населения!??? Когда школы и школы искусств принимают только бумажные оплаченные квитанции. Было предложено оплатить в терминале. Но вы думаете людям заняться больше нечем, как потратить минут двадцать, тыкая в кнопочки на ваших допотопных терминалах???!!!
Сотрудники перестали принимать платежи от населения. Сейчас оплата только через терминал. Повесили объявление, что временно, но не принимают несколько дней подряд. Теперь сотрудники ходят по залу, раньше такого в этом филиале не было. Открывать дверь стали после 9.00, что тоже раньше было не свойственно для этого филиала.
В этом центр-инвестии у меня два кредита работа быстро чёткая работа грамотная даже помогают охранники что удивило . И проценты по кредитам были немного ниже чем других банках
По работе приходится периодически посещать отделение банка. В целом работа поставлена качественно, отзывчивый, вежливый персонал. Единственно что немного портит впечатление это капризный банкомат, не сразу принимает все купюры. Но в целом впечатление от банка положительные. Рекомендую.
Удобный банк в центре города. Очередей нет, сотрудники вежливые, грамотные, всегда дадут расширенную консультацию, администратор помогает, если нужна помощь. Все услуги можно получить в этом офисе
Каждый месяц в этом отделении я вношу оплату за аренду помещения, получатель ИП. С некоторых пор каждый раз у меня берут ксерокопию паспорта. А сегодня так вообще отличились - дали анкету на заполнение и сказали, что без нее у меня не примут платеж!!! Для чего? А в анкете все - кроме ФИО и даты рождения еще место рождения, место проживания, паспорт, загранпаспорт, СНИЛС и еще много чего! То есть взяли ксерокопию и потребовали (именно потребовали!) заполнить анкету! Я б ушла, просто сроки оплаты поджимали и бежать в другое отделение было не возможно.
Кассир была вообще на высоте - очень долго что-то вводила в компьютере, потом позвала кого-то на помощь, в итоге ушло наверное минут 20!
Не помню ФИО того, кто меня оформлял, но на бейджике было написано Заведующая операционной кассой. Такие сотрудники!
Старые терминалы, которые не сканируют qr коды: чеки, которые криво печатаются в терминалах, обрезается информация, не пиринимаются деньги в купюроприёмниках, техподдержка отвечающая по 2-3 минуты. 2 года учились в художественной школе, самый большой негатив это оплата обучения в этом банке. Банк отстал лет на 5-7 в качестве обслуживания.
Хоть очередь и отсутствует, но есть минусы огромные это то что мало где можно сесть подождать когда тебя позовут, интерьер внутри ужасный честно говоря будто бы в туда вообще не ходит все давно уже старенькое. Не выдают вклад сразу хоть банк в каждом городе один и тот же, видимо потому что денег у банк мало по понятной причине.
1
1
Show business's response
Юрик Федотов
Level 16 Local Expert
August 20, 2023
Не знаю почему так сложилось, но именно тут, больше всего негативных эмоций.. Получает бабуля тут моя, пенсию. И вот каждый раз когда с ней нужно сюда ехать, это ужас, минимум 1.5 часа мучений. При чем не понятно почему .. Работает в смене от 6 человек, ну плюс минус.. Но пока получишь подпись, , пока тебя вызовут получать пенсию в окошко.. Хотя очень странно, окошек штук 5-6 , а работает стабильно 1 окно всегда.. В общем адское место какое то.. Все очень долго..
Единственный плюс, в охраннике)) Хороший человек, с которым можно скоротать время и котороый в отличие от других почему то подсказать может во многом!!)
Ужас.Проверка документов на ипотеку занимает месяц.Кредитная история у меня хорошая(запрашивал кредитную историю в БКИ).У меня было много кредитов и одна ипотека все выплачивал во время.Являюсь зарплатным клиентом.Ипотеку не одобрили,доход позволял.Недвижимость имею,автомобиль тоже.Не понимаю этот банк вообще,аутизм полный.После них пошел в сбербанк там одобрили.
Всегда все вопросы решаются без проблем, но эта странность с одним консультантом на вкладах в субботу, что-то из ряда вон. А воскресенье банк вообще не работает! Именно в выходные дни люди идут решать свои личные дела. В итоге приходится проводить в очереди свыше часа. Неужели нельзя сделать хотя бы два работающих окна?! Очень милый охранник всех консультирует, помогает с банкоматами, но этого недостаточно.
Неплохое обслуживание. Иногда бывают очереди, как понял, с утра люди старшего возраста решают банковские дела.
Сотрудники профессиональны/компетентны и вежливы (это об офисе на Буденновском-Текучева)
Для меня основной плюс- расположение рядом с домом. Тем более у нашего дома с данным банком есть договор и коммунальные платежи оплачиваем здесь. Всегда приветливый персонал, четкая работа, когда даже при наплыве посетителей нет больших очередей.
Администратор работает хорошо, всегда помогает. Но вот работники ведут себя ужасно, отвлекаются и игнорируют вопросы. В прошлый раз я без проблем обналичила карту, сейчас же мне не дали это сделать, говорили о времени ожидания, о том, что через два часа я САМА смогу это сделать. При этом работница грубила и по-хамски себя вела.
17.06.2023 г, в отделении Банка очередь 6 человек, работает один! специалист, ждать час! В итоге разместил вклад в другом Банке. Так держать Центринвест.
Банк неклиентоориентированный. Очереди из бабусек на 1 специалиста. Все обслуживание измеряется часами. Было бы нормальное приложение, то никогда бы сюда не ходил и проблема не только этого отделения, а повсеместная. Очень очень грустно (
Всегда толпа народа в очереди. Самый невызываемый раздел обращения " решить проблему" можно ожидая вызова просидеть 2 часа.
1
Show business's response
Ангелина
Level 6 Local Expert
April 7, 2023
Единственный плюс данного филиала ,только то что близко от дома !!!!
Но отношение ко времени клиентов никакое ….взяв талон в очередь сидишь больше 30 минут в пустом офисе ,сидят и болтают ,а клиентов у их окна ни одного ….
Что за безобразие !!!!
Очень внимательный персонал, все неясности помогает решить охранник зала- поможет к банкоматом разобраться и направит к нужному оператору. Респект руководству филиала!
К сотрудникам претензий нет. Но как можно на двоих человек нагружать практически все операции! Бардак! Систематические очереди! Что бы попасть к специалисту по вкладам и счетам нужно простоять! в ожидании не менее, чем полтора часа!
Пробки иногда на ровном месте. Персонал как видя что народу куча начинает тормозить и рассказывать бестолковым клиентам, то что они даже и не спрашивали. Вообщем всё для людей.
3
Show business's response
Карлсон
Level 19 Local Expert
December 10, 2021
Очень отзывчивый и доброжелательный охранник. Всегда поможет с оплатой в терминале. Даже на улице. Знает все тонкости и капризы купюроприемной техники