Центр госуслуг района Зюзино
1843 reviews
April 22
К сожалению, работает только верхнеуровневый персонал. Обращалась лично 3 раза за три недели, никто не смог помочь и дать внятную обратную связь до тех пор, пока не дошла до высшего руководства.
Кстати, вот пример, был интересный случай при первом обращении, пришла уточнить вопрос по обращению по месту фактического проживания, а девушка с ресепшн активно пережевывала жевательную резинку прямо в лицо и давала мне ложную информацию, я вышла и проверила всю информацию, а когда вернулась через 5 минут, снова попала на нее. Девушка округлила глаза и не понимала, что я еще хочу от нее. Подошел другой менеджер, я объяснила ему ситуацию, девушка все еще не понимала, что не так. Когда второй менеджер удивился, откуда у меня такая информация, она ответила «НУ ОКЕЙ». На мой вопрос «что значит ваш ответ?», она подарила мне ухмылку и начала заниматься своими делами. Очень веселые сотрудники, интересный опыт 😊
5
September 10, 2023
Хороший, простой центр Госуслуг, были там неоднократно, когда дети были малыми, получали продуктовые наборы, как многодетные. Все очень вежливо, доброжелательно, есть какие-то досуговые меропирятия для инвалидов и пенсионеров, также детец, но не очень в курсе
9
April 7
Благодарю коллектив Центра госуслуг района Зюзино за Ваш труд и терпение. Вы делаете очень важную работу которая облегчает нам жизнь. Некоторые воспринимают вашу работу как должное , как будто так было всегда , но люди старшего поколения помнят бесконечные очередь и мытарства по кабинетам.
Вы настоящие профессионалы своего дела !
Благодарю Вас.
Мне нравится 👍
Рекомендую !
2
April 20
Номерок Р013,Р011 хочу выразить огромную признательность и неравнодушность в помощи вед.спец - а именно Белоусовой Татьяны Александровны и молодого парня кто консультировал при заполнении заявлений на сайте мос.ру . Огромное Вам спасибо )) по- больше бы таких толковых профессионалов своего дела. Руководство ау! - предлагаю Вам наградить премией данных сотрудников - они этого на 1000% заслуживают. Время прихода было ориентировочно 10:55-11:40
3
2
August 30
Безобразное отношение к клиентам,лишь бы отфутболить. Не желание выслушать, пока не начинаешь возмущаться .Зато бесконечные перекуры. Когда наконец прорвешься к рабочему окну оказывается все просто и быстро можно решить,но ведь туда надо еще попасть,талоны выдает хамоватая особа и дает ведь как буд то от себя отрывает.
2
6
June 28
Загранпаспорт получать только по живой очереди! Отправили назад в третий раз! Не готовят паспорт. Уже третий месяц пошел. Один сотрудник , непонятно какой, даже не из МВД и уверяет , что все в отпуске и поэтому нельзя вовремя все организовать.
4
June 19
Зашел к начальнице МФЦ, которая сидит на втором этаже, спросить один вопрос, в итоге она меня даже слушать не стала. Сказала приходите завтра сегодня я занята. Вобщем грубо был послан на все 4 стороны. Я думал мои документы созданы для людей, помогать людям и т.д, но точно не в этом центре.
3
1
July 1
Добрый день! Находится рядом с домом, всегда решат возникающие вопросы, помогут с документами! Спасибо !
3
2
May 15
Записалась через mos.ru. Рядом автобусные остановки, удобно. Прием был вовремя, обслужили быстро, на все вопросы ответили. Впечатление отличное!
2
March 2
Если честно, очень сильно удивили, насколько быстро стали работать при том же потоке посетителей в сравнении с периодом 1-2 года назад. Очень много одновременно работающих окон. Усилилась служба консультантов, я бы так ее назвал, в зале там, где компьютеры для общего пользования. Очень оперативно и грамотно работают девушки за стойкой приема посетителей и выдачи талонов. Если Вам нужно качественно и быстро - это сюда.
1
3
July 11
Миграционная служба,это конечно шутка какая-то
Сидят две дамы обсуждают посетителей и смеются над ними
Обсуждают личные темы,не стесняясь того,что в кабинете стоят клиенты
Отвечают грубо
Короче 53 кабинет придите в себя
Вы не дома
3
1
June 10
В отдел выдачи загранпаспортов невозможно записаться через госуслуги, и при этом нигде не написано, что можно записаться через мос.ру. Приходится выяснять это, когда приходишь лично. Но придя без записи, нельзя получить услугу.
4
June 5
Приходить туда лучше с 3 до 4 идеальное время без очереди,сотрудники стараются помочь,но сейчас. Все,через мос.оу
1
November 5
МФЦ.Удобная парковка.На входе вежливые консультанты.Электронная очередь,грамотные специалисты
April 3
Пришла оформлять заграничный паспорт старого образца. Заранее месяц прождала приглашение. В итоге, на стойке, персонал объяснил, что принимают только по заранее оформленным талонам через госуслуги или мос.ру. Открыла сайт, ближайшая запись ЧЕРЕЗ МЕСЯЦ!!! Это на подачу документов только! Сегодня пришла-таки подать документы со своим талоном, а по факту не работает система талонов! Живая очередь! Все люди, кто заранее брали талоны, в негодовании!!! Изначально на стойке персонал дезинформирует людей и вообще бардак!!! Сейчас на получение заграничного паспорта, меня снова предупредили, что нужно записываться через госуслуги или мос.ру. Внимание ‼️ ближайшая запись на получение паспорта СНОВА ЧЕРЕЗ МЕСЯЦ!!! Итого: заграничный паспорт старого образца делается 3 месяца в данном МФЦ района Зюзино. Больше сюда ни ногой! И никому не рекомендую!!!
9
February 20
Специалисты грамотные, все оперативно делают. Но здание/помещение такое маленькое, люди внутри как селёдки в бочке. Относительно МФЦ по Нагорному району просто небо и земля. Властям нужно найти здание/помещение большего размера!!!
July 31
Очень хороший МФЦ. Есть даже парковка для клиентов. Замечательное обслуживание
2
August 21
Работа в центре организована четко. Всегда работает много окошек, очередь идет быстро.
October 26
Общая оценка 4, работа операторов 5…прилегающая территория 2, такое впечатление минимум месяц не убирались + ещё дождик начался. Был в конце сентября 2024.
2
October 5, 2023
Не очень удобное расположение, от всех остановок далеко идти пешком. Но в целом центр большой , очень много окошек и в принципе обслуживание происходит быстро. Девочки на рессепшине всё подскажут, дадут нужный талончик.
1
7
August 9
Мне видимо повезло. Хоть и были очереди, девочки админы очень оперативно отвечают. Если четко понимаете какие услуги нужны, все понятно и не долго.
1
July 16
Работа специалистов этого центра сводится к шаблонному ответу: «Обращайтесь на портал Мэра». Спрашивается, тогда для каких целей вообще нужен МФЦ, если всё можно решить на сайте? Возможно к этому всё и идет…
May 14
Очень приятный мфц. Все объяснят понятно, покажут. Вежливый персонал. Есть с чем сравнить, это отделение мне очень нравится. Всегда чисто
2
June 30
Принимают документы, ждёшь две недели, а потом приходит отказ, т. к. Один документ был просрочен!!!! что нельзя было сказать сразу? Или на приёме документов сидят некомпетентные люди??? что они там делают, почему занимают не своё место?
3
October 4
Настроена работа очень хорошо. Персонал внимательный и грамотный. Всё работает.
November 8
Записаться на прием (по поводу загранпаспорта) нереально, на месяц вперед запись. Зато на месте очень быстрое обслуживание: 5 минут и заявление подано, через три недели еще 5 минут - и паспорт у вас.
1
October 30
Записался на полцчение паспорта на 09:15. В итоге принимают всех подряд - живую очередь и по записи. 10:00 до сих пор сижу. Причем прощелкивают номера, как будто всех уже приняли. Кабинет 34
1
September 2
Все было хорошо, пока не пришло время заняться заменой паспорта. Это просто тихий ужас, в этом заведении оказывается, некомпетентные работники, кроме девушек на респшене, которые распределяют потоки на входе. При подаче заявления позвонили через день и сказали, что забыли ряд документов. Как???? Вы в каком состоянии принимаете документы? Это же одни из основных документов!!!! Только по телевизору могут болтать о каких-то электронных документах, переходе на "цифру". Эти органы как были в каменном веке-так и остался там органами) . Только пустой трёп и никакого дела от них.
2
September 25
Сидим час! Специалистов нет-все болеют, или уволились.. Ужас!
Сидим 1,5 часа... С бабушкой 85 лет!!! За все время существования МФЦ со мной такое впервые!
3
2
January 11
Оценка больше о персонале который сложно однозначно оценить. Есть те кто знает свою работу,и есть те кто устал работать с непрерывающимся потоком граждан, или не хочет . При фразе специалиста на нововведение - вы же так решили! создается впечатление что издевается. В 53 кабинете вообще отдельная тема - посадите ещё одного сотрудника !! Электронная очередь не выход! Он лайн регистрация -работает плохо!!
4
September 29, 2023
Было необходимо зарегистрировать меня и ребёнка по новому адресу в Москве, обратились в МФЦ на Одесскую и прошли круги ада. Мы три раза приезжали, каждый раз нас разворачивали по новой якобы не та бумажка, не та дата в документе и тд. Я с маленьким годовалым ребёнком специально ездила к ним, выдергивала мужа с работы, а график у них конечно совпадает с рабочим графиком (тк муж собственник и его присутствие было необходимо). Я даже расплакалась после последнего визита. Женщина в возрасте в очках явно получает удовольствие когда сообщает, что очередная бумажка не соответствует ее предоставлениям о необходимом документе так что до новых встреч и улыбается. Я не выдержала и записалась в другое отделение - Пролктарский проспект 18. И это рай! Все доброжелательные, приятные, тот же пакет документов почему - то их устроил с первого раза и все приняли без каких либо комментариев!!! Я девушек поблагодарила за скорость и хорошее отношение, хотя это их работа, но, как оказалось, не все ее выполняют так.
21
June 18
Давно не видела такого обращения в центрах госуслуг. Крик и невежливое обращение . Сюда больше ни ногой. Ужасно!!! Была в 4 других МФЦ, этот исключение из правил, ужасное место
1
August 11
В целом, все неплохо, но время обслуживания непредсказуемо. Один раз можно пройти за 10 минут, другой раз 30 и более.
June 30
паспортный отдел ,ужасно долго обрабатывают документы.2ве недели для прописки,2ве недели для замены паспорта.....В РЕГИОНЕ ЗА 3-4 ДНЯ ДЕЛАЮТ.
3
3
December 24, 2023
Только минусы. Хотела оформить субсидию. Пригласили в компьютерный зал. 7 компьютеров. Всё заняты. Очередь к ним в 5 человек. Сидят пожелые люди, которые с компьютерами едва знакомы. Между ними бегает несчастная девушка, пытаясь им помочь. Помещение маленькое, негде поставить сумку и раздеться. Когда я села на освободившееся место, то поняла, что сама в одиночку я не справлюсь. Локация в mos. ru ужасная. Если бы не помощь девушки, я бы просто ушла. Остался ужасный осадок от посещения. А ведь как хорошо начиналось! Приглашали к окошку и большинство заполнение делал специалист быстро и грамотно.
Печально, что все хорошее в нашей жизне уходит. Значит, кому то это опять нужно
10
November 26, 2023
Товарищи ну это не уровень даже подмск , те кто столкнулся с оформлением загран.пасп в ужасе от средневековья царящего там. Электронная запись и талон это просто так, все стоят в живой очереди в крохотном закутке. Один сотрудник пытается соответствовать высоким стандартом гос.услуг ,но эти попытки разбиваются о вечно весящую базу. Месяц получения загран пасп? Нет. Ждете месяц и когда прийдет сообщение на почту от гос.услуг с приглашением получить паспорт идёте стоите в живой очереди чтобы отдать фотографии и копии доков иии идёте домой ждать ещё 3 недели. Вот такой сервис за наши налоги, то что по месту жительства должно выдаваться за месяц по факту 2 месяца. Девяностые
9
July 10, 2022
Самый лучший и уютный мфц. Своя парковка. Чисто. Встречает очень гостеприимный персонал на входе. Специалист Сорокина М.А. ответила на все вопросы. Помогла оформить необходимые пособия и рассказала о дополнительных льготах, о которых я не знала. Огромное спасибо данному мфц. Ещё очень удобно, что при входе есть платная копировальная установка- сразу сделала необходимые копии. 👍🏻
4
4
January 16
Здравствуйте. Была в данном центре, в 40 окне, у сотрудника Козак Марины Сергеевны. Замечательный, отзывчивый и доброжелательный сотрудник! Спасибо!
2
November 25, 2023
Замечательное место. Всегда можно припарковаться. Обслуживают быстро, вежливо, всегда всё объяснят.
Не нарадуюсь таким услугам в Москве.
Рекомендую.
3
3
September 17
Огромная благодарность зам.руководителя Нине Николаевне за отличную работу
1
2
June 1
Многого не скажу. Заменял здесь водительское удостоверение. Все прошло хорошо. Спасибо.
1
August 9, 2023
Самый не профессиональный центр. Специалисты на ресепшене не вежливые,, недостаточны грамотные в решении вопросов, предоставляют не достоверную информацию. 08.08.2023 года пришла на прием в данный мфц, чтобы получить повторное свидетельство о браке. На ресепшене девушка ответила, что сегодня приема уже нет, приходите завтра до 16.40 на позже времени уже нет. Предложила оплатить госпошлину за повторное свидетельство о браке 350, а о справке даже не обмолвилась. Оплата госпошлины прошла сразу и время сразу же нашлось после 16.40. А 09.08.2023 в 35 окне выясняли о прошедшей оплате в течении 40минут. И в итоге оказалось, что должна была оплатить 200руб. за справку о регистрации брака. Соответственно предложили варианты возврата суммы следующим образом: поехать в свой банк, взять реквизиты карты. По онлайн банку реквизиты не проходят или в течение месяца оформить возврат через ЗАГС. 3й вариант получить справку и не возвращать оставшуюся сумму. 2 дня решали этот вопрос. Хотя справку распечатали в течение 15 минут. Вот такое решение ситуации, а растянули на его на 2 дня.
23
2
July 28, 2023
Хочется отметить работу всех сотрудников МФЦ Зюзино, всегда готовы быстро помочь решить любую задачу. Также благодарю сотрудников МВД при оформлении загранпаспорта для ребёнка, быстро и заботливо.
3
6
October 30
Работника работает в 53-ом кабинете очень плохая, говорила к мне очень громко и оскорбляла меня. Ужас какая плохая девушка!
1
1
March 29
Само МФЦ хорошее, но вот ОВМ (53 кабинет) это 9 круг ада, без преувеличения.. должным образом услугу оказывать это наверно очень сложно, запись на месяц вперёд, без записи что бы попасть готовьтесь провести 4-6 часов под дверью. Услуги которые должны оказываться через портал гос услуг, все равно без вашего мучительного визита никто вам не окажет..
3
1
January 24
Оформляла загранпаспорт. Через госуслуги подала доки, Не поняла зачем онлайн запись по времени , если приходишь и сидишь в живой очереди.
Эта очередь начинается с получения талона электронной очереди на входе.
Специалист завален документами и переспрашивает какие то вещи по два раза, но очень тактично и вежливо.
Снег с крыши убирали прямо днём, когда большой поток людей, это никак не регулировалось , а просто кричал прораб «девушка, осторожно ! Снег!». Ну такое
5
January 8, 2023
МФЦ радует с каждым разом все больше и больше. Красивая удобная мебель. Все стильно, красиво! Дизайнерам - премию!!! Персонал внимательный, как раньше в Макдональдсе (будто они поменялись персоналом) улыбчивые, красивые, хорошо одеты, доброжелательные, хотят и стараются помочь. Это приятно!
8
6
November 11, 2023
Сотрудники МФЦ готовы помочь в решении многих вопросов. Стараются чтобы не было длинных очередей, правда от них это зависит не всегда. Удобное месторасположение и график работы позволяют решить вопросы даже тем кто почти всегда на работе
1
3
March 10
Очень довольна оказанными услугами. Была в МФЦ потому что не разобралась с ЕСИА. Спец предупредила, что у них дороже в 2.5 раза, показала как сделать все через ЛК. Пришла к ним в другой раз - всё быстро и профессионально. Молодцы - одним словом.
4
September 27
Огромная очередь на запись загранпаспорта. Лучше выбирать другой мфц, а то улететь не успеешь, пока запишешься...