Грамотные менеджеры- сразу уточнили, какой у нас вопрос и предложили подняться на 2 этаж. Несмотря на то, что и на 1 и на 2 Этаже было достаточно многолюдно, через 3 минуты нас уже пригласили для оформления. Также менеджер, который оформляла наши документы, изучив весь пакет пакет, предложила расположиться на ближайшем диване и там подождать 40 минут пока шло оформление. Спасибо ! Отличный Мфц
Была здесь 3 Рада и всегда быстро и качественно сотрудники решают мой насущный вопрос связанный с документами. Благодарю центр гос услуг Замоскворечье за прекрасную работу
обещали заменить паспорт на 20 лет за 5 дней, причем не говорили сроки от и до, просто 5 дней, в итоге жду уже 15 дней. никак отследить стадию изготовления нельзя, на сайте просто написано «заявление в обработке»
пришел разбираться, админ разводит руками, говорит у меня запланированная даты выдачи была еще 2 дня назад
а я сегодня должен был уезжать в другой город, теперь даже не могу купить билеты и не знаю на какие сроки рассчитывать, учитывая что с 9 по 12 числа будут выходные
ужасная система
Меняла документы в связи со сменой фамилии. Благодарю сотрудников на ресепшен - молодые, доброжелательные ! Прием документов - благодарность сотруднику МФЦ окно 3 Афонина Лэйла,она помогла правильно заполнить формуляр и позвонила мне , чтобы вернуть забытый документ . Получила паспорт и в МФЦ мне предложили поменять данные в остальных документах,благодарю сотрудника Максима Сытова- чётко, понятные ответы на мои вопросы , доброжелательность ! Отдельная благодарность сотрудницам ЗАГСа, быстро, внимательно ко всем нюансам ! Посещение данного МФЦ прошло максимально приятно благодаря сотрудникам!
А основном вежливый персонал, умеющий работать с людьми, но на стойке приемов молодой человек просто не умеет общаться, на заданные вопросы не может ответить, просто убегает от разговора.
МФЦ Крюково: помощники на входе зададут 100 вопросов с целью направить в другое МФЦ, хотя могут оказать услугу сами. Тратится время и создаются очереди на входе.
В этом отделении даже паспорт ребенку 14 лет не умеют правильно изготовить( хотя ребенок с рождения зарегистрирован на ул. Люсиновская),вчера пытались выдать документ без регистрации о месте жительства, требуют документы о которых нигде нет информации( форма 8, выписка из домовой книги).Нет желания помочь и разобраться в ситуации, как и всех на стойке отправляют на свои " госуслуги". Складывается впечатление что МВД и сотрудники МФЦ между собой не взаимодействуют абсолютно, хотя находятся в одном здании.
Страшное место из-за огромного количества приезжих. Такое ощущение, что попадаешь не в МФЦ, а в миграционную службу. Сотрудник отделения отказалась помочь мне в подключении одного приложения, сказав, что это не входит в их должностные обязанности. Хотя в приложении русским языком было написано, что для подтверждения надо обратиться к сотруднику МФЦ
1
1
Show business's response
Лидия К.
Level 6 Local Expert
May 25
Когда ты ждёшь своей очереди на первом этаже, постоянно смотря на табло, а потом оказывается что тебе назначено в окно к специалисту на второй этаж... это кошмар! Почему? Да потому что ты не можешь никак знать что это окно на втором этаже! И пока ты мечешься на первом, а потом какими то катакомбами добираешься до этого самого окна, то специалист уже вызывает следующего посетителя, а тебе говорит, мол, берите новый талон... И ты идёшь опять в очередь и опять ждёшь 15-20 минут, а потом в ужасе бежишь по лестницам и коридорам, боясь опять опоздать.
Это случилось со мной и со следующим посетителем. Вы бы видели её лицо!
Указывайте этаж на табло рядом с номером окна/кабинета или напишите на стене рядом с табло какие кабинеты где находятся.
Хочу поблагодарить Качанову Ирину за помощь, реально вникла в ситуацию и дала верный совет! Побольше бы таких сотрудников!!!
3
1
N
Nikita M.
Level 8 Local Expert
June 12
Гуляли с другом не подалеку, зашли в «KFC». Друг съел ведро острых крылышек и через 15 минут у него пробило клапан. В какой то момента защита начали пропускать газы и увидели это место. Друг залетел с шептунами, отравляя людей позади. Забежал в уборную и выдал серию разрывных салютов и с продолговатой мелодией. Потом сказал, что очень удобно кабинки расположены, удобно за стенки держаться, когда ударной волной к верху подбрасывает. После серии выхлопных прострелов, еле живой вышел. Говорит туалетки всегда много висит. И залпы особо не слышно, хотя децибелы зашкаливали. Во общем отличное место❗️
Нравится! Удобно расположен, грамотный, доброжелательный персонал работает быстро, практически не бывает очередей, замечательно организована поддержка( можно задать вопрос на ресепшн )
Выражаю большую благодарность Инне Васильевне за ее доброту и оказанную помощь. Огромное ей человеческое спасибо. Если бы все так выполняли свой функционал, не пришлось бы мне ходить по замкнутрму кругу. Еще раз большое Вам спасибо, уважаемая Инна Васильевна.
много раз обращалась в данный центр и в начале года был сложный случай, более 400 тысяч задолженности по ЖКУ в купленной квартире, внимательно и с пониманием отнеслись к моей проблеме, все разъяснила, очень довольна и огромное спасибо сотрудникам и зам руководителю Елене Сергеевне
Отличное МФЦ. Не первый год посещаю и никак не могу привыкнуть, что теперь получить государственные услуги можно легко, быстро и без нервотрепки. Очередь электронная, не больше 15 минут и приветливый персонал.
В конце Августа 6ароду было немеренно, только за талоном очередь стабильно состояла не менее 10 человек, не говоря, что люди к специалистам проводили время в ожидании решения вопроса своего от получаса до нескольких часов, и при этом ни слова информации со стороны обслуживающего персонала, что если клиент прождал более 15 минут и его не пригласили к специалисту, то ему полагается чашка кофе в подарок, только этого не было сделано, что вас совсем мне красит, вы должны были сами предлагать людям. Позор вашему руководству.
Самый не торопливый и не приветливый мфц. Пришла сюда только из-за того что в нем есть отделение загса. Прийдется еще пару раз зайти. Парни на ресепшен не внятные, и запах жутковатый. Девочки в загсе хорошие)
Работают очень оперативно, ждать в очередях практически не приходится, можно решить все вопросы в одном месте. Очень вежливый персонал.
Отдельный бонус: удобно приходить с коляской с малышом
Удобно, комфортно, все вежливые. Но самое приятное, когда получился сбой записи на госуслугах, директор(заведующая) этого отделения(на 2 этаже кабинет девушки) помогла решить вопрос всё равно. Считаю высоким уровнем обслуживания -быстро решать вопросы в нестандартных ситуациях! Поэтому однозначно 5 звёзд. Лайфхак-парковка есть рядом, в 2 раза дешевле, в 1-м Новокузнецком переулке на углу с Бахрушина.
Отвратительная работа сотрудников на ресепшен. Обращалась по поводу получения загранпаспорта. Первый раз молодой человек ничего объяснить не захотел, просто отправил в госуслуги. Причем это было сказано в очень резкой форме! Объяснить, мне пенсионеру, он не удосужился абсолютно ничего. «В госуслуги, сами там разбирайтесь» ! При этом очереди на ресепшен не было от слова совсем. Второй раз , когда я пришла уже с подтвержденным заявлением по записи, меня просто откинули , сказав, что я рано беру талон. Надо за пять минут, а я подошла за 10. И какого было мое удивление, когда передо мной выдавали талоны на консультацию, получение паспорта. Так какая разница, когда дать талон на подачу заявления!? За пять или за десять минут?! Вы все равно не придерживайтесь времени записи! В итоге я прошла на 25 минут позже своей записи. Так почему мне не дали талон сразу?!
Приятное МФЦ. Не успели сделать дела, рано закрылось. После работы -не успеть! Хорошо, что сотрудники предупредили, что уйдёт много времени на нашу задачу и мы не стали сидеть и ждать результата.
Был сегодня в Отделении Мои Документы мОтрадное тц Форт .Хочу выразить благодарность Музыкантовой Ирине Борисовне за очень хорошую работу,исполнительность ,добросовестную работу.За решение всех задач очень благодарен.Криницкий Сергей Владимирович
40 минут я просидела с ребенком в очереди ! Окна пустые ,сотрудников мало,работают очень медленно !!! Каждого клиента обслуживают по 30/40 минут! Засекала ,наблюдала !
Девушка,если можно ее так назвать что выдает талоны,с недовольной физиономией и вздохами ,закатывает глаза и отвечает она вот так на вопросы ! Огромная очередь ,духота! Вранье тут отзывы все !
Вопрос мой так и не решили хотя сделала старший какая то в 7 окне ! Поехала в другое мфц на пресненской набережной и там сотрудники были в шоке ,и решили мой вопрос за 10 минут ! Не знает законов которые работают везде одинаково по всему РФ! Еще и спорила что вообще не приемлемо когда работаешь с людьми !
Ужасное отделение МФЦ. Если есть возможность обратится по вопросу замены паспорта в другой филиал – обратитесь.
На госуслугах заявление обрабатывали почти две недели, потом прислали письмо о том, что нужно подойти в течение 3 дней, иначе заявление будет аннулировано. С горем пополам пришлось весь свой график под них перестраивать, чтобы попасть на прием в пятницу. Приехал, сдал паспорт. И мне сообщают, что новый будет готов максимум до среды... Справку о замене паспорта выдать отказались.
В понедельник мне нужно было получать пропуск на предприятие, без паспорта никак. Приезжаю в МФЦ по расписанию в понедельник в 9 утра, мне сообщают что этот день не рабочий, поскольку понедельник после рабочий субботы выходной.
Следующий прием только во вторник после обеда, как итог потерял два дня практики, поскольку из-за этого мфц не могу уже 3 недели паспорт обновить
Пришлось обращаться в этот МФЦ по рабочим вопросам. Прекрасные девушки на ресепшн, отзывчивые и внимательные. Очереди есть, как без этого, но ждала недолго, быстро решились все вопросы. Попутно воспользовалась услугой копирования документов. Отличный многофункциональный центр.
Давно не встречала такого ужасного сервиса и долгих очередей, как в этом мфц. Окна 39,40 , Никифорова Оксана Викторовна общается по-хамски, назад в 90-е. Только подумали, что все улучшается , нет, все равно отношение «вас много, я одна», долгие очереди. Администраторы спокойно отвечают « я не знаю». Больше сюда ни ногой.
Современный и весьма полезный центр. Радует, что расширяется круг услуг, которыми занимаются в одном месте. Был здесь неоднократно. Сотрудницы вежливые и компетнтные, лишних вопросов не задают, работают оперативно.
Был в субботний день. На стойке информации девушка помогла получить талон электронной очереди. На втором этаже ожидал 5-7 минут. Подал документы на оформление права собственности за 5 минут. Всë подробно разъяснили, кадастровый номер персонал сам запросил и внес в документы. Выписку из ЕГРН обещают выдать за 10-12 дней.
Есть кофе-автомат, туалет, фото. Госпошлина оплачена картой прямо у сотрудницы, которая вела прием. Бюрократия побеждена!
Здесь всегда быстрый персонал, тысячи посетителей и персонал справляется с потоком клиентов. Считаю, что центр клиентоориентирован с заботой о человеке
Два часа ожидания, это нормально? При этом, первые пол часа совершенно бестолково меня гоняли и заставляли ждать, а мне оказывается, даже не нужно это было! Смысл в чем? В том, чтобы замучилась и ушла? И никаких возможностей пожаловаться ни на госуслуги, ни на МФЦ. Тупо ощущение раба, которого могут гонять бесконечно. Главное, деньги плати и всё. А толку ноль совершенно!!!