Отличные профессионалы работают здесь под руководством внимательного, опытного руководителя! Приятно иметь дело: всегда быстро, четко, по делу. Спасибо Петрутик Елене, Гугкаеву Марату, Курбатовой Юлии, Брыкину Алексею и всем-всем сотрудникам МФЦ за индивидуальный подход к посетителям
Очень неприятное МФЦ, по сравнению с МФЦ в других районах! На ресепшене сотрудники не работают для посетителей, а отбывают каторжные работы. Равнодушные, натренингованные роботы с заученными фразами. . Крутая лестница на 3-й этаж без лифта всегда грязная ( пролитый кофе, мусор)
Не могу месяц получить свой паспорт, первый раз пришла еще не готов, спустя 3 недели!!!! Хотя говорили в течении 5 рабочих дней, модет хотя бы реалистичные сроки говорить. Пришла второй раз не работает ситстема, итого месяц бед паспорта. «Через какое время система заработает?» на что мне ответ: «не могу ответить точно, проблему решают». В скором времени мне улетать, а документ удостоверения моей личности где-то между «готов» и «мы не можем вам его выдать». Персонал через раз готовый помочь, то адекватно разъясняющий ситуацию, то игнорирующий. Надеюсь все-таки получить до своего отлета, потому что «справку» которую мне дали не принимают ни где, говоря о том что это даже не официальный документ, без подписи бещ печати и тд
Некомпетентные. Отказали в приеме документов на оформление сделки по недвижимости, так как покупатель ИП. ИП для Росреестра - это физик. И только в этом отделении как юрик, документы не приняли.
Посещали это место чтобы отсканировать документы и сбросить сканы на флешку.
Со сканированием всё прошло отлично. Но вот подъем на третий этаж без лифта по крутой, узкой, длинной лестнице, местами без перил у стен, задача непростая даже для мужчин средних лет. Не представляю даже, каково приходится пенсионерам.
Самое худшее отделение МФЦ, если потеряли паспорт советую обращаться в другое отделение.
Такое ощущение, что у специалистов нет мужа и они всё зло отображают на Вас!
Всё делается для людей!!! Как можно было сделать МФЦ на 3-ем этаже, без лифта... Сделали пандусы, но сделали так, что ни на инвалидной коляске ни с детской ими пользоваться не реально. Добираться тоже не удобно. Были автобусы на которых можно было доехать, их убрали. Остались только те которые едут на Таганскую и к Пролетарской не подъезжают. Как добираться пожилым??? Вообщем данное заведение расчитано только на молодых и здоровых.
Всё работает быстро и чётко. Время ожидания от 3 до 10 минут. Сотрудники вежливые. Последнее обращение было по поводу карты москвича.1,5 года как выдали, а она размагнитилась. 14 марта подала на замену. После 30 дней снова не готова. Выдали повторно временную.
Очень плохой сервис в данном центре по сравнению с остальными центрами госуслуг города Москвы. Почему во всех остальных хороший сервис по Москве, кроме центра госуслуг на Пролетарский мне непонятно. Данный цент посещать с таким сервисом больше не буду. У меня был номер электронной очереди М267, в течение 1,5 часа на электронном табло после номера М247, я стал наблюдать номера М268, М269, М270, М271. На мой вопрос почему эти номера перешли мой номер М267 сотрудники центра мне ответили, потому что разные вопросы, а свой номер электронной очереди а именно М267 я так и не увидел, т. е. нарушая электронную очередь сотрудники центра запускали к окнам своих знакомых (блатных).
Всегда быстро, ни разу даже бесплатного кофе не попила)
Сотрудники всегда оперативно помогают, проблем не возникало, всегда все вежливо. Находится очень удобно, хотя не для маломобильных граждан, конечно
Хороший центр, все удобно и быстро. Внутри чисто светло и не тесно. Есть где подождать если очередь. Но есть одно НО- нет лифта (4й этаж или 3й, не помню, но с коляской детской вам сюда не попасть никак !!
Душно в помещении. Не в смысле атмосферы, а просто какое-то такое ощущение . Дополняю: ещё и информируют отвратительно, никто не сказал, что оплата пошлины подразумевает получение услуги только в этом МФЦ!!! В рекламе говорят, все МФЦ универсальные, по факту это не так! На сообщения в тг не отвечают
Ещё одно дополнение: кондиционер отказались включать похолоднее, он не работает
5
Show business's response
valentina
Level 9 Local Expert
August 16
Наверное самое ужасное МФЦ в городе Москве, для того чтобы туда попасть вам придётся преодолеть препятствие, подняться по узкой лестнице в три этажа. Далее вы столкнётесь с не компетентными сотрудниками настойке выдачи талонов.
Конкретно в моем случае это выявилось тем, что я и моя знакомая пришли за готовыми заграничными паспортами, с разницей в 10, 15 минут. Так как я не была записана через порталы, мне не выдали талон в кабинет и отправили в живую очередь, но знакомая которая также не была записана получила же талон, после неё приходили и другие люди которые также без записи получали талон, на возмущении меня и таких же других людей которые ожидали в живой очереди, сотрудники стойки объясняли, что люди получившие талон были записаны, хотя те в свою очередь отрицали это. Такие действия работников настойки выдачи талонов, является не иначе как прямым враньем или не компетентностью!!! Других причин оправдывающие подобные поведения я не нахожу.
Также хочу отдельно дать комментарии кабинету 38. Молодая особа, принимавшая документы 15 августа 2024г. на мои возмущения, что я уже 2,5 часа нахожусь в коридоре в ожидании в живой очереди, смотря на меня с ухмылкой и ехидством, издевательский говорила мне, что это только мои проблемы и при этом признавала тот факт, что талонов на выдачу заграничного паспорта нет!
Благодаря другой сотрудницы 38-го кабинета, к сожалению в этой суматохе я не запомнила как её зовут, но она была единственная в форме, уладила положение и решила проблему. В совокупности заграничный паспорт готовился около трёх месяцев, сама печать паспорта после подачи документов заняла 14 дней, остальное время было потрачено в ожидании записи.
Добротные отзывчивые сотрудники, не конфликтные, терпеливые! Быстро поменял паспорт, собрали документы, в очереди не стоял.... Из минусов, немного жарко в помещении.
Все удобно, уютно. Но всегда поднимаясь на 3й этаж, думаю о пожилых людях, как они преодолевают этот рубеж. Надо было конечно "догодаться" устроить это так высоко.
Большое человеческое спасибо сотрудникам этого МФЦ, ведущему специалисту Королевой Татьяне Анатольевне и руководителю Кнехт Зинаиде Сергеевне. Сотрудник в окошке все разъяснила, не отфутболила, помогла решить проблему с документами для регистрации, а руководитель помогла очень оперативно решить ее. Неожиданно приятно! Значит еще не все потеряно, если люди еще готовы помогать, просто делая свою работу
Внимательные сотрудники, стараются максимально помочь в решении вопроса, всегда вежливы и приветливы. Единственный минус - отсутствие лифта, пожилым людям очень сложно подняться на 3 этаж.
Подала заявление на госуслугах на получение загранпаспорта, после проверки пришло уведомление, что нужно записаться для сдачи биометрии - при этом доступных окошек для записи нет. На сайте написано, в таком случае можно подойти без записи. Пришла в данный центр, так как подавала в него, - сотрудница сказала, что без записи не принимают и нужно обратиться в любой другой, при этом предложила qr код на пятилетний паспорт, хотя я подавала на десятилетний. Но она сказала, что примут в любом случае. В итоге я зря съездила в другой центр, так как там меня не приняли и сказали, что подавать нужно на десятилетний именно и обязательно туда, куда изначально подавались через госуслуги. Поехала назад - принимать все равно отказались, при этом в уведомлении написано, что сдать надо в течение 15 дней. Отвратительный сервис - услуга не оказана и непонятно, когда будет оказана, так ещё и платишь за нее 5 тысяч рублей. Сотрудники не компетентны, гоняют туда сюда и при этом зря.
Отлично. Спасибо, что это действительно хорошо работает и бюрократические мучение сведены к минимуму. После Европы - этот сервис работает просто божественно.
Самый лучший МФЦ в городе! Очень часто делаю документы именно тут, а не по месту прописки. Все сотрудники очень отзывчивые и добрые. Сотрудники МВД тоже супер, просто попадание в сердечко. Очень рекомендую всем! ❤️❤️❤️
Ужасно высокий этаж. Видимо, чтобы не добрались половина пенсионеров района. В прошлом году сделали пандус, хотя работают уже лет 10. До второго этажа.
Вчера пришли с хозяйкой квартиры (92 года) для постановки на миграционный учёт. Девушка на входе завернула оформлять через госуслуги, по её словам теперь только через них. Но это НЕПРАВДА, на самих госуслугах написано, что можно в МФЦ. У хозяйки их нет, и регистрироваться на них она не собиралась. На лицо обман в каких то своих целях. Всех надо загнать в госуслуги? Бабушку 92 лет? В кабинет с компьютерами ожидаемо очередь в 15 человек. Ждать - потерять полдня. Бабушка устала, пока поднималась, мы не стали звать главного и просить письменный отказ, теперь очень жалею. Мне решение проблемы стоило 2 раза по 2ч потраченного времени.
Больше этому МФЦ я не спущу ни одного прокола.
Удобно и чисто. На входе могут сразу помочь с вопросом. Вот только можно не много запутатся с кабинетами и окошками. Лучше сразу спрашивать, так что бы успеть по талону.
Очень довольна обслуживанием и вежливостью сотрудников на ресепшене, по всем вопросам консультируют, помогают с заполнением документов. Осталось приятное впечатление после посещения данного МФЦ😁
К работе МФЦ нет никаких замечаний - персонал вежливый, знает своё дело, работает быстро и качественно.
Минус одну звезду поставил за условия размещения. Так, практически отсутствует возможность остановиться и припарковаться рядом с МФЦ, не только бесплатно, но и платно. И это при том, что непосредственно у здания МФЦ и до выходов из метро имеется неиспользуемая большая площадка, которую можно было бы оборудовать под автостоянку, хотя бы платную. Кроме того, требуется подниматься пешком на 3-й этаж по узкой лестнице. Если в здании и есть хотя бы один лифт, то его место расположения и условия использования засекречены. Внутри относительно узкие, длинные коридоры, спёртый воздух - возможно, недостаточная мощность приточно-вытяжной вентиляции (конечно, если она вообще есть).
На улице нет указателей как подойти к двери мфц, не понять где проход. Крутая лестница на третий этаж. Блестящая работа администратора и операторов, в помещении чисто, тихо, дружелюбно, доверительно.
Как можно было сделать такое неудобное расположение МФЦ ? 3-й этаж с крутыми ступенями и без лифта. Да ещё и внури такой лабиринт, что не сразу найдёшь нужный кабинет. Это просто издевательство над пожилыми людьми и матерями с маленькими детьми! Про людей с ограниченными возможностями вообще и говорить нечего, ни одна коляска туда не заедет даже с помошниками! Для таких востребованных организаций, должны выделять удобные, большие помещения на 1-м этаже.
Единственное преимущество - это рядом с метро.
МФЦ на 3 этаже без лифта? Конечно! Добро пожаловать, мамы с колясками, инвалиды, пожилые, беременные! Тем более приятным( зачеркнуто) циничным моментом становится кнопка вызова сотрудника, добраться до которой можно, поднявшись на тот же 3-ий этаж по узной лестнице ( два человека, идущие навтречу друг другу, вынуждены рассчитывать на благородство одного из них). Короче, визит в этот центр госуслуг- испытание выносливости и тест на физическую форму. К тому же, навигация и расположение окон внутри помещения просто никакой логике не поддаются.
9
Show business's response
Дарья
Level 8 Local Expert
February 16
Лучший мфц,в котором я только была. Персонал добрый,отзывчивы и приветливый. Всегда чистенько и светло. Если ждёшь больше 15 мин -угощают кофе,но я никогда не ждала так долго. Делают всё быстро. Прям порадовали
Хочу выразить огромную благодарность сотруднице в окошке 38 (оформление загранпаспорта), очень приятная и вежливая девушка. Человек-100% на своём месте. Готова подсказать и помочь по возникающим вопросам.
Самый безответственный мфц в Москве, при замене паспорта выдали документ, что паспорт будет изготовлен в течении 6 дней, в итоге, как вы думаете, сколько его делали?
3 недели) при этом сотрудники по телефону постоянно перекладывали ответственность друг на друга и на мвд, надеюсь больше никогда сюда не приду)
Выражаю огромную благодарость за оперативную помощь в оформлении необходимых документов и компетентные консультации по дальнейшим действиям, а также позитивный настрой и приятную атмосферу.
Оформлял через данное МФЦ право собственности объекта в Московской области. По началу все было нормально, персонал приветливый, не смотря даже на вечернее обращение, сотрудник по имени Марат отдельное спасибо. Но после выявления ошибки в полученной выписки из ЕГРН, началось самое интересное, начали писать заявления в Росреестр, писали два раза, по обоим пришёл отказ в исправлении. В итоге так мне вразумительно ничего не смогли объяснить сотрудники МФЦ по порядку возможного исправления выявленных ошибок. В ходе очередного посещения мне ещё раз предложили направить какой-то вариант обращения с формулировкой, результат будет не известен, но денег же вы за это не платите, поэтому давайте попробуем, я отказался, время было жалко. В итоге я плюнул и стал разбираться с этим вопросом сам, что в итоге и получилось успешно сделать. А потраченные зря 2 недели бестолковых переписок через МФЦ с Росреестром, результата так и не принесли.
Добрый день,сегодня 30июля была в мфц южнопортовый ,подошло время поменять карту москвича.Народа небыло,но подойдя к окошку N5 мы остановились ,так как женщина сидя за рабочим столом разговаривала по сотовому телефону,на нас не обратила внимание и мне пришлось к ней обратиться.Служащая не отключая телефон и не заканчивая разговор по телефону,спросила что мы хотим.Я обьяснила про обмен карты,она продолжала разговаривать по телефону,спросила паспорт,я поинтерисовалась зачем нужен паспорт,в ответ,не отрывая трубкутелефона и не перестовая разговаривать ответила ,для удостоверения личности,зачем нужен паспорт если на карте москвича есть фотография и ф.и.о .Ответ был один ,так положено,разговаривая и с нами и по телефону.Я считаю что это не уважение к клиенту мфц,разговор по сотовому телефону должен был быть прекращен как у рабочего места служащего появился клиент.Просьба руководство МФЦ района Южнопортовый обратить на работу сотрудников и при обмене карты москвича идти на компромиссы,ведь всё делается для людей.В МФЦ были районе 11час 30 мин в 5окне.Фамилие сотрудницы я не знаю,она не сказала