Центр госуслуг района Тимирязевский
1156 reviews
July 6
Хочу поблагодарить Ирину Щербатову - Ирина высококвалифицированный специалист в своей области, всегда дружелюбна и отзывчива. Она готова помочь сверх своих обязанностей и всегда встречает клиентов с улыбкой и доброжелательностью. Ее профессионализм и забота о клиентах делают посещение центра приятным и комфортным. Я ценю ее готовность ответить на любые вопросы и помочь решить любые проблемы. Благодаря Ирине я с удовольствием хожу именно в этот мфц. Хочу выразить благодарность руководству за то, что отбирают таких уникальных сотрудников. Спасибо, Ирина, желаю вам успехов и процветания!
5
July 12
Очень все понравилось, хватило одного похода для подачи необходимых документов, все четко по записи, чисто просторно, доступно. Подъезду попала мешает стройка рядом, но это временно!
2
July 1
Хотелось бы выразить свою благодарность Федосовой Наталье Васильевне и Латыповой Рамиле за их работу! Именно эти сотрудники не оставят вас и обязательно решат все ваши проблемы. В Мфц на моем районе (Коптево) не смогли помочь мне и принять мои документы,поэтому перенаправили в Темирязевский! И я попала к Наталье и Рамиле. Эти две прекрасные чудо-девушки решили все мои вопросы , несмотря на то,что из-за меня и из-за некачественной работы мфц на Коптево , девушки задержались и продолжили решать мои вопросы , когда их рабочий день уже был окончен! Они не отказали мне и сделали все качественно и быстро. Это очень ценные сотрудники! Спасибо !
4
October 22
Сколько бы раз не обращался к ним, сделать справки, получить льготы, восстановить документы. Всегда сотрудники оказывают высококвалифицированную помощь. Всегда грамотно и доходчиво объясняют и помогут. Как же хорошо что появился такой центр, где можно получить и восстановить практически любые документы. И с каждым годом функционал их растет и появляются новые услуги. Все сделано для того чтобы облегчить жизнь нам простым людям. А то раньше приходилось в тысячу мест сходить получить справки и когда вроде все собрал, тебя снова куда то отправляют получить какую то бумажку. А здесь все в одном месте. Супер
1
May 29
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику МФЦ на Тимирязевской Татьяне Кинчак. Попадала не раз в ее окошко обслуживание и всегда получала улыбку , доброжелательное отношение и желание разобраться и помочь ! Однажды был достаточно сложный вопрос с внесением изменений в егрн , но благодаря опыту и вдумчивости Татьяны , я получила нужный документ из росреестра! Вообще , все сотрудники этого мфц всегда готовы помочь, очень вежливы и внимательны , спасибо всем большое !
2
1
October 17
Все бы хорошо, сотрудники прекрасные … но кто придумал этот садизм с зоной самообслуживания? Если бы она была добровольная, было бы супер. А вот это принудительное: идите, заходите, в своем кабинете ищите, сами все кнопки тыкайте и может распечатайте.., задумка хорошая, но тогда у всех клипов должны стоять консультанты.
Сотрудникам сил и терпения🙏🏻🙏🏻🙏🏻, люди не тупые, просто действительно очень сложная и непонятная система и чтобы разобраться надо очень долго мучится самим…
2
September 8
Очень плохая логистика до МФЦ, по дороге ни одного указателя, где находится это учреждение. Очень плохая логистика. Спрашивайте у жильцов Тимирязевского района расположение по Яндекс картам ведёт непонятно куда.
Электронная очередь через администраторов, приходите пораньше, простоял 20 минут в очереди, чтобы получить талон в ранее записанный кабинет.
Очень душно и не уютно. Не приветливо.
В кулерах воду не нашёл. Берите с собой воду. Во дворе МФЦ никаких указателей на выход.
Много мягких кресел.
Копир работает 20 рублей лист, а то и дороже.
Очень неприятный МФЦ, в которых я бывал. На входе нет никого, кто подскажет куда идти и что делать.
Работники вежливые.
Указатели в коридоре на втором этаже не соответствуют номерам кабинетов, где находятся службы, приходится блуждать по коридорам м спрашивать расположение служб.
1
1
October 25
Очень замечательный сотрудник, грамотно, профессионально и быстро помогла решить все вопросы! Все были бы такие сотрудники. Большой респект и уважение Фроловой Екатерине❤️👍
3
1
October 15
Хороший офис , чисто, нет очередей, ну или мы так попали, вежливые и доброжелательные девушки на рецепшн, и особо хочется поблагодарить девушку из 17 кабинета, где оформляли загранпаспорта, все быстро, четко, по делу, большущее спасибо за вашу работу))
1
October 20, 2023
С виду всё красиво и аккуратно. В стандартных ситуациях действительно могут быстро обслужить. Но в любой непонятной ситуации сотрудники вам скажут, что к ведомства никакого отношения не имеют и ничем помочь не могут. Приведу две ситуации.
В 2020-м году мне выписали штраф 5000 рублей за нарушение масочного режима. Потом мэрия с помпой заявила, что штрафы всем вернут — надо лишь подать заявление в Центре госуслуг. Мне пришлось приезжать сюда около десяти раз, потому что ведомство постоянно заворачивало моё заявление и пакет документов для возврата штрафа по формальным признакам. Из всего этого, конечно, сложилось впечатление, что государство в лице ведомства и центра МФЦ специально создало такую схему, чтобы я как гражданин в какой-то момент сдался и не стал добиваться возврата, ими же инициированного.
Вторая ситуация произошла у моей мамы, которой я помогал с получением статуса предпенсионера. На федеральном портале Госуслуг ей уже давно был присвоен этот статус, а московские власти почему-то отказывались давать ей льготу на проезд в общественном транспорте. Выяснилось, что это два разных статуса: федералы дают льготы только по налогам и им не важен трудовой стаж гражданина, а вот Департамент труда и социальной защиты Москвы смотрит на стаж и отказывает тем, кому его не хватает для получения льгот. Ни один сотрудник Центра госуслуг не смог нам этого объяснить. В итоге снова пришлось проявить настойчивость и самостоятельно провести целое исследование, чтобы разобраться в этом круге вопросов.
В общем не обольщайтесь насчёт всех этих МФЦ. Это всё те же бюрократические конторы с сотнями сотрудников, которые по факту ни в чём не разбираются и отфутболивают граждан.
22
2
October 12
Хороший мфц, сотрудники приветливые, готовые помочь. Особая благодарность начальнику Татьяне Михайловне, помогла разобраться в моей сложной ситуации с документами для подтверждения родства. Все доходчиво объяснила и подсказала, как действовать.
October 8
Есть люди очень добрые и доброжелательные в этом мфц, но не Юркова Вера Дмитрова. Табличку с ФИО выставила по приезду сотрудников полиции. Повышает голос, грубо разговаривает, как буд то с мужем на кухне. Заместитель конфликтные ситуации решает не охотно, но пытается. Выглядит это не брежно но как говориться попытка не пытка. А вот начальниц мфц конфликтная, надменная, вместо того что бы решить, создает новые ситуации, начинает врать, клеветать. Будем писать жалобу на портал мос ру. Заявление в полицию написано.
3
August 4
Пять лет назад переехали в соседний район "Дмитровский", вчера зашла в местный МФЦ получить новую социальную карту москвича ( у прежней истек срок действия) и выяснилось, что новая карта находится по старому адресу в Тимирязевском МФЦ, оказывается я персонально должна была известить ПФ, что переехала, то что все новые данные с новым адресом есть и на сайте Госуслуги и мос. ру не имеет никакого значения, нужно еще и Пенсионный фонд известить, скажите, кто-нибудь об этом знает и где об этом написано? И еще: почему меня никто не уведомил, что моя карта уже месяц, как готова и дожидается меня, именно, в МФЦ Тимирязевский? Для чего и для кого в ЛК на гос и мос. ру есть все данные и адрес, и телефон и эл. почта? И еще: попасть в здание МФЦ на Тимирязевской - это просто квест какой-то, на сайте должна быть информация, что вход только со стороны ул. Вишневского.
1
October 5
Шокирована отсутствием культуры и воспитания сотрудников. Создалось впечатление, что ворвалась к ним домой, требуя то, на что не имею права. Изначально вопросы были не по существу, что меня возмутило, тк пришла по конкретным запросам.
Сотрудник Муртазина ВВ все же исправила ситуацию в положительную динамику, решив все запросу по существу, то сотрудник Холина ГА вела себя неадекватно. Мало того, что она влезла в чужой диалог, повысила тон, обвиняя и делая замечания. Очевидный комплекс несостоявшегося начальника, который не владеет правилами этикета и зато активно владеет навыками «базарщины».
Отдельное спасибо руководителю Корольковой ЛК - компетентность, воспитание, умение вывести ситуацию дипломатичным образом.
1
August 2
Компактный МФЦ на 1 этаже высотки.
Оперативно можно решить кучу бумажных вопросов, очень удобно, в будни днем мало посетителей ! Вежливые сотрудники ;)
October 13, 2023
Был внутри очень чисто! Много окон с сотрудниками! Электронная очередь! Время ожидания у меня заняло 5 минут! Специалисты очень вежливые и грамотные! При входе есть пандус для инвалидов! Есть стойка информации с очень вежливым сотрудником! Есть кулер с чистой водой! Есть чистый туалет! В жару работает современная система вентиляции и кондиционирования воздуха очень комфортно! В холодное время года тепло и уютно система тепловая! Есть банкоматы можно оплатить! На стендах есть образцы заявлений чтобы легко можно было заполнить документы!
6
1
September 21
Обратилась 21.09.24 по поводу получения справки о первом браке умершей мамы,без нее не могу подзахоронить прах к ее родителям.Твердят запись только через мос.ру.Записи на сайте на сегодня нет, вообще.Обьясняла ситуацию,просила, бесполезно.В МФЦ пусто за время с 8.00 до 8.30.был только один посетитель,кроме меня.Даже не попробовали помочь,понимаю есть правила,но всегда,при желании, есть возможность помочь,(знаю что есть,
) только желания нет.Стою,сквозь слезы,объясняю ситуацию,руками не машу, агрессию не проявляю,выскочил охранник,ни здравствуйте,ни пожалуйста:"Женщина,смените тон". Бездушные,не желающие сделать лишнего движения бюрократы.На вопрос,дадут ли справку сразу,ответить не смогли.
1
September 16
По роду деятельности, довольно часто, приходится сталкиваться с МФЦ. Очередное МФЦ, где сотрудники ничего не хотят делать. Отказываются принимать заявление, а вместо этого предлагают обращение со сроком рассмотрения 30 дней. Видимо чтобы не работать. Очередной такой сотрудник, Федорищева И.Л., не знающая регламента и не желающая разбираться в вопросе просто закрыла талон А049. Ждал очереди почти 30 минут (sic!), а мне даже кофе не предложили. И зачем тогда приписка про 15 минут на талоне? Потерял тут уже 2 часа. Очень некомпетентные сотрудники.
1
2
August 15
Из-за стройки не очень удобно идти, но это всё временно. Отличный мфц, приятные сотрудники, девушка на рецепшене очень хорошая и знает своё дело.
1
June 6
Был приятно удивлён. Просто вежлево быстро. Спасибо. Всё сделал за один день. Все документы и справки. И как они остаются спокойны когда народ порой такой неадекватный.
1
August 12
Замечательный МЦФ. Все очень дружелюбные. Помогают, подсказывают) за час переоформила кучу документов по смене фамилии. Спасибо за такой крутой сервис!!
July 5
Какие же адекватные сотрудники в этом МФЦ. До этого потратила 3 дня в Моих Документах на Бутырской 17а. Там просто ужас. Никто ничего не объясняет. Любую помощь нужно вымаливать. Помогают только пенсионерам и иностранцам. В этом МФЦ просто рай. Всё объяснили, помогли, всё сделали за 1 раз. Спасибо им огромное за качественное выполнение своей работы!
3
July 2
Обслуживание хорошее. Все вежливые. Всё норм. Внутри тоже всё отлично. Приятно заходить.
2
December 30, 2023
Хороший МФЦ, все вопросы всегда решались оперативно! Правда есть одно "НО", располагается в высоком цокольном этаже жилого дома, для маломобильных граждан будут сложности с подъемом и спуском.
3
2
July 31
Приехал на велосипеде ко входу в МФЦ внутрь ЖК следом за автомобилем, а потом оказалось, что официальный вход в МФЦ сбоку, а на территорию ЖК доступ посторонних закрыт. Еле выехал обратно, ещё выслушал претензии о проезде на закрытую территорию. Неудачное место для МФЦ.
May 6
Все достаточно удобно, очередь если и есть, то за счёт количества окон идет быстро. Сотрудники грамотные. Я доволен. Терпеливо выслушивают суть вопроса и подробно объясняют.
February 5
В целом МФЦ очень удобная система. В этот центр прихожу часто - он работает и на выходных. Мы здесь с мужем даже расписывались) Сотрудники всегда вежливые и спокойные - что, думаю, не просто с наплывом разношерстных посетителей. Иногда бывают очереди.
3
March 31
Отличный центр по оказанию услуг населению.
Ни разу не подводили ребята. Чёткая и профессиональная консультация, грамотный приём заявлений. Мне очень нравится и я рада, что в моем районе такой классный МФЦ.
September 10
Рано радовалась!!! Сломалась кабина, где делали отпечатки пальцев и в итоге паспорт нового образца я не получу. Нужно делать новые обращцы, ехать через всю Москву. Ау!!! Вот это сервис и нервы! Нет слов! 6 тычяч за услуги и головная боль!!! Можно так работать?
1
November 1
Из-за невнимательности сотрудников, которые даже не могут удосужится правильно внести римские цифры, вот благодаря им на Гос услугах уже второй месяц весит неправильный полис ребёнка! А почему-то звонить в страховую, писать на Гос услуги и всё остальное, чтоб восстановить полис должна я, а не вот эти сотрудники, позор!
July 29, 2023
Удобное расположение,между стМ Тимирязевская,Дмитровская!!!Чисто,свежо. Но больше всего радует,специалисты дружелюбные,ответственные,пунктуальные,обещали позвонить в назначенный день,поступил звонок о готовности документов.Спасибо вам !!! Здоровья, Добра,Мира!!!
3
January 31
Очень удобное расположение, оперативно решают все вопросы, компетентные сотрудники, есть кофе, копир, банкомат, фото. Быстрое обслуживание, пробыли в очереди меньше 5 минут.
3
1
September 15
Долго, очень долго оказывают услугу, хоть ты и сам заполнил все на госуслугах. Почти час получала свидетельство. Либо недоработано, либо сотрудники не обучены как следует. Прошу обратить внимание руководство!
3
September 21
Вежливый, профессиональный коллектив, работа выполняется быстро и качественно
3
December 26, 2023
Благодарю сотрудников данного Центра Госуслуг за ответственное отношение к работе🙏🏻 Все очень быстро, организованно и слаженно. Меняла несколько документов, ни разу не было очередей. Все очень понимающие, всегда всё подскажут и помогут ❤️
March 21
Невозможно оформить загранпаспорт! Два раза подавала документы, тратила время, деньги, и вот опять. Что на этот раз? криптокабина сломалась, кажется. В прошлый раз был еще какой-то косяк. Нет, можно подать заявление в каком-нибудь другом МФЦ, но тогда теряется идея центра услуг рядом с домом. Если выдача загранпаспортов не является приоритетом настолько, чтобы сделать процесс их получения приемлемым для граждан, почему бы не ограничить официально выдачу документов. Зачем вот это все маскировать под "госуслуги", которые не оказываются мфц тимирязевский?
2
2
September 1
Пока ждал девушку, решил зайти в уголок здоровья и проверить здоровье. Со стороны услышал обсуждения со стороны персонала. Комментарии из разряда "хоть догадался вставить одноразовую", "чё он там делает". Очень некорректное поведение персонала.
1
October 24
на ресепшене при входе не всегда работают квалифицированные кадры. Один раз не дали талон и сказали, что этим не занимаются, а в другой раз все норм..
May 23
Спасибо полицейским которые занимаются паспортами
Очень добрые, хорошие и внимательные ребята
Помогли со всем разобраться когда я в 21м году теряла паспорт 🥺
2
December 15, 2023
Отличный мфц, быстро и удобно, есть кофе, ксерокс(только за наличные). Хороший коллектив, который всегда придет на помошь , подскажет что угодно!
3
October 21, 2023
Вежливые сотрудники, есть оплата картами, почти полный перечень услуг, включая МВД. Не было Росреестра для юрлиц. Быстрое обслуживание, чисто и аккуратно, комната для детей, кабинет здоровья, фото
3
1
September 9
Благодарю сотрудников за профессионализм, всё быстро, доходчиво объясняют.
1
February 17
Пользовалась услугами данного центра так как рядом с работой, довольна, помогли разобраться с проблемой о которой центр по прописке не дал возможности. Так же удобно что есть банком ВТБ.
1
August 7, 2023
Доброжелательный персонал, удобно по расположению, рядом бесплатная парковка. Девушка на ресепшн была максимально приветлива и компетентна в тех вопросах, которые ей были заданы. Спасибо!
1
October 5
Тупые сонные мухи!!!! Руководитель, эксперт и главный специалист обслуживали полтора часа! Переспрашивали друг у друга, писали вопросы в свой чат и переделывали документы!!!! Матричный принтер! Не знают оргтехнику!
1
1
August 23
Хорошие сотрудники, но место не для пенсионеров. Нет нормального подхода, высокая лестница
September 5
Компетентные, вежливые сотрудники. Меняли сыну паспорт, все прошло отлично.
April 17
Когда открылись, было очень удобно и работали хорошо, а теперь все посылают на какой нибудь "мос.ру, гос.ру и т. д. и т.п. Написали бы обьявление: идите на такой то сайт и не надо столько народа содержать.
3
2
March 10
Были здесь первый раз на занятиях для детей. Ушли с книжками. Отличный выбор книг. Очень приятные сотрудники. Обязательно вернёмся.
August 5, 2023
Хочу поделиться о посещением организации МФЦ, 01.08.2023 12.46 А О46,очень большая разница,когда я был год назад и сегодня.Намного хуже стало.Много суеты,наверное не хватает специалистов ,по микрофону то и дело зазывают операторов прийти на свое рабочее место.Вот и подошла моя очередь,да немного по времени было опоздание,а мне кофе не принесли.Вопрос был простой,на мобильный не приходит сумма на оплату квартиры.Поменялся плательщик и поменялся код,почему не могли проинформировать жильцов дома информацией об изменениях в платежках,которые бросают в почтовый ящик.Мне оператор стал объяснять,что нужно возле лифта читать «прилепленную» на стендах информацию, на что я ответил,может дети сорвали или уборщица убралась хорошо.Вообщем Вы сами виноваты,что плохо смотрели.Я ответил намного вежливей,что в наш век электроники автоматики,что у каждого ребенка есть смартфон,не говоря о родителях.Неужели нельзя было смс послать жильцам домов об каких то изменениях.Притом что нам всем сделали приложение (Моя Москва,Гос.услуги и т.д),а главное если у Вас задолженность есть то Вас везде найдут.Пришла старший оператор и она ответила,что мы никого не информируем со своим Жилишником разбирайтесь сами.Надо читать у лифтов и на столбах информацию , вот и весь андроид.Зачем делали такой большой центр,чтобы поговорить или отказать в помощи клиентам ссылаясь,что мы этим не занимаемся.Вот такое посещение.Хочу чтобы любую информацию доводили до людей,зачем нам приложения Моя Москва и т.д.,уже в телефонах нет места для различных приложений,а нам все повторяют советскую фразу (читайте на стендах) и мы же все таки живем в Москве,а не на Марсе.Какой бы не был вопрос,каждый гражданин РФ должен уйти удовлетворенный посещением Вашей организации.Мне непонятные ответы (мы не знаем и мы этим не занимаемся)не устраивают.Буду надеется об улучшении работы МФЦ.
10