Центр госуслуг района Перово

4.9

6240 ratings

Rate this place

Level 6 Local Expert

Посетили 15.08 МФЦ Перово, пришли с запросом, 2 года как я не прописана и не проживаю по адресу, но по чьей-то халатности, меня не выписали в системе. Несколько раз в этот мфц ходила моя тётя, с неё требовали то одну бумажку от меня, то другую, в итоге я пришла с ней. По моей проблеме, оператор, пыталась отправить меня разбираться из-за ошибки сотрудников самостоятельно, в МВД. Только после того, как я сказала что я не уйду, пока мою проблему не решат, сотрудник нашёл решение и то, оно остаётся под вопросом, тк ответ на запрос придёт на след неделе. Отдельно хочу отметить охранника, мы случайно, пронесли с собой, на второй этаж самокат ребёнка, заболтались, я была с ребёнком, но ребёнок на нём не ехал , и когда начались разбирательства по моей проблеме, охранник ворвался в наш разговор и не взирая на то, что мы были заняты требовал немедленно спустить самокат в низ, оператор, кстати, никак не отреагировала, она сидела равнодушно наблюдала за происходящим. Он не унимался и задерживал нас до тех пор, пока я не попросила его самостоятельно его вынести, если он ему так мешает. Остались крайне отрицательные эмоции от посещения, надеюсь, никогда туда больше не попаду.

Show business's response

Triboulet

Level 10 Local Expert

Хорошее мфц 60 окон. Есть кофе. Все быстро, персонала достаточно, что бы не создавать очередей. Не давно был ремонт. Есть банкомат с оплатой и фотокабинка.

Екатерина

Level 11 Local Expert

Ужасный МФЦ ,неудобное расположение до него добираться очень долеко , одним транспортом недобраться,маленький для огромного обслуживания большого количества жителей Перово, нельзя открыть дополнительные офисы ,а то район затрагивают многоэтажки, а таких организаций мало,толпы на ресепшене, стоишь по 10 минут в очереди просто спросить при этом люди лезут без очереди из за всех дыр ,время в очереди от этого увеличивается ,сделайте хотя-бы запись к информационой стойке по талоном ,для того чтобы толпа не скапливалась в одно месте,не мешая проходу.И очень там душно кондиционеры не работают либо их вообще нет.

Show business's response

Марина М.

Level 12 Local Expert

Моя оценка данному заведению или всей системе это три. Чисто, есть места ожидания , часто стрессоустойчивые операторы - На этом всё положительное заканчивается . Что бы попасть к оператору на прием необходимо отстоять часто длинную очередь где тебе, не всегда в приветливой форме ( а если попадете на мужчину то «на отвали», могут сообщить что (например) загс принимает только по записи и запись только через интернет и приходится разворачиваться и ехать домой . С одной стороны это облегчение работы операторов , а с другой стороны хотелось бы что бы люди работающие на «сортировке» были вежливее как минимум.

Show business's response

Александр А.

Level 8 Local Expert

Проводили здесь сделку дарения земельного участка, причем находящегося в Подмосковье! Все очень четко разъяснили, быстро обслужили и через пару дней получил готовое право собственности на руки! Сотрудники очень вежливые, во всех помещениях чисто и опрятно! Большое спасибо данной организации!

Виолетта

Level 14 Local Expert

Из всех МФЦ, которые мне довелось посетить - худшее. Сегодня позабавил квест найди 27 окно. По всем указателям это первый этаж. По факту оказался 2-ой. Что, я первая это заметила? :) Специалисты , даже не знаю, это мне так повезло? Сложно откомментировать общение . Не могу подобрать приличную формулировку :) Третья звезда, только за то что перенесли ресепшн и теперь посетители могут комфортно размещаться в ожидании направления к специалисту.

Show business's response

Илья Малышевский

Level 5 Local Expert

Убрали все терминалы для получения талонов: как следствие - очереди, ибо по всем вопросам, в том числе и за талонами идут к одному человеку. В итоге, из-за этого опоздали с заменой паспорта, а "чуткий" сотрудник МВД бестактно наехала и отклонила заявление якобы из-за опоздания, обеспечив решение вопроса в порядке живой очереди. Сами создали проблему и сами героически с ней борятся - гениально!

Show business's response

Ирина

Level 18 Local Expert

Мне нравится организация работы в Центре. Очереди бывают, но долго не ждёшь. Электронная очередь разводит людей по направлению запроса. Хороший логистический подход. Обслуживают вежливо, профессионально.

Василий

Level 6 Local Expert

Спокойно и вежливо обслуживают. Быстро обрабатывается информация. Мне понравилось.

Ксюша

Level 6 Local Expert

Неквалифицированные сотрудники на стойке информации!! Не в курсе, что для того, чтобы прописать человека (переезд по ренновации) на основании договора соцнайма, не должны присутствовать все лица, указанные в договоре. Достаточно просто прийти с договором (в котором вы указаны) и паспортом, либо же заполнить заявление электронно. Пришлось тратить свое время и нервы, ехать в другой МФЦ, в котором все сделали без проблем!

Show business's response

Оксана Бакутина

Level 20 Local Expert

Не хамят, не выталкивают взашей со словами: Чего приперлись? Просто не выполняют свои обязательства. Карту москвича делают не за 30 дней, как наш любимый мэр говорит, а за 3 дня до окончания действия. Несколько нервирует данное обстоятельство. При наличии десяти окошек обслуживания, реально работают три

Show business's response

Ульяна Димиткина

Level 4 Local Expert

Не могу поставить выше оценку, но я там и паспорт себе и 1 раз получала и 2, сколько раз там не была всегда все нравилось, всегда по доброму относились, 28.08 ходила паспорт переделывать, прекрасная, просто замечательная женщина мне его оформляла, к сожалению забыла ее ФИО, но она просто очень прекрасная и замечательная женщина. Очереди там редко, ибо много окон, люди все приятные 10 из 10

Виктория Таковая

Level 26 Local Expert

Мфц, работающий на потоке. Запись онлайн в госуслугах на точное время не гарантирует прием в это время. Чтобы взять талон, надо отстоять ещё одну очередь. И не поймите меня предвзято, но большинство из этой очереди плохо владеют языком, из-за чего выдача талона задерживается. Кабинеты зависят от цели вашего визита, но тем не менее скорость обслуживания довольно высокая. Персоналу надо отдать должное: да, не самые гостеприимные, но очень сдержанные и терпимые к посетителям (учитывая, какой контингент ежедневно посещает данное учреждение). Спасибо, что есть, называется. *гораздо удобнее нежели 20 лет назад, когда всю пачку документов приходилось собирать в бумаге месяцами!

Show business's response

Екатерина Есина

Level 10 Local Expert

Чистое место, вежливые сотрудники, действительно помогли, вошли в положение (пришли с ребенком регистрировать сделку в Росреестр, а оказалось, что нужно было по предварительной записи это делать). Есть детская комната, разукрашки и карандаши есть, доска для рисования и доска по типу бизиборда, мультики крутят, пеленальный стол и для грудничков и для деток по больше.

Алексей Александрович

Level 8 Local Expert

Сегодня посетил МФЦ. Отличный центр Госуслуг. Доброжелательный персонал пять из пяти баллов. Хочу отметить всех и на рецепшене девушек и в окнах. Да ставлю четыре звезды, потому что нет совершенно охраны. Есть охранники но они не имеют не дубинок не электрошокеров. В связи с сегодняшними событиями надо усилить охрану центров МФЦ желательно полицией и Росгвардией. Прошу учесть моё мнение. Так же прошу начальника этого центра выписать грамоты и премии своим подопечным!!! Заранее благодарю!!!

мария п.

Level 9 Local Expert

Полное нежелание сотрудников помочь в решении вопроса! Среднее время ожидания в очереди 25-40 минут. Уровень компетентности сотрудников сильно снизился. К сожалению не все вопросы можно решить онлайн, приходится обращаться в МФЦ и сталкиваться с некомпетенцией.

Show business's response

Лариса Т.

Level 4 Local Expert

Большая очередь к компьютерам и к специалисту, который помогает с документами в личном кабинету.Требовалась помощь в оформлении, в итоге, после 30 минут ожидания отдали очередь пожилой женщине.

Show business's response

Яна Волик

Level 9 Local Expert

Сегодня оформляла расторжение брака по решению суда, была приятно поражена качеством сервиса! По ощущениям с бывшими паспортными столами - как пересела в бизнес-класс из эконома) Тут все: и грамотная работа специалиста, терпеливо объяснила нюансы и ответила на вопросы, очень вежливое и приветливое общение. В центре было приятно находится: отдельная кабинка, мягкие удобные кресла, было очень комфортно. Пришла по записи, заранее подала заявление и оплатила госпошлину на портале приняли минута в минуту. Огромная благодарность старшему специалисту Кюнц Ольга (если я не ошиблась с фамилией). После получения госуслуг на таком уровне есть понимание, что не зря плачу налоги и живу именно в Москве)

Татьяна Павловна

Level 23 Local Expert

Все организовано на высоком уровне, быстро и четко. Моей 94 летней маме не пришлось идти к окошка за готовыми документами, ей предложили стул недалеко от входа и принесли документы. Большое Вам спасибо за помощь возрастным посетителям🌹

Дмитрий Самойлов

Level 8 Local Expert

Хотели зарегистрироваться на госуслугах, три часа проволындались, ничего не получалось, никто не помог, хотя мы очень просили, даже заплатить готовы были, народу очень много, сотрудников не хватает, просили помочь, - мы не помогаем, так и ушли нисчем,,,очень не понравилось...

Show business's response

Галина Сазонова

Level 8 Local Expert

Хороший мфц, сотрудники внимательные, все толково обьясняют. Помогают решить все вопросы.

Сергей

Level 14 Local Expert

Много раз обращался и записывался в 57 кабинет (отдел миграционного учëта), и со мной обращались как с быдлом. Я просто не знал как правильно оформить регистрацию жильцу, один из сотрудников высокого роста фамилию и должность не знаю у него не было прикреплено на бейджике. Даже не поднимая глаз дал понять читай в интернете почему отказ, я не обязан разъяснять. А второй просто также не поднимая глаз сказал, что программа висит, и лови запись, когда будет работать программа. Словами мли ошибки объяснить нельзя. К остальным отделам и сотрудникам претензий нет...

Show business's response

Светлана К

Level 11 Local Expert

Были в этом мфц первый раз, всё было отлично, работники там молодцы, спасибо им большое. Но моё завление на регистрацию по месту прибывания ребёнка делают уже 3 недели если не больше, хотя срок ставили изначально всего 5 дней. В чем проблема сделать регистрацию ребенку? Неужели надо так долго проверять её? Ни как не модем забрать документ, всё завтраками кормят. Не помню, чтоб в Москве было так сложно сделать документ регистрации для ребёнка. Моему возмущению нет предела. ЖАЛЬ.

Show business's response

Василий Кривец

Level 7 Local Expert

Мне понравилось, что при большой очереди есть консультанты которые подскажут куда и что. Тебе дают талон в нужное окно. Негатива не какого. Может и нужно будет подождать своей очереди по талону, но это понятно, людей было много. Я ждал минут 20.

Раиса Ву

Level 7 Local Expert

Что случилось с хорошим МФЦ не понятно. Всегда приятно было приходить сюда. Сейчас же жуткая вонь, воняет мусором, бегают тараканы. Огромная очередь на получение талонов. Крайне неприятно тут находиться!

Show business's response

Папа

Level 9 Local Expert

Хочу выразить благодарность специалисту МФЦ Перово по г.Москве Светлане Александровне.Очень помогла мне в восстановлении моего Договора социального найма.Грамотный,тактичный человек.Высшей степени профессионал!

Ольга ***

Level 9 Local Expert

Очень понравилось обслуживание в этом Мфц. Выдали талон, направив к нужному специалисту. Очереди нет. Сотрудники вежливые, компетентные. Вокруг чистота и порядок. Все решили быстро и качественно.

Ольга С

Level 4 Local Expert

Отвратительное МФЦ, НЕкомпентентные сотрудники и постоянное хамство. Из последнего - сегодня, талон O008, примерно 14.00, 41 окно - сотрудница повышала голос, хамила и отказывалась звонить в ЗАГС, куда мы отправляли заявление на розыск актовой записи о смерти родственника. Актовую запись не нашли, ЗАГС отправил нам письмо аж 28.02., на 24.03. письмо так и не пришло - 3 раза в неделю вынуждены ходить на почту и проверять. В МФЦ нам отказали в выдаче документов о том, что запись не нашли. Мы звонили в ЗАГС, сотрудница ЗАГСа сказала идти в МФЦ, сотрудник МФЦ должен позвонить им и они отправят наш комплект документов, который не пришёл по почте. Сотрудница МФЦ отказалась сегодня это делать, а документы нам нужны для суда до 30.03. Я попросила позвать начальника, она сказала - сами идите и узнавайте, начальника прождали 15 минут, моему пожилому папе стало плохо, и мы ушли. Позорище! Ни одну справку не выдали без проблем!

Show business's response

Мантикора Н.

Level 4 Local Expert

Вежливые сотрудники, удобно все расположено. Очень большой минус в том, что постоянно меняются правила. Легко решается простой вопрос. Но вот сложный - невозможно толком ничего добиться.

Show business's response

Ирина Овчарук

Level 4 Local Expert

Хочу отметить, что здесь самые отзывчивые сотрудники, с которыми сталкивалась. На мою кучу вопросов дали четкий и развернутый ответ, очереди конечно везде есть, это минус, главное попасть в нужное время

Show business's response

anatoly

Level 10 Local Expert

После написания заявления для изменения договора соц найма сотрудник сказал что известит когда прийти получить ,но не смс не звонков не поступило после назначенного срока . Сегодня отсидев в очереди в духоте ада МФЦ Перово получил отказ и причем вину о том что они не известили не признают )) Теперь заново сидеть в очереди и подавать новое заявление ... ужас а не МФЦ .

Show business's response

Уля Воронова

Level 10 Local Expert

Присоединяюсь ко всем отрицательным отзывам. 06 августа управляющая компания направила все документы по списанию долга за квартиру ввиду официального признания банкротом. На дворе 10 октября в личном кабинете как все висело так и висит! Очень удобно за оо проценты выставлять. Оплату за сентябрь 24 года вообще потеряли. Не первый случай. Несколько лет назад очень большую оплату также при передаче от управляющей вообще потеряли. А на тот момент заведующая сказала подумаешь потеряли и сейчас с 6 августа ничего не сделано

Show business's response

Вадим

Level 11 Local Expert

Неожиданная планировка помещения. Если один человек подошел к стойке информации, то второй тут же оказывается создателем толпы. Т.е. пройти мимо уже невозможно. Людей вроде не много, но какая-то бесконечная толчея. Миллион каких-то закутков, кладовок и помещений никому не известного назначения. Окошек штук 150 (во всяком случае такое ощущение), но работают из них полтора. Сотрудники куда-то бродят и перекрикиваются, при этом не знают, кто за что отвечает и кто что делает

Show business's response

Андрей Агафонов

Level 13 Local Expert

Достаточно типовой центр, в настоящее время идет ремонт центрального входа, когда откроют, наверно будет красиво и удобно. Сотрудники на рецепшен вежливые и предупредительные, очередь если и образуется, то достаточно быстро рассасывается. Из недостатков: на второй этаж можно попасть двумя разными путями, но этаж разделён перегородкой. Соответственно, каждая лестница ведёт к своему комплекту кабинетов. Если ошибёшься, придётся возвращаться через первый этаж. Короче, планировка там довольно сложная, можно заблудиться, впрочем, сотрудники охотно подскажут.

Vitaliy Puschkin

Level 11 Local Expert

Типовой центр услуг. Все процессы стандартизированы , сотрудники красивые, опрятные и компетентные.

Алексей

Level 14 Local Expert

В целом не плохо. Расстроило то что ждать пришлось 40 минут, а записаться на получение документов нельзя, только живая очередь, только хардкор... и ни каких обещанных "кофе если дольше 15 минут": что-то автомат не работает... Удобно, вроде и не отказали, но ...

Show business's response

Агата Медведева

Level 3 Local Expert

Отвратительно. Принесла документы на замену паспорта по записи, пыталась полчаса получить талон, в итоге мне дали талон «не с той буквой в начале» и меня не принимали в течение еще сорока минут. Когда я постучала в дверь с вопросом «а вы по талонам вообще работаете сегодня?» мне ответил сотрудник МВД в духе «а мы вас итак уже принять не успеем, мы через полчаса уходим, что ж вы раньше взбучку не задали». Меня трижды заставили переписать заявку, каждый раз поправляя те или иные пункты, при этом в их официальном образце этих замечаний нет. Всё сопровождалось дурацкими шутками в духе «ой, а вы на фото точно прямо сидите?». Больше всего мне понравилось, что при очередном переписывании бланка с внезапными уточнениями мне с улыбочкой сказали: «-1» Честно, кроме как издевательством никак такое поведение сотрудников не назвать. Не нравится вам ваша работа или не можете вы её качественно выполнять - уйдите и не мучайте людей, освободите место для адекватного сотрудника. А администрацию данного заведения прошу задуматься о надобности таких кадров, как данный молодой человек. 28.01

Show business's response

Катя

Level 10 Local Expert

Самый худший МФЦ,который я посещала.На рессепшене хамоватый парень,Грубый,все понимаю люди разные ,и всем все надо.Но в такой работе,люди должны быть эмпатными,дружелюбными .Не все могут самостоятельно решить вопросы через приложение.Есть старшее поколение,которые и вовсе разобраться не могут.Вместо того,чтобы терпеливо обьяснять,весь нервный,жестикулирует,интоция грубая.ко мне это не относилось.Решала свои задачи ,была долгое время и наблюдала.

Show business's response

Александра Воловик

Level 7 Local Expert

Вроде идея хорошая - все документы в одном месте, но по-прежнему все решают кадры. Приходишь, надо то-то, в ответ - сделайте через кабинет на госуслугах, на мос.ру... Естественно, если бы могла - сделала бы без обращения к вам. Вчера пыталась подать документы для загранпаспорта - сделайте через госуслуги - но там написано, что можно через вас - можно, но сначала запишитесь через госуслуги - отправляет на мос.ру, а там написано, что у вас нет очереди, приходите без записи - запишитесь через госуслуги 🙈 Ничего не поняла, ушла, спасибо за работу!

Show business's response

lenchik3129

Level 12 Local Expert

Чистота в самом здании,уютно, есть стоянка для авто,Специалисты очень грамотные,доброжелательные.после каждого визита остаётся приятное впечатление и самое главное,решаешь все свои проблемы.

Вера Григорьева

Level 15 Local Expert

Решили все свои вопросы быстро и подсказали, как действовать дальше.

SpaceDoggy

Level 19 Local Expert

На ресепшене сразу обьяснили, какой билет получить, куда пройти, оператор на втором этаже быстрейшим образом оформила выдачу справки, очень чисто, приятно и работает кондиционер

Арсений Каверин

Level 17 Local Expert

В целом - нет замечаний. Все достаточно быстро и просто. Санузлы чистые, сотрудники-вежливые. Единственное-не нашел лифт, если пожилому человеку на второй этаж нужно -подниматься по лестнице. Хороший мфц

Show business's response

Владимир

Level 6 Local Expert

Некомпетентные сотрудники, которые больше усилий приложат, чтобы скинуть человека в другое отделение, чем обслужить и помочь ему.

Show business's response

Юлия

Level 17 Local Expert

Удобное расположение, вежливые администраторы,помогают , отвечают всегда на вопросы профессионально.

Елизавета Быкасова

Level 11 Local Expert

Удобный мфц, много окон, мало очередей, обслуживание быстрое и качественное. Сотрудники грамотные, всё подскажут, выслушают. Очень умело общаются с пожилыми, не давят, подсказывают и помогают оформить документы. Удобная оплата услуг. Паспорт папе оформили за три дня. Клиентоориетированный график работы

Антонина Кондратьева

Level 3 Local Expert

20.08.25г. обратилась в данный МФЦ для получения услуги по генеральной доверенности, выданной мне сыном, поскольку он является инвалидом и с большим трудом передвигается даже в квартире. Сотрудник центра Гарифуллина Елена Юрьевна, ознакомившись с документом, заявила, что нужную услугу она отказывается предоставлять, даже не выдав талон к нужному специалисту, несмотря на то, что доверенность ГЕНЕРАЛЬНАЯ и в ней указаны абсолютно все инстанции и организации РФ, в которых сын уполномочил меня быть его законным представителем. В том числе и органы, которые должны были решить мой вопрос, на что я указала Гарифуллиной. Проявленные самоуправство и превышение должностных полномочий Гарифуллиной было также подкреплено ее откровенно хамским поведением - при вопросе как ее ФИО, она подскочила ко мне и буквально в лицо ткнула свой бейджик. На каком основании, спрашивается, и кто позволил Гарифуллиной так нагло себя вести? Естественно я написала жалобу в книге отзывов. При непринятии руководством МФЦ дОлжных дисциплинарных мер к наглой и самоуверенной сотруднице Гарифуллиной Е.Ю., жалоба будет направлена С.С.Собянину. Очень жаль, такие неграмотные, неквалифицированные и невоспитанные сотрудники допускаются к работе в госучреждении.

Show business's response

Ira Denis

Level 10 Local Expert

Пришлось посетить недавно это учреждение . На ресепшен встретили вежливые , внимательные сотрудники . Получили с мужем талоны, каждому по своему вопросу и соответственно в разные окошки. И его и меня быстро обслужили . Мы довольны ! Спасибо за работу!

Павел Берёзин

Level 15 Local Expert

Качественно, быстро, практически нет очереди, вежливые и приятные в общении специалисты! Молодцы!

Надежда Д.

Level 4 Local Expert

Очень профессиональные специалисты, внимательные и отзывчивые

Центр госуслуг района Перово

2045 reviews