Центр госуслуг района Нагатинский Затон
1468 reviews
September 1
МФЦ всегда рядом и всегда готовы прийти на помощь. Спасибо 🌹
31.09 в 18.28 мы с подругой
посетили МФЦ и Анна Поломошнова "в очень вежливой форме решила нас отправить домой", хотя времени было достаточно, но настроение было испорчено. Но высшие силы были на нашей стороне и мы закончили за чем пришли. И времени оставалось еще предостаточно до закрытия! Считаю таких сотрудников надо держать подальше от людей. А если бы ей так ответили? Пусть подумает в следующий раз, что говорить и кому.
June 23
Очень понравилась работа девушки на Ресепшене. Очень грамотный специалист всё разъяснила и растолковала, благодарю ей всё сделали быстро и правильно. Огромный плюс есть принтер, к которому можно подключиться по Wi fi и распечатать документы.
3
March 28
МФЦ, как и все в столице ,работают на высшем уровне. Теперь выдают все документы ещё и в брендированных папочках. Мелочь, а приятно, что не мнется! Работают быстро, профессионально, дружелюбно и очень клиентоориентированно. У МФЦ уже могут и должны учиться сервису банки и розница. Они за последние годы сделали огромный рывок и действительно сейчас на высоте и технологически , и с точки зрения обслуживания , и преуспели в использовании ИИ. С учётом того, что превалирующее большинство услуг без оплаты, есть, чему быть благодарным! Браво, Сергей Семёнович! Мы вас ценим и любим!
5
7
May 13
Отлично! Сотрудники, бедняги, просто бросаются на помощь! Спасибо огромное - всем труженикам Госуслуг - вы молодцы - настоящие профессионалы - терпеливые, грамотные, доброжелательные, заслуживающие всяческих похвал.
4
4
June 18
Удобное расположение, достаточно много окон, как впрочем и везде. Хочу отметить сотрудников на ресепшн, очень хороший подход к каждому и объяснят и помогут.
October 13
Пишу отзыв, столкнувшись с данным мфц в третий раз. Это какой то кошмар!
Первое: Один сотрудник на ресепшн на огромную толпу посетителей - когда бы не пришел ...
Второе : хамоватые сотрудники в окнах
Третье: первый и второй раз мне отказали в оформлении документов, сказав что бы я ехала по адресу своей прописки - хотя у мфц экстерриториальный принцип работы!
Четвертое: пошла делать свидетельство о рождении малыша - отказали мол печать на справке из роддома не правильно стоит , послали в роддом переделывать ! Письменный отказ не дали - хотя должны !!Оказалось что все правильно и в другом мфц все сделали без проблем.
Не ходите в данное мфц ! Не рекомендую!!!!!!
4
February 24
Конечно МФЦ во многом упростил жизнь многим людям, потому что все услуги оказались в одном месте и неплохо организованы.
Однако за некоторыми услугами приходится ходить туда по нескольку раз и с разным успехом. Почему-то вдруг услуги по получению льгот на оплату ЖКХ вдруг выпали из их списка услуг. Приходится обращаться в отдел субсидий. А потом снова в МФЦ, чтобы они сделали перерасчет. И это не потому, что кто-то, что-то не учел, а чтобы МФЦ исправил свою же ошибку. Но для этого надо писать заявление. и не сразу этого добьешься.
Получается, что сотрудники МФЦ сами себя загружают лишней работой, потому что не могут с первого раза оказать услугу с надлежащим качеством.
5
August 16
Пол года оформляю паспорт загран, по той причине, что информация на гос услугах, мос ру и в этом мфц несогласована. На сайте записаться к ним нельзя, когда не зайдешь или слотов свободных нет или их просто на карте нет. А сотрудники без разбора даже на двухминутное действие посылают на запись. В итоге тебе 5-6 раз надо ездить записываться, отписываться вручную, чтобы получить бедный загран паспорт. На мос ру написано, что запись без очереди. Полный треш с записью, в других мфц мои знакомые приходят и спокойно получают причем в черте москвы. Тут плевать. Если молодым сложно разобраться в трешаке с записью, представьте каково старикам. Они их гоняют вот так по 10 раз туда сюда.
3
1
September 12
К сожалению, данный центр Госуслуг испортился окончательно. Компетентность сотрудников, консультантов, руководителя социального направления не выдерживает никакой критики. Исчерпывающиеответы на вопросы дать никто не может, от посетителей руководитель социального направления Нестеренко Е.В. пытается поскорее избавиться, чтобы что-то выяснить( достаточно простые и частые вопросы) приходиться буквально "выпытывать информацию", которой руководитель социального направления не владеет.
Самый компетентный сотрудник в этом центре это высокая и худенькая девушка на решепшене,которая великолепно работает достаточно давно, все жители района её знают и стараются обращаться к ней, т к. остальные молодые люди на решепшене дают совершенно неверную информацию и вводят в заблуждение посетителей, по сути дела они не справляются со своими обязанностями, если, конечно, им не "предписано" поскорее отделываться от посетителей, то сегодня продемонстрировал молодой человек по имени Денис. И как это не грустно, "Мои жокументы" превратились в старорежимную контору, в которой ничего не возможно выяснить, а сотрудники ненавидят дотошных посетителей, и каждый вопрос граждан выгоняет их в ступор, когда-то уже так было...
А как все хорошо начиналось, но это было недолго.
Я бывала и в других центрах Госуслуг, но хуже чем на Нагатинской ул. найти, пожалуй, сложно.
June 14
Крайне ужасный мфц, особенно работа мвд, в части выдачи загран паспортов. Невозможно записаться на прием ни через госуслуги, ни через мосру. Все лично, а при записи лично вам могут назвать ближайшие даты записи от недели вперед, до !ВНИМАНИЕ! 2.5 месяцев. Все же люди прекрасно знают свой график на месяца вперед👍🏻 И опять же, даже если вы записались по времени на определенный день, то будьте готовы простоять в очереди за талончиком🤡 Просто крайне ужасное место, которое никак не коммуницирует с цифровыми технологиями и застряло где-то в бюрократической яме. Если есть возможность, то не растрачивайте свои нервы и время, выберите другой мфц.
4
July 14
Абсолютно бессмысленное отделение с некомпетентными сотрудниками. Оформляли документы по рождению ребёнка, нужно было оформить весь пакет, по итогу в МФЦ смогли выписать только свидетельство о рождении, по всем остальным документам, которые они должны помочь сделать, отправили всё делать самим. СНИЛС - ой, висит система, не можем сказать, идите в ПФР сами узнавать. ОМС - сами на госуслугах подайте заявку. Прописку взялись оформить, но неправильно заполнили форму, из МВД пришёл отказ. Мы узнали только когда пришёл отказ в детском пособии из-за отсутствия прописки. Реакция МФЦ : "ой, ну да, сотрудник сделал ошибку, ну что поделать. Сами запишитесь в МВД и там всё сделайте". В чем тогда смысл этого "единого окна", когда приходится самим бегать по ведомствам? Почему в других МФЦ всё можно оформить сразу?
До этого тоже сталкивались с некомпетентностью, когда неправильно консультировали по спискам документов для разных услуг.
Жаль, что некоторые вещи можно оформить только через них.
3
2
September 10
В выходной день огромная загрузка и только 1 работник на ресепшен. Запись в отдел мвд открывается только в полночь и предлагает хоть какие-то слоты времени только в течение часа, о чем узнаешь постфактум, когда уже выбрал этот «прекрасный» мфц по своему заявлению. Мфц разделен на 2 части - отдел мвд и остальные услуги. Но компьютер и ксерокс есть только в части с обычными услугами - приходится между частями бегать по улице. Женщина на ресепшне в отделе мвд не особо дружелюбная. В самом отделе мвд - нормальная.
Резюме: тут сделано всё возможное, чтобы гражданин страдал. Как в начало нулевых вернулся. Сюда больше ни ногой.
May 29
Много раз обращался, всегда всё чётко, по делу, стараются помочь когда возникают проблемы. Бывает большой наплыв посетителей, очередь на ресепшене.
November 9
Раньше, когда они только провели ребрендинг, я просто был в шоке, насколько они начали классно работать. Даже не верилось, что у нас так можно было. Но то время прошло, сегодня они снова больше морочат голову, чем помогают. А мне отвечают, что "все специалисты имеют квалификацию, проходят обучение и обязаны..." Да мне-то что до этого?
October 25
Не меняйте свой паспорт в этом гиблом месте.
Вы в положенное время сдаете все документы, а вам ничего не дают. Никаких справок, никакого временного удостоверения личности. Говорят, что временное удостоверение дают на 5 дней, но паспорт меняют ПОЛТОРА!!! месяца. Ты просто всё это время ходишь без документов. Записаться на приём невозможно, потому что все забито на 3 недели вперед. Ужас. Хорошо, что у меня есть загран, а так даже посылку невозможно отправить без документов.
1
June 15
Приходил 11.06.24 спросить насчёт записи в МВД на получение загран паспорта. Девушка на посту информации порекомендовала записаться в другое отделение, так как в этом большая нагрузка, но при этом сказала отозвать заявление и не подавать его в другое отделение, а сразу записываться на приём. Переспросил несколько раз эту информацию, девушка подтвердила, что я правильно её понял. В конечном счёте это все закончилось бесполезной тратой времени, так как в МВД я не был обслужен без поданного заявления.
3
October 27, 2023
Отличное Мфц! Ребята молодцы! Внимательный персонал, вежливый! Помогут, подскажут! Огромное количество окон и четко работающее табло! Единственное в таком большом помещении можно бы добавить мест для ожидания! А то стоя ждать пожилым людям не очень удобно! Спасибо
3
6
July 8
Я обращалась в МФЦ Нагатинский Затон для получения услуги по записи: оформление регистрация земельного участка не в Москве. К сожалению, сотрудник принимал документы некомпетентный, из-за чего мои документы завернули без рассмотрения. Причина: не выдача сотрудником МФЦ квитанции на оплату госпошлины и по этому пошлина не была оплачена. В беседе при приемке документов сотрудник мне говорил, что не знает, должна ли я платить пошлину. И я тоже это не знала. Также, сотрудник не знал, как заполнить документы и сказал, что заполнит так, как я скажу. Это просто безобразие!
1
April 3
Отлично! Очень нужное госучреждение! Работа чётко организована. Очереди минимальны. Персонал вежлив и, что очень важно особенно для пожилых людей, терпелив. Успехов вам в вашем очень нужном и необходимом
1
1
July 25
Все, конечно, на высоте. Быстро, качественно, мне нравится.
Из минусов:
- большие очереди утром перед работой,
- ступенька при входе ( каждый второй на ней падает)
February 1
Выражаю искреннюю благодарность специалисту Бортник Татьяне Дмитриевне за оперативное и профессиональное решение в оформлении моих необходимых документов. Приятно была удивлена, что в наше время, есть такие специалисты, преданные своей профессии. Желаю много удачи!
1
1
October 18
Посетил вчера по поводу подачи заявления на выдачу социальной карты. Оказывается можно было самому сделать в телефоне. Сотрудник центра Анастасия за пару минут все сделала сама. Очень грамотный и вежливый специалист. Спасибо большое. К тому же приятная и очаровательная девушка.
July 12
"Где карточку получали - туда и идите" - как же странно распределены эти отделения. Живу буквально в тридцати метрах от этого отделения, а со своими проблемами меня отправляют на варшавское шоссе, совсем в другое отделение. Чудны дела твои... А к этому-то отделению претензий нет. Чисто, кондиционировано, электронная очередь, персонал вышколен.
1
July 6
Прекрасно подобран персонал, мне было необходимо оформить несколько справок, всё оперативно сделали. Один минус - ужасно маленький туалет для посетителей.
3
April 3
От посещения этого места не в восторге! Очень плохо , что часть услуг сейчас перевели в электронный формат, поэтому люди , которые не могут по каким либо причинам заполнить заявления дома через компьютер ,идут в МФЦ и стоят часами в очереди к компьютерам , где есть консультанты, которые помогают заполнить заявления. В этих очередях в основном стоят пожилые люди, у которых нет компьютера и которые не умеют ими пользоваться! При этом все окошки для приема посетителей свободные!!! Всё это выглядит как издевательство над людьми. ВСЁ ДЛЯ ЛЮДЕЙ…
4
June 6
Подавала документы на паспорт РФ по смене фамилии по браку,через отделение,мне сказали срок изготовления до 5 раб.дн.,прошло 11 раб.дн.,а мои документы непонятно где и непонятно в каком статусе ,я на 8 мес.беременности должна ходить без документов!по жаре мотаюсь чтобы узнать где мои документы,а в ответ слышу только мы не знаем,ждите с вами свяжутся.
2
2
April 6
Давно хотела написать свое отношение к этому МФЦ, и такая удача. Как я поняла, там хорошо относятся только к иностранным специалистам и новым гражданам. А к москвичам крайне отрицательное отношение, даже обижаются, когда просишь помочь около компьютеров. Особенно специалист Оксана, почему то имя крупно написано, а фамилию просто не прочитать. Она может 20 минут на рецепшене объяснять молодой новой гражданке с детьми, а помочь пожилому человеку, который родился и живёт все время в Москве, просто не может помочь. И почему работают только половину окон, пока была в МФЦ, услышала в соседнем окне, что приняли документы на регистрацию договора дарения вообще без подписи. Много можно написать. Можно было бы минус поставила.
8
September 9
Хороший МФЦ, персонал приветливый, достаточно грамотный, проконсультировали меня и я остался доволен
2
2
August 22
Спасибо огромное, специалисту в окне 45. Запомнила только имя Ксения. Очень милая и грамотная девушка. Побольше бы таких специалистов.
October 29
Приехала в центр. На ресепшен показала справку МВД о приеме заявления о пропаже ой паспорта. Сказали записывайтесь в любой Мфц. Записалась - пришла, сказали , что нужно приходит по адресу регистрации.
То есть первоначально в этом Мфц меня не верно направили, лучше бы молчали, чем не верную информацию распространять.
November 6
Оформляли паспорт племяннице, зарубежный. Персонал добрый и вежливый. Подсказали как ускорить получение готового документа. Счастья Вам!
March 22
Зашёл, осмотрелся народу много. На устойке 2 тётечки. Решили, куда мне нужно обратиться, чтобы решить вопросы. Пришёл по талону. Попал к хорошему человеку-эксперту. , Любовь Владимировне !!
Всё грамотно правильно решила мои вопросы.
Даже сделала некоторые телодвижения дополнительно. , чтобы всё у меня было хорошо.
Предлагаю администрации отметь её. премией.
October 19
Приятный и отзывчивый персонал. Хороший сервис. Всегда помогут во всем разобраться!
June 12
Не принимают фотографии сделанные a фотостудии по параметрам Госсуслуг, предлагают сфотографироваться в ближайшем фото! И не только у меня фото не принимают, можно предположить о договорённости .
4
3
April 19
В некоторых странах косо смотрят на приезжих из России - это факт.
Но как же удивляет, что такое происходит в отношении своих же граждан России прямо в Москве, столице нашей Родины. В частности, в кабинете № 59 этого чудного заведения.
Сотрудница, увидев двуязычное свидетельство о рождении нашего сына, рожденного в Чувашии, проявила искреннее негодование по отношению к нашей семье из разряда «Понаехали».
Интересно, знает ли данная сотрудница о статье 282 УК РФ? Бывала ли она на выставке ВДНХ, где уже полгода говорят о том, что каждый регион нашей страны по-своему уникален и важен? В курсе ли она, что её зарплата выплачивается из бюджета, формируемого, в том числе, приезжими людьми? Как отбирают сотрудников руководители учреждения - по принципу хамства первому встречному в своем кабинете?
Просим руководителей навести порядок в подведомственной им организации.
7
4
July 28
А сколько можно терпеть не выносимую управляющую которая орет на посетителей одного окна . Она просто не одыкватна, сижу с оператором общаюсь она подлетает и орет сбивая все. Предлагаю уволить и все меня поддержат. Начнем собирать подписи , сил нет . Не обратиться за помощью ор стоит.
November 5
Доступность и скорость обслуживания это плюсы, но всегда присутствует человеческий фактор и поэтому минус одна звездочка.
1
February 5, 2023
Удобно расположен, профессионально работает персонал, электронная очередь, все быстро и толково. Но один недостаток есть: неудобное помещение в форме кишки, тесноватл, плохо видны электронные табло из-за сложной геометрии помещения. Тем не менее, в целом - все хорошо. Сервис МФЦ в Москве выше всяких похвал. Сравниваю с работой мфц в Крыму ( Феодосия)
7
3
October 25
Всегда толпа у столика регистрации, возможно, это -причина того, что тебя просто отфутболивают, не вникая в вопрос, если бы не моя настойчивость, то я бы еще сьездила в мвд по записи, а потом выяснила, что мои документы готовые и давно у них .
October 30, 2023
Особенно хочу выразить благодарность Кожелетовой Ольге Анатольевне, прекрасный специалист, все хорошо и доходчиво объяснила, услуга была оказана быстро и чётко!
3
2
September 8
Хорошие специалисты, которые всегда помогут. Помещение чистое и со всеми удобствами и техническим в том числе.
1
August 8
Слабо обученый персонал. Очень долгое ожидание. Забывают поставить подписи в документах, в связи с этим документы возвращают, что увеличивает время готовности документов на неделю. Сотрудники не знают минимум того, что должны знать!!!
3
October 21
Не довольна! За талоном очередь, присесть негде, к помощницам, к компьютерам не подойти из-за огромного количества людей, да и помощница походу одна.
Огромный плюс начальству МВД - идут навстречу, помогают в сложных ситуациях.
1
July 19
Отличный МФЦ. Всегда помогут и подскажут. За все время у меня был один сбой, хотя обращаюсь очень часто
June 22
Персонал(Елена Фёдоровна) может отвлекаться во время оформления важных документов. Например временная регистрация. Хорошо что всё проверяю перед тем как подписать бумаги. Украли моё время!!!
April 27
Плюс : МФЦ существует, хотя и на территории другого м/р Москвы.
МИНУС : сотрудники ресепшн МФЦ не могут с первого раза оказать услугу с надлежащим качеством. ВООБЩЕ, от слова СОВСЕМ. Возвращаешься по тому же вопросу с выполненными их рекомендациями и тебе сообщают, что такой информации тебе ранее не предоставляли. И только "синий туман похож на обман".
3
2
July 12
Некомпетентность, непрофессионализм, отсутствие гибкости, неумение общаться с посетителями - это про сотрудников отдела МВД! С 27 июня ребенок из Подмосковья не может получить временную регистрацию, документы на которую подавались через портал Госуслуг. Зачем нужны сотрудники, не владеющие программой?
November 6
1. Как можно делать платную парковку у мфц
2. МФЦ при открытии и сейчас - два разных учреждения. Сейчас тебе ни одной справки не дадут.
3. 150 окошек из них работают только 5
September 7
Приехали получить изготовленную карту москвича в 12:30, барышня на ресепшене которая талоны выдаёт, сказала что обязательно ещё нужно свидетельство о рождении на ребёнка 15 лет, паспорт имеется. Пришлось ехать домой за свидетельством. 40 минут в один конец. После получения талона прождали а очереди 35 минут. При получении карты попросили только мои паспорт и паспорт ребёнка. Ни какого свидетельства не надо было. Так как при подаче заявки я указал паспорт ребёнка. Мой вопрос зачем меня отправляли за свидетельством остался риторическим. Вышли мы из МФЦ в 15:30. Две звезды только за работу оператора которая выдавала карту. Так бы одной звезды моего было
September 4
Получить загранпаспорт в этом мфц практически невозможно. Слотов на запись нет. Дают заявление, переписывайтесь в другой мфц, а пошлину вернем через месяц. А мос.ру пишет- приходите без записи. Кто обманывает, мэр Собянин, или сотрудники мфц, не принимающие без записи и не записывающие на подачу документов?
3
1