Центр госуслуг района Коньково
822 reviews
August 23, 2022
Переехали однозначно в лучшее место, удобное по расположению и просторное. Отличный ремонт. Место современное, интерактивное(есть даже развлекательо-познаваьельные уголки) включены компьютеры, можно зайти в личный кабинет или решить другие вопросы,стоят автоматы в помощь решения проблем. Есть игровой уголок, " мой кофе" (кофе, булочки в ассортименте). Чистый туалет.
Отмечу, что подошли с умом к организации пространства. Новая мебель,много мест посидеть.
Однако также отмечу, что среди персонала царит нервозность и неразбериха. Ощущение, что на одного специалиста десять стажёров. Я пробыла там полчаса и стала свидетелем нескольких сцен разбирательств. Одни постоянно задают вопросы другим, а как это, а где то. Звезду не снимаю,так как надеюсь, что система скоро наладится, обучат новеньких. Видимо, "Мои документы" расширились, набрали новый персонал. А это новые раб.места прежде всего. В наше время это важно
17
August 15
Была вчера , ждала минут 35 !)
На талончике написано, если ждете более 15 минут, кофе в подарок !)
Подхожу к сотруднику, озвучиваю информацию на талончике, на что он вежливо отвечает : Пройдемте со мной к аппарату и начинается прикол, кофе выпить можно только американо, а остальные фигушки вам !!! Обман даже в таком приличном заведении !!!
Сразу указывайте на талоне , что кофе американо (( 🙃🙃🙃
1
March 9, 2023
Всё очень удобно. Комфортный зал ожидания, удобная внутренняя навигация, функциональные информационные стенды.
Ресепшн - персонал вежливый, тактичный, профессиональный.
Специалисты по работе с населением - вежливые, высокопрофессиональные, грамотные.
Время ожидания на ресепшн - от 2-5 минут в зависимости от вопроса.
Время ожидания специалиста по работе с населением. - 5-10 минут.
За сим до свидания.
С уважением А.С.
1
July 3
Обслуживать отказались, так как прописка не в их районе
На вопрос как получить услугу и понять какое мфц примет,,по месту прописки,, ссылаются на сайт мос.ру на котором и была произведена запись на приём в их мфц. Т.е. записаться я могу в любой мфц, а обслужат в избранном и как его найти не понятно. И толком и внятно ,,специалисты,, данного центра услуг ничего ответить её могут
3
August 2
Сотрудник МВД, которая проторохтела свои данные, как будто воды в рот набрала Альбина имя только поняла, 2 августа работала, только всем и говорила и хамила, что она сотрудник Полиции щас охрану вызову, я сотрудник полиции могу Вам отказать, хотя берет людей без талона, которая только спросить подошла её она взяла, а кто в очереди сидел, того не приняла. Это прям позор нашей полиции, из за таких сотрудниц и складывается мнение , фу позор
January 28
Очень "милое" место.
Если у вас много время, и много выходных, обязательно сходите.
А история самая простая. Понадобилось нам переоформить договор социального найма.
Мы как нормальные люди пришли узнать, что нам для этого нужно...
И началось.
Девочки при входе не знают.
Хорошо...
Пригласили сотрудника отдела...
Нам объявили, что нужно присутствие всех совершеннолетних прописанных по адресу с паспортами.
Мы задали вопрос.
Достаточно ли этого.
Ответ- да.
Хорошо.
Все нашли время, договорились приехали.
И тут выясняется.
Что паспортов совсем не достаточно.
И что документы у нас не примут.
На мою просьбу дать мне книгу жалоб, ко мне прибежал руководитель отдела.
Он долго долго мне объяснял, что конечно нужны все документы, и что он предлагает нам конечно подать заявление в том виде в котором есть, но скорей всего, через месяц нам откажут.( совсем не понятно зачем эти действия, если исход понятен) мы потратили 1,5 часа.
В общем начали думать как нам быстро собрать все документы, как мне доказать родство с детьми.
Свидетельства о браке нет, он расторгнут.
В общем всеми правдами я нахожу необходимые документы и утром мы опять все собрались. И опять началось веселье.
Теперь у них не работала программа.
В итоге, еще 3,5 часа .
И все это при условии, что я отпрашиваюсь с работы.( Ну нет у меня выходных) да еще и оказалось что все те документы которые я заказывала и за которые я оплатила госпошлину, мне вообще не нужны. Соответственно я их даже получать не стала. И еще очень милый факт.
Комната матери и ребёнка конечно есть. Но вам не кажется что там должна быть горячая вода? Просто поменять памперс ребенку и помыть его холодной водой, не самое правильное.
6
1
August 14
Большой современный центр, быстрое обслуживание, опытные специалисты. Чисто.
Из минусов: смска о готовности документов не пришла.
October 21
Отличный МФЦ, работники грамотные, вежливые и приветливые. Помощь всегда в кратчайшие сроки! Много места, не душно.
October 1
Реально многофункциональный центр.
И квартирные вопросы все решить и расписаться тут же и паспортный стол работает. Народу много, но это наверное везде сейчас так. Сейчас рядом с метро, а раньше в дебрях был
1
February 28
Хорошее расположение,просторный офис.
Но вопросы не решают.Набирают на работу молодых специалистов,которые не владеют информацией и стараются отфутболить при любом удобном случае.Так получилось,что моя дочь,которая выписалась из моей квартиры и зарегистрирована уже по другому адресу продолжает быть зарегистрирована у меня.Подошла на ресепшен ,как всегда вопрос по какому поводу?я объяснила-меня отправили на мос.ру заявив ,что мфц этими вопросами не занимается.В результате мне пришлось потратить несколько дней для того ,чтобы выяснить,что этими проблемами занимается МВД, специалисты которого располагаются в этом МФЦ.В результате было потрачено несколько дней и нервов двоих человек из-за их косяка и халатного отношения и к работе и к людям.Будьте внимательны ко всем документам,которые получаете , все проверяйте и добивайтесь качественного обслуживания!
4
August 22
Получала загранпаспорт, это целая история. Заявление подала на 5 лет, 16 апреля, сказали 16 мая все готово. Но как оказалось нет, то им камушки мешают, то кто-то заболел, то большая загрузка. В итоге пока 10 раз к ним не сходишь, ничего не добьёшься. Получила загран только в середине августа, подобного беспредела давно в такой структуре не видела.
3
October 23
В последнее время на ресепшене не очень грамотные специалисты. Приходитмя доказывать, что тебе необходимо попасть к специалисту конкретного ведомства, а тебе отвечает решайте вопросы через портал, хотя звонил сотрудник ведомства и акцентировал внимание, что документы надо донести.
Долгое ожидание в очереди.
В окнах вопросы решаются грамотно, четко и быстро.
October 24
Сегодня на троечку, талоны не давали, вроде как все зависло, очередь была небольшая, но на ресепшене мужчина в одиночестве долго ее разруливал. Спасибо за помощь сотруднице у компьютеров, быстро и грамотно помогла оформить заявление на замену социальной карты.
November 7
Большое помещение, удобная зона ожидания, зона с компьютерами для самостоятельной работы, внимательные и профессиональные сотрудники.
October 5
мвд там просто песня
2 человека принимают по 1,5 часа в день.
замените уже этих бездельников, создающих видимость работы.
регистрацию сделать онлайне не возможно, сайт лежит постоянно. приходится идти в мфц на личный прием, а там очередь за 3 часа до открытия, и принимают 1,5часа в день!!!!!!
June 4
Хочу написать отдельную благодарность сотруднику, Кудряшовой Наталии, в загсе другого города была ошибка, из-за этого был выдан документ с ошибочными сведениями, она несколько дней туда дозванивалась, и в итоге был получен корректный документ! К сожалению, отдел МВД оставляет желать лучшего, поэтому снимаю балл.
1
1
October 19
очень отзывчивый персонал. чисто хорошо. кабинка для фотонов документы фото делает плохо. сделайте в другом месте
June 1
Очередей в больницу ,за привозом колбасы, на таможне, в театральный гардероб больше нет. Эти люди стоят в очереди за талончиком в беляевский мфц. Чтобы по талону стоять дальше в очереди к окошку N. Отсидевши очередь, ваш вопрос будет не так интересен работнице, как сплетни ее коллег, телефонные звонки, ссоры когда пойти на обед. Чтобы тётенька с бантиком на шее дождалась отклика компьютера через 25минут. Ой, программа сломалась...
1
2
November 8
Сегодня 08. 11. 2024 посетила МФЦ района Коньково - были три вопроса .... Расстроилась на целый день ! На рецепшн стоит две юных "леди"....выкручиваются - ни на один вопрос не ответили , не помогли ни разу ! Это что такое , кого вы набираете на работу ??? При одной мысли об этом заведении начинает потряхивать ....
1
1
October 1
Очень много специалистов,но ни один с первого раза не помог, то старшево ждем то перекидывают на другие столы на других специалистов,а время затрачиваеться от 1 часа. Очень громкое слово Специалист)))
1
1
June 9
Плохой мфц, получение загранпаспорта растянулось на полгода, сначала невозможно записаться 3 месяца, потом получить, ни смс, ни пуш-уведомления в госуслуги не отправляют, что б получить талончик к «специалисту» надо пройти просто допрос у девочек которые аж выдают талоны, да еще стоять приходится минут по 20 в очереди за талоном, мфц стал больше по размеру после переезда с волгина, а по факту стало хуже, окон много а сотрудников мало
4
July 29
Удобное расположение, грамотные специалисты, все вопросы быстро решили, народу много, но ждать дольше 10 минут не приходилось
June 2
Очень хорошее место. Персонал вежливый и опрятный и если что-то непонятно, то всë расскажут и помогут. Грязи нет, чисто и всë понятно.
4
September 7
Огромная очередь была за талончиками, персонал на ресепшене не дружелюбный. Женщину 90 лет, у которой заканчивалась карточка москвича, отправили. Сказали "идите от сюда, у вас еще полмесяца действует". А наверняка карточка уже лежит готовая, вот посмотрю дату, когда карточку выдадут
September 30
Решил зайти , сделать копии документов. Стоит платный ксерокс-автомат. Заплатил 20 рублей за первый лист. Вместо копии получил чистый лист с еле заметными следами порошка!!! Девушки из МФЦ посоветовали обратиться по телефону , указанному на автомате! Но ведь как-то надо сотрудникам МФЦ следить за оборудованием, установленном для посетителей!
August 13
Огромная очередь на выдачу талона. Надо было переоформить лицевой счет, сказали, что через сайт и талон не дали. Через телефон такую услугу сайт не выдает, а компьютеры все заняты и бедная единственная сотрудница пытается ответить сразу всем. Раньше было удобнее и быстрее.
May 18
Хороший большой многофункциональный центр услуг. Приятный персонал. Электронная очередь позволяет избежать заторов. Руководители МФЦ всегда готовы прийти на помощь даже если вопрос не касается их функционала, разберутся и подскажут куда нужно обратиться. Чистота и порядок, приятно находится. Удобное расположение и большая парковка.
March 28
27 марта 2024 года в 11:00 обращался к специалисту Гутниковой за повторным свидетельством о браке моих прадедушки и прабабушки (нужно для генеалогических целей). Быстро нашли нужную актовую запись, несмотря на отсутствие у меня точных данных. Радует возможность оплаты картой без комиссии.
Однако хотелось бы, чтобы услуги ЗАГС оказывались без предварительной записи. Для примера - в МФЦ Наро-Фоминска услуги ЗАГС доступны по живой очереди, но там другая система (отдельные окна, где сидят сотрудники местного отдела ЗАГС).
March 11
Отличный сервис и замечательные сотрудники!! Пока стояли в очереди , сдали документы на регистрацию , и пошли в замечательную шикарнейшую баню на 3 м этаже этого же комплекса !! Вышли очень очень довольными напаренными и расслабленными ) Очень всем рекомендую этот МФЦ)
1
June 10
Обращался с несколькими вопросами. Понравилось, что сотрудники (может - повезло) пытаются вникнуть в суть дела и как-то решить вопрос. Если не хватает квалификации - не стесняются обратиться к коллегам за помощью.
August 5
Приветливые сотрудники, первые подошли и предложили помочь, подсказали что необходимо. В течение 15 минут вопрос был решен, вышел с необходимыми мне документами. Спасибо.
April 25
Добрый вечер!
Хочу поблагодарить Старшего специалиста Жук Наталию Сергеевну!
Профессионально, очень внимательно, терпеливо отнеслась к нашему вопросу!
Спасибо!
Юрий
1
August 18
Всё бы ничего, если бы не орущая баба на ресепшн (сотрудница, жаль фамилию не помню). Орет на посетителей как ненормальная вместо того, чтобы объяснить и помочь. Всё как в старые добрые советские)) Ремонт сделали, сотрудников общаться по-человечески не научили.
July 11
Всегда много посетителей, один консультант на 7 компьютеров поэтому приходится тратить много времени на операции по регистрации и консультации не оправдывают ожиданий.
April 13
Мои документы… красивое название, а какой самый важный документ? Паспорт гражданина РФ. Сотрудники данного мфц нарушают закон по которому паспорт должен делаться 5 рабочих дней! Подавая документы на паспорт через это мфц даже не надейтесь, что вам его сделают быстро, даже если вы всю жизнь живете в Коньково и паспорт меняете по достижении возраста. За 12 дней не смогли сделать паспорт, отфутболивают на этапе выдачи талонов и говорят, что не привезли еще. И никого не волнует, что документ тебе нужен. Только не надо писать, что вы ни при чем и нужно обращаться в МВД. Люди идут в этот МФЦ и читают отзывы тут. Зачем тогда нужен МФЦ, если все равно приходится взаимодействовать с разными службами?? ЕСЛИ ВЫ К НИМ НЕ ОТНОСИТЕСЬ - отделяйтесь и не делайте вид, что такая замечательная организация, которая делает всё быстро и в одном месте. Ну ладно загран 3 месяца делали, это в целом необязательный документ, но ПАСПОРТ РФ то совсем другое дело! Отвратительная работа, сервис не соответствует, проблемы, судя по отзывам, не решаются никак. Самое ПЛОХО работающее ГУ МВД КОНЬКОВО! В других районах Москвы почему-то и очередей меньше и скорость работы выше.
9
October 23
Одни минусы .Народу полно ,не записаться на прием в мвд по проблемам с паспортом .талон получить та еще проблема .Просишь помочь распечатать талон не дождешься помощи .аппараты не работают .Молодежь на ресепшене тоже работать и помогать не хочет .
1
March 29
Очень клевый центр. Главное очередь свою не прощелкать. Кофе наливают за длительное ожидание. Все очень комфортно сделано, сервис отличный.
August 23
Спасибо сотруднику паспортного стола Волченковой за человеческое отношение. Не стала говорить мужу, куда следует идти, а просто поставила штамп в паспорте
July 16
Вот тут подкачали эти гос услуги... Я как добропорядочный гражданин хотел решить ЖКХ проблемы московской области и был послан.... Область есть область многогранность структур, но по России можно)))
3
October 3
Подала заявление на замену паспорта в связи с замужеством
При принятии документов ведущий специалист Милана Андреевна НЕ спросила о том, требуется ли мне печать о замужестве в паспорте
По итогу, печати - нет
Для того, что бы её поставить, требуется пройти три круга ада
СПАСИБО МИЛАНА!
1
August 24
Общался с двумя сотрудницами центра,к моему сожалению не запомнил их имен.
Они мне очень помогли,больше сказать нечего.Редко сейчас,особенно в Москве,встретишь таких людей.
August 12
Добрый день, очень долго жду загранпаспорт РФ, дата выдачи в заявлении 1 августа, прошло уже почти 2 недели, звоню , паспорт не доставлен в мои документы.
Очень расстроена, так как планировала улететь. И очень надеюсь что в ближайшее время это решится
4
April 10
Это место - настоящий прогрессивный центр со сверхбыстрыми и вежливыми сотрудниками. Ни разу не получилось выпить кофе за их счет 😁 чисто, красиво, быстро!
1
October 19, 2023
Новое место. Удобное, комфортное помещение для ожидания, где можно проверить здоровье, почитать, посмотреть историческую экспозицию, выпить кофе. Т.е интересно провести момент, пока ждешь свое время.
October 4
Мой опыт посещения данного учреждения, к сожалению, неудачен. Записался заранее на регистрацию по новому месту жительства через Мос.ру. Прибыл в назначенное время, потратив 2,5 часа по Московским пробкам, узнал, что "база" не работает и оказать услугу не возможно.
August 24, 2023
Удобное местоположение и Режим работы. Время ожидания радует. На ресепшене грамотные , отзывчивые девушки .Маслова (простите, имя не запомнила.)всё объяснила . Новиковой Т.Н. моя благодарность за неравнодушие и участие в проблеме. Хаметова Юлия настоящий профессионал своего дела. Всем спасибо и наилучшие пожелания.
3
August 10
В целом хороший центр, но телевизор с номерами висит далеко от сидящих мест и очень тихо оповещает о номерах и окнах
1
July 15
Невозможно попасть чтобы поменять паспорт!!! Все документы сданы в электронном виде! Фото без записи не принимают. А запись периодически слетает!!! Какой-то бред! МЕсяц прошёл !!! Пропади пропадом кто это придумал!!!
3
2
December 22, 2022
Очень замечательный центр, Вас на рецепшене всегда встретят вежливые и компетентные сотрудники. Очень хорошо организована работа, долго ждать Вам не прийдётся, электронная очередь движется с космической скоростью, шикарные залы, очень много места, много отделов и окошек, и вместе с тем есть ощущение уюта. Спасибо всему персоналу за работу, Вам всё подробно разьяснят, если нужно, помогут заполнить документы, дадут памятку или распечатку, чтоб ничего не забыли. Реально сделано всё для человека. С удовольствием пользуюсь и всем рекомендую.
3
July 8
Спасибо Всем работникам за терпение,понимание,профессионализм, доброту и отзывчивость СПАСИБО!