Центр госуслуг района Хорошево-Мневники
1717 reviews
July 3, 2023
Сколько раз обращался, не было ранее проблем. Но я уже 4ый месяц жду загранпаспорт свой. Уже всё оплачено, осталось получить. Сам приходил 4 раза и каждый раз получал один и тот же ответ: "у нас завал, ожидайте, вам придёт информация".
Причём у моего коллеги абсолютно такая же ситуация, 3ий месяц ждёт.
Зато в другом отделении, знакомая получала паспорт через 3 дня, после оплаты пошлины.
Подскажите, куда обратиться, чтобы завершить данный вопрос?
8
1
April 30
Отличное место, где Вас быстро обслужат высокопрофессиональные специалиста, отличное руководство
1
June 28, 2023
Хочу сказать что в Мфц в этом районе работают самые лучшие сотрудники . Самые лучшие . Мы пришли уже под конец . Нам очень надо было сделать ребенка паспорт Загран . И Михайлова Елизовета Андреевна нас приняла . Это очень очень приятно и ценно . Потому что сама работаю с людьми и знаю как это бывает . Прошу начальство заметить такое отношение и примировать данного сотрудника и выписать грамоту . Чем больше таки людей тем лучше будет работа в Мфц .
3
3
August 2, 2023
Меня передергивает от этого злачного места. 10 лет там не была, и вот день настал. Делаю загран паспорт нового образца, если что. Так как записаться через госуслуги не получилось, сказали ехать в мфц и записываться на месте, очень приятно(((( Ну ладно, я то наивная думала там пусто, запишут и примут сразу, но нет. Если вкратце, очереди везде, к основному столу администрации очередь, в кабинет очередь. Талоны дают, но на них никто не смотрит. У меня был 117, дошла до кабинета стоит номер 119. Я не понимаю что происходит, но милая девушка из очереди сказала, что там живая очередь, а номерок можете выбросить. Это в нашей стране с бумагой напряженка???!!! Отстояла в итоге небольшую очередь и записали меня, чтоб я пришла теперь уже по записи и сфоткалась….через месяц!!! Я просто в шоке. И потом еще приходить забирать. Второй день в шоке от посещения прибываю. Боюсь даже представить что меня ждет еще впереди.
6
June 4
Спасибо огромное тем людям ,которые там работают !!! Все быстро и очень удобно !!! Оперативно !!! Профессионалы!!!
March 25
Благодарен работникам, особенно их руководителю за внимательное отношение к моей проблеме. Очень быстро вникли и оказали необходимую помощь в выдаче Справки.
1
June 9, 2023
И как всегда, есть два мира. Первый - комфортный МФЦ, с электронными очередями, дружелюбными сотрудниками, принципами единого окна.
И второй - МВД. С обеденным перерывом, неработающей электронной очередью (она работает, чтобы была отчётность, а по факту очередь живая, но никто не предупреждает, потому перед кабинетом всегда ругань).
Внутри - постоянные наезды, хамство. Жесть, короче.
В общем, народная любовь к этому уголку, который ведает прописка и и загранпаспортами, гарантирована.
21
August 6, 2023
Быстро, удобно. После ремонта очень приятно там находится. Ну, косяки везде есть.. в целом, работу свою выполняют. Правда надо контролировать процесс работы
3
February 6, 2023
Чисто, красиво и есть чем себя занять в очереди и ребенка(есть детская комната)
Сделали ремонт, очередей в 11 в пн почти нет, но вот к сожалению программы, в которых работают сотруднику думаю медленно(( от этого долго девушки делают работу ((
Очень вежливые и отзывчивые сотрудники.
3
March 22
Безобразное стало отношение к посетителям, ничего сказать на ресепшене не могут, только и слышно на мос ру.Очереди на ресепшен по 20 человек, а взале никого.И все вопросы должны решать на мос.ру.Раньше придёшь и пойдёшь к специалисту.А сейчас только мос.ру.
4
November 10, 2023
Ужасное МФЦ очень не советую! На стойке регистрации стоят сотрудники, постоянно ругаются с посетителями. Пришлось приходить несколько раз что бы забрать готовый документ, так как сначало по техническим причинам талончики не выдавали, потом мне заявили что документа вообще не нашли и наконец когда я сама подошла к сотруднику всё с тем же вопросом мне сказали, что увы сейчас сотрудник уже ушел приходите в 4 раз. Документ готов но мы его вам сейчас не выдадим!
3
April 16
Отказ в предоставлении услуги оформления загранпаспорта ,которое был подано через госуслуги.В части получения /оформления загран. паспорта в этой богодельне огромная очередь в 1 окно . запись через портал отсутствует. НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ВЫБИРАЙТЕ ЭТО ОТДЕЛЕНИЕ!!!!
1
September 11
Сотрудник Абасов не пустил в общественное место МФЦ с маленькой собакой ниже 35 см
Прошу обучить охрану законам Российской Федерации
1
1
August 15, 2023
Редко оставляю комментарии, да и раньше как бы доволен был всем происходящим, скажем так, нажаловался хотя бы. Но сегодня это полный бардак, очереди в 30 человек. Если будуте перевыпускать паспорт - делайте это в МВД, забрали паспорт, сделают через 2 недели, временное не дали, приходите за ним через неделю. Подавал заявление через госуслуги, там пишут про какую-то предварительную запись, но В МФЦ НЕТ НИКАКОЙ ПРЕДВАРИТЕЛЬНОЙ ЗАПИСИ!!! Звонил и узнавал про это, предварительная запись есть только в МВД, в итоге вместо обещаного одного посещения, я получаю целых 3! Но самое противное - это женщины, которые лезут, которым без разницы на остальных. 72 кабинет - это вообще тьма какая-то, вы получаете талончик на ресепшене, чтобы в этом кабинете получить еще один талончик, на табло горит номер талона 85 (типа проходите в кабинет), а перед дверью стоят люди с номером талона 30. Полный бардак! Встретилась соседка в очереди, женщина пожилая, говорит: «направили из этого кабинета, в этот и теперь говорят, что в этом кабинете такого не делают и все таки нужно в первый кабинет. И при этом она уже 3 дня подряд в мфц ходит, чтобы получить свою услугу. Позор!
6
1
October 25, 2023
Ужасно!!!! Паспорт ждала почти целый месяц - когда делают мне сказали 5 рабочих дней, загранпаспорт гоняли туда сюда - 21 век - вся информация в компьютере, к сотрудникам претензии не имею, но сама система как все сделали просто ужас. Госпошлину оплачивать по карте или через терминал налом который кстати не работает - это как нормально??? При мне посадили пожилую пару лет за 80 за компьютер и говорят им заполняйте все и ушли - пожилым людям в таком возрасте помогать нужно!!! анекдот просто!!!
5
December 5, 2023
Как все МФЦ... Большинство. Уровень специалистов на ресепшн печальный, информацией по работе отделов не владеют, потеряла в итоге время. Вопрос, правда, решила, но с опозданием и нервами. Перепроверяйте информацию обязательно
2
August 20, 2023
Хорошо консультанты центр очень классно услуги и работников Хорошое общение поможет все людей спасибо большое управление госуслу
1
August 28, 2023
До ремонта было лучше. На ресепшене была одна сотрудница, замученная посетителями. Навигации никакой нет. Непонятно где какой зал находится. Компьютеры находятся в 1зале, там же буфет и несколько окон для приёма клиентов, а зал очень маленький!!! Толкучка ужасная. Никаких сотрудников для помощи нет. Посетители сами друг у друга узнают - где можно отксерить доки, где распечатать. В общем мне совершенно не понравилось.
3
May 19, 2023
Мы. с мужем оформляли документы на загранпаспорт. Помогали нам сотрудники МФЦ -. настоящие профессионалы в своем деле.Спокойно и терпеливо все пояснили без тени раздражения.Большое спасибо вам , Заюкова Ольга Николаевна и Салазкина Татьяна Владимировна!
3
1
January 15
Обычное МФЦ, решили мои проблемы, сотрудники вежливые, к сожалению не работал лифт на третий этаж подниматся пешком по лестнице не очень удобно
1
June 11, 2023
Недавно была в мфц. Возле стойки за талонам была огромная очередь, но что меня очень удивило, это как быстро и оперативно сотрудница всех распределила.И к окрошку я ждала минут 10.Наверно это был мой день. Но хочется надеяться, что так здесь всегда.
January 12
Была после ремонта. Надо было поменять карту москвича. В воскресенье народу мало, работница МФЦ очень быстро и доброжелательно все оформила!
1
August 16, 2023
Подавал документы на загранпаспорт через госуслуги 11.04.2023 года. Пригласили на подачу оригиналов 02.05.2023. Пришел подавать оригиналы 03.05.2023, сообщили, что через 3 недели паспорт будет готов. Прошло 3 недели, информацию о готовности паспорта не получил, пришел сам. Ответ от сотрудника получил: У нас мало сотрудников, в связи с этим мы не успеваем его изготовить! Подают на печать, только тех, кто подавал оригиналы документов в марте 2023 и мой паспорт отправят только на печать в августе 2023. По итогу, когда я получу паспорт, не понятно. Получил загранпаспорт на 5 лет. 16.08.2023
4
September 30, 2023
После ремонта центр стал еще лучше! Любой вопрос можно решить за считанные минуты. Но есть один минус, нет нормальной парковки, только стихийная, поэтому лучше приезжать своим ходом
1
2
February 13
Лучший работник- Бояркин Николай! Грамотно, вежливо и дружелюбно! Спасибо за таких сотрудников!
1
March 4
Дважды обращалась за получением документов из ЗАГСА. Ни записаться на прием не помогли сотрудники на ресепшн, ни объяснили, как это сделать, отправили заниматься самостоятельно. С населением пожилого возраста не хотят возиться.
3
2
October 24, 2023
Неоднозначное место. По некоторым вопросам на пять баллов отработали, по некоторым -трояк с натягом. Средняя "четыре". К примеру. Регистрация. Все как бы культурно. Запись на сайте к определенному времени. На самом деле жесткая живая очередь. По записи не пустят. Далее - загранпаспорт получал 4!!! месяца. Пропустил отдых из-за этого... Нет. Всетаки трояк оценка.
3
August 20, 2023
Очень хороший МФЦ. Недавно Сделан ремонт. Сотрудники очень грамотные, вежливые, работают быстро. На все возникающие вопросы дают четкий и понятный ответ.
1
November 9, 2023
Вообще очень хорошее место, но! Мы обращались за получением заграничного паспорта ребенку, МВД в МФЦ это, тот еще аттракцион. Паспорт получили спустя 9 месяцев после регистрации документов. Но сейчас работа налаживается, сотрудники сработали оперативно и изготовили паспорт прям при нас !
January 20
Онлайн записи на подачу документов на загранпапорт нет, нужно приходить и записываться в мфц. Ближайшая запись через два месяца. Если бы знала, подавалась бы в другое мфц, но перейти туда без потери пошлины нельзя. Например в мфц сокол онлайн запись есть всегда и гораздо раньше.
Ремонт хороший, но толку то.
3
May 29
В паспортном столе не работала очередь электронная. Сразу вспомнил былое. И с парковки нет
February 20, 2023
получила загранпаспорт
обслуживание очень хорошее
вежливый молодой парень
подготовил быстро все документы
и помог мне
оформить все документы
всем рекомендую
очень радует,что ещё остались
такие добрые люди!!!
3
2
July 11
Сдала паспорт 21.06, сегодня 11.07 - он еще не готов. Хотя в заявлении указана готовность 05.07…
Пришла в мфц, простояла час в очереди и мне сказали приходите еще через неделю - то есть по факту делается месяц… Прошу устранить данные нарушения! Люди планируют свои дела в соответствии с тем, что мфц говорит, а по факту подвели
Прошу руководство обратить внимание на эту проблему и приложить усилия для устранения
3
July 5, 2023
Комментарий к МВД в этом здании этого МФЦ:
Записалась 05/07 на 9:30 получать Загран паспорт. Подошла четко ко времени. Здесь еще 15 человек и пришлось ждать. Персонал кто в кабинете хамит и отпускает едкие фразы (не в мой адрес), в адрес других стоящих людей.
Короче говоря - отвратительно 👎
Люди в очереди говорят что пришли по записи на 8:30 утра и до сих пор ждут (время уже 9:40!)
Очень жаль людей. У девочки лет 18-20 вообще там случился приступ ее довели до слез. Ей улетать, а Загран паспорт не могу отдать уже 3 месяца и в этот раз «послали».
Справедливости ради, стоит отметить, что у сотрудников данного отделения МВД нет ни материальных ресурсов ни человеческих для работы. Советую обращаться в другой МВД, если есть возможность!🙏🏻
6
September 28
Сотрудники вежливые,людей мало.Быстро все получили,без длительного ожидания.
1
January 21
Большой. Много залов. Но все довольно быстро. Персонал приветлив. В очереди ждала 5 минут.
1
August 15
Профессионально грамотно быстро и комфортно
July 4, 2023
Подавала заявление через портал Госуслуги о постановке на миграционный учёт 29 июня утром. Заявление приняли к рассмотрению и тишина. Сегодня 4 июня пытаюсь дозвониться через единую справочную Москвы до МФЦ Хорошово-Мневники. Меня переводят на сотрудников МФЦ, а они "вешают" звонок на ожидание, а ровно через 3 минуты я возвращаюсь обратно в единую справочную Москвы. И так 4 раза подряд!!!! Или в МФЦ проблемы с телефонной связью, или сотрудники настолько перегружены, что не могут ответить на звонок. Я нахожусь в другом городе и думала, что электронно будет быстро и удобно, а оказалось наоборот.....
3
October 27
Очень хороший МФЦ! Вежливые сотрудники и ресепшен!
August 10, 2023
Вечно какие-то проблемы, огромные очереди, увеличенной время ожидания. Записаться нереально. Кабинет МВД живёт своей жизнью, работает через одно место... неправильно поставили дату получения паспорта, исправили коряво и по итогу паспорт не был готов в срок. Приехала с другого конца Подмосковья и 40 минут ждала пока девушки с нуля склеят мне документ.при этом записаться в этот кабинет МВД было отдельным крестом. Через госуслуги без сотрудника это сделать нереально, потому как наживаться нужно не так, а иначе, и выбирать не то. Ну да, вот такая вот проблема именно в нашем мфц, в другие можно самостоятельно записаться. Но записи туда нет
4
November 17, 2023
Чтобы получить талон на услугу надо отстоять огромную очередь для получения этого талона. Одни говорят можно в 14 лет самому взять услугу, другие просто не принимают. За одной услугой ходили 4 раза туда!!! Постоянно, что то там не работает и всегда отправляют домой делать все с мос ру самостоятельно. Дают неправильную информацию.
3
September 3, 2023
Очень удобно. Сотрудники достаточно компетентны. Вежливы и предупредительны. Особенно на контрасте с сотрудниками миграционной службы, расположенной в этом же помещении. Понятно, что это 2 разные организации (МФЦ и МВД), но контраст в отношении к посетителям драматичный. Сотрудники МФЦ кажутся просто верхом совершенства, если предварительно пообщаться с миграционной службой.
2
1
September 21, 2023
Отвратительное отношение к клиентам !
Моя мама -пенсионер, заходила туда на днях, чтобы восстановить номер СНИЛС, на что ей сказали , что они этого не делают , езжайте в отделение Пенсионного фонда.
В самом ПФ подтвердили, что можно было сделать в МД, просто не захотели работать !
Ну, естественно перекидывать работу на других - это святое ! Беспредел и позор !
4
1
April 16, 2023
Были несколько раз в данном заведении, думали после ремонта все будет на высшем уровне, но не тут-то было. То в день открытия лифт не работает, то туалеты все закрыты по неизвестным причинам. Но высшей степенью ужаса стал зловонный запах, который распространяется на весь этаж МФЦ, причем эта вонь держится не первую неделю. Раньше были лучшего мнения о данном центре, просим принять меры и создать здоровую атмосферу, соответствующую санпину, для работы сотрудников и посещения граждан. В целом мфц неплохой, но сотрудники ресепшена бывают резки, даже при малом количестве посетителей.
1
1
November 7, 2023
Очень большая очередь, чтобы получить талон. Стоял минут 20. Оператор очень любезная: всё объяснила, помогла поставить нужное приложение и всё быстро сделать.
1
August 5, 2023
Лучше делайте загранпаспорта в других МФЦ. Ходила сюда три недели и результата ноль. Кормят обещаниями,записывают на листочек,потом то программа подвисла,то она сломалась. И каждый раз уверяют,что уж через неделю будет готово и всё пустые слова. Подавала через госуслуги в апреле,на дворе начало августа. Пришла в МФЦ, мне его сейчас печатают. Жду час с детьми. Проверяйте ещё внимательно документ, могут допустить ошибку. Ещё придется бегать. В прошлом году в Строгино и Щукино несколько подавала,сделали за месяц, полтора.
1
September 29, 2023
Ужасно некомпетентный сотрудник за ресепшеном. Сотрудница дезинформировала меня, что пришлось ехать обратно домой за документом, который как выяснилось не пригодился. хамила каждому второму человеку. и отказалась помогать мне в вопросе оплаты. так что советую ПОСТАВИТЬ ЕЩЕ ОДНОГО ИЛИ ДВОИХ СОТРУДНИКОВ ЗА ЭТОТ ЧЕРТОВ РЕСЕПШЕН. Либо поставьте мужчину с крепкими нервами который не будет изза своего жалкого существования хамить посетителям.
3
August 4
Внимательное отношение ,начиная с рецепшена и закагчивая специалистами в окошках.
July 19
Все супер, очень помогли. Спасибо всем
1
1
May 26
Сотрудники не всегда в курсе необходимой услуги, очереди небольшие