Ужасное отношение а маленьким пациентам в процедурном кабинете в филиал на Родионова. Долго выбирала где проколоть ушки дочке и вот,с порога,ни здравствуйте ни чего,вопрос со стороны сед сестры: будет она (моя дочь) сидеть или нет? Не будет значит не буду колоть!
Странный вопрос,как будто я каждый день ей уши прокалываю,знаю…
Так и дальше наше общение не прошло,ни на один мой вопрос по теме медсестра не ответила никак,только следовали вопросы на вопрос,усмешки и так далее… В общем я поняла,что медсестра только послушала лекцию как уши проколоть и на этом все,за здоровье ребёнка она ответственности и не думает нести. Поэтому в шоке от такого хамского отношения и конечно по поводу квалификации персонала процедурного кабинета большие сомнения,проколоть уши я конечно де не доверила этой женщине
Вас ждёт в начале!!!
Улыбка до ушей. Ответят на все вопросы.
В конце,когда происходит оплата после приёма!!!
Хамское отношение администраторов. Грубо сказала "сдачи нет,платите картой. Нет карте денег!!!-сидите и ждите когда появится сдача. А ждать Вы можете до вечера". На просьбу найти и поменять,ответ "мы не базаре Вам бегать и менять,сидите и ждите когда появится". Дата приёма 28.06.2022 г. На улице Ванеева. Платим за приём хорошие деньги. Поэтому и отношение должно быть очень хорошим!!!
Некомпетентные администраторы. Звонила заранее узнать прокалывают уши ребенку до года или нет? Сказали с 8 мес, нам 10 мес. Когда пришли к ним, нам оказали, сказали только после года.
Были на приеме у невролога Крестиной Е.А. Задала много вопросов касательно жалоб и самочувствия ребёнка. Назначила доп.исследования. Всё по делу. Всё объяснила и разъяснила!
Любимая клиника, в большинстве своем специалисты грамотно подбирают лечение/ставят диагнозы. Медсестры на мой взгляд не умеют аккуратно брать анализы крови у малышей, в районной поликлинике это делают в разы аккуратнее и быстрее. Готовят результаты быстро, нареканий по этому моменту нет.
Старший сын в указанном центре в течении года находился на патронаже. Вакцинацию также проводили здесь же. имелись как российские так и зарубежные вакцины (на выбор). Время приема специалистов оговаривали заранее, поэтому без очередей.
Анализы принимают на месте, возможен выезд на дом (в зависимости от вида анализов).
Очень тесная регистратура, весна толкучка. Не первый раз записаны на одну дату, приходим - по факту другая… клиника неудобная, парковки нет. Врачи разные (тут именно о клинике )
Отвратительное отношение к клиентам,учитывая что это дети!!!Записались к офтальмологу на 19.30 (последнее время),клиника и врач работают до 20.00,из-за дорожной ситуации встали в пробку позвонили предупредить,что задерживаемся на 15 минут и приедем в 19.4.5,у ребёнка на глазике воспаление и зрение проверять не надо,нужно понять что на глазу и выписать лекарство!Врач отказалась принимать!Сказала,что не успеет и ребёнка отправили обратно!В 20.00 вечера!Врачам вообще все равно на вашу ситуацию!Мало того,что в отделении на Родионова нет парковки,не подъехать ни машину оставить!
Хорошая современная клиника, приемлимые цены, практически все специалисты в одном месте.
Без проблем запись на приём, сдачу анализов, никаких очередей.
Персонал подобран прекрасно, отношение к клиентам как положено, время ожидания практически нет, все по времени ) даже когда мы опоздали на час, нашли время принять в перерыве между пациентами)
Были с ребенком у ЛОРа Марии Ильиничны Г. Ребенок был осмотрен в полном объеме. Что мне понравилось-все четко и по делу, без воды. Лечение составлялось с возможностью использования имеющихся дома лекарственных препаратов,без лишних назначений - для количества (как однажды сказал другой врач в другой больнице). Лечение прошло успешно 😉 Спасибо доктору за внимательное отношение и назначенное лечение!
Были на приеме у Лора на Родионова 190д. К врачу вопросов нет, приветливая доброжелательная, а вот к ресепшену вопросы остались, записывались на врача была акция по скидки, при записи по телефону обозначили одну сумму (1050) при обратном звонке так же эту сумму (по 1050) назвали, по факту взяли без скидки 1300 да ещё и посмотрели на нас таким взглядом мол че вы хотите от меня не возврат же вам делать. Как и читал ранее отзовы берут совершенно другую сумму , все скидки чисто для завлечения
Сегодня были в центре тонус кроха, с сынулей... Ходили на прием, к Смирновой И.И., врач нам очень понравилась, ребенка осмотрела, все расспросила, назначила лечение, все подробно рассказала, объяснила, спасибо ей за это огромное!!!! Но, увы, без НО, не обошлось!!!! Приехав к центру, оказалось, что парковочных мест, там НЕТ!!!!! У центра есть, своя парковка, но въезд на нее ограничен шлагбаумом, припарковать машину обсолютно не где!!!!! Позвонив в центр, я уточнила, возможно ли заехать к ним на стоянку, но девушка мне ответила, что такой возможности нет, и посоветовала поставить машину около фантастики!!!! Если кто там бывал, то представляют, что пешеходный переход там только один, и он далеко не на против входа, в мед. центр!!!! Ребенку 7 месяцев, он ещё не ходит ножками, на улице был ужасный проливной дождь!!!!! Ко врачам идут, что бы вылечить ребенка, но никак не для того, что бы по дороге промокнуть, замёрзнуть и заболеть!!!! Цены в этом центре, далеко не самые, низкие!!!! И можно наверное организовать, парковку, для своих клиентов, на своей же территории!!!!!
Все прошло хорошо, вежливый персонал, хооошое отношение к клиентам, пришлось немного подождать.
Есть 1 но, анализы взяли неправильные.
как итог -10т.р., а чёткого понимания что с ребенком нет
Грамотное обслуживание, начиная с администраторов. Но цены сейчас стали! Простое узи брюшной полости ребёнку со скидкой 10% в 1,5 тыс. выходит, реально работы врача 5-7 минут.
Отвратительное отношение .. поставили систему за 11 000 р у ортодонта, вся эта конструкция сильно травмировала десну у ребёнка, началось воспаление. В клинике нас просто футболили по телефону тк ортодонт будет через 2 недели только , в итоге кое-как принял стоматолог, посмотрела, покачала головой : « ой , да, воспаление, я сделать ничего не могу» и отправили нас ждать 2 недели очереди к ортодонту. В итоге нас приняли в другой клинике и все исправили буквально за 10-15 минут, прокомментировав, что это мог сделать и стоматолог! Больше нет желания обращаться в Тонус . Гарантий на работы нет вообще!!! Пломба выпала через месяц , новую ставят за полную стоимость. Всем плевать , что намастерили , никакой ответственности!!! Такое ощущение , что специалистов берут без образования.
Проходим плановый осмотр ребёнка в месяц в Тонус Крохе на Ванеева. Врачи отличные профессионалы своего дела, доброжилательные, ребёнок чувствовал себя комфортно. Сегодня сдавали общий анализ крови и к сожалению попали к Сироткиной Натальи, которая ужасно относится к детям, а так же к родителям. Анализ был взят очень грубо. Ребёнок ревел минут 20, не могли успокоить. Отношение хамское. Боюсь теперь у ребенка возникнут сложности с посещением клиники(( Прошу принять меры, чтобы дети не страдали от подобного обращения
6
1
Show business's response
Ирина К.
Level 5 Local Expert
August 6, 2021
Проходили комиссию для поступления в детский сад с ребёнком 2 лет. Это удовольствие стоит 10000. Прием у каждого специалиста длился от силы минут 5-7. Записали всё со слов мамы (т.е.моих). Наш садик требовал, чтобы у ребенка был анализ крови на сахар, такого анализа в этом комплексе услуг не оказалось, пришлось его оплачивать отдельно. Комиссию прошли за 2 дня, без очередей, но ощущение такое, что за наши деньги нас просто потаскали по кабинетам и выдали потом несколько бумажек, ничего толком не объяснив и не посмотрев ребёнка... В следующем году будем готовить в садик младшего - пойдём в обычную поликлинику....
Стоматологическая отделение на ул.Ванеева Тонкс кроха очень нравиться ,обошли много клиник,ребенок не сидел и кричал,но тут доктор волшебница Церетян Эмма и ассистент фея Ани Микитенко помогли моему ребенку справится со страхом и теперь он не боиться и не выходит из кабинета красный как шар,спасибо девочки ,и прекрасный администратор Юлия огонь в работе, спасибо.
Мне очень понравились консультация педиатра,все очень четко и грамотно.Оснотрела ребенка очень тщательно,ответила на все вопросы,назначила нужные препараты и наши проблемы решились!
А вот персонал на ресепшн- не очень.
Были на экг в ТонусКрохе на Ванеева у Акперовой Ирины (если не ошибаюсь). Она потрясающая! Дело в том, что у меня дочь оч не любит людей в белых халатах и всегда плачет при осмотре, боится. Но эта девушка нашла к Саше подход, успокоила ее, и экг записали за 20 сек без слез! Еще у Ирины очень приятный голос, как из мультика, доча заслушалась ее! В общем, если вы придете на экг к Ирине - вам повезло, она профи и умница в общении с детьми! Я еще никогда не была так довольна!
5
2
Show business's response
Дмитрий Проворов
Level 8 Local Expert
July 10, 2022
Хорошие врачи. Есть парковка, но не всегда есть куда встать. Пользовались услугами данной поликлиники, остались довольны! Приём без задержек, все супер.
записались к ортопеду тк нам 3 месяца и в поликлинике не успели записаться, а там врач уходит в отпуск на месяц. С собой было УЗИ тк нам ставят, что тазобедренные суставы недостаточно развиты. Во-первых, врач ваш спал, когда мы пришли, а время было 13:40..секунду посмотрел узи. другую секунду ребенка. Все. Полностью все суставы он даже не смотрел...и за это 1350? Меняйте персонал или цены на ваши услуги.
Наблюдаем в тонус кроха своего малыша с 6 месяцев( 1,5 года), год на патронаже. Замечательные врачи, особенно наш педиатр - Ратушная Алла Александровна. Очень компетентные и внимательные и остальные специалисты, у которых наблюдаем сына. Приятно, что почти нет накладок по времени приёма, что важно, когда едешь на осмотр с малышом ( но все же иногда бывают, над этим хорошо бы поработать и не записывать двух пациентов на одно время, или хотя бы предупреждать об этом !). Принимают карты, для тех, кто не патронаже - доп скидки на приемы. Всегда есть парковка, что немаловажно.
Посещали Тонус Кроха стоматологию на Ванеева. Осталось двоякое впечатление. С одной стороны вежливый и общительный врач, а с другой стороны, ужасный администратор, которому лень поднять трубку и узнать у врача возможное время приема. Хотели лечить зубы ребенку с анестезией, пытались узнать примерные даты, на что получили ответ, "Вы определяйтесь, а потом будем узнавать по датам". Как можно определиться с лечением, когда тебе даже не хотят озвучить возможные даты лечения!!! Так относиться к клиентам нельзя! Не ожидали от Тонуса такого подхода. Бывали в других клиниках сети и всегда все было на высшем уровне, а тут просто неуд.
В сентябре удаляли молочный зуб за 1000рублей, а 17 ноября цена чудесным образом возросла до 1860 рублей. Ребенку 9 лет. Анестезия дважды 600 руб, при этом ребенок жаловался на боль. Есть поле деятельности для ФАС. Совсем страх потеряли.
Не самый хороший филиал в этой сети. Администраторы совсем плохие, и хамят, и работать со страховой не умеют совсем. Ходим туда из-за одного конкретного специалиста.
Сходили к педиатору ,но как то безсмыслено, осмотрела ребенка взвесила, измерила рост и дала кучу направлений на анализ. Я всё понимаю , что без анализов сложно поставить диагноз и тд, но я заплатила за помощь, а по факту её не получила 🤷 это какая-то сломанная система получается так я заплатила, чтобы мне назначили анализы, я заплатила за сами анализы, и ещё должна буду заплатить за их интерпретацию, получается очень дорого.
11
1
Show business's response
L
LityV
Level 28 Local Expert
July 2, 2023
Обычно принимаемся на Коминтерна.
Ездили сюда один раз к лору.
В целом как обычно, быстро, обычные цены.
Ужаснейший сервис и жуткий непрофессионализм. Весь день звонили в клинику, чтобы узнать когда можно сдать анализы на дому ребёнку 1 год, 4мес. Администратор говорила: «я уточню» и не перезванивала. Сейчас уже вечер, нам до сих пор не перезвонили. У ребёнка температура. Как можно так работать?
Прокалывали дочке ушки, прокололи криво!!!
Когда одеты пусеты, или другие короткие серьги, не очень заметно, серьги более длинные видно, выглядит очень некрасиво.
Одна серьга хорошо, как надо, другая поворачивается в бок!
Думали может всё-таки серьги кривые, нет, одевали разные, результат тот же!
Категорически не советую туда обращаться!
Дочка очень расстроена!
Так долго хотела серьги, и вот на тебе..!
(Если нужны будут фото, как доказательства, конечно выложим.)
+Хорошая клиника, хороший ремонт, специалисты хорошие.
- 3 этаж: очень много игровых зон ,весь холл) заставлен игрушками. Рецепшен на 3 этаже в самом конце холла. А должен быть в начале. Когда были на приеме у врача ребенок постоянно просился в холл. В кабинете ничего нет для детей, чтоб как то заинтересовать ребенка, если ребенок не идет на контакт со специалистом. Мы записывались через сайт, была одна цена, на деле после приема почему то немного увеличилась, хоть и была тоже скидка. Админы не особо приветливы.
P.S. На счет специалиста сомнений нет , что правильно поставил диагноз.
Записался с ребенком на холтер в понедельник на субботу, в пятницу позвонили с отказом. Где вы были всю неделю зная что нет возможности 9 мес. ребенку поставить этот холтер?
Записывались неделю назад. Приехали в понедельник в 9 утра с ребенком. Сказали врача нет, запись перенесли. Причем накануне была смс о сегодняшнем приеме. В итоге мы отменив свои дела скатались просто так и вынуждены ехать ещё раз в 4 часа. Никакой компенсации не предложили. Просто разводят руками