Токио-City
4477 reviews
June 12
Были в данном заведении 2 дня назад.. к сожалению обслуживание хромает. Прийдя в заведение ждали официанта 15 минут. У нас были жалобы, попросили позвать менеджера, которая подошла минут через 5. К огромному сожалению блюда подавали долго. Заказывали поке без соуса Чили, по итогу принесли его через 55 минут с соусом чили.. не стали уже просить что-то исправить.. книгу жалоб и предложений ждали минут 15… в фото прилагаю как выглядит лосось на ролле… 2 звезды ставлю за вкус блюд. Блюда реально вкусные, но было бы не плохо если бы повара смотрели комментарии к заказам и отдавали их быстрее.
2
June 19
Не могу сказать что заведение является плохим местом отдыха, дешевая еда и коктейли с высокой скоростью отдачи больше напоминают фастфуд, с принятой атмосферой и отзывчивым персоналом. Четыре звезды, лишь потому что, это так или иначе является рестораном, но вкус еды чаще всего желает оставлять лучшего
July 13
Долгое обслуживание, нужна с собой накопительная карта обязательно, через номер или в приложении нельзя воспользоваться
Сегодня были в ресторане 13.07.24, обслуживание такое же долгое!
Сделали новшество! На каждом столике стоит планшет, где ты можешь заказать еду, плюс ребенок может поиграть в планшет в игра, но!!! Никто не предупреждает, что игры платные и это выставят в ваш счет!
1
October 15
Заказывали миллион раз с точки зрения еды проблем нет ,но вот доставка это что то с чем то. Отвратительная работа статус "готовится" висит уже 3.5 часа время 12 ночи заказать уже ничего больше нельзя , звонишь им они говорят что могут только оставить обратный звонок ( и нам никто не звонит потому что они сами не могут связаться с рестораном) или соединить с менеджером в итоге мы слушаем музыку минут 20 и звонок завершается, никто ничего сделать не может ,и почему заказ не везут никто не знает пинают вас как футбольный мяч и никакой обратной связи или извинений, если вы хотите пойти в сам ресторан поесть пожалуйста,но доставка это ад просто я не знаю как так плохо можно работать.
1
June 21
Были здесь уже пару раз, остались только хорошие впечатления. Обычно очень много людей и найти место или дождать его бывает сложно, но я считаю это плюс, в плохое место очередей не бывает)
1
2
March 29
В конце января отмечали там день рождения дочери!!! Очень всё понравилось. Вкусная еда, порции прям то что нужно, чтобы наесться. Вкусные напитки и безалкогольные и алкогольные коктейли, красиво украшены. Удобная электронная система заказов, всё что нужно внес через специальный планшет и к вам подходит официант с готовыми блюдами. Всё быстро даже не смотря на то, что много народу. И обстановка не напрягает. Мы все остались довольны.
1
October 21
Очень советую ресторан Токио-Сity.
Ведь в нем можно попробовать все что ты хочешь, есть,японскаю кухню, также есть салаты,булки,пицца
В этом заведении можно провести день рождение, все подадут на высшем уровне
Одним словом скажу, что это самый лучший ресторан который я видел за последние 8 лет.
1
February 23
Брали огромный сет на двоих .Очень вкусно и сытно .Также в предприятии проводятся постоянные акции на определенные позиции .Очень выгодные бизнес ланчи .Единственный минус ,что в вечернее время приходится стоять в очереди ,чтобы туда попасть
1
2
July 19
Вчера ужинал с семьей,сервисом и едой остался доволен.Отдельное внимание официанту Размику ,очень приятный и внимательный парень:))Оставил парнишке хороший чай
October 19
Отвратительная служба доставки! Отвратительное качество еды! Заказали пиццу, нагетсы с фри и сырные палочки на доставку к определенному времени. Праздновали детское др в этом же тц где и этот «ресторан» Заказ был сделан утром на вечер, к определенному времени, как итог заказ задержали на 35 минут! Никто не извинился, все было холодное. Еда не вкусная! Не съедобная! Мне было стыдно перед гостями за такой отвратный стол!!! Остались нетронутые пиццы, они все полетели в помойку! Категорически не рекомендую данное место!!!
August 28
Ужасное место, в плане обслуживания, подачи блюд, (минимум час потребуется, пока принесут блюдо)
Плюс, ещё мне выставили 170₽ за детскую игру, которую включил всего на пару минут, хотя об этом ранее не сообщалось, плюс ещё от чека 17%, это минимум чаевые для официанта, которых он абсолютно не заслужил, не понимаю, как туда люди ходят толпами вообще
Стоит разок сходить, для того, чтобы понять, что это место для зумеров
3
August 31
Две звезды за напитки - брали мятный смузи и айс кофе, они вкусные, но и то месяца 3 назад смузи был намного гуще)
Ждали своего заказа больше часа , был заказан всего лишь вок , когда дождались, то были принесены макароны с мясом, абсолютно все несоленое, неперченое и остывшее. Мясо было очень жесткое и сухое. Полное разочарование, раньше было лучше.
1
October 21
Очень нравится место, вкусно, хорошие цены, часто хожу, иногда конечно бывает что ждешь блюда очень долго, но все мы понимаем что такое запара
1
June 8
Очень нравится. Широкий выбор блюд для гостей с разными предпочтениями, доступные цены, бонусные программы и акции.
May 22
Нравится здесь, и место достаточно популярное. Вкусная и разнообразная кухня, большие порции. Нравятся лимонады и коктейли. Приветливый персонал и хороший сервис
June 16
Шикарное место . Высокое качество еды и напитков за удивительно низкую цену. Акции и приветливый персонал. Рекомендую том-ям.
September 1
Заметила закономерность, начинается за здравие и заканчивается... Любимый ресторан испортился! Кухня стала никакая. Брала суп из морепродуктов, забыли рис положить одна вода и морепродуктов то,нет вообще. Ждали каждое блюдо больше часа,про некоторые забывали вообще. Мороженное принесли,пока ждали горячее оно растаяло . Каждый чек оплачивали через приложение,нам высказали недовольство,что как оплатили заказ официанту не видно,мы от куда должны знать эти ньюансы. Заказывали много блюд и вся грязная посуда так и стояла пока мы не ушли!!! Ну это крайний визит был в наш любимый ресторан.( Если только в Питере сходим,там уровень тот же,мы там тоже ходили).Много столов,хотят больше денег и обслужить,но кухня и официанты не справляются. Вкус блюд стал примитивный и не вкусный!!!!
3
October 19
Стейк из мраморной говядины это просто жесть. Приложу фото ожидание (фото из меню) -реальность (то, что принесли). Администратор нам пытался доказать, что стейк и должен состоять на половину из жира, я не знаток, может и так, но тогда фото в меню должны это отражать, иначе зачем они нужны??? Ходим пить коктейли сюда, неплохой выбор, вкусные, не дорогие. Обслуживание как повезёт, сидели на веранде и молодой человек явно зашивался, так как была полная посадка и он обслуживал половину столов, хотя были еще две девочки, но они обслуживали вдвоём вторую половину. В общем убрать со стола или что то дозаказать проблематично. При не полной посадке, внутри, всё быстро и хорошо
1
August 1
Поесть можно, дешевый алкоголь - но заморенные , вечно уставшие сотрудники;
Постоянно можно услышать как они , особенно мужчины , огрызаются - «я не ваш официант!»; при этом под глазами желваки глада красные,,,,
Он либо устал , либо наркоманит…
Очень громкая, раздражающая музыка и абсолютно помойный видеоряд на экранах, от которых некуда убрать глаза тк- Их слишком много. люди вынуждены прятаться в себя , от это агрессии контента.
В целом в Мытищах так мало ресторанов, что тут всегда вечером нет мест; поэтому более-менее тихо только в обед.
Блюда еще не все испортились но 4 года назад до ковида - было как в Спб.
Сеть то оттуда; а сейчас увы это один из худших сервисов;
1
1
July 31, 2023
недавно пришла возможность посетить данное место.
из плюсов могу выделить:
1)добрый и отзывчивый персонал, обслуживали милые девушки.
2)сама атмосфера в ресторане. внутри очень красивое оформление интерьера.
3)чистота.
4)наличие туалетов.
из минусов:
1)ну конечно еда. заказывали роллы. не понравились.
2)исходя из последнего мной написанного пункта, могу также отметить высокий ценник за такое блюдо.
3)далее естественно моё внимание было обращено на время ожидания. 8 роллов ждать 40 минут. после того как официантка озвучила данное время, хотелось уйти. "забежать перекусить" в данное заведение у вас не получится, так как час минимум вы там точно проведёте.
4) также очень огорчила невнимательность в обслуживании.людей на тот момент в ресторане было не так много, так что можно было наблюдать большое количество свободных столиков. но наш официант посадил нас именно за стол под включённым на всю кондиционером. мы сильно замёрзли, после чего пришлось пересаживаться за другой столик самостоятельно. странно, что из такого количества свободных мест, для нас выбрали именно это.
как итог могу сказать, что место само по себе неплохое, но если учитывать качество еды и особенно время ожидания, то думайте сами стоит ли вам сюда заходить.
9
June 20
Исправляю положительный отзыв , на отрицательный 🤷🏻♀️
Обслуживание 0
Ожидаешь официанта по 30 мин
Зовя его,игнорирует
Через какое-то время ВОЗМОЖНО к Вам подойдет администратор,чтобы обслужить
Посадили за грязный стол,протерли его только тогда ,когда сделали замечание официанту
Народу много-официантов мало
Еда вкусная,но не вся,а именно горячие закуски не вкусные ,напитки более менее,но добавляют настолько много льда,что такое ощущение,что пьешь просто воду ,а напитки ,которые идут без льда ,действительно видимо разбавляют большим количествам воды
1
October 26
С друзьями пришли, 5 человек.
Посадка была долгой, «убирали столы», хотя они были абсолютно свободны.
Подача блюд настолько долгая, что салат из огурцов и помидоров ждали 1 час. Чисто порезать и отдать. Горячее блюдо принесли после десерта. Напитки набиты огромным количеством льда.
Менеджер Максим ведет себя непрофессионально, как будто никогда не работал с обращениями посетителей. Подогрел к столу со словами «чё».
Официанта нам меняли, Матвей рыженький был с нами пару минут, но очень добродушно
Настолько разочарованы в данном месте, что никогда не вернемся и никому не советуем.
July 19
Отзыв 31.07.2023
Испортился Токио-сити! :( В лапшей с морепродуктами только кальмары и грибы, в Цезаре с креветками 4 креветочки и пол батона сухарей! Ну, это реально перебор! Огромные такие сухари припорошенные салатом. Цена-качество перестали соответствовать. Прям расстройство. Чувствуешь себя обманутым. Ну, и эти мерзкие видео по телевизорам 16+ в кафе с детским меню - зачем? Нет ни одного угла без телевизора. С детьми вообще стремно прийти. (Но это всегда было так)
Отзыв 19.07.2024:
Комментарий к сведению принят, но ничего не изменилось. Зачем??? показывать на экранах такое видео. Пришёл с женой, к тут на экранах, от которых не спрятаться, тети трясут всем, чем можно. А если я с ребёнком? Смените ТВ канал.
1
1
November 14, 2023
Отличный ресторан. Вкусные блюда как восточной так и европейской кухни. Регулярно посещаем с детьми. Все остаются в восторге и сыты)
Замечательный бар. Всегда большой ассортимент коктейлей и лимонадов.
Имеется клубная карта на доставку и сам ресторан.
August 4
Если бы можно было поставить 0 звезд, поставили бы 0. Ожидание бургера почти 1,5 часа. Сам бургер, кстати, отвратный. Но зачем нанимать талантливых шефов, куда все равно придут гости ради дешевых цен. Менеджер Анастасия, кстати, абсолютно некомпетентна: сложилось впечатление, что ее из хамоватой официантки перевели в менеджера, который даже не собирается выслушивать ВЕЖЛИВЫЙ вопрос клиента. А зачем? Ведь клиенты все равно придут, чего стараться и быть клиентоориентированным. В общем, ужасное место, не вернемся сюда и никому не порекомендуем.
1
June 2
Крутой ресторан по разумной цене, понравилось практически все и плюс очень удобно что можно заказывать с планшета на столе
1
1
October 31
Я являлась частым клиентом данного заведения, а так же часто заказывала еду на дом, но сегодня случился полный экшен!!! Доставка опоздала на 20 минут, при этом дозвониться до доставки по номеру +7 (495) 900-10-00 просто нереальное везение, с 3 раза получилось, а до этого сбрасывали. На вопрос где доставка, они ответить не могут и даже свои извинения не приносят, говорят что менеджер свяжется, и менеджер не связывается)))но это пустяк по сравнению с НАСЕКОМЫМ в рисе!!! Сразу же сфоткала, отправила в чат, ответа нет, звоню опять 3 раза в доставку, связывают с поддержкой, те в свою очередь предлагают только 1000 бонусов на 30 дней. ДЕНЬГИ НА КАРТУ ОНИ ОТКАЗАЛИСЬ ВОЗВРАЩАТЬ, ЛИБО ЖЕ НАДО ОТДАТЬ ТОВАР КУРЬЕРУ, об этом мне сообщила уже менеджер, которая позвонила спустя 10 минут , том ям естественно в это время плавал в унитазе, менеджер сказала что деньги вернуть не сможет из за этого. Окей, ребят, вопрос только в том, что бы вы делали с ним?) доели?)
Клиентоориентированность отсутствует. Считаю что на данное заведение нужно обратить внимание роспотребнадзору и придти туда с проверкой, у них явно проблемы с дезинфекцией кухни.
2
June 16
Паста карбонара, единственное что по вкусу понравилось. На вкус и цвет, как говорится… (часто очереди в кафе).но роллы запеченные никогда не дожидаюсь, домой заказывала - холодные ( живу я близко), конкуренты умудряются с другого конца города привезти горячие. Официанты, как повезет, как говорится: могут вообще забыть о тебе)
1
June 18
Хороший ресторан, готовят быстро и вкусно, замечательная летняя веранда, можно летом посидеть на свежем воздухе
1
June 1
Не вкусно! Правда не вкусно. Ничего. Были 6 чел, заказывали много блюд. Ничего не понравилось. Ждали заказ час, потом еще час. Очень долго . Мясо жесткое везде, отдельно, в салатах и т д. Не советую. Праздник испорчен. Десерт безвкусный тоже. Коктейли водяные. Что там у вас за повара? Я лучше готовлю! Ужас конечно.
1
January 24
Отличное место. Много разнообразных блюд, неплохой выбор классических коктейлей. В пятницу и выходные заведение загружено, лучше бронировать заранее. Скорость обслуживания в эти дни также слегка задержана, но недостаток это небольшой
2
September 23
Доброго дня, в этом ресторане из положительного только обслуживание! Ресторан не рекомендую. Кухня - калифорния совершенно не вкусная, соус - вода разбавленный ( вода подкрашенная). Отдельно хочу упоминать менеджера Юлию , совершенно не умеет строить диалог с потребителем, пыталась поговорить и объяснить свое негодование , менеджер воспринимает все конфликте, начинает обороняться в диалоге, само по себе это возмущает, сфера общепита - есть вопросы к блюду будьте добры объяснить и поговорить. Крайне недовольна отношению к посетителю.
1
November 11
10.11.2024 праздновали день рождения . За неделю забронировали столик с учётом банкета , выбрали меню и оплатили предоплату . К указанному времени стол не был накрыт. Официант, закреплённый за наш столик , принося напитки разливала их. Стол был липкий и мысли протереть за собой не возникло. Шоты приносила не в подставке , в руках липкой посуде .Посуда не была чистой, меняли бокалы на более чистые несколько раз.Лимонад принесли вода со льдом , но на просьбу заменить администрация без проблем принесла новый напиток .Пустые тарелки и бокалы приходилось самим относить и ставить на край дивана или на соседний столик т.к по 30 минут никто к нам не подходил .За обслуживание 2 балла, причём банкетного стола , где %10 от чека включили. Кухня вкусная , подача блюд красивая . Но работа официанта бросилась в глаза . Не профессионально!!!
August 14
Это самое отвратительное обслуживание , что я встречала!
Мы пришли компанией на бизнес-ланч, ожидание более 40 минут.
Вся еда холодная, это невозможно есть, мы попросили подогреть и ждали еще 10 минут , чтобы ее подогрели, но чуда не случилось !
Попросили администратора решить вопрос , но вместо того, чтобы помочь официантам , которых итак по пальцам одной руки , они просто стоят и болтают на входе!
Посещали ресторан 14.08.2024
Хотели сесть на веранду , туда не пускают , потому что официантов нет , и лучше в зале то не стало.
4
June 6, 2023
Очень атмосферный и уютный ресторан. Здесь можно поесть роллы, суши, пиццу либо блюдо по меню Европейской кухни. Попить коктейли, пиво, а также есть и напитки покрепче. С детьми тоже можно посетить, им будет комфортно. У этой сети ресторанов есть приложение на телефон, а также сайт, где можно сделать заказ на дом. Цены, что немаловажно, очень адекватные. Так что кто ещё не был в данном заведении рекомендую посетить.
1
8
May 6
Уверенная 4. Уверенная, но 4.
Есть много деталей, на которые обращаешь внимание непроизвольно.
Удобный выбор меню по планшету на столе, официанта позвать можно, чтобы что-то уточнить, но эти планшеты нужно хотя бы периодически протирать, ну вот как стол. Выглядят и ощущаются жутко грязными, заляпанными.
На входе никто не встречает, просто никого нет, хотя по идее так задумано, что должны.
Само место очень неудобное, парковка далеко, подземная неудобная и платная.
Кухня в целом неплохая, но в основном акцент на алкоголе почему то. Тут его река просто.
Брал суп фо-бо, больше не буду. Все ингредиенты уже внутри, используют фунчозу эту стеклянную, вместо нормальной лапши. Лайм внутри, хотя я не просил кидать его в суп, как и перец. В общем, по остальным блюдам такое же впечатление, будто делают на скорость… ;(
October 30
Заслуженные 2 звезды .
Ходил сюда 1,5 года .. но что то идет все в худшую сторону . Стейк был не медиум и будто его проварили ..
на вкус такой , пол тарелки жира
Курочка tfc будто лежала в заморозке .. отдали холодной , с поломанными кусками .. панировка просто каша .. 2 блюда в полу пустом зале .. ждали 45 минут .. разочаровали ..
August 3
Хороший дизайн, много людей. Максимально ленивые оффицианты, был несколько раз. Можно очень долго прождать обслуживание, могут вообще забыть про тебя. Место держится только на том, что в нашем районе нет других нормальных заведений где можно посидеть с друзьями. Хорошая задумка убита качеством сервиса. Обхожу теперь это место стороной
1
October 4
Довольно вкусно, народу много, очередь на входе вечером. Мест вечером практически нет. Меню огромное, на любой выбор.
October 13
Ресторан в целом не плохой,но кое что надо исправить.В плане самой еды и напитков вопросов нет,но в плане обслуживания и атмосферы вопросы присутствуют.В туалете не убрано,официанты не дружелюбные и не могут нормально объяснить на сделать скидку по карте.
1
June 25
Давно я не встречала такое ужасное обслуживание , испорченную еду! Официантов не дождешься , хостес закатывали глаза , когда просила их посодействовать в поиске официанта !Заказывала какао, принесли абсолютно не сладкий + еще и кислый ! В Цезаре курица сухая , соуса практически не было , кесадилию принесли холодную , рис к том яму забыли принести , менеджер данного заведения также ходит с недовольным лицом , не охотно заменил какао . И вот лежу с отравлением второй день ! Также за день/два друзья ходили в данное заведение и одному из друзей попалось СТЕКЛО в шоте! Не понимаю почему туда ходят столько народу .
2
October 3
Хорошее кафе с красивым интерьером и с большим меню, что сейчас редкость. Блюда вкусные. Из минусов только очень долгое обслуживание.
1
January 5
Хорошее место для отдыха всей семьёй. Всё очень вкусное, обслуживание быстрое и качественное. Персонал приветливый и отзывчивый. Единственное что в Токио сити в Москве нигде нет кальянного зала.
1
2
January 21
Давно я так не удивлялась !
Чему ? Тому , что ты приезжаешь в торговый центр , хочешь покушать , а в ресторан стоит реально , очередь и очень очень большая. Даже с поправкой на вечер субботы , это было круто ! Перебор ! Есть у меня опыт, мы записывались заранее в ресторан , в Мадриде , чтобы посетить , ресторан основан правда, в 1725 году , и даже записавшись заранее ,за месяц, нам пришлось ждать. Вот теперь ям понимаете , мое удивление , мы оказали перед «Городские рестораны» и когда мне сказали, ну давай подождём.
В итоге , мы в ресторане . Много удивления :
Хорошего , яркое впечатление от качества еды - брали и салаты и роллы , и детское меню , десерты . Алкоголь , были ну Очень приятные предложения со большими скидками , и судя по разносам , нет, не правильно, По Огромным разносам официантов, - алкогольные напитки «лились рекой». Посетители, в основном, 80 % молодые люди , с удовольствием кто то что-то отмечал, были совместные компании - мужчины и женщины, были одиночные мужские компании и тогда столы просто были заставлены алкоголем и закусками , и женские компании- столы с роллами и коктейлями 😂.
Весело, шумно , вкусно! 😋
Я получила огромное удовольствие.
Отдельно хочу рассказать об официантах заведения - молодцы ребята, шустрые активные , подскажут по меню , порекомендуют , и какие разносы еды и напитков они несут - это просто у меня замирало сердце , что это так много и так тяжело, на мой взгляд, и не дай бог , одно неловкое движение и все это окажется на полу. Разносы с пустой едой , это тоже - целые пирамиды и все это перемещалась на мойку .
Цены очень приятные , много акций - особенно алкоголь , чек приятный .
Рекомендую!
P.s. Кстати, узнала, что в Санкт -Петербурге присутствует огромная сетка ресторанов.
Удивлена, почему я раньше этого не знала.
Вот. Делюсь ! Возможно вам тоже понравится и вы добрым словом отправите что очков в мою карму 😂
Приятного аппетита!
1
4
August 23
Из плюсов:
декор и атмосфера.
Из минусов:
Принесли салат, я сначала подумал что мне вместо мяса положили сухари. Салат не вкусный, принял это за вкусовщину.
Игнорирование комментариев к заказу через планшет. Не доготовленная картошка в блюде. Медленный официант при малом количестве столов.
Нельзя было списать накопленные баллы.
Выдали залитое чем то меню, оно было мокрым и липким.
Отвратительное место про которое слышал когда то много хорошего. Если хотите хорошо провести время, то вам не сюда.
4
November 17
Неплохой ресторна, напитки нравятся. Еду надо выбирать что вкусно , и что нет. Качество среднее. Обслуживание нормальное.
June 4
Пришли первый раз по многочисленным отзывам друзей. После 5 минут ожидания посадили за стол. Ничего не объяснили. Мы выбрали блюда и нажали кнопку вызова официанта. В течение 10 минут к нам так никто и не подошел. Решили сделать заказ через планшет. Но тоже мимо. Заказ не принялся. Пошли к администратору. А она говорит, что у них не работает система и если мы хотим покушать, нам нужно просто ловить официанта. Решили просто уйти так и не пообедали. Первое впечатление испорчено
January 24
Очень симпатичное место. Чисто, вкусно, разнообразное меню, хорошие цены. Всё блюда в меню с фото, что облегчает выбор без помощи официанта. Быстрая подача. Рекомендую к посещению.
1
November 18
С виду место выглядит прилично. Заказала самовывоз: 3 набора роллов и 2 пиццы. - деньги на ветер.
Все с привкусом гари, роллы и пицца. Есть невозможно. Почему в СПб в Токио готовят нормально, а в Москве и Подмосковье только переводят продукты? Этот ресторан позор сети…
Доказательства посещения прикладываю к отзыву. Внешний вид тоже оставляет желать лучшего…
September 6
Заказали доставку сета «Арракс» и Ланч Илин. Как итог - второй час выворачивает всех из-за отравления. Ни разу не стоило своих денег - отвратительно
Upd: увидела 3 дизлайка 😂 может сюда фото рв*ты с листом нори прикрепить с того дня?
Уважаемое руководство - лучше научите ваш персонал следить за качеством продуктов, чем ставить дизы на правдивые отзывы. Что за детский сад?
Год назад принесли филадельфию с майонезом. С МАЙОНЕЗОМ! Думали, что уж за год стало лучше и решились на доставку. Сами видите итог)
3