Ремонтировал у них бензопилу stihl, плохо смазывалась пильная цепь. Ессесно диагностика, которая не входит в стоимость ремонта. По итогу диагностики выяснилось что надо менять все(!) узлы системы смазки. На вопрос Неужели там все настолько изношено? Ответили что они ее еще не разбирали, просто так будет надежнее, плюс еще впарили замену каких-то прокладок т.к. пила глохла на холостых оборотах. Пила старенькая 2007 года, думаю не помешает обновить и согласился. Проходит месяц-два... звоню узнать что с пилой, отвечают ждем запчасти, ожидают получить их через неделю. Звоню через неделю, говорят укомплектована, к понедельнику заберете. Звоню во вторник, отвечают то же самое. Так проходит еще 1,5 недели... Т.е. запчасти есть, а пила не ремонтируется по неизвестным причинам. Поругался по телефону с ними, сделали все через полтора часа и можно было забирать. Забрал. По факту оказалось масло так же слабо подается на цепь от чего она теперь и искрит теперь и глохнет на холостых точно так же. Не рекомендую.
В начале мая купил сабельную пилу, Стенли, причем продавец консультант посоветовал которая для профессионалов.
Один день работы и она начала искрить и клинить, ощущение было что щетки рассыпались. Приехал на следующий день, было 09.05.2023 в магазине сказали что только после заключения сервисного центра смогут либо сделать возврат или обмен🥴 сервисный центр естественно в этот день не работает, приехал 11.05.2023 сдаю новый но сломанный инструмент, мне сразу объявляют что забирают на ремонт и ремонт будет 45 дней🙄вам позвоним…
Хорошо думаю фиг с вами, проходит 2,5 месяца!!! Решаю сам позвонить, и что я слышу? Запчастей нет, вам будет возврат денежных средств, ок еду в сц, и тут сюрприз блин, оказывается для того что бы мне выдали заключение, я должен написать заявление на выдачу сервисного заключения и его вам сразу не выдают! Его вам выдадут в лучшем случае на следующий день! И только после этого вы можете обратиться в магазин за возвратом!
В общем не рекомендую покупать тут инструмент! Так как потом с гарантийными моментами замучаетесь… такой волокиты я ни где не встречал!
Ремонтирую там Bosch. Не часто:) Старый перфоратор в основном. Недавно сломался двухгодичный аккумуляторный перфоратор, диагностика сначала показала что не гарантийный случай. Счет для ремонта предъявили внушительный (санкции), отказался конечно.
Через недельку перезвонили, извинились, заменили на новый, вернули деньги за диагностику.
Вывод - я был прав что выбрал этот сервисный центр:)
1
Фарид Габитов
Level 12 Local Expert
September 8
Вот здесь люди работают привез бензокасу на ремонт сделали диагностику на все про все ушло 3 мин содрали 800 руб а чтоб она работала запросили еще 3200 вот это хапуги
Очень професионално подбирают инструмент (не просто впаривают, а именно подбирают тот инструмент который нужен в быту и по моим приоритетам). Продавцы Очень квалифицированны. Знают своё дело. Теперь только в этом магазине буду покупать инструмент и комплектующие и всем знакомым буду рекомендовать именно ТМК!!!
Жесть какая-то, а не сервис. На любой вопрос есть\нет запчасти, сколько срок поставки\ремонта - ответ один заплати за диагностику, потом будем разговаривать... мало того что эта диагностика в 2 раза дороже других сервисов, дак ещё и в любом случае надо платить. в стоимость ремонта она не включается. если запчасти не оказалось или запчасть дороже инструмента всё равно оплати диагностику.
Не понятная платная услуга: Диагностика, если я принёс инструмент на ремонт и оставляю его у них на ремонт, зачем брать плату за диагностику? И второе долго ремонтируют, за 3,5 нед. не смогли отремонтировать. Другие ремонтируют быстрее( есть немалый опыт), максимум 2 недели
Отвратительнейший сервис!!! Мастер-приемщмк грубит, навязывает абсолютно ненужные услуги, то что нужно сделать не делают, т.к. якобы нет деталей, а то что не нужно, они делают и просят потом это оплатить, хотя я об этом не просил, лучше реально обратиться к "дяде Васе на рынок", чем в такой вот Сервисный центр...