Тили-тесто
43 reviews
October 17
Хорошая выпечка, приятная атмосфера. Бывает много посетителей и приходится подождать заказ. Рекомендую брать с собой!
Этот отзыв я оставила давно
А вот что произошло недавно
#вторник #пятница #маркетинг
Дружественный маркетинг или как …
Во вторник договорилась встретиться с управляющей #ТилиТесто , договорились заранее, по всем канонам переговоров.
Три года назад там проводили финансовые игры для своего микрорайона: семейные, взрослые, детские.
Потом кафе закрыли были какие-то трудности с лицензиями.
Многие родители не хотят ехать в центр, им приятно прийти на игровой тренинг рядом с домом.
Сижу , жду, время 11.00. Управляющей нет. Встречу назначили на 11.00
11.10 управляющей нет. Звоню.
- Добрый день, это Наталья по вопросу проведения игр.
- А, это вы, я забыла про вас. Вам надо было мне вчера позвонить и напомнить. Вы почему это не сделали? Ну, ладно , у вас минут 20 есть, сейчас приеду.
Думаю хорошо что запас по времени есть, подошел мой партнер. Сидим , обсуждаем. Сделали заказ.
Влетает управляющая.
- А , это вы? - и понеслось. Вы мне покажите выручку, вы хотите из моего кафе сделать офис…. На языке видимо крутился вопрос «а сколько я с этого иметь буду», но его так и не задали мне.
Все мои фото и рассказы, а также отзывы были приготовлены напрасно. Управляющая явно не была нацелена на дружественный маркетинг. Тон и манера говорить были крайне неприятны.
Девушка, работающая за столиком рядом, после слов «вы здесь офис хотите сделать» съёжилась и закрыла ноутбук.
В моей голове пронеслись мысли «В субботу и воскресенье в кафе мертвая тишина- НИКОГО! А игру провести НЕЛЬЗЯ! «Вы будете мешать клиентам», интересно кому, если народ кружится в кафе только по будням за счет комплексных завтраков и обедов. Вечерами тоже пустые столы» понимая, что разговор бесполезен, я просто замолчала и стала наблюдать.
Важно встав со стула, управляющая при посетителях накричала на кассиров /менеджеров и в верхней одежде пошла на пищеблок, где готовится еда.
Выйдя, опять обратилась ко мне: «Для меня важна прибыль»
- Да, я поняла, что деньги для вас важнее всего,- спокойно ответила я.
- А что вы думаете в бизнесе важнее общение?- немного растерянно спросила управляющая.
- Спасибо, что выделили время на встречу со мной. - ответила я и продолжила разговор с моим партнером.
Вот тут я поняла , больше я сюда скорее всего не зайду, есть я здесь больше не буду! Раньше забегала купить запеканку или еще что-то вкусненькое домой, теперь точно не буду покупать.
Стало понятно, почему кассиры/менеджеры меняются с огромной скоростью и никто не задерживается.
Управляющая громко на весь зал дала последние распоряжения и поехала по своим делам со словами «я вечером вернусь и проверю». Девчонки касиры/менеджеры с облегчением выдохнули и стали спокойно общаться с клиентами.
А мне тут же предложили другой вариант для проведения финансовых игровых тренингов, и меня это порадовало.
Конечно бизнес - это про деньги, но куда же без общения?
Вспомнила слова своего педагога по организационной психологии «после общения с вами люди скорее всего забудут слова, которые вы им говорили, но навсегда запомнят ощущение, которое осталось после ваших слов»
Вот и вопрос что важнее в бизнесе: деньги или общение/коммуникация?
Радости и добра вам и вашим близким
2
September 8
Прошу обратить внимание!
Сегодня 08.09.24 были в данном заведении с детьми.Сотрудница не поздоровалась и продолжала разговаривать со своей знакомой,с недовольным лицом из-за того,что я ее отвлекла она соизволила ответит на мои вопросы про ассортимент.Далее уточнив что детские соки почему-то все холодные, сотрудница предложила разбавить сок.Когда девушка модча выложила наш заказ и не соизволила сказать о его готовности,я увидела сок в стакане,но взяв его в руку не поняла почему он такой горячий.В стакане оказалась горячая жижа,дети пить эту жижу отказались.Девушка разбавила сок 200 мл,на целый стакан 300 мл.Видимо очень торопилась вернуться к разговору.На просьбу заменить ,сотрудница отказала,сказала что всегда так делает и ничем помочь не может.Пока я пыталась заменить эту жижу, ребенок попил и обжег губы.На мое предложение выпить этот сок,она оказалась.Прошу решить данный вопрос.Это возмутительно,начиная от некомпетентности сотрудницы и заканчивая ужасным обслуживанием.Мы с детьми не поели,не попили и ушли.Были в данном заведении 3 раз и все разы обслуживание было с недовольным лицом.Теперь ещё и остались без оплаченного заказа.Не рекомендую сюда ходить! Т к сотрудница очень занята общением с подругой,чем своими прямыми обязанностями.
3
October 4
Сегодня зашла покушать пышки их нет!Заказала бизнес ланч ,плов одно название супчик так себе ,но больше всего меня смутило ,что девушка продавец в свободную минуту садится и курит вейп ,а рядом за столиком кушали дети. Это вообще как такое возможно! Ну а в целом заведение уютное ,чистенько.
September 28
Пришел в субботу утром девушка вежливая ,пицца не плохая ,бутерброд тоже пойдет,кокао вкусное .
Не понравилось ,что в туалете полный бардак салфетки гора с египетскую пирамиду ,видно уборщица еще не приходила.В зале прохладно,но это кому как.Надеюсь исправитесь.
November 8
Брала бизнес ланч, был плов. К нему входил сладкий кетчуп, 🤣🤣🤣🤣так еще и приготовлен на индейке или на куреце,не очень вкусный и не похож на плов,просто рисовая каша с кетчупом . Суп просто молчу отваренный рис добавлен в не понятный бульон . Деньги выкинула просто так .
March 26
Когда-то было приличное заведение, вкусно и не дорого, вежливый персонал. А сейчас все наоборот, ланч готовят из того что было (наверное вчера), персонал желает лучшего, даже пышки уже не те, то жирные, то сухие. И вообще почему пускают с собаками? Книга жалоб "муляж" не для проверяющих органов, можно там ничего не писать.
2
1
November 22, 2023
Очень приятный и вежливый персонал!
Уютная атмосфера!
Ожидать приготовления кофе (на редкость) пришлось одну минуту!
Выпечка очень вкусная!
February 15
Были в субботу, зашли взять с собой капучино, уважаемая Администрация пекарни, устраните запах какой то непонятный на всё заведение, уже второй раз подряд. Если это из дамской комнаты, в которую ходят всё подряд, сделайте систему кодов на чеке для посетителей.
2
September 29
Хороший и разнообразный кофе, вкусные десерты.
September 27
Хорошее местечко,кофе вкусное.
March 11
Вкусный кофе, свежая выпечка... Отличное место , где можно вкусно поесть, рекомендую.
August 2
Очень вкусно и приятно
October 19
Спокойное кафе, где можно пообедать, купить кофе или выпечку.
July 19
Самая вкусная еда😍
May 13, 2021
Скатились.
Раньше каждый день в течение нескольких лет ходили большой компанией на бизнес-ланчи и блюда из основного меню. Сначала были несколько блюд на выбор, потом сделали повторяющиеся по дням недели, и вот они не меняются уже больше года. Беды начались после того как сменили нормального повара на женщин, которые вообще не умеют готовить: то что вы, по какому-то недоразумению, называете "пловом" нельзя есть, фрикадельки в супе состоят из какой-то белой безвкусной субстанции, борщ - не содержит СВЕКЛЫ и имеет нездоровый рыжий цвет от разведенной в жире томатной пасты, "спагетти болоньезе" - это тонущие в рыжем масле макароны, после которых всем стало плохо. Не ходили туда пару месяцев, сейчас заглянули - посмотреть, что изменилось - так вот, этот бизнес-ланч ещё и подорожал! )
3
August 23, 2021
Абсолютно не клиентоориентированы
Хотела купить 5 (!!!! Пять) больших кофе, но было 7:52 (7 минут до официального открытия)
В итоге пришлось ждать и опаздывать
В помещении отвратительный запах, не побуждающий к приобрести их выпечку, наоборот отвращение от еды
Персонал хамоват, говорят через зубы, как будь то им совсем должны
Никогда сюда больше не приду и вам не рекомендую
День начался с кофе, только кофе был не вкусный
1
August 20, 2021
Отличное место просто 5 баллов!!! Персонал великолепный, выпечка просто пальчики оближешь и цены вполне приемлемые
August 2, 2021
Уютное кафе, приятный дизайн, можно приятно провести встречи с чашечкой кофе и вкусной выпечкой
2
June 23, 2021
Хорошее заведение,вкусные пышки,есть,где посидеть и поесть,но иногда вечером нет пышек
August 25, 2020
Можно и перекусить вкусно, и с собой взять пирожков, чем я регулярно пользуюсь. Пирожки очень вкусные, яблоко, лимон, кура, сырники, пышки, супы....
1
1
March 9
Там вкусно
2
1
August 27, 2021
Огромный выбор выпечки, горячие обеды, все очень вкусно!)
February 9, 2021
Пирожки не особо зашли, не покупаю, а вот кофе раньше с удовольствием брала. Но сейчас он вообще никакой. Что латте, что капучино - тёплое молоко с привкусом кофе. Может сорт/марку зёрен сменили, может установка новой кофемашины так повлияла. 115 р за молоко без кофе отдавать нет смысла.
1
April 15, 2020
Замечательный кофе!
Интерьер приятный, много столиков.
Остальное не очень вкусно, сотрудники хамоватые.
3
1
July 31, 2021
Всё вкусно , всё нравится
Кроме чебуреков . Безвкусные
February 13, 2021
Приятное заведение, цены невысокие и все очень вкусно.
1
1
July 8, 2021
Всегда по разному, в зависимости от от смены работников.
1
May 18, 2021
Заходил пару раз.В общем-норм!Кофе хороший
1
August 2, 2021
Пышки и чебуреки очень даже )))
April 17, 2020
Отзывчивый персонал, вкусная выпечка, ароматный кофе
2
1
July 26, 2021
Очень вкусно и уютно
2
November 15, 2020
Выпечка не понравилась, хотя у каждого свой вкус.
2
January 2, 2021
Давно заходил сюда. Но ощущения были теплые.
1
March 25, 2021
Не могу сказать ничего хорошего. В такого уровня заведениях не беру ничего.
April 12, 2020
Есть дешёвые пирожки,один попался стухлым фаршем.
4
June 10, 2021
Подольше скидок
2
April 24, 2021
Плохо,не советую.
January 1, 2021
Слишком высокие цены
April 12, 2020
Очень вкусные пиццы на вынос
2
2
May 27, 2021
В принципе, мило.
1
March 3, 2021
Уютненько
February 7, 2021
Вкусно
1
November 29, 2020
Очень вкусно
1