Не пользуйтесь тез тур, это ***! Приобрели тур в один отель, а по прилёту без объяснения причин заселили в другой, категорией ниже, дешевле по цене и хуже по параметрам. Переселять в тот, что оплатили отказываются. Предложить адекватный отель на замену отказываются. В отеле есть люди из других стран, которые тоже приобрели тур у них в тот же отель, а их заселили в другой, это массовая практика, не единичная! Тур оператор не признаёт своей ответственности за случившееся, не помогает туристам, избегает дать контакты людей, ответственных за эту ситуацию. По вопросу компенсации отправляет к турагенту, который продал их тур, хотя судебная практика подтверждает, что ответчиком будет именно тур оператор, который не выполнил свои обязательства, а не посредник. Выбирайте другие фирмы или лучше бронируйте сами, но только не тез тур.
Добавляю дополнительную информацию по туру, так как отзыв не заказной! Тур приобретался через турагента, но обязательствп свои по туру не выполнил именно туроператор - тез тур. Независимо от филиалов - организация одна. Номер тур заявки 22547554 от 2023 года. До следующей встречи в суде!
Добавляю ответ на ответ: никто из вашей поддержки нам не помог и не был на связи, гид по отелю говорил только ложь на все вопросы, отвратительное впечатление осталось от такого подхода. Если бы не турагент, который и добивался человеческих условий, мы бы, как и полотеля остальных жертв тез тура жили бы там все 8 дней, а не 5. Компенсации не было, так как эти копейки были посчитаны по подложным документам и свидетельствам. Мы с вами будем в суде ущерб считать, по всем инстанциям, как прлагается пройдем.
Были на консультации при выборе тура. Понравился оператор. Все понятно объяснила , рассказала, по нашим запросам подобрала туры. Видно что специалист понимает что советовать, не скрывая нюансы отелей.
Данная компания помогает нашему отдыху на протяжении уже многих лет. Хотелось бы отметить старшего менеджера Максима и руководство Ирину. Высочайшего уровня специалисты своего дела. К каждому клиенту - туристу подход со всей душой. Какие бы трудности не встречались на нашем пути в дальних краях, в любое время дня и ночи готовы прийти на помощь и дать самые правильные рекомендации и советы. По пожеланиям нашей семьи всегда получаем широчайший выбор предложений. Конечно сегодня все стало очень дорого. В апреле 2023 года ездили с семьей в отель Long Beach Resort Турция Алания. Отдохнули , как всегда , всей душой мы и ребенок. Отель не дешевый, но самое дорогое в нашей жизни это наши эмоции и конечно же замечательные воспоминания. Большая благодарность компании Тез тур за самые добрые впечатления от нашего отдыха. Желаем Вам успехов и развития Вашей отрасли.