Добрый день, редко советую , правда они самые лучшие , к ним хочется вернуться обратно , делают , быстро и качественно , советую, удобное расположение, я очень благодарна Анне ,делаю документы у них 1 год .
Мне всё понравилось. Быстрая и качественная работа, приятный офис и доброжелательные сотрудники. Если понадобятся услуги по переводу документов, точно обращусь еще раз!
Провели консультацию, все грамотно рассказали (и нюансы о которых не говорили другие). Пошли нам на встречу и сделали все ну очень быстро! При этом все время были на связи. Рекомендую 100%.
Всей команде бюро переводов Терра огромная благодарность! Вас отличает уважительное, доброжелательное отношение к клиенту, оперативность и, что немаловажно, адекватные цены на услуги. Буду рекомендовать только вашу компанию. Так держать!
Никому не рекомендую обращаться в это бюро переводов!
Из-за своего безответственного отношения эти люди чуть не сорвали мне важную подачу документов.
Опишу ситуацию подробнее.
Я обратилась в «Терру» за переводом паспорта и вела переписку с компанией в вотсапе.
Там же мне скинули график работы бюро, где было указано, что суббота - рабочий день. Это было как раз кстати, поскольку с моим ненормированным рабочим графиком забрать готовый перевод я могла только в этот день.
По итогу в субботу я пишу им с вопросом, могу ли я забрать готовый перевод. В переписке меня игнорируют. Звоню на указанный телефон, и мне сообщают, что у них технический выходной в этот день, о котором меня, конечно же, никто не предупредил. Зачем было скидывать мне неактуальный график работы - непонятно.
Внесу ясность, что документы мне нужны были к 7 утра во вторник, поэтому единственная возможность получить свой перевод осталась в понедельник. Но так как в этот день я с самого утра работала, я написала им с просьбой отправить курьера ко мне на работу.
По итогу мне пообещали курьера, а я написала адрес и время доставки.
Когда в понедельник я пыталась связаться с компанией, в вотсапе мне по классике никто не отвечал, а по телефону сказали, что в удобное мне время курьер не сможет приехать, и вообще, его услуги будут стоить 800 рублей. То есть мало того, что из-за их ошибки и безответственности я потеряла время, так мне еще и предлагалось за это заплатить. Мне не жалко 800 рублей, тем более речь шла о важных документах, но этот момент как нельзя лучше показывает уровень сервиса: за свою ошибку эти люди предлагали платить мне.
Так как время, которое мне предлагали, совершенно мне не подходило, мне пришлось договариваться с моим начальством о том, что я опоздаю на работу, и бежать со всех ног самой забирать перевод.
Но добило меня то, что, выйдя из бюро со своим переводом, я получила от них сообщение: «Ожидаем курьера, до 13:00 доставят». Для меня до сих пор осталось загадкой: действительно ли курьер мог приехать в тот день и я зря отпрашивалась с работы, или в коллективе «Терры» полностью отсутствует правило передавать друг другу актуальную информацию по клиентам.
Передо мной пытались оправдываться, сказав, что до меня не доходили сообщения в вотсапе. Однако я всегда была на связи, и ни сообщений, ни звонков от компании я не получала. То есть, даже если они действительно мне писали и сообщения не доставлялись, то эти люди предпочли просто забить, а не пытаться хотя бы позвонить мне.
Отвратительный сервис, просто хуже некуда.
Справедливости ради, хочу сказать, что к качеству перевода я претензий не имею, все было выполнено без ошибок. Однако проблем и головной боли у меня от обращения в эту компанию только прибавилось.
Если хотите профессионального перевода без лишней нервотрепки - вам точно не сюда.
Добрый день!!! По рекомендации друзей обратилась в компанию Терра и ни разу не пожалела!!! Сотрудники предельно внимательны, вежливы, профессиональны!!! Всегда на связи, общение буквально онлайн, всегда идут навстречу и учитывают все мои пожелания!!! Я благодарна за помощь в решении моих вопросов!! Удачи вам!!! Всем рекомендую команду профессионалов!!!
Нашла случайно в интернете это Бюро переводов, до этого пыталась найти похожее в своём подмосковном городе, получила несколько ответов --- или очень неприветливые, или срок перевода меня не устраивал: одну всего лишь небольшую справку они собирались перевести в течение недели... И здесь мне Удача улыбнулась! Вежливая манера разговора на том конце провода, всё чётко, лаконично, без многословия, вопросы задавались по существу. Перевод с немецкого справки был сделан профессионально! Перевод делается быстро, в течение дня, но т.к. я позвонила ближе к вечеру, всё было готово на следующий день. И цена, представьте, в 5 раз ниже, чем у подмосковных. Но самое главное, доброжелательность и приветливость! Поверьте, это играет БОЛЬШУЮ роль сегодня! В следующий раз, если возникнет надобность, буду обращаться в это Бюро переводов Терра. Через вотсап они приняли мой документ, и также онлайн я получила готовый результат. Они делают в формате ворд, но по желанию я попросила в формате PDF и всё в порядке. Спасибо !
Заказывал переводы документов с украинского на русский онлайн. Очень оперативно и качественно сделали работу. Заверенные переводы получил отсканированные а оригиналы заказал СДЭКом.
Спасибо большое!
2
2
Show business's response
A
Anonymous review
November 29, 2023
Добрый день!
Одно из лучших бюро переводов, на мой взгляд. Сотрудники первоклассные профессионалы, всегда вежливы и приветливы. Всем рекомендую именно эту компанию!
Замечательное бюро переводов и заверение нотариуса 👍🔥🔥🔥 быстро оперативно , с хорошим настроением и улыбкой Анна -волшебница просто , приятная , улыбчивая , также Виталий очень помог 💪
Молодцы ребята , благодарю 🙏
Отличное место — делал нотариальный перевод и простили для 6 документов. Учитывая, что затеял это перед Новым годом, сделали все быстро! 29 декабря отдал, а 12 января уже было готово
Пришел по рекомендации друга, и всем тоже реклмерда!
Отличная компания! Заказывал через них справку о несудимости! Сделали очень оперативно, всегда были на связи и оперативно отвечали! При этом демократичные цены!
Заказывал справку о несудимости с апостилем, заказ выполнен в срок даже быстрее чем было обещано. Для получения не пришлось ехать в Москву заказ был отправлен мне СДЭК. Выполнением заказом, оперативностью, и компетентность сотрудников полностью доволен. Рекомендую.
В значительной мере доволен исполнением услуг.Все очень быстро и профессионально.Хотел бы особенно подчеркнуть высокую квалификацию и коммуникабельность сотрудницы Анны,которая непосредственно работала со мной.Невероятно чуткая и исполнительная сотрудница готовая помочь даже в самых безвыходных ситуациях.Очень благодарен вам за помощь 🥹🙏🏽
Отличная компания. Сделали все быстро и чётко. Перевод документа даже прислали для согласования, учли все наши просьбы, прислали скан сразу после заверения нотариусом. Спасибо большое за оперативность! Всем буду вас рекомендовать!
Очень благодарна за оперативную и качественную работу компании , в частности сотрудницы Анны , работа сделана оперативно - в выходной день я получила важные для меня документы (нотариально заверенный перевод). В след.раз буду обращаться только в эту компанию! Спасибо! Так держать!
Обращалась в данную организацию для оформления документов для поездки с маленьким ребёнком за границу. Большая благодарность за оперативность, всё было тактично и быстро. Рекомендую.
Очень быстро и точно выполнили мою просьбу. Огромнейшее спасибо за помощь менеджеру Алексею, который с понимаем отнёсся к нашим просьбам.
С уважением,
Шамсуарова А.