Уважаемые! Хочу поблагодарить компанию за качественную работу! Я не казачек засланый! Очень организованно всё, техники, работяги, быстрые и грамотные! Оборудование хорошее! В лесу живу и инэт на высшем уровне! Диспетчер молодечек! Так всю работу организовать может только очень грамотный и знающий руководитель! Ребята, спасибо Вам! Вы молодцы! Вы лучшие!
Отвратительная работа провайдера… постоянные перебои в работе интернете. Пригласили сотрудника, чтоб он посмотрел, почему все так печально- назначили примерное время ожидания, а именно озвучили , что сотрудник придет во второй половине дня( даже примерно не сказали во сколько или хотя б позвонили за час что придут- это не правильно , потому рабочий день и я не могла находиться в одидании пол дня) . По итогу естественно нас не было дома ( я думала ну реально нам отзвонятся за час как это делается в нормальных организациях) пригел сотрудник - позвонил пару раз в домофон( это мы уже увидели по видеодомофону) соответственно опять таки даже не позвонил нам что пришел( а мало ли домофон не исправен например) - хотя телефон оставляли для связи.. Потом мы сами уже позвонили оператору- и оказались сами же виноваты 🤷♀️как оказалось по словам оператора телесети- мы обязаны были сидеть в будни и пол дня и выжидать когда же к нам придут.. от безысходности пользовались данными услугами. .. после такого отношения никому не советую с ними связываться. Клиентоориентированность по нулям.
Если у вас есть выбор в подключении, есть возможность выбрать другого провайдера, не выбирайте телесети. Отвратительное качество обслуживания! Если случился где-то обрыв на линии, к вам будут ехать и ехать, безполезно звонить в службу поддержки, одни отговорки, что бригада работает, а где она работает не известно. Такое ощущение, что у них полторы колеки на выезде! Если взялись обслужтвать так много домов, доведите до ума это всё! Ужас ужасный! Неделю сидим без интернета и не известно сколько еще просидим.
Всё печально. Пропал интернет 6 мая, оставили заявку, сказали, что 7 исправят всё. В итоге звоним оператору и выясняется, что не изве тно когда наладят интернет, даже не начинали работы. Ничего не добиться, говарят решайте всё через жлектронную почту.Я считаю потребитель не виноват в том, что вы не можите организовать правильно работу ремонтных бригад. Экономите на работниках, а потребитель страдает. Давно перешли бы на другого провайдера, но нет альтернативы, наверное поэтому Вам всёравно на нас. Не советую этого првайдера, если есть другие.
Добрый день! Все выходные сидим без интернета и телевиденья!!! и до сих пор не устранили неполадки, по каким причинам так долго восстанавливаете работу, с нас оплату берете своевременно и если ее нет сразу блокируете, а сами не торопитесь устранить неполадки!!! В 2024 году уж очень часто происходят неполадки и бывала даже больше недели сидели без интернета!!! и при чем что то не разу я не заметил перерасчет по оплате!!!
Ужасный провайдер, и пользуется безвыходностью клиентов за отсутствием других операторов. С 4.05 у нас нет интернета, оператор кормит завтраками. И так постоянно, перерасчёт за время без интернета никогда не делают, было даже 2 недели сидели без интернета и за оплату попросили так же 1000 р.
На звонки не отвечают или грубят порой.
А многие как и мы на дистанционке работают. Мобильный интернет не всегда выручает. Составляем документ в суд по причине недобросовесного исполнения договорных обязательств
Плохого сказать не могу. Не дешево. Но не одолевают звонками и предложениями как Дом ру.
Меняю оценку !!!!
Из за снегопада пару недель назад, оборвало провода, до сих пор ждём восстановления
Скорее всего менять оператора придется, на тех, которые, такие же обрывы устранили в течении недели.
Операторы до сих пор внятно не отвечают когда будет бригада по восстановлению, Нас даже в очередь не поставили
отвратительное отношение к потребителям и видимо малое количество сотрудников, которые могут исправить положение данной компании. С 6 мая нет интернета, все никак сделать не могут. Операторы судя по всему сами не связываются с работниками, ведь не знают где и когда что будет сделано, и будет ли сделано вообще. Кормят завтраками, что очень раздражает. Очень жаль, что за город нет никакого другого выбора, кроме ТелеСети.
Ужасное предоставление услуги.. Вечерами зависает не тянуть видимо объёмом клиентов много обслуживание нулевое.. Деньги поступают на их счета неделями а в это время инета нет а деньги берут.. Ни каких смс оповещений про какие то изменения.. В личном кабинете даже не сможешь найти точную сумму оплаты только остаток или долг пишут...
С 3го мая нет интернета, сегодня 10е мая. Игнорируют везде где можно, дозвониться почти не реально, за неделю дозвонился 1 раз, на мой вопрос оператору «будет ли интернет», получил ответ «не знаю». Дом находится в самом центре города, из окна вижу их офис на герцена 53, решать проблему не хотят. КОГДА ПОЧИНИТЕ ИНТЕРНЕТ Камышинская 23 ???
Что за ужас полмесяца нет интернета,день через день ,дозвонится ни до кого ни возможно,зато как платить так вырубают 1 числа ещё и полную сумму ,за весь период что не работает интернет уже можно полгода не платить и пользоваться, быстрее решайте проблемы своия деньги получаете а работать не работаете
Ужасная компания с сетью постоянно проблемы с обрывом проводов раз в месяц или два,устраняют обрыв очень долго ну деватся не куда другого провайдера нет вот и приходится пользоваться этим а так ушёл бы к другому провайдеру
С 3 мая не работает интернет.Ситуация как у всех.Полный игнор.Ни на звонки.ни на заявки в личном кабинете .Проблема что работа связана с удаленкой.Ужасное отношение к выполнению условий договора.
Вечная проблема, линия занята! Не дозвониться не дописаться когда пропадает интернет! А плату день в день снимают) не дай бог просрочишь день, выключают сразу интернет! Так себе компания если честно
Возмущению нет предела, нас, в торговом центре держат без интернета вторые сутки, ничего не объясняют, покупатели ругаются, мы теряем выручку и наших покупателей. Это без предел
1
В
Вячеслав. Т.
Level 6 Local Expert
May 13
Вечером 3 мая пропал интернет. С 4 мая по 10 мая звонил с 10 утра до 19 вечера в ,, Телесети" никто так и не ответил,интернета до сих пор нет, и не известно, когда будет, так, как на связь никто не выходит. Зато, если вдруг один раз забыл оплатить, в 00.01 неоплаченого дня интернет отключают.Позднее напишу через сколько интернет заработает, конечно, если, кто то выполнит свою работу и окажет услуги за которые вперёд взята оплата. Через неделю интернет, всё же заработал, теперь всё хорошо. Если бы ТелеСети не игнорировали звонки, а сказали бы, когда будет интернет, такого бы негатива не было.
Хочу сказать что ужаснее этого провайдера за всю свою жизнь не встречала, живу за городом и выбирать не из чего, только Телесети, встали утром нет интернета, звоню, говорят это у нас поломка, приехали на следующий день и выяснилось, что нет!!! Это линия поломана, хотя они очень сильно утверждали, что у них все хорошо, отправили мою заявку и ждем…..день, два, три и говорят даже не знают когда починят!!!!
Здравствуйте! В понедельник с утра обнаружил отсутствие интернета, о чем сразу сообщил в службу потдержки, перезвонили и сказали во вторник или среду проблему устранят. Звоню в четверг с утра - говорят в пятницу точно исправим.... Ну дальше не сложно догадаться что было, звонил и в пятницу и в субботу, сегодня понедельник, проблема так и не устранена в течении недели....
Последней каплей стал стал сегодняшний звонок где в разговоре со службой потдержки мне было сказано что моя заявка передана ремонтной бригаде, когда она будет сделана не известно т. к. бригада работает автономно.....
Проблема не в том что вы не можете исправить проблему, а в том что вы обманывает своих клиентов.... Буду искать другого провайдера....
Если вы придумали-так доводите до ума! Оплачиваю услуги связи через сайт. И уже несколько дней не могу зайти в личный кабинет из-за всплывающего уведомления, которое не даёт зайти в личный кабинет! Блин уведомление на всю страницу! Вы серьёзно? Качество услуг связи-ужасное! Всерьёз задумываемся, чтобы сменить вас!
Мало того что интернет работает туго , так еще и постоянные аварии и другие проблемы. Интернета и тв может не быть весь день и так не по одному разу в месяц. Самое любимое -это в выходные. Перерасчета естественно никакого нет
Интернет провайдер очень хороший, в отличии от Ростелекома - он завел оптику в небольшие поселки, а так же просит за подключение не большие деньги. Сам интернет быстрый и стабильный, отлично подходит для игр. Ставлю 5 звезд
Ужасное отношение к абонентам. Оставили заявку, что не работает интернет. На четвертый день после нескольких звонков пришел техник, выявил
обрыв линии, сказал что передаст информацию и приедет ремонтная бригада. Бригада приехала после пятого звонка операторам НО... Теперь после восстановления линии необходимо дождаться сварщика, который подаст сигнал!!! И сколько его ждать не понятно. Сменить оператора нет возможности, т.к. за городом больше никто не работает, а они похоже этим пользуются (
Что то телесети начал портится, смотреть каналы не возможно стало. Начинает подвисать и пикселить ,как наступает вечер,и всю ночь такая ***. Смотреть невозможно,так что придется опять переходить на дом ру, узнавал у знакомых,у них такого нет,идёт четко без кубиков всяких,так что ждём первое число))))
как то последние три-четыре недели интернет подается очень не качественно. оператору не возможно дозвониться. или исправьте ситуацию...или мы найдем другого провайдера для нашего здания. Деньги оплачиваем регулярно. а качество услуги на 2ва балла.
Очень хорошая компания! Интернет отличный, просто летает! До этого была в росстелекоме и просто пинг 160 это самый маленький. Иногда что то выходило из строя, но все быстро чинилось и устранялось. Цены кусаюца, но я студент, поэтому этим все сказано)
Добрый вечер, хотелось бы выразить негативные эмоции в связи со сложившейся сегодняшней ситуацией.Сегодня в посёлке Новотуринском произошла авария сети,с 12 дня до пол 12 ночи нет никакого доступа к интернет соединению,диспетчер сказал,что время восстановления сети не известно,сколько можно ждать?!😠
Ужасная компания-расторгаю с ними договор!Кинули провода как попало,и усё...Дозвониться Не возможно от слова,совсем,неуважение к клиентам!Вопрос...как Дозвониться?
Целую неделю не могли нам исправить интернет!!!!Завалили звонками операторов…..Это все долго,один ответ у них:ожидайте.Сидели дома,ОЖИДАЛИ,без телевизора….Вымотали все нервы,очень недовольны!!!!
Услуги связи не дешёвые, но ввиду того где компания предоставляет эти услуги, вариантов других нет и врят ли они могут быть дешевле, качество предоставляемых услуг нареканий не вызывает.
А
Александр Ж.
Level 3 Local Expert
September 15, 2022
Пользуюсь интернетом ТелеСети, работает хорошо. Один раз был сбой, написал в группу в VK заявку приняли. В короткий срок все поправили, перезапустил оборудование и в течение трех лет неразумно больше не вылетал. Цены демократичные, сервис просто отличный. В технической поддержки разговаривают лучше чем у федеральных операторов.
2
A
Anonymous review
August 29, 2021
Оператор норм цены средние по городу на 100% лучше Ростелекома с их обдераловками и "тапа" низкими ценами, за все время интернет проподал раза два но быстро фиксили, в МКД для меня лучший вариант
Все, интернет начал говнится как вечер скорость никакая все стало тормозить грузиться долго короче телесети начинает превращатся в понос,если и дальше так пойдет то со следущего месяца переходим на дом ру...
3
игорь к.
Level 11 Local Expert
May 24
Самый плохой провайдер на свете.ремонтные работы ведутся месяц месяцами.