Не законные списания комиссий на днях сняли 8000р, как оказалось в ходе обращения это не первый случай, в первом случае в вернули все 800р, а во втором предложили 3200р. Буду обращаться в мировой суд, сейчас такие дела рассматриваются быстро и без особых напрягов.
Все начиналось прекрасно ! Кэшбэк Приходил вовремя, все видно и открыто! Затем они убрали 1% на все покупки, типа так захотело большинство пользователей. При этом они не уведомили о том, что будут это делать, и нужно самостоятельно выбирать Эту категорию в повышенных категориях кэшбэка. При общении с менеджерами было сказано, что они всех уведомляли, приходили пуш-уведомления и на почту писали и тд и тп! Естественно нигде этого уведомления не было! Зато про овердрафт мне с каждого утюга прилетало! И это при условии, что у меня подписка ПРО! Но сначала они надули с бесплатным обслуживанием PRO несколько месяцев! Тут оказалось, что я должна была пробраться через лес , и самостоятельно найти эту кнопку! Менеджер об этом мне даже не упомянул! А менеджеры в чате все отвечают заготовленными фразами и никак, от слова совсем, не помогают решить вопрос! Зато банк ведёт статистику, о чем многократно напоминает, что вы столько-то раз обратились! Но!!! Толку то ноль! А последнее , что добило! Так это они снизили неожиданно кэш до 0,5 и начали говорить, что виноват ЦБ , а не они ! И опять, внимание!!!!- они отправляли все информацию на почту! Ну и конечно же там не было ничего, что могло бы помочь! Прислали какие-то коды , по которым кэш снижается) от слова простому человеку теперь не увидеть его))) там все коды на товары стандартного обихода. Но больше всего убило, что они дали повышенный кэш на образование, а потом была приписка , что при оплате через приложение кукиш вам, а не кэш! 👍
Итог: я буду переходить на другой банк! Сейчас конечно же будет мне ответ, что вы всегда уведомлялись, что обо всем сообщалось) а свою хитропопость никто не хочет подтверждать)
Советовала Тинькофф знакомым, сейчас даже пытаться не буду! И первым делом своим опытом буду показывать почему нет! Опыт сотрудничества с банком с декабря 21 года. Столько негодования я не получала ещё ни от одного из !
Банк Тиньков обманывает людей скомисией ссылаясь на мси код где нету расшифровок что имено к ним относится только общее. И когда осуществляется перевод тоже не предупреждает о возможности комиссии. Банк просто обманывает своих клиентов. И операторы не могут не чем помочь как всегда. Переключают с одного оператора на другого и обрашение составляется и они отвечают на него с просроченной датой.
Поддержка всегда оперативноотвечает на вопросы и РЕШАЕТ проблемы. Удобно пользоваться приложением. В целом только позитивные эмоции. Надеюсь, что с ростом количества клиентов, качество обслуживания и уровень компетентности персонала не будет ухудшаться.
Замечательное (это сарказм) отношение к клиентам.Вначале привезли карту на другое имя,сотрудник сказал ,что все хорошо.Техподдержка решила вопрос далеко не сразу.Говорили,что я карту сам заблокировал.Чем быстрее мои отношения с этим банком закончатся,тем лучше.
Техподдержка некомпетентна, не могли разобраться в вопросе более месяца, хотя я сам переслал им все нормативные акты, регулирующие ситуацию. Отношение к клиентам негативное. Сегодня узнал, что за то, что я имею валютные счета, я им должен платить, а снять валюту не дадут. Найдите 10 отличий от хищения.
парадиз 1 этаж вход с парковки , работает исправно. нравится функционал и дизайн, тинькофф банк для меня лично удобный
3
Show business's response
Сергей Бойченко
Level 14 Local Expert
November 3, 2021
Я пользуюсь банком с 2015 года.
Вся семья имеет карты банка Тинькофф.
Вопросы появляются и это нормально.
Но, в сравнении с другими банками, ТИНЬКОФФ всегда решает проблемы быстро и качественно.
Всегда дозваниваюсь , есть очень удобный чат. Возникали вопросы за границей, и тоже решение быстрое.
Самый выгодный курс обмена , при использовании рублевой карты за рубежом.
Очень хорошо работает служба безопасности.
Отзыв честный , не проплаченный. Я действительно клиент банка.
Банку ТИНЬКОФФ и его сотрудникам - удачи, и спасибо за Вашу работу.
Заказала доллоровую карту, итог принесли рублевую. Оператор сказала что без годового обслуживания итог 99р в месяц. Как потом оказалось был отказ на доллоровую, узнала когда начала разбираться. Это ужас нет слов.
С банком не сотрудничаю уже полтора года. Внезапно обнаруживаю в своей кредитной истории ТРИ запроса от Тинькофф за ОДИН год.
Начинаю разбираться, оказывается, банк самостоятельно (!?!) сначала делает запрос в бюро, а потом звонит и впаривает кредитные продукты. В итоге в кредитной истории остаётся след, который расценивается как попытки мною (!!!) взять кредиты, что соответственно влияет на рейтинг и как следствие условия последующих условий кредитования и взаимоотношений с банками.
Банк ссылается на мой договор о обработке персональных данных. При этом я НИКАКИХ запросов и заявок в банк не делал, т.е. оснований для самовольной проверки кредитной истории для ПРЕДЛОЖЕНИЯ, не оформления и рассмотрения заявки банк не имеет. Лично я вижу прямое нарушение ст.14.29 КоАП РФ.