Sutochno.ru
5518 reviews
July 1
Арендовали через сервис квартиру на 2 недели. Внесли предоплату 15% за весь срок. Спустя неделю проживания в доме отключили горячую воду. В квартире нет ни бойлера, ни проточного водонагревателя. Арендодатель извинился, что не предупредил заранее, согласился на возврат средств за оставшиеся 5 суток из тех денег, что мы оплачивали ему лично. Но сервис суточно.ру отказывает в возврате части предоплаты (по сути это 15%ная комиссия от суммы бронирования) за эти дни.
При этом в гарантиях, за которые они берут предоплату, указано, что берут ответственность за неизменение сроков проживания. А а нашем случае они изменились по причинам, не зависящим от нас.
2
August 4
Сайт очень удобный, можно найти жилье в любом городе где отдыхаешь. Соответствие фото и жилья. Выбор жилья на любой вкус.
1
1
July 13
Нулевая техподджержка. С проблемой сталкивались и родственники при заселении - техподдержка даже не ответила. Я тоже снял квартиру, самолет отменили, связался с хозяином, он одобрил новую дату заселения. Перенос только через техподдержку, они молчат. Позвонили уже в день заселения (тоесть через неделю) когда хозяин уже отказался делать перенос... На вопрос дайте адрес претензионного отдела ответ просто шикарны "На сайте сами посмотрите", еще таким тоном, как будто они будут в суд подавать, а не я... готовьтесь, увидимся в суде. А вашим очень плохим сервисом пользуйтесь теперь сами
upd: ваша сотрудница сама сказала, что запросы на перенос у вас в низком приоритете, а не в порядке очереди. так что не врите тут в ответах.
5
July 18, 2023
Регулярно пользуюсь сервисом Суточно.ру. Стал им пользоваться после Букина - ушедшего из нашей страны. Качество очень приличное и интуитивно понятное. Все очень просто: заполнить необходимо направление, даты посещения, количество дней и предполагаемых гостей. А дальше на любой кошелек и самое главное район проживания можно выбрать, например на карте. Мне это очень нравится. Просматривая жилье по фото и описанию я всегда достаточно быстро выбираю потенциальные варианты, их всегда несколько, отмечаю сердечком, чтобы не потерялось. А уж потом определяюсь на нужном жилье. Далее сумма видна, и предлагается внести предоплату (это незначительная сумма, необходимая для резервирования жилья). Оплатил жилье и вуаля - жилье на указанные даты забронировано за вами. Все очень прозрачно и надежно. Всегда пользуюсь, и готов дальше пользоваться и конечно же рекомендую всем пользоваться сайтом Суточно.ру.
3
July 24
Приехала в г. Брест из Санкт-Петербурга с двумя детьми 22 июля 2024 года.
Квартиру забронировала 6 июля.
Приехали по указанному адресу, дождались времени заселения. Звоню хозяину и слышу в ответ, что данная квартира для жилья не пригодна, т. к. в ней ней водоснабжения.
В службу поддержки суточно. ру дозвониться в это день я так и не смогла, на письменный запрос по эл. почте мне тоже в этот день так и не ответили.
Скриншоты журнала вызовов прилагаю. Там, где указано время разговора - это время ожидания после того, как сработал автоответчик.
4
September 18, 2023
Очень понравился апарт отель Вершина в Красной Поляне. Бронировала через Суточно. Прекрасное место: все необходимое в шаговой доступности - магазины аптеки. Вид из окна - шикарен. Номера - прекрасные. Всем советую. Персонал - вежливый и доброжелательный. В отеле есть стиралки. Все на высшем уровне)))
2
1
September 16
Второй раз бронирую через Суточно. Очень быстро и удобно. Бонусы можно использовать в течение года. Всем рекомендую. Всегда напоминают о заказе.
1
August 26
Я оцениваю как сам сервис, так и квартиру, которую мне удалось снять посредством данного сервиса
Хочу отметить, что мой отзыв на те апартаменты, которые я снимала, не опубликован до сих пор, хотя этапы модерации уже явно все прошли. А все дело в том, что отзыв портит общее впечатление и оценку, он явно ниже даже 9,5, полагаю поэтому его и не публикуют. Хотя были приложены фото и весь отзыв максимально объективный
В общем, что сервис «Суточно. ру», что бронирование через него не советую
1
September 3, 2023
Бронировали Быково, Центральная 7.
Замечательное место, много зелени и сосен. Белки не только прыгают по деревьям, но и бегают по траве. Радуешься тому, что тихо вечером, не слышно гула машин, а слышишь птиц и стук дятла. Кузнечики или сверчки стараются перепеть друг друга. Беседка создаёт уют, даже, когда идёт дождь...а ты смотришь, как светится огонёк в мангале и потом наслаждаешься вкусной едой под красивую музыку. Дом достаточно удобный, чистый и тепло в нём, есть пианино, спальни большие. Особенно о хозяине дома: приветливый, заботливый, отзывчивый, помогающий, красивый, спортивный, услужливый, вообщем, хороший хозяин. Спасибо. Рекомендуем.
4
1
June 15
Ой как вспоминаю , об моей поездке через этот "великолепный " сервис, то аж гнев по крови поднимается. Это ж надо настолько быть, "нейтральной" площадкой, где каждый сам виноват, что выбрал те, или иных хозяев, или даже сам сервис. Лучше обходите его стороной и снимайте на Авито, это не замена AirBnb, и все будет прекрасно казаться, до поры до времени. У меня ещё висит оказывается 3000₽ их бонусов, только вот, они дадут максимум 300-400₽ с них использовать. Оценка 1 это максимум
2
1
May 15
+ можно быстро найти нужное жилье
- поддержка закачивается, как только вы заехали в место проживания и вас начинают кормить завтрами или тем, что ворос решается в порядке очереди, но никто и ничего не делает.
Распишу свою историю:
Я решил отдохнуть с супругой с 3-8 мая, выбрал квартиру в центре Калининграда. Самолет был рано, ночью поспать не удалось и в самолете, тоже. По приезду были разачарованы, т.к. фото квартиры на 50% соответсвует действительности и сделаны были достаточно давно. Но вместе с тем, хорошая кровать и принадлежности на кухне и в ванной были. Опять же я и моя супруга, были уставшие и что-то прям на месте решить и поменять я не решился, а надо было.
На следующий день, поехали на Куршскую косу, поезда была дрлгой и решили остановиться в Зеленоградске. Что при помощи чудо сервиса сделали.
После сна, хорошо отдохнули, посоветовались и решили отказаться от забронированного жилья в Калининграде. Я с 8:00 стал звонить в сервис и арендодателю. Но все мои просьбы остались без ответа, точнее сказать говорили ваш вопрос в работе. В 12:55 я собрал все веши и выезал из квартиры, предварительно обговорив с хозяйкой моменты с окнами и как передать ключ. Сделал фото всей квартиры и отправил ей. Она тоже обещала сделать перерасчет, когда ее объявление будет активно в ленте ЧУДО сайта.
Однако так и не слелала этого, не забываем про бумеранг…..
По итогу переночевав одну ночь в квартире, я заплатил по полной программе за 3-8 мая.
Чудаки и этого сервиса умеют только вежливо общаться, проблемы клиентов их не волнуют, оцениваю по своему опыту.
На что я рассчитывал, как адекватный человек, который не платит за воздух - перерасчет и возврат части оплаты, так как фактически я провел 2 суток в квартире, а действительно только переночевал одну ночь))).
Первый раз сталкиваюсь с таким безразличием и обманом, собираюсь судится с этими товарищами, т.к. безнаказанно таки поступки не должны оставаться.
И еще эти товарищи нарушают налоговое законадательство, чеки не выдают, этот вопрос проработаю.
Все кто читает этот отзыв и собирается бронировать жилье через этот сервис, совет один - бронируйте на сутки и просите актуальные фото от зозяина жилья, если конечно хотите хорошо отдохнуть. Работа сервиса прекращается, как только с вас взяли предоплату.
Как то так, остался осадочек, не навижу. когда меня, да и в принципе людей обманывают.
Дополню отзыв, по результатам суда.
Спасибо за внимание, всем хорошего отдыха, будьте бдительны с этим сервисом!!!!
15.05.2024 Прочитал ответ, что я могу сказать по работе сервиса ответа до сих пор нет, хотя по почте уверяли, ждите ответа. Деньги сервис списывает в свою пользу, комиссия сервиса, к владельцу квартиры они не попадают.
Я понял, каким образом вы работаете, пусть закон нас рассудит.
7
July 30, 2023
Сервисом Суточно.ру пользовались первый раз. Остались очень довольны. Удобный интерфейс. Большой выбор жилья на любой вкус и кошелек. Сопровождение клиента на протяжении всего времени – от бронирования до заселения. Приходили сообщения с напоминанием о дате заселения. Работает служба поддержки. Есть система бонусов.
Сервис рекомендуем однозначно. Все на «5». Будем пользоваться и в дальнейшем.
Минусов пока не нашли
3
2
June 26, 2023
Бронировал квартиру в С-П, очень удобный сервис, большой выбор на любой вкус, много фильтров, поэтому удобно подобрать интересную и уютную квартиру!
Само взаимодействие с хозяйкой квартиры легкое, быстрое и все всегда было понятно!
Обязательно буду бронировать что-то еще при поездках в С-П или другие города через этот сервис!
1
6
October 11, 2023
Снимали квартиру во Владивостоке, воспользовались сервисом Суточно. ру. Очень хорошее расположение, в шаговой доступности магазины, кафе. Квартира очень уютная, имеется всё необходимое для проживания. Фото и описание соответствует действительности. Хозяйка всегда на связи.
1
1
June 23
Добрый день, бронировали апартаменты на трое суток, дописаться до владельца было невозможно, единственный вариант связи уже после бронирования. Мы выбираем квартиру с возможностью раннего заселения, в итоге раньше заселиться нам нельзя, платить нужно за дополнительные сутки. Что по сути бред, мы платим за день 26 числа, но зайти сможем только после 14:00, а утро этого дня мы кому дарим. Мы бронируем, вносим предоплату, узнаем что вариантов заехать раньше нет. Сервис нам рекомендует отменить бронь, обещает, что вернет деньги, просит это сделать скорее, чтобы владельцу было удобнее. В итоге ни рубля не вернулось из 7 тысяч оплаченных предоплаты, ни квартиры, ни денег. ТРЕБУЕМ ВЕРНУТЬ НАШИ ДЕНЬГИ. Услуга не оказана, что за обогащение за наш счёт. Как теперь пользоваться хорошим сервисом, теряете всех клиентов. Бронирование № 26882987.Внесена предоплата: 7 009 ₽
4
April 5
Здравствуйте отдыхали в Белокурихе снимали квартиру в центре набережная очень удобно и тихо всё рядом . В квартире всё есть даже фен. Спасибо Марине
2
1
December 28, 2023
Доброе утро! Жили в д. Волково на ул. Береговая, д. 6 с23-27.12.2023..Коттедж большой, много спальных мест. Хочется отметить, что дом очень тёплый и уютный.рядом лес и река, есть даже зимняя рыбалка. На территории коттеджа есть мангальная зона и детская зона. Нам очень понравилось! Спасибо большое!
2
1
June 13, 2023
Пользовалась сервисом Суточно. ру впервые! Бравировала две квартиры пока были в отпуске! Сервис очень понравился! Все очень понятно, доступно, оперативное бронирование!
Приятно что сейчас проходит акция и начисляется бонус за бронирование! Это огромный плюс так как эти бонусы можно потратить на следующее бронирование! Все в сервисе доступно и понятно!
Если не знаешь город есть карта, которая поможет определиться с районом города, увидеть все достопримечательности и максимально удобно забронировать квартиру! Мне очень понравился сервис! Пользоваться теперь буду только им!!!
1
5
August 10
Плохо работает служба поддержки: трудно дозвониться, после долгого ожидания они предложили позвонить самой в отель и решить проблему. В таком случае проще будет забронировать номер напрямую в отеле, без посредников. В результате я отменила бронь, спустя несколько дней мне позвонили с суточно ру, извинились и вернули деньги за предварительную бронь на карту как я сама попросила
August 21, 2023
Удобное приложение, хорошая система поиска и очень выгодная система бонусов. Продуманные фильтры, которые позволяют отсеять лишнее. Всегда реальные предложения. Пользуюсь часто и всегда все хорошо- приезжаю туда, где бронь и вселяюсь. Никаких отмен по непонятным причинам, доплат или других сюрпризов) из всех приложений остановилась именно на нем.
1
1
May 31
Безобразно себя ведет этот сервис. Забронировала квартиру ошибочно с 4-5.08.24, а надо было с 3.08-4.08.24. Хотела перенести даты, оказывается надо связаться с хозяйкой, чтобы она перенесла, что я и сделала. Хозяйка не может, у нее штраф будет. У меня тоже деньги сдерут, если отменить. Звонила 3 раза в техподдержку. Первый раз сказали позвонят хозяйке, чтобы она перенесла, 2-й и 3-й раз сказали, что инструкцию ей вышлют. Но по итогу хозяйке не позвонили и инструкцию не прислали, а теперь и вовсе на звонок не отвечают. Динамят
1
July 12
Неправильная оценка жилья по отзывам нанимателей. Небольшой выбор жилья.
Написал отзыв на жильё которое я снимал через СУТОЧНО. РУ, они его не опубликовали. Мой хороший отзыв о другой брони, давно опубликован. Складывается впечатление, что СУТОЧНО. РУ публикует только хорошие отзывы, или имеет какие-то договоренности с собственниками жилья. Это не даёт объективной оценки при выборе жилья в приложении СУТОЧНО. РУ, я это сейчас прекрасно понимаю, так как жилье где я обитал, имело отличные отзывы, это не правда.
3
2
November 7, 2023
Все понравилось, чисто, уютно, доброжелательный персонал, никакого шума, окна в тихий двор, удобные и чистые душ с туалетом в номере, очень удобно добираться пешком от метро, спасибо хозяевам!
1
November 10, 2023
Я давно пользуюсь сервисом Суточно. ру и очень довольна своим выбором. В первую очередь, хочется отметить удобство использования сайта и приложения - интерфейс интуитивно понятный и простой, что позволяет быстро найти и забронировать жилье на нужные даты.
Перед бронированием я получаю много полезной информации о выбранном объекте, включая фотографии и описание, что помогает мне принять обоснованное решение. Процесс бронирования всегда быстрый и безопасный, с использованием современных технологий и надежных методов оплаты.
Я с уверенностью рекомендую Суточно. ру своим друзьям и знакомым, так как сервис предоставляет качественные услуги, надежность и удобство использования. Благодаря этому сервису, мое путешествия всегда приятные и комфортные
4
1
January 22, 2023
Отличный сервис. Всё просто , доступно и понятно. Искала жильё в Питере на 2 дня. Воспользовалась " Суточно.ру" первый раз и не прогадала. Выбрала отель из множества вариантов, забронировала, со мною очень оперативно связались менеджеры, всё подробно рассказали всё уточнили и скинулиссылку для предоплаты. Предоплата была не большая..за день до приезда мне пришла подробная инструкция по заселению, со всеми адресами и кодами. Тут же были телефоны для связи с менеджерами и администратором. По приезду нас встретили на входе и проводили в номер. После этого мы внесли остаток за проживание.
16
23
August 7
Квартира чистая, уютная, комфортная для проживания, находиться на берегу онежского озера, есть парковка
1
1
June 12
Хороший сервис, удобное и быстрое бронирование. Но столкнулась с не актуальной информацией о хозяине жилья, но служба поддержки оперативно отреагировала.
1
September 3, 2023
Впервые в С.-Петербурге с Суточно.ру и очень всем довольна. Быстро нашла отличные апартаменты в самом центре по доступной цене. Все фото и описания достоверны. Хозяин внимательный,отзывчивый,всегда на связи. Качество, надёжность,приятные бонусы это для меня Суточно.ру. Рекомендую всем.
4
1
March 20
Вполне приличная альтернатива ушедшему из России Airbnb. Очень достойная база жилья на любой кошелек. Понятный и удобный интерфейс приложения. Точно буду пользоваться для путешествий по России.
1
1
October 9, 2023
Бронировала через Суточно.ру очень понравилось, возник вопрос, в службе поддержки всё доступно объяснили. Квартира в Нижнем Новгороде хорошая доступность к жд вокзалу , метро станция Московская. Квартира чистая, тёплая. Вода горячая. Есть парковка во дворе. Хозяйка очень приятная
1
August 28, 2023
Вежливый персонал, удобное месторасположение, чисто, уютно, есть интернет, есть все необходимое в номере (утюг, гладильная доска, фен, плитка, чайник, микроволновка, посуда, сковорода, кастрюля), чистое белье, полотенца, хороший ремонт в номере. Спасибо! Еще приедем!
2
1
June 17
Завтра заезд, хозяйка спрашивает адрес квартиры, так как у нее их много, а суточно весит уже вторые сутки, не могу открыть свою бронь. Хочу оставить отзыв на квартиру, в моем бронировании (раздел прошедшие) квартиры опять нет🤦♀️😆 не понятная функция «запросить бронирование». Стоит цена, она меня устраивает, хочу забронировать, хозяин отказывает, так еще и ждешь его ответа сутки. Что за ерунда? Очень не удобно
2
October 13, 2023
Уже несколько лет пользуемся семьёй этим сервисом. Радует вполне понятный и отзывчивый интерфейс, мультиплатформенность и скорость работы приложения. Удобный поиск жилья, связи с хозяевами, обратная связь и конечно система бонусов. Бронировал жильё в разных точках страны (Самара, Саратов, Пенза, Казань, Йошкар-Ола, Геленджик, Витязево, Анапа) и вот совсем недавно опробовал сервис в Минске и Могилёве. Всё как всегда на высоте.
2
1
June 24
Искал домик в Архызе за сутки до заселения. Пользовался тремя сервисами бронирования и везде варианты не устраивали полностью, либо было дорого. И тут случайно по радио услышал рекламу этого сервиса. Открыл и сразу нашел ТРИ идеальных варианта. Может мне просто повезло? Но оценка "отлично".
1
April 8
Классный сервис. Ничем не уступает импортным. Все быстро и четко. Очень понравилось, что все взаимодействие произошло онлайн. Рекомендую пользоваться отечественной службой бронирования.
1
1
July 22, 2023
Очень нравится сервис. Бронировала уже 6 раз, каждый раз без проблем и нареканий. Техподдержка работает отлично: если возникают какие-то вопросы, можно легко дозвониться, и тебе очень оперативно помогут. Всеми арендованными квартирами очень довольна, путешествовать для меня стало проще и приятнее. Плюс приятная бонусная программа, по которой можно получить до 10 процентов скидки. Мне нравится.
1
2
February 23
Очень хорошая квартира , суперский ремонт , чистота и порядок , прекрасное месторасположение , бесконтактное заселение , хозяйка квартиры всегда на связи решение любых вопросов , парковка во дворе , рекомендую
1
July 23
Хороший сервис, удобные и понятные фильтры, достаточно быстро, просто и легко забронировать жильё. Есть система бонусов.
1
May 23
Классный сервис. Спасибо. Очень удобно: позвонил, забронировал и забыл. Напомнили вовремя, оплата удобная. Хостел на ул. Первомайская, 16. Поселили в 2 ночи. Квартира после ремонта, чистота, всё необходимое есть. В шаговой доступности столовая, магазины, транспорт.
2
2
August 18
Бронировали номер на этом ресурсе, а по итогу приехали заселяться и номер не соответствует картинкам и нашим ожиданиям. Будьте готовы что с вами может быть то же самое. Три звёзды за то что своевременно вернули деньги за бронирование. Но хозяйка деньги вернула не все, удержала за пол суток ещё и хамкой оказалась неимоверной, два дня писала гадости!
July 15
В КВАРТИРЕ ТАРАКАНЫ БЕГАЮТ! В квартире грязно, пыльно. Не было стирального порошка, нет в квартире соли, сахара, чая. Грязный чайник. вся посуда плохо промыта жирная. Кондиционер в одной комнате шумит громко но не остужает даже одну комнату, в другой комнате очень душно. при заселении не встретили, не показали квартиру, не объяснили куда мусор выкидывать. После выселения удержали штраф якобы нарушили правила пользования за не выброшенный мусор и не мытую посуду.
1
July 26
Суточно.ру - абсолютно отстойный сервис. Вчера оплатил бронирование, сегодня перед заселением получаю от хозяина сообщение, что он не работает с суточно.ру.
Техподдержка не отвечает. Звонил дважды и не дозвонился.
Пришлось вновь бронировать другое жилье за полную стоимость, т.к. баллы уже закончились.
В качестве моральной компенсации начислили 200 баллов за тот стресс, который пришлось испытать в чужом городе, с детьми и без жилья.
Больше не буду пользоваться эти сервисом.
1
June 11, 2023
Сервис просто отличный. Всё просто и доступно. Я без проблем выбрала квартиру в г. Брест. Менеджеры суточно.ру мне всё подробно рассказали, т.к. мне нужно было выбрать нестандартное время заезда. Помогли оформить и скорректировать мою заявку.
База квартир, домов, аппартаментов очень большая. Информация об объектах исчерпывающая.
Для меня важна простота оформления и доступность. Мобильное приложение очень удобное.
Спасибо сервису!!!
5
3
July 24
Бронирую гостиницы и квартиры через суточно.ру. все очень нравится. Очень удобно и быстро. Блпгодарю.
3
2
July 30, 2023
Бронировали жилье в Екатеринбурге. Квартира очень понравилась! Большая, комфортная, со всеми удобствами. Уютная кухня со всем необходимым. Удобное расположение в центре города, превосходный вид из окна. Цена соответствует качеству. Всем рекомендую этот сервис!
3
2
August 9
Сам сервис по подбору жилья прекрасен, вопросов нет. Отлыхали в доме Азов Релакс. Сам дом понравился, хозяин всегда на связи. Но место не понравилось. Электричество отключается от перегрева, одна дорога. Деревня.
3
August 2, 2023
Отдыхали в Гагре в гостевом доме Витторио ,2переулок ул Чанба,51
с 24 июля по 3августа
Остались очень довольны
Радушие хозяев,теплый прием просто поразили
Очень уютные,комфортные номера, всё новое и чистое
Немного далековато от моря,но это компенсируется тишиной и спокойствием,а вид на горы потрясающий ,да и море чище чем в Гагре
В уютном дворике есть где побегать детям,а также пожарить шашлык
Очень удобная открытая веранда,где есть все необходимое для перекуса или приготовления пищи
В общем эмоции только положительные
2
2
July 1
Площадка за последнее время очень испортилась. Позвонила уточнить можно ли доверять хозяину и перечислять ему деньги без просмотра квартиры, хотя я уже подъехала к дому, где планировала заселиться. Так мне сообщили что это нарушение и отменили бронь, хотя я этого не просила. В итоге осталась без жилья в чужом городе. Больше на суточно я не бронирую квартиры это просто подстава так с гостями обращаться. И не советую связываться с поддержкой.
2
August 19
Отличный сайт.
Все удобно, быстро и просто.
Всегда им пользуемся во время путешествий и длительный поездок.
July 22
Не рекомендую Контору СУТОЧНО РУ. Оплатил 100% 9000 рублей, бронь из Уфы в городе Владимир с 25 по 28 июля.
После выяснилось, что в квартире в эти числа не будет горячей воды. Прежде чем принимать бронь контора не убедилась в качестве жилья.
Бронь до сих пор не вернули.
Поддержка отмалчивается и не даёт конкретики.
Есть подозрение на мошенническую схему.
А отзывы 5 звезд накручены.
НЕ СОВЕТУЮ!!! ОСТЕРЕГАЙТЕСЬ И НЕ ПЕРЕВОДИТЕ ДЕНЬГИ!
4
2