Доставка - просто кошмар!
Услуга доставки стоит целых 400 р. - и мы думали, что за такую цену привезут быстро и без проблем. Но как бы не так!
Вместо обещанных полутора часов мы ждали 3 часа с лишним! Когда я звонила и спрашивала, то даже не могли ничего внятно объяснить, путались в показаниях: то ли курьер вот-вот будет, то ли он отказался от нашего заказа, то ли они вообще не получили оплату и не начинали готовить!
Уже даже не верили, что дождёмся. Наконец-то привезли - но тут тоже было разочарование. Начинка абсолютно всех роллов на 80-90% состояла из огурцов. Куски огурца были огромными, а рыбы и морепродуктов - микроскопическими. В некоторые "рыбные" роллины они даже не попали! Вдобавок не положили дополнительные имбирь и соус, которые мы дозаказали.
В общем, ужас, хаос, лютая экономия на продуктах - и это за немаленькие цены! Больше никогда не буду у них заказывать доставку и вам не советую!
Весьма вкусно и не дорого, но смотря на БЖУ выгодных сетов, сразу понимаешь, почему они выгодные, в целом понять можно, круто, что не скрывают подробный состав, за это отдельный респект
Роллы покупаю только здесь. Они всегда вкусные и красиво выглядят. Ещё и цена очень радует.
Недавно ввели доставку, но с этим не всё так просто - оказывается, заказать на дом можно не всё, но на сайте об этом ни слова. Получается, что сначала вы делаете заказ, оплачиваете картой, а потом вам звонят и говорят "Извините, это мы не можем привезти" или "Этого у нас нет". Приходится отменять заказ и пробовать ещё раз. А сама доставка после заказа может занимать час, а то и больше. Если бы не это, было бы идеально.
Сделал заказ заранее, специально ко времени, к сроку не привезли, начали кормить «завтраками», что привезут через 20 мин, потом через 10, потом сейчас , вот вот привезем. Короче совсем не клиентоориентированный подход, не советую от слова совсем - удалил их приложение и не буду заказывать там больше ничего! Можете забрать свои «бонусы». Скрин переписки вложил.
ни о каком соотношении цена - качество здесь не может идти и речи. Коробка, в которой подается вок сама по себе очень маленькая, а вока внутри максимум 1/2. То есть, платим за воздух, приятно спасибо.
Насчет вкуса, вне зависимости от выбора, ваш вок всегда будет пресным, соусы не чувствуются, очень жирный, как будто влили литр масла. Мяса в воке тоже 2-3 кусочка, ребят, ну вы издеваетесь?
Да и работникам за кассой, тоже, следовало бы выучить нормы этикета и базового общения с клиентами.
Вывод: Делать здесь нечего, если хотите вкусно и недорого поесть, то обходите это место стороной!!!
ужасные роллы,холодные ,слишком липкий и переваренный рис,выглядят просто ужасно,они не свежие даже ,я обожаю роллы,но эти настолько ужасные,что я даже кушать не стала,не советую здесь их покупать,их делают не сразу)
Самые ужасные, невкусные роллы какие я только ела. Цена НЕ соответствует качеству. Роллы резиновые, рис сухой, разваливаются, куски неровные, всё заверенное уже.
Раньше были самые любимые роллы. Ела в основном в сети Сушимаркет.
За последнее время качество сильно снизилось: делают роллы из остатков рыбных кожур, то, что не использовалось, все идёт в роллы под сырной шапочкой. После остаётся неприятный привкус старой рыбы. Также рис заветренный и васаби и соевый уже не помогают перебить заветренные роллы. Очень жаль, что при таком повышении цены, ещё и увеличилась экономия.
моё посещение одного из заведений этой компании которое находится в торговом центре Водный, забежал перед закрытием, вернее за 30 минут, спросил у продавца на счёт скидки, скидок нет,хоть до закрытия осталось 30 минут, на полках розовый полно, купил без скидки, и сел поесть, и что вы думаете во время закрытия продавец взял и все ролы выбросил в урну а там примерно на несколько десятков тысяч рублей, видимо управляющему это выгодно, почему нельзя было продать оставшиеся ролы продавать со скидкой
Самые худшие ролы, которые мы когда-либо ели. Они были все мокрые, разной ширины. Но самый не понятный ролл был с сладким перцем, огурцом и пекинской капустой. Ужас. Первое и последнее посещение данного заведения.
Очень испортился магазин в Тройке на Красносельской. Один пол стали резать пополам и продавать как штуку. Т.е. теперь они чуть шире 1 сантиметра в ширину.
По чеку кладут не все с первого раза, приходится возвращаться. Они не упираются отдавать то, что не доложили, а наоборот говорят, что ждали. Уже не в первый раз такое.
заказали в тц форт. всегда брали у них. но с каждым разом хуже и хуже. сейчас упали ниже плинтуса. ролы с луком, на ролах крашенный жидкий майонез гадкий до нельзя., рис переварен. больше брать у них не буду. заплатили за 2 набора 4000 и половину несъедобно.
Оформляли доставку роллов. Отдали за сет 4500, в итоге привезли местами помятые и перевернутые роллы, не положили даже приборы, васаби, соус и имбирь. Плюс ко всему совсем невкусно, больше никогда не будем заказывать здесь.
Отличное кафе. Очень нравятся здесь супы. Недорогая и качественная еда. Если гуляем в центре всегда стараемся здесь перекусить! Всем рекомендую! Да вспомнил именно ТОМ ЯМ супер!!!! Персонал вежливый и отзывчивый! Атмосфера на манежной как на вокзале, но к сожалению поблизости нет таких кофе.
Взяли онигири с лососем в соусе Терияки, получили серые обрезки рыбы. На кассе девушка с недовольным лицом сказала,что все так и должно быть))))
К слову, и соусом Терияки там даже не пахло
Ужас какой то, если бы сначала доставка была а потом оплата, наверное все было бы во время. Пытались дозвониться час наверное, узнать о статусе доставки, то сбрасывают то не берут. Первый курьер вообще просил отменить заказ, так как мне показывает доставку 18 минут, а по факту курьер говорит что ничего не готово и чтобы я отменила заказ. Ужас, хотела ребенку сюрприз сделать к 1му сентября. Прошу связаться так как уже с принятия заказа прогло три часа, мне уже заказ не нужен. Ребенок поел пока ждал. Прошу вернуть деньги
В четверг в 14-30 сделала заказ,написано было доставка через час....сейчас 16-27 и если б я не позвонила,неизвестно сколько бы ждала...оператор ответила ,что через 25 мин будет доставка..как????это разве суббота?вечер? Почему такая задержка?отбили охоту у них заказывать.Правда пообещали в следующий заказ какие то маленькие роллы в подарок,нахрен они мне нужны!!
ООО!бинго!!!сейчас 16-53 и мы получили заказ!!!!правда уже неохота суши есть,потому что наелись другим! На вопрос к курьеру:"а почему так долго?"- он ответил ,что заказ только что ему передали
Однозначно не рекомендую эту компанию
Зашли в Суши-Маркет в ТЦ Щелковский, около 21:00, хотели заказать три вока, на что нам сказали извините, заготовки кончились, кухню убрали уже) хотя ТЦ работает до 22:00. Странная политика у них, в итоге взяли в соседнем кафе, у которых были заготовки)))
Show business's response
К
Ксения Ш.
Level 5 Local Expert
August 2
Понадеялась на качество в данном заведении, если не на вкусовое, то хотя бы на безопасное несмотря на оценки. Отравилась здесь сетом роллов, очень разочарована, приехала с другого города, провалялась сутки, мучаясь от ломки всего тела и проблем с пищеварением.
Берегите себя и ваших близких, кушайте в другом месте!
Ролы вкусные, но персонал это что то с чем то . Приходишь после 20 часов и никто не хочет готовить ролы под заказ. Бери что осталось на ветрине.
Кассир с недовольным лицом и набитым ртом (что то жует на ходу).
Повар сидит в телефоне и готовить под заказ не хочет ( заказываем специально по 10 шт чтоб был целый ролл )
Какой то ужас а не заведение !!!! Роллы в целом не плохие. Но во сколько бы ты не пришел ,утром ,днем ,вечером , тебя ждет полупустая витрина и ожидание по 30 мин. Даже если заранее сделать заказ ,приедешь в назначенное время ,еще минут 15 будешь ждать!!! Вроде формат быстрой еды,но по факту с голода умрешь!!! И просто постоянно суп том-ям не готов или его нет. Как до сих пор держится эта точка ,не понятно 🤷🏼♀️
1
Show business's response
Kirill T83
Level 9 Local Expert
April 30
Качество и свежесть приготовленных ролл - фортуна. Нет единого стандарта. Персонал это отдельная тема, которая требует привлечения к ответственности работодателей. Знание языка той страны и того города, в котором ты работаешь, обязательно по умолчанию.
Когда наблюдаешь, как любимое место падает на дно, понимаешь, что есть со дна уже как минимум небезопасно для здоровья!
Еда не пригодная для употребления , как будто где то на улице приготовлено . Заказли суп Рамен , есть не возможно , старый бульон , мяса нет , а то что плавает на дне воняет .
Вообще неплохие суши, роллы для своей цены, но конкретно в этой точке грубый кассир. Как-то немного агрессивная реакция, если что-то не расслышал или т.п. Бейджика у девушки не было, поэтому не знаю, как зовут, но, надеюсь, этот момент удастся поправить.
Ужасное просто обслуживание,Оформляли заказ в 10:00 время доставки было 12:00.Мало того что курьеру только передали заказ в 12:00,так еще его самого ждать 60 минут .если отменить заказ,то деньги только вернут ,после того как курьер передаст обратно еду ,вопрос а передаст ли он его вообще ?и почему никаких извенений,никаких бонусов,либо уже за счет компании за опоздание суши .если у вас нет собственных курьеров ,то ищите заранее к определенному времени курьера
Не вкусно!Меньше и тоньше уже не куда!Дополнительно платишь за все(соевый соус,контейнер,салфетки,пакет,имбирь и т.д,что говорит о патологической жадности руководства,вот и думайте какие там суши/ролы!
Зашли в кафе в ТЦ "Охотный ряд" в 20:00, нам объявили: из меню есть только то, что на витрине! А на витрине десяток завядших суши!
Если хотите экономить продукты делайте это завуалировано, уберите из меню позиции которые не собираетесь готовить!
Клиентоориентированность на высшем уровне!
То же самое отношение в кафе в ТЦ "МЕГА БЕЛАЯ ДАЧА"
Складывается впечатление что это корпоративная этика общения с клиентами!
Заказали вчера роллы через Деливери. Ужасные, я таких еще не кушала. Разные по размеру, рис переварен, лосося тонкий лоскуток и огромных размеров огурец. Запеченые роллы, как отдельный вид искусства, как будто пожарили в панировочных сухарях, эту корку невозможно прожевать. 2500 тысячи в одно место.
Это треш заказали второй раз в первый раз думали что просто не повезло. Роллы разваливаются палочками взять не возможно. Хотите сэкономить нервы и деньги возьмите рисовую кашу и залейте соевым соусом результат будет таким же.
Порции очень маленькие, не такие как на сайте. Роллы очень маленькие. И в чек вбивают пакет маечку, которую не выдают. А только потом, если подойдете попросите. Будьте внимательнее — что в чеке и по факту.
Попыталась заказать ужин в этом заведении. Деньги списали, заказ не доставили. Долго обещали разобраться с проблемой, винили курьеров и т.д. в итоге, мы остались без ужина. Очень неприятно. С таким отношением сталкиваюсь впервые.
Привезли суши без палочек, без соуса, имбиря и васаби. Сами роллы плохого качества, вот так и теряются клиенты. И да, в заказе было указано " Наборы на трёх человек "