SuperStep
45 reviews
August 27
Магазин понравился. Большой выбор кроссовок. Цены разные. Мы попали на распродажу. Персонал вежливый, все подробно рассказали, посоветовали, какие лучше по приемлемым ценам.
August 10
09.08 в 18:41 купила себе кеды Vans (на магазине анонс - скидка до -50%) с 40% скидкой. Размер был выбран 38,5.
Продавец пробил мне товар и упаковал в пакет. Сумма со скидкой вышла 5280₽.
Вечером этого же дня, будучи дома, я открыла коробку и поняла, что мне упаковали не тот размер, а меньший. Сегодня с утра (10.08), в районе 11:00 я пришла в магазин для замены размера. Мне сказали, что замена возможна только через возврат. Я согласилась, написала заявление, пробили отмену. Далее стали пробивать нужный размер, и тут начинается самое интересное:
На экране цена 8800₽, продавец уходит в служебное помещение говорить по телефону. Это все длится минут 5-8. Подходит к кассе и говорит мне, что скидки больше на эту модель нет. Предлагает мне выкупить ее за 7400₽.
На мои разговоры о законе о защите прав потребителей, о клиентоориентированности парень просто отказывает мне в продаже. Предлагал подождать какие-то 3-5 дней решения менеджера.
Я отказалась, так как из другого города и у меня к сожалению нет столько времени ждать.
А как вы считаете, корректно себя так в вести руководству магазина в сложившейся ситуации?
September 25
Такой канешнаааа себе магаз….
Ну ситуация не однозначная: пришел первый раз в эту сеть, померил кроссы с витрины, мне вынесли тот же размер, но новые, коробку не увидел смысла открывать ибо, ну что в магазе федеральном может пойти не так и с этой мыслью купил клевые форсы, доволен)
Но к кроссам шел медальончик, которого почему-то не было в коробке…
Когда обнаружил — связался с поддержкой и меня там уверили что вопрос будет решен в магазе без проблем просто нужно подскочить.
Ввиду того, что отъехал из Краснодара не было варианта подойти сразу и по возвращению — через 10 дней пришел… и мне ребята сказали, что мол на камерах не видно есть ли там аксессуар, а с другой пары ну не вариант снимать((( на мой вопрос «какой выход из этой ситуации?», ребята просто пожали плечами, но хотя бы извинились… вот такая ***(((
Не рекомендую
September 30
Скотское отношение к клиенту
Был в начале сентября - купил новые брюки лакост за 20к на мероприятие по теннису (хотел иметь фулл Тотал лук от лакост)
В середине сентября на день, когда эти брюки понадобились - на них слетела клёпка (брюки, повторюсь, новые и сидят на мне спокойно и надевал я их в первый раз) - вследствие чего подорвался в поиске новых похожих брюк от лакост, благо есть ещё нормальные бутики в красе
Пришел в магазин с просьбой как-то решить данный вопрос - в ответ получил полный отказ, ни извинений, ни возможного возврата брюк в магазин, ни попытки просто починить эту клепку
Вроде мелочь - клёпка полетела на новых брюках, но в тот же момент как клиент, получивший негативный опыт от слетевшей клёпки, я не увидел никакой реакции от сотрудников компании - ваши новые брюки на которые до сих пор действует гарантия - ваши проблемы
Суперстеп, вы плохаянеклиентоориентированная контора, больше к вам ни ногой)
August 24
Отвратительный интернет магазин, ни отзывов, ни размеров, ни толком адекватных фото, чтоб можно было оценить качество и размер, при выборе не дешёвых вещей гарантий нет от слова совсем никаких. Что касаемо доставки, то тут ждёт только разочарование, так как указанная дата в приложении не является гарантией, что вам даже позвонят и скажут, что не привезут заказ. Писать некуда, ТМ отвечает через полдня
November 24
Вчера посетила данный магазин ,2 парня консультанта,не понимают какие размеры дают ,полностью не заинтересованы в продаже ,не знают ,что у них есть в наличии !!!!Отправляют самостоятельно заказывать на сайт ,а в итоге на сайте нет скидки которая есть в магазине ,так как консультант не понимает до какого числа акция .Остались без выходной покупки и с испорченным настроением .
October 31
Купила обувь (лакост) в данном магазине, спустя месяц задняя стенка разорвана, подошва просела, я не так часто хожу с ними, поэтому не сразу увидела это, а увидела спустя месяц, прихожу в магазин, а мне говорят делать экспертизу за свой счет и только тогда приходить, даже смотреть не стали. Вот это я понимаю, купить обувь за 15т, а потом еще доказывать, что не ты ее порвал спустя месяц, во как китайцы умеют обувь делать👍
May 31
Классный магазин! Купила все что хотела для себя и для сына. Вежливые консультанты подобрали качественный товар по отличной цене. Спасибо вам!
August 31, 2023
Посещала магазин 31.08.23г. Сервис и понимание моих предпочтений продавца Дениса Петросяна было на высшем уровне, внимание к деталям и помощь в выборе удобной обуви. Также показал отличное знание качественных характеристик товаров по уходу, клиентоориентированность и терпение во взаимодействии со мной. Я ушла довольной абсолюно всем!
1
March 10
Полтора года назад я купил кеды converse себе и девушке (по 11400). Как итог до последнего надеялся что оригинал за такие деньги. После того как спустя неделю я решил впервые их надеть и выйти на улицу, одна кеда начала издавать неприятные звуки(нарушение в производстве видимо), у моей девушки вообще надпись подтекает стала(она свою пару вернула без проблем и деньги вернули), в моем случае просто сказали что они ношенные и не будем делать возврат. Как итог всего прошло всего пол года спокойной ходьбы (нет никаких нарушей в стопа и ногах, даже не бегал ни единого раза), у меня начала течь надпись на голени, порвалась ткань в месте с подошвой с обеих внутренних сторон, и с наружной стороны возле носков(так же с двух сторон) появились потёртости от мизинцев. Напомню ещё раз что у меня нет никаких вообще проблем с ногами и стопами.
Я просто напросто понял что этот магазин продаёт лишь подделки за цену не оправдывающую себя.
P. S. Я не конкурент, и все могу так же и лично подтвердить.
И так же для компании!!! :
Если вы будете разбираться в проблеме то я буду с вами сотрудничать и заказывать дальше кроссовки с кедами(я знаю что один клиент это просто маленькая букашка для вас), если не будете то надеюсь этим большим отзывом помогу другим людям с вами не связываться никогда и впреть.
2
1
May 10
Опытный персонал. Особо хочу отметить продавца Дениса, который предложил средства для ухода за кроссовками. Спасибо, Денис, благодаря Вашей консультации, я теперь знаю, какие кроссовки нельзя стирать в стиральной машине, чтобы они долго служили.
October 14, 2023
Неоднократно совершаю покупки спортивной обуви и одежды в данном магазине. Отличный, широкий выбор. Отдельное спасибо продавцу-консультанту Денису, который не в первый раз показал свое мастерство и знание дела!
1
October 24
Отзывчивый персонал,хороший выбор
Реально помогают подобрать нужную обувь
October 21
Купила кроссовки Puma в которых не возможно ходить.Не одна обувь не натекала такие мозоли.При покупки были сомнения,что оригинал ,сомнения подтвердились
March 27
Заказала кеды. спустя неделю пришли с кеды с дефектом: один кед выцветший. отказалась.перезаказала. собирают они мой заказ уже ВОСЕМЬ дней (хотя оператор мне сказала, что собираются заказы за 1-2 дня). примерную дату доставки не сообщают. приносят свои извинения да и только. сервис ужасный.
Поддержка на сайте ничего мне сказать не может.
Апдейт: с момента оформления прошло 13 дней, заказ еще даже не отправлен, только собран. Делайте выводы))
January 21
Приходил с другом в этот магазин, уточняли по поводу возврата денежных средств. Подошли к девушке спросили, она была не уполномочена для решения вопроса и пошла звать Старшего менеджера по имени Яна. Все время угорали, я бы даже сказал РЖАЛИ, над этим. Ну хоть совесть была, ушли бы и смеялись. Понабрали детей, а не сотрудников. Не рекомендую данный магазин для покупки одежды и обуви.
А еще была акция: если покупаешь товар на сумму 10.000руб то ты автоматически участвуешь в конкурсе! мой друг купил обувь, так ему положили еще и для обуви какой то лосьон и сумма вышла около 9800. Не хватало 200 рублей! Менеджер не предупредил об акции, и не предложил взять еще носки.
1
1
August 19, 2023
Очень хорший магазин! Продавцы отзывчивые и веселые ребята! Проконсультировали и посоветовали хорший и качественный товар! Дороговато ,но зато в случае заводского брака обнаруженого в процессе использования! Возврат и замена без проблем!!!🤝👍👍👍
1
January 19
Совершил покупку обуви в данном магазине. Отдельное спасибо продавцу-консультанту Маргарите, которая внимательно отнеслась к пожеланиям и подобрала подходящую пару.
November 11
Просто не покупайте. Рискнул и попал тоже на брак. Отдал 14000 , через неделю кроссовок начал скрипеть в носовой части.
September 10, 2023
Консультальт Денис супер, помог с выбором кроссовок и уходовых средств, всё подробно рассказал, сделал карту лояльности и приятную скидку, рекомендую
1
September 19, 2023
пришла за кедами , консультант Денис проконсультировал на высшем уровне , помог подобрать размер и модель , очень довольна , обязательно вернусь !👍🏼👍🏼👍🏼
1
January 15
Очень хороший магазин, доброжелательный персонал . Особенно хотелось бы отметить Дениса ! Спасибо за помощь и совет.
March 30
Недавно совершал, покупку очень помогла с выбором, консультант Маргарита. Отличный специалист
July 19, 2023
Приобретали кроссовки в данном магазине, понравился выбор. Консультант Маргарита очень помогла с выбором моделей. Отзывчивый и приветливый персонал
2
October 24
классный магазин и приятный персонал
August 26, 2023
Отличный магазин, консультант девушка очень внимательная и отлично знает что предложить покупателю. Спасибо, буду часто заходить.
1
October 21
качество товара высокое и цены доступные
September 15, 2023
Зашел в магазин просто посмотреть, по итогу ушел с покупками, благодаря Денису, крутой парень, рассказал про новые бренды, по итогу не смог уйти без покупки 👍🏼👌🏻
1
October 7, 2022
Отвратительный интернет магазин.
6 раз заказывал обувь и 1 раз пришло что надо!!!!!!!!!!!!!!!!!
2 раза они в размер не попадали!!!!!!!!!!!!!!!
3 раза они приняли заказ, я оплатил его, деньги списали. Потом 2 недели думали и искали заказ, но до этого после оплаты я позвонил и сотрудница сказала что деньги пришли и что заказ завтра будет сформирован и отравлен в доставку и доставка будет через 5 рабочих дней. Прошло 10 рабочих дней я звоню и 3 дня у них автоответчик на телефоне. Пишу письма в ответ тишина!!!! На 4 день дозвонился и сказали что ваши кросовки закончились!!!!!!!!
Потом в распродажу сайт вообще не работает, тупо виснет!!!!!!!!!!!! Ничего не открывает и не сохраняет, что с телефона что с компа!!!!!!!!!!!!!!!!Ужас. Не рекомендую. А потом сказали что мы вам можем дать скидку 10% которая у меня и так есть!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
ДУРДОМ А НЕ МАГАЗИН!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
2
August 18
Мало выбора , на сайте лучше
1
April 5, 2023
Отвратительный магазин! Консультанты не проинформированы о точных акциях, но очень хорошо осведомлены о том, как всучить носки которым красная цена 100₽, за 1124, под предлогом, что это абсолютно бесплатно. Продают брак.
1
September 14, 2023
спасибо Денису крутой сервис, помог с выбором.
Очень причтный молодой человек
1
February 23, 2023
Зашел туда недавно, искал пару за недорогой ценник.Девочка продавец помогла,еще и настроение подняла,классный магазин,всем советую!!!
1
September 9, 2023
Отличный магазин, спасибо Денису, подобрал классную пару)
June 21, 2022
Особенно понравился ассортимент и выбор,сотрудники быстро помогли с подбором нужного размера,поделились тонкостями в выборе обуви. Приду еще!
1
January 30, 2023
Дима самый лучший консультант! Подскажет, что вам нужно, расскажет про товар до мелочей, навязывать мнение не будет! Лучший!!!
June 27, 2022
Отличный магазин, нашла кроссовки, которые искала. Консультант помог подобрать размер и был очень доброжелательный.
1
January 15
Огромное спасибо продавцу Денису
December 5
Класс
May 22, 2022
Люблю этот магазин
Большой выбор и все стильное
1
November 9, 2021
Классный магазин , часто берём там брендовую обувь, вежливые продавцы !
May 26, 2022
худший сайт купить ничего не возможно он лагает
1
August 18, 2021
Качественный.
1
December 12, 2021
Крутой магазин
1
January 12, 2020
Классный магазин хорошей обуви..,!!