Хорошая чистая поликлиника, не смотря на расположение в самом центре города можно найти место для парковки автомобиля! Приятные отзывчивые врачи, рентгенологи, специалисты!!!!!! Но молодёжь в регестратуре ЭТО ЧТО ТО!!!!!! Бестактные, абсолютно не имеют чувства такта ни мальчик ни девочка!!!! На месте администрации Я бы обратила внимание на то как себя ведут эти работники с пациентами!!!!!
Очень понравилась клиника, современный интерьер, чистота, бесплатные бахилы, быстро вылечила мне зуб строгий и профессиональный врач Серебренникова Юлия Сергеевна, вовремя обнаружила проблему и отправила на кт, где обнаружилась киста, сделали операцию
Годами откладывала поход к стоматологу, и как хорошо что попала в эту клинику! Врач Ильичев очень чуткий, все бережно, вежливо и профессионально (был неудачный опыт в бесплатной стоматологии на Эльмаше), сама поликлиника чистая, свежий ремонт, регистратура работает как надо, лечила все бесплатно, никакого навязывания платных услуг, была приятно удивлена, рекомендую!
Была в данной стоматологии один раз и мне хватило. Во-первых, когда подошла на регистрацию мне не правильно все назначили и отправили сразу на рентген, ничего не спросив, сразу туда без направления п, просто! . Но думаю, наверное, чтобы не терять время, позже на рентгене выясняется что они отправили без талона, без направления и платно, что меня очень смутило. Ведь я обращалась за бесплатной помощью по полису Омс. Дальше женщина по рентгену мне все объяснила прям у них на глазах и отправила опять в регистратуру. Думаю сейчас все будет быстро, но персонал на регистратуре начал вести себя не профессионально! Женщина просто в грубой форме мне отвечала и ни как не хотела меня обслужить, мне просто было очень срочно, по острой боли, но она не в какую,что испортило мне настроение. Хоть я побыла там недолго, но впечатления такие себя оставили, отношение к клиентам оставляет желать лучшего. А регистратура это лицо организации, а они так себя ведут....
Прошу руководителей Стоматологической поликлиники № 12 город Екатеринбург обратить внимание на работу подразделения на Шарташской 9. Я был записан на прием к стоматологу 28.10.2024 г. время 15 час. кабинет № 204, запись по тел. 2-277-277. При себе иметь паспорт, полис и т.д. за 15 мин. до приема обратиться в регистратуру. По прибытию в поликлинику Шарташская 9, в регистратуре мне сообщили : стоматолог болен необходимо перезаписаться на другое время, возьмите талон, номер очереди в талоне. Взял талон, ожидание очереди 40 мин. Работник регистратуры объяснила мне, что записать меня она не может т.к. они облуживают только жителей Кировского района а я прописан в другом районе города, "вот там и лечитесь". Вопрос: почему ни кто не предупредил о лечении по прописке, этого нет в информации в звонке, автоответчик предлагает на выбор несколько адресов, так же не предупредили при записи на прием в разговоре. С момента обращения до назначенного времени на прием к стоматологу прошло 10 дней, сейчас я вынужден ожидать приема в другой стоматологии еще 10 дней.
30.09. Мне вырвали здоровый зуб! Я была в шоке! На что хирург, пожилой мужчина, сказал: "Что кость начала разрушаться" Зуб не болел! Взяла зуб в руки и была в шоке, сразу подбежала медсестра и выхватила зуб и сказала: "Это теперь наше, мы должны утилизировать!" Т.е. чтобы я не доказала ошибку врача!!!
Сидела в коридоре наблюдала за людьми, женщина плакала, посидела и ушла. Мужчина укол поставил и тоже убежал!!! Получается, сейчас не лечат, а просто отправляют на удаление! Врачам наплевать, на людей и как им жить потом без зубов! Вставляйте импланты за 100-150 тысяч один зуб!!! А если кости мало и наращивание не получится, то ходите со съёмными!!!! Никто ОТВЕТСТВЕННОСТИ НЕ НЕСЁТ!
Проходила лечение у стоматолога Орнат Светланы Асхатовны. При вопросе пациента сколько будет стоить, она озвучивает цену только на один пункт (100 руб), а не на итоговую стоимость (больше 1000 руб). Совершенно не предупреждает, вписывает в стоимость услуги "обучение гигиене полости рта", хотя я об этом не просила. В свои годы я знаю, как чистить зубы. Из-за за её одно не нужное мне предложение о том, что нужно чистить сверху вниз, она указала стоимость 195 руб. В итоге пациент думает, что заплатит 200-300 руб, оказывается, что надо платить 1200 руб. Не рекомендую данного стоматолога, который заблаговременно обманывает пациента.
Приходила с острой болью. Какой то дурдом - регистратура работает как "умирающие лебеди " простояла 2 часа.
Пришла к врачу Нейленко Елена Александровна - врач цены ей нет , очень хорошая компетентная , очень мне нравится хожу много лет и только к ней. Спасает зуб в любой ситуации, лечит тоже очень хорошо. Спасибо ей огромное за её работу.
Но регистратура - это что то с чем то . за 2 часа чокнуться можно.
Я не знаю на сколько нужно быть бесчеловечным , на живую выдернули зуб , дак ещё и не тот который нужно было , хотя рентген на руках. Из за флюса обезбол не подействовал , надрез не сделали чтоб гной вышей , ещё и врач перешёл на личности и начал оскарблять . Как итог флюс не уходит , и потерян зуб который можно было вылечить
Поликлиника посетила спустя 12 лет, сделали ремонт, стало комфортнее, единственное что хотелось бы улучшить-это работу администраторов, дозвониться невозможно!!! Есть хороший специалист, к которому хожу неоднократно. Орнат Светлана Асхатовна- лучшая из лучших, специалист своего дела!
Делала рентген. Огромное спасибо!
Редкость, когда в муниципальном учреждении здравоохранения не хамят: рентген сделали быстро, качественно, дружелюбно❤️
Не советую ходить к Олегу Владимировичи Кожухову. По всякому показывает, что ему это не интересно. Зачем тогда работаешь? Сделал укол и сидит пол часа за телефоном в прямом смысле. Два раза ставил пломбу, не проходит и пару недель, как она слетает.
Уже около 3 лет посещаю данную стоматологию. Удобно записываться онлайн (госуслуги, регистратура96, с их сайта). Хожу к терапевту Авдеевой, очень приятная женщина, все пломбы поставила качественно. Всегда одинаково приветливо и профессионально ведёт себя что на платном, что на бесплатном приеме. Также удаляла зубы мудрости у Огнева, все зажило быстро и безболезненно, осталась очень довольна (медсестра в кабинете хирургов суперприятная женщина, имя не запомнила, к сожалению ). Уровень платных услуг на высоте, а стоимость намного приятнее, чем в ЧМЦ. Да, иногда приходится чуть подождать, прием может начаться чуть позже назначенного времени, но не критично (дольше 15 минут не ждала)
1. Пришел в 17.28 с воспалением десны, «опытный работник регистратуры» сказала, что острой боли у меня нету и вообще хирург меня не примет, потому что у них нет анестезии.
2. Странное ценообразование в поликлинике. Был до нового года по направлению от страховой(выделили определенную сумму на лечение). Полечили один зуб, стоматолог, не зная, что я по направлению от страховой, заполнила и отдала мне бумаги для оплаты приема. Когда я отдал эти бумаги кассиру и сказал, что я по направлению из страховой, она ушла к врачу у которой я был и пришла уже с новыми заполненными бумагами. Сначала цена лечения была 3 тысячи с копейками, а когда кассир пришла от врача цена стала больше 6 тысяч.
3. Как и писали ранее, дозвониться невозможно в регистратуру. Нужно приходить ногами и записываться на прием.
Зубы лечат хорошо. Но вот на начальном этапе- запись, регистратура ……
Очень нравится там лечить зубы. Цены значительно ниже, чем в частных стоматологиях, а качество думаю не уступает.Персонал вежливый.Припарковаться конечно рядом проблематично, если на своем транспорте, а так на трамвае удобно добираться, остановка рядом. Рекомендую для посещения.
Делал в поликлинике снимок челюсти. Понравилось доброжелательное отношение сотрудника. Ответственно подходит к своей работе. Пока оплачивал работу снимки и диск уже были готовы.
Сама поликлиника производить хорошие впечатления чисто , акуратнно , стерильно, отношение к пациэнтам тоже не плохое, единственное что лечил зубы по полису омс то есть бесплатно. Все эти бесплатные пломбы через год повыпадали, пришлось все переделывать все в платнои клинике. Как говорится скупои платить дважды. Хотя сам виноват. За пломбы надо было бы и заплатить
Удаляла зуб проблемный. В 11 утра, в 15.00 позвонила в регистратура, что у меня не прекращается кровотечение. Парень на проводе сказал приезжайте в среду. На минутку был понедельник. Я ему объясняю что кровь сильно течёт, мне надо сегодня. Он сказал, чьо меня никто не примет приезжайте в среду. В 19.00 вызвала скорую. Мне уже реально было плохо. Они помогли. Вот это как?
Весьма интересно: записываешься ПЛАТНО, подходишь заранее, в регистратуре спрашиваешь "что, куда?" в ответ: "идите в кабинет, ваша карточка там", уточняю: "точно ничего не надо?", "нет, проходите". Прохожу, жду у кабинета 30 минут, приходит регистратор : вам надо спуститься оформит договор"! В каких облаках витал????? Переспросила же!!!! По итогу запись на 15, на часах 15/15, а моя карточка не готова!!
4
1
Иулия
Level 10 Local Expert
September 30
По поводу специалистов - есть, конечно, профи, есть кого порекомендовать. Но сама система - это каменный век. Чтобы попасть на платный приём (по предварительной записи естественно) сначала нужно поучаствовать в великом стоянии в регистратуре чтобы получить мед карту. Тут как повезёт, и по часу стоят. Затем будешь ждать своей живой очереди в кабинет. Надо иметь запасные нервы, здоровье и много свободного времени. Чтобы меня 2 минуты проконсультировали пришлось больше часа быть в этом заведении (в регистратуре, в кабинет, затем на снимке, в кассе). В прошлом году я пришла на платный приём, удаление зуба, пришла со снимком КТ. Сказали , что снимок посмотреть не могут, что-то с компьютером. Без снимка удалять не взялись. Сказали - приходите завтра. Пришла через год и не дождалась мед карты в регистратуре, в очереди стало плохо. В целом, система такая - человек ждёт свой платный приём, готов платить, но в связи с условиями, лучше идти куда-то в другую клинику, в платную, зато нервы будут здоровее.
Невозможно дозвониться. Пока дозванивалась, ещё и деньги списали.. Звонила по двум номерам, указанным на сайте. Сначала слушала информацию о графике работы в январские дни (в апреле месяце!), потом музыку слушаешь, сначала была в очереди 5, потом 7, потом трубку не брали. Через сайт платно записаться тоже не получилось, ещё не понятно до скольки работает регистратура..
Нужно жаловаться в Минздрав...
Какой-то ужас, позвонил по номеру администратору, ответил мужчина. Нужно было получить больничный после операции в другой клинике. По телефону мужчина направил в 208 кабинет, сказал талонов и ничего не нужно. Я просидел полчаса до начало приема, после вышла девушка сказала идите записывайтесь, внизу очередь человек 30 в регистратуру, примерно принимают одного человека раз в 10 минут. Спасибо за потраченное время
Эту стоматологию посетила недавно. Врач терапевт с 205 кабинета очень хороший специалист оказался. Но до этого я промучилась с больным зубом несколько дней. Он у меня разболелся в четверг. А в четверг и пятницу я работала. Ночь уснуть опять не получилось, поэтому под утро только заснула и проснулась опять с болью. Давай гуглить, нагуглила, что шарташская в субботу работает до 15. Заказала такси на последние деньги, приехала, а регистратор, молодой человек, не принял. Сказал, что работают до часу дня. Хотя больница открыта была и с острой болью не приняли даже. И только в понедельник решила проблему свою. Так что вот такой нюансик неприятный...
Очень понравилось, регистраторы работают очень оперативно и вежливые, цены приемлемые по сравнению с частниками, расположена очень удобно, много общественного транспорта к ней идёт, врачи молодцы и никаких нареканий не имеют, рекомендую!!!!
Врачи грамотные, оборудование современное, цены низкие. Единственное, не пробовал (и не буду) посещать стоматолога бесплатно по ОМС, потому что знаю, что там материалы будут использоваться хуже и дешевле. Вообще, по городу есть с чем сравнивать, поэтому однозначно буду рекомендовать эту поликлинику.
Обратилась в поликлинику в конце августа по поводу протезирования. В течение 2 месяцев, так и не смогла начать протезирование. Первый специалист отказал в связи с тем, что собирается в отпуск, записалась к другому врачу. И снова отказ в связи с уходом в декрет. Наконец попала к врачу Стародубцеву, который дал рекомендации по подготовке к протезированию. Как только зажила лунка после удаления зуба, записалась к этому же врачу. И опять отказ в протезировании, и снова в связи с отпуском в декабре месяце. На мой вопрос когда записаться на прием в январе, была получена рекомендация записаться к другому врачу. На последний прием к врачу медсестрой был дан талон на 12 часов, а врач работал с 14 часов. Просидев 2 часа до приема, меня еще 50 минут продержали. Комментировать такое отношение и врач, и медсестра отказались, извинений не принесли. Регистратура не владеет информацией по работе врачей, кто и когда идет в отпуск. Просидев каждый раз 1,5 - 2 часа в регистратуре, нет гарантии попасть на прием. Руководство поликлиники знает обо всем, но не принимает никаких мер. И это платные услуги, о бесплатных страшно подумать.
Вылечили все зубы классно, по обычной страховке, я конечно понимаю, что врачи разные могут попадаться, у меня было 3 разных, и все делали всё грамотно, спасибо вам
Очень понравилось, как это не странно звучит, лечить зубы в этой поликлинике. Цены значительно ниже, чем во многих частных поликлиниках, качество очень хорошее. Рядом трамвайные остановки. Рекомендую к посещению.
Стоматолог Костина, по моему мнению, лучшее что происходило со мной за время лечение зубов. Быстро качественно и без садизма. Сразу видно человек работает на благо других. Все понравилось спасибо!
Сегодня пришла с зубной болью в больницу, но мне администратор (1 окно) отказала в записи, сначала она спросила какой зуб болит (зачем ей это надо непонятно), потом отправила на луначарского 31. В ближайшее время обращусь к руководству, чтоб разъяснили где все таки лечат.
Если платно, то все чётко. Бесплатно не советую. Пришёл с наполовину разваливающемся зубом, врач не смотрел, медсестра сказала что все нормально. Пошёл с этой же проблемой платно, сказали лечить надо срочно.
У моей мамы сильно заболел зуб. Хотела записать её в платную клинику, но она человек старой формации, решила, что по месту жительства ей полечить. Звонили с двух телефонов в течение 2 часов!!! Начиналось с позиции 6, заканчивалось 3 позицией, так повторялось мнократно. Решили продолжать пока не дозвонимся. Думаете, что это счастье случилось? Нет!!! Вот так и заставляют лечиться в платных клиниках! Стыдно перед пожилыми людьми, которые вся жизнь трудились для своей Родины. А теперь если есть возможность, а главное - деньги, будут лечится!
Пришла получить справку для операции.
Нужно пройти целый квест:
- сначала взять талон в регистратуру
- отстоять очередь из 50 человек , а регистратор работает одна🤦
- потом снова отстоять очередь, но это уже к стоматологу, чтобы получить справку
Это просто кошмар
Обращалась несколько раз с сильной болью, постоянно очереди в регистратуру (можно час простоять), чтобы оплатить снимок оптг ( снова час в очереди в регистратуру, заключить договор), администрация никак не реагирует на очереди, сказали не хватает персонала, пригласили к ним на работу 🤣
Хорошая поликлинника.мама делала протезирование и подготовку,муж лечил отзывы только хорошие. Сейчас вот сама лечу. Чисто,все по времени,народу не много,персонал вежливый. Минус это парковка,точнее её отсутствие.приезжаю на 5-10 минут раньше чтоб запарковаться
Лучшая поликлиника, где врачи хорошо лечат зубы даже бесплатно! Только вот в регистратуре всегда бардак: в фойе очередь из 50-ти человек, а работает одно окошко. Другие администраторы делают вид что, что работают, перебирают ходят какие то карточки на полочках не спеша! Это раздражает просто!
Вот все было хорошо. Потом испортились. Идешь платно к назначенному времени и сидишь в очереди больше часа! Что за бред?! Зачем такой плотный трафик делать на платный осмотр, если врач не успевает! Понятно что хочется заработать больше, но отношение стало очень плохое у некоторых врачей. ФИО не буду называть, чтобы не думали о личных претензиях
Невозможно дозвониться. Пришла записаться лично. Сначала спросили платно ли я хочу попасть к своему врачу. Сказала бесплатно. Ответили, что сегодня не запишут к этому врачу. Приходите завтра или записывайтесь на госуслугах. На госуслугах несколько отделений, методом тыка и этого врача нет, показали талоны другого врача.
Доброго дня! Сегодня 07.02 . 24 была записана на лечение зуба, после посещения терапевта осталась очень не довольна хамство! Торопятся ! Хотя я записалась на платное лечение! Больше меня туда ни ногой!
Очень жаль, что по ОМС нам приходиться ходить в стоматологию #12. Я, понимаю, поток большой. Приходишь к назначенному времени, у кабинета сидишь час, а то и более. Почему то пациент, который записан после твоего приема, заходит перед тобой, Наверное, прием оплатил?! Вылечили зуб с тремя каналами, пришлось идти в платную клинику и перелечивать зуб. Ходила на приём к Костиной. Если были бы оценки минус 5, поставила бы такую оценку.