Не перестаёт удивлять данный магазин в ЦСКА…
За последний месяц заходила 2 раза - первый раз за курткой, второй вчера - за обувью.
Рассказываю: понравилась модель куртки, поинтересовалась у консультанта, есть ли мой размер - на что получила отрицательный ответ и комментарий «да эти модели для бабушек или с собакой погулять» и поспешила предложить «альтернативу», даже не уточнив мои потребности. Была в шоке)) как итог - желание смотреть что-либо пропало напрочь, купила в другом магазине.
На днях заказала кеды через сайт в этот же магазин, так как он удобнее остальных по местоположению. Кеды не понравились, решили посмотреть ассортимент в наличии.
Выбрала 2 модели на примерку, консультанты, к слову заняты своими делами.
Попросила свой размер, принесли две коробки, в одной коробке оказались кеды на 2 размера меньше, потом вообще выяснилось, что моего размера нет. Внимательность топ 👍🏻
Ну да бог с ним, одна модель всё таки пришлась по вкусу, пошли оформлять на кассу.
Консультант спросила про наличие карты, у меня она есть. Сказала, что на днях должен был всем держателям карты прийти промо код на 20%
Мне, к слову, ничего не пришло, консультант сразу замешкалась, начала предлагать доп покупки и не предложила выход из ситуации.
Мы увидели, что в интернет магазине можно заказать эту же модель со скидкой 15% по подписке + оплатой в интернете, но заказ формируется несколько дней и забрать в тот же день не получится.
Консультант конечно в лице очень сильно изменилась, продолжила что-то предлагать из доп товаров, мы уточнили, можно ли скидку оформить сейчас, ибо мы в любом случае возьмём со скидкой.
Позвонила кому-то со словами «у покупателей карта есть, смс пришла, хотят скидку» после сухо ответила «отказано»
Так мы и ушли без покупок) надеюсь, через интернет магазин придёт без брака.
Множество брендов ,но уже не та эйфория ,которая была в первые годы после открытия. Ценовая политика высокая, иногда выше чем в моно брендовые магазинах.
Обслуживание как и раньше на высоте
Если мне надо купить хорошую и качественную вещь—- я иду в Стокманн! Пару раз я вообще подобрала там себе лук( кроме маникюра и макияжа!).Цены приемлемые .У меня есть карта магазина, она реально работает, бывают скидки до 3 тыс. в сумме.
Какой смысл переплачивать за сомнительного качества европейские бренды, когда за такой ценник уже тогда проще купить хорошего качества дорогие вещи от наших молодых юрендов российских? Такими темпами и с такими ценами у нас скоро только наши бренды и будут брать.
Один из самых больших и удобных ТЦ в Москве. Без покупок ни разу не уезжали. Стокманн, даёт возможность увидеть перед покупкой большой ассортимент одежды.
Купил джинсы здесь за 16 тысяча, а они разошлись по швам через 3 месяца.
Старший продавец хам послала далеко в грубой форме. Магазин торгует не оригинальными вещами под видом оригиналов , не могу иначе объяснить почему джинсы за 16 тысяч рвутся за два месяца. Буду писать жалобу в Роскомнадзор и подавать в суд, нанимать юристом. Уже дело принципа
Большой. Один из самых больших Стокманов, какие я видел. 3 этажа - мужская, одежда, женская одежда и этаж с детскими товарами и товарами для дома. В период распродаж можно купить хорошие вещи по достаточно хорошим ценам.
Стокман радует выбором брэндовых сумок. Есть одежда и обувь известных марок по приемлемой цене. Купила там себе в подарок сумку от Валентино.
3
Helen Swan
Level 10 Local Expert
July 19, 2022
Целых 3 этажа качественной одежды, аксессуаров, косметики и товаров для дома разной ценовой категории.
Одну звезду сняла за продавцов, которых чаще всего днём с огнём не сыщешь. Если есть сомнения, берите с собой спутника/спутницу или смотрите на себя в зеркало внимательней. Найти консультанта у примерочной крайне проблематично.
Решил я прикупить себе рюкзак. В процессе поиска в интернете зашёл на сайт СТОКМАНН. Нашёл подходящую модель и как раз со скидкой. Скидка действовала в период «Сумасшедших дней» с 13.10. по 17.10. До начала акции оставалось всего несколько дней и я решил подождать.
В среду, 13.10. я зашёл на сайт, выбрал рюкзак и перешёл к оформлению заказа. С горем пополам я оформил покупку (сайт ооооочень трудно прогружался). В итоге нестабильной работы интернет-ресурса заказ был оформлен пять раз, уведомления об этом были направлены мне на электронную почту. Через мобильное приложение удалось отменить только один заказ, остальные лишние никак не реагировали. Я связался по телефону с сервисной службой. Девушка-оператор отменила «лишние», «ошибочные» заказы, но в приложение эта информация так и не отразилась.
«Ладно, это мелочи» подумал я и решил дождаться курьера с моим заказом. На сайте было указано что доставка планируется на пятницу 15- ое октября. Но в назначенный день никто так и не приехал. Уже поздно вечером я решил зайти на сайт магазина ещё раз. Каково же было моё удивление когда На против данного рюкзака стояла пометка «только в офф-лайн магазинах».
На следующий день, в субботу я поехал в ближайший СТОКМАНН, то эти рюкзаки к этому времени уже были распроданы.
Если бы на сайте и в приложении отображалась правильная, актуальная информация, если бы они корректно работали, то я бы не потерял время и сделал бы запланированную покупку.
По итогу, магазин хороший, НО сайт и приложение отвратительные, в целом работа не налажена, что очень странно для такого крупного и серьёзного магазина. Дело не только в нестабильной работе сайта и приложения. Как система может оформить покупку Которую нельзя оформить в принципе??? А в мобильном приложении у меня до сих пор отражается заказ, всё так же значиться дата и время доставки, но получить свой заказ мне вряд ли удасться.
Сделал заказ через интернет магазин. Согласовали дату доставки. Заказ так и не привезли. По телефону, служба поддержки отвечала хамовато - типа товар распродан, хотя на сайте он есть. Очень некрасиво для такого магазина.
4
1
В
Владимир гурман
Level 15 Local Expert
January 6
Это уже не тот магазин с хорошими и качественными вещами, с отличным обслуживанием и прекрасным настроением - это уже совершенно иной стандарт(((
магазин Мтокманн в Авиапарке очень большой. ассортимент часто дублирует магазины, находящиеся в этом же торговом центре. Цены дороже. Касса возврата ОДНА! на весь огромный магазин. если возврат делает несколько человек, приготовьтесь стоять за своими деньгами в очередь. Если возврат день в день, то отстояв в очередь на возврат, вас вдруг отправят на другую кассу и зря вы стояли и тратили время!!! сотрудники общаются крайне нелояльно. про эмпатию им нескоро понятно будет. мне сказали «вы покупаете, чтобы сдавать», «нам все равно на ваше мнение, пишите в интернете что хотите». в общем, Стокманн - это колхоз. Сотрудники есть и лояльные к покупателям, но как попадешь.
Сеть этих магазинов в принципе странная. Качество не соответствует стоимости.
Магазин для тех, кто хочет почувствовать себя господином, европейским получателем услуг и готов за это платить.
Но не за действительное качество/бренд/обслуживание, а за прислуживание презираемому "из грязи да в князи".
Как разница между кичем и гламуром. Так вот кич - это Стокманн.
А так, что продавцам сказали, то они и делают, работают хорошо.
Этот магазин находится по пути с паркинга в "Авиапарк". Очень большой выбор товаров. Буквально на прошлой неделе я удивился, что он такой огромный. Кстати, некоторые бренды, которые "ушли" после начала спецоперации, в Стокманн остались. Так что приезжайте и покупайте.
Жесть по персоналу, напугала баба воин, типа СБ, я в шоке. Утром вылетела в зал с матом. Уже как то покупатели присутствуют. Причем с управляющей или администратором что то обсуждали. Вы серьезно? Это сервис? Или норма для данного магазина. Я, ноги в руки и больше туда и не пойду и всем еще расскажу
Ну вот убейте меня. Часа полтора бродила и не нашла ничего, ну хоть чего нибудь на чем глаз зацепился, кроме разве что некоторых ценников. Ну тут субъективно.
Достаточно не маленький магазин, товара много, есть марки которые не представлены в других стокманн. И продавцы не навязчивые как в Смоленском пассаже, это радует))
Качественные мужские, женские и детские вещи. На распродаже можно купить фирменную вещь, дешевле чем в сетевом магазине. Главное, чтобы остался твой размер.