Отель - большое разочарование. Это конечно никакие не «пять звёзд». В лучшем случае - три. И те - за дизайн номеров класса Делюкс, вид из окна и расположение. Персонал абсолютно некомпетентный, необразованный, не клиентоориентированный. Нет никаких стандартов качества. И нет никаких рычагов воздействия. Персоналу безразлично какими будут отзывы, будут ли они вообще. Номер телефона менеджера не дают, это скрытая информация, что, на мой взгляд, абсурд. Сервис - ниже среднего уровня. Можно было бы писать о конкретных вещах, но судя по реакции персонала, в этом нет никакого смысла. И на этот мой отзыв будет написан стандартный ответ из серии «спасибо, ваши отзывы позволяют нам быть лучше». Лучше - будет оставить свои деньги в другом месте. А персоналу хотя бы для личного интереса узнать что такое - сервис в отеле «пять звёзд».
В самом отеле не останавливался, но был в деловой его части на конференции.
Хочу отметить исключительно удобное расположение в 5-10 минутах от Кремля и виды из окон. От метро Чеховская - пара минут
Минус один:
Парковка вдоль Страстного бульвара запрещена, что может вызвать сложности с вызовом такси до места
Отличный СПА! Сервис на высшем уровне. Прекрасный тайский массаж, вкусный чай)
Отдельное спасибо администратору Марии за внимателтность и теплый прием!
По работе часто пользуюсь отелями 4-5 звёзд. StandArt, на фоне прочих, не соответствует заявленным 5: состояние мебели минус, уборка минус, сервис минус.
Отдельно про программу лояльности: никто так и не предложил воспользоваться или подключиться к ней, хотя слышал, что у отеля она есть.
Хорошее расположение. Отличный дизайн-отель!!! Очень крутые комфортабельные номера. Очень удобная кровать. Интересное решение по освещению номера – яркий свет или лёгкий лаунж – все возможно! Новая дизайнерская мебель, качественный текстиль, приятные цвета– располагают к хорошему отдыху. Шикарная косметика в ванной комнате, пушистые халаты и полотенца. Все продумано до мелочей. Все что может вам понадобится – все найдётся у персонала отеля. Быстрый отклик на любую просьбу клиента. Вкусные завтраки, классные ужина в ресторане наверху!!! Ресторан на втором этаже отличное место для проведения деловых встреч. Есть классный спортзал!! СПА!!! Самое главное, что являясь клиентами этого отеля около пяти лет, мы понимаем, что к нашим пожеланиям прислушиваются и после заполнения опросников, в следующий приезд мы находим то о чем писали! Это просто супер!
Супер отель, проводили мероприятие, но и номера посмотрел, просто отлично.
Самый центр, есть парковка (на машине едешь на лифте вниз) )))
А ресторан, это просто, пальчики оближешь.
Расположение отеля идеальное
Обожаю это отель. Сестра всегда здесь останавливается. И мы к ней приезжаем в гости.
2
Show business's response
Milaya M
Level 10 Local Expert
October 22, 2022
Однозначно рекомендую, в номере все продумано до мелочей, очень приятное место. Очень технологичные , заказ еды с пульта телевизора, заказ химчистки там же, Кому надоели номера в завитках и с позолотой, то Вам сюда, отель приятно удивит.
Пожелания: печеньки просто супер, добавьте их в десертное меню😍😍😍
Хорошее место, просторные чистые номера, не плохой ресторан. Но не так давно подняли цены. Я все понимаю, кризис, но подобный сервис можно найти дешевле.
Отель в шикарной локации - все рядом и совет федерации, и ресторанные улочки и ЦУМ. Безупречный сервис. И самое главное божественные завтраки и шикарный ресторан. Рекомендую!
Про всю гостиницу не скажу, организация конференции с обедом на верхнем этаже была на высоком уровне! Удобные и чистые туалеты, трансформируемые конференц-залы, теле стена, на которой можно показывать презентации, не затеняя зал.
Отличная гостиница и ресторан 24 часа работает, очень удобно, комфортно, стильно. Рекомендую посетить это заведение!!!
С уважением,
Михаил Алексеевич
Полиграфолог//Антиполиграфолог
Отличный отель - прекрасное расположение, номера, сервис. Единственное, хотелось бы, чтобы использовалось меньше пластика - тапки, халаты, полотенца упакованы в пластик, после вскрытия всех элементов образовался целый пакет с пакетами. Не современный подход. Вода в раковине плохо уходит. Но во второй ок. А так все отлично. Ресторан не удалось оценить, он был закрыт на корпоратив.
3
Show business's response
Вера Кустова
Level 11 Local Expert
September 11, 2023
Уютное и комфортное место!
Замечательное расположение
Интересный дизайн, обслуживание - 5+
Снимали зал для конференции. Больше не вернёмся никогда. Отсутствие поддержки, пришли-ушли. Бегали по этажам искали то менеджера, то техника. Звук ужасный! Из плюсов наличие LED и клевый вид из окон.
Очень долгое время останавливался в других пятёрках в центре г.Москва. В этот попал благодаря прекращению работы Booking в России. Прекрасное соотношение цены-качества-локации!
3
Show business's response
Наталья Ивановна
Level 14 Local Expert
January 4, 2023
Жить не жил, был на семинаре и банкете. Зал удобный, кстати раздевалки на каждом этаже. Организация отличная. Ресторан всем очень понравился, всем советую.
Отличный отель, персонал - профессионалы своего дела. Очень вкусная еда в ресторане.
Спасибо огромное, вернусь еще раз!
3
Show business's response
Полина В.
Level 4 Local Expert
February 17, 2023
Хорошая 4ка, но точно не 5 звезд
В номере нет чайника. Сначала жила в одном номере, где все работало, потом переселили в другой из-за сломанного крана. В итоге еле льется тропический душ. Пока переселяли - сами администраторы узнавали куда. То есть минут 10 потратила. Процесс не отлажены. В номере сначала были два халата, два комплекта одноразовых принадлежностей и тд. Два полотенца больших. Что безусловно было удобно. В один из дней горничная решила, что нужно мне оставить одно. Да, я была одна, но нужно определиться все-таки гостям дается 2 полотенца или 1 в принципе. Отсутствие второго большого полотенца стало для меня некомфортным
Завтраки - отдельная беда. На рецепшн оплатить можно за 2400, в самом ресторане уже 2600. За эти деньги входит шведский стол и 3 блюда, которые реально никогда не съест один человек. Зато не включены соки кроме апельсинового. В итоге завтрак вышел в 3200 за порцию горячего, фрукты и сок. Мега дорого. Желание туда ходить пропало
Заказать в номер тоже нельзя отдельно набором завтрак. Например, как в других отелях. Когда есть и круассаны, и сыр, и фрукты. Типа «континентальный завтрак». Все время приходится выбирать и ощущение неполноценности за большие деньги.
Сегодня завтрак в номер принесли на столике. Официант спросил, куда поставить завтрак. Я попросила все оставить на столике. Просьба от него «а очень он нужен? У нас их мало». Вопрос - я оплачиваю и должна помогать гостинице или гостиница за мои деньги делает удобно мне? Зато к сырникам и блинам принесли соль и перец 🫣
Охранники на входе - кто-то здоровается и желает хорошего дня, а один демонстративно даже не отвечает в ответ.
В целом весь сервис, в который не особо хочется возвращаться
2
Show business's response
Антон
Level 19 Local Expert
February 23, 2023
Топовый отель. Завтрак алякарт лучше любой шведки, тк огромное меню от шефа удовлетворяет любые гастрономические запросы. Ванлав)
Все супер, номера отличные, есть стоянка. Персонал приветливый. Единственный минус-очень грязные окна. Вид из окна красивый, но смотришь на него через заляпанные окна.
Дорого, но того стоит. Все, начиная с рецепшена и закачивая номерами и завтраками на уровне. Мебель, кровать и матрас, подушки, посуда в номере, рум сервис. Телевизор, в конце концов. Отлично!
Один небольшой минус - в номере пахло едой)) ну, может кто-то там когда-то ел, что логично))
В остальном - идеально! Не дёшево, но советую! Молодцы! Так держать
Отличные номера, косметика. Тишина и современный стиль.
1
Show business's response
A
Anonymous review
September 16, 2020
Сервис на высоте, персонал отзывчивый, расположение в самом сердце Москвы и всё есть в пешей доступности. Дизайн ультра-современный, шикарный вид на Пушкинскую площадь. Есть отличное спа и ресторан yura, выше всяких похвал!
8
1
Show business's response
А
Анастасия
Level 3 Local Expert
March 8, 2022
Останавливалась в этом отеле в феврале, номер делюкс на 5 этаже с видом на площадь. Коллектив конечно изменился, но оперативность и вежливость сохранил. Девочки на ресепшн учли ранний заезд и пожелания по комнате. Очень круто,что вернули консьержа! Консьерж Артём очень помог с такси, так как требовалось на постоянной основе. И менеджеру Василисе, которая все подробно рассказала про уже известный отель!
Долго несли только водичку в номер
Дизайн отель, полностью подтверждает своё название. Понравились номера, понравилась косметика, понравились завтраки, понравилось местоположение . Отличный современный отель!
Гостиница почти в центре, в космическом стиле. Номера очень просторные, хай тек, много интересных фишек (елктронный Консьержер), удобная и большая ванная/туалет. Кровать тоже удобная, в целом номер и стиль гостиницы очень понравились. Единственное - коридор/ холл на этаже, это нужно привыкнуть (можно и пропустить номер). Завтрак достойный, швецкий стол, разнообразный. Есть "супер навроченная современная кухня (обед)" - на любителя. Цена для Москвы - нормальная.