Sokolov
118 reviews
September 21
Проживаем с женой в Волхове.Были в Питере и зашли в Соколов.жене понравился один браслет.Стали прицеливаться со скидками баллами.Короче купили дома в Соколове дешевле ,чем в Питере.А сеть одна.
May 18
Приятные во всём люди, подбором персонала занимаются профессионально! Культура на высоте! Обслуживание великолепное! Цены радуют и скидки тем-более! Приятное общение!
August 16
Магазин расположен в большом ТЦ. Консультант старательная и доброжелательная. То, чего не было на ветрине показала в электронном каталоге. Дала советы по уходу за серебром.
July 12
Впечатления роскоши и неограниченных финансовых возможностей обладателей дворца. При этом помещения оформлены в разных стилистике. "Банная "комната создаёт впечатление , что попал вообще в гарем лет на 100 назад. Эмоций и положительных впечатлений много - это главное.
August 11
Вежливый и отзывчивый персонал, не пытались как то надуть на более дорогое изделие, а на оборот советовали какое можно взять подешевле и выгоднее, что бы не переплатить за такое же, но дороже. Однозначно рекомендую!
December 14, 2023
мне нравиться сама фирма ,,Соколов,,тк достаточно качественные вещи,приятные продавцы,во всем помогают и подсказывают,большой выбор ювелирных изделий на любой вкус и кошелек,что не скажешь о других точках данного бренда
October 5
Пришла в поиске украшений, но к сожалению ушла без всего
Персонал очень отстранённый, холодный, на вежливые вопросы отвечали равнодушно и свысока
Раньше девушки были приятные, было очень интересно поговорить с ними об украшениях, а сейчас даже не стараются.. вряд ли вернусь конкретно в эту точку.
April 1, 2023
Отличный магазин. Большой выбор изделий на любой вкус. Приемлемые цены, постоянные скидки и бонусы. Покупали обручальные кольца. Заказали в интернете, но когда приехали забирать выбрали другие. Спасибо продавцу за профессиональную консультацию. Бонусы вернули и применили к новому заказу. Не удержались и купили подвеску в придачу. А так же получили еще две в подарок. Однозначно рекомендую👍
1
September 20
Хочется поделиться опытом покупки в этом магазине. Будьте внимательны, продавцы занимаются обманом, на витрине одна цена, а при покупке стоит другая. Очень не хорошо обманывать людей.
October 29
Неприятная ситуация) бывали ранее и в тот замечательный раз купили вместо одного украшения целых четыре, девушка была искренне заинтересована в своей работе и желании помочь. Когда пришли в последний раз, ситуация оказалась хуже. Продавцы были максимально отстранены от своей работы. Заказ был на два колечка разных размеров (кому-то собирались делать предложение), чтобы точно понять какое подойдет без проверки на пальчике. В итоге получилась глупая ситуация не без вины с обеих сторон. У многих разные пальчики на руке как мне кажется известный факт. Мч можно понять и не дойти до мысли, если средний палец одного размера, то безымянный вероятнее всего меньше. Но девушки, которые стояли за стойкой не удосужились спросить не стоит ли взять на полразмера хотя бы меньше, чем кольцо на средний палец. Обмен как понимаю оформить нельзя, что расстраивает еще больше, чем отношение девушек.
January 24
Друзья! Соратники! Ответственные мужья,парни,молодые люди! Обращаюсь конкретно к вам и ко всем , кто коснулся произвола от данной компании! Мир уже давно не тот, и будь у меня возможность для моей любимой купить все и сразу, что достойна моя единственная,мне точно не пришлось бы попытал судьбу в данной компании , поддавшись на маркетинговый ход связанный с бонусными баллами которые пойдут в зачет и тем более с возможностью разделить оплату в несколько этапов , дабы не нагружать семейный бюджет, который на 99,9% зависит от моих доходов , решил в «замечательном» приложении оформить дану услугу , поле чего получил молниеносный отказ,предоставления всех данных и танцев с бубном , замечательный человек(консультант) не предоставил никаких ответов «почему» , в связи с чем у меня поступил отказ, и предложил выбрать ассортимент «подешевле», после чего получил от меня отказ и бан , не человек , компания , по всем фронтам ! Естественно без объяснений с моей стороны! Никогда не ждите от этой кликни лояльности и сервиса , не говоря , про клиентоориентированность или качественный менеджмент ! Прошу не молчите и давайте обратную связь! Пишу только хорошие отзывы и это мой первый! Дай бог последний! Так как уверен! Что и они не со зла
и им точно есть над чем работать ! И они станут лучше !
September 4
купили все, скидки отличные, продавец все понимала и быстро находила желаемое
October 13
Очень длительное обслуживание, хотя пришли всего лишь выкупить заказ из интернет магазина. Было 3 консультанта: одна на кассе была занята, очень долго впаривала доп услуги женщине, которая пришла за бесплатной подвеской =) Вторая нормально консультировала клиента, а третья просто стояла за другой кассой и послала ждать нас в очередь в кассу к первой =) В целом неприятное впечатление осталось, девушки не приветливые, некоторые даже грубые.
October 23, 2023
Сегодня зашла посмотреть серьги для подруги в подарок.Она девушка скромная и не любит вычурное,чтобы "дорохо-бохато" было. Ко мне подошла продавец,она стояла со скрещенными руками и, с видом какого-то странного превосходства и снисходительности,поинтересовалась,что меня интересует.Это,конечно,очень приятно и импонирует покупателю-))..сарказм..Я ушла в другой магазин. Девушке посоветую получше разбираться в людях и в брендах,которые они одеты,- с этим у неё "беда",а может "беда" у неё в голове,раз она так относится к людям.В любом случае,прежде всего,она находится на рабочем месте.
1
October 19, 2023
Удачно зашла в это магазинчик. Скидка в честь юбилея фирмы" Sokolov" и бонусы " Спасибо" Сбера дали результат- две серебряные цепочки по рублю) Выбор порадовал, продавцы очень внимательные! Спасибо!
November 16, 2022
Очень грамотный ,приветливый ,распологающий к себе персонал ,в магазине чисто ,ассортимент хороший .Наличие скидок приятный бонус .И трейд -ин возможен )Буду радовать себя в этом магазине снова !)
1
August 6, 2023
Покупала обручальное кольцо за 20 тыс. со скидками 29.07.23. При покупке было сказано, что можно будет поменять и так далее. Ни про какие карты привилегий и тп, ничего не говорилось. В ТЦ было жарко, и показалось, что кольцо сидит нормально, когда приехала домой померила кольцо еще раз и поняла, что оно очень свободно идет по косточке и его легко можно будет потерять. 06.08.23 приехала в ТЦ, чтоб поменять кольцо на размер меньше, как было сказано при покупке. Но в итоге мне сообщили, что, без какой то карты привилегий, это сделать невозможно. Клиентоориентированность на очень низком уровне. Кольцо ни разу не носилось, имелись все бирки и тп. Мне нужно было кольцо на размер меньше, которое по идее должно было быть еще и дешевле, т.к. меньше золота и тп. Так что выгоду магазина не поняла. Буду ли еще что-то покупать в этой сети? Однозначно нет.
1
May 1, 2023
Не зразу можно найти) Довольно гибкий подход к покупки... От сдачи своего золота или серебра до рассрочки - очень понравилось, т.к. цены сейчас на украшения немаленькие! Ещё есть функция обмена купленного изделия на новое по прошествию времени! Персонал внимательный на сколько это возможно.
January 1
Быстрая доставка нужного размера. Понравилось обслуживание, большой выбор. Скидки и акции супер!
December 10, 2023
Много консультантов. Все отлично. Витрины чистые. Красивая выкладка товара. Много акций.
April 10, 2023
Очень хорошая точка. Огромный выбор и персонал просто замечтальный, девочки чудо! Особенно продавец Ангелина, сразу видно, что опытный сотрудник. Так же очень чуткое отношение к клиенту, помогла с выбором от и до)
3
June 15, 2022
приятный персонал, отличная консультация, брал подарочный сертификат, красиво упаковали, приятный сервис, качество высокое. рекомендую, плюс хорошие акции. ассортимент в основном в серебре, но есть и золото
1
2
October 13, 2023
Сегодня зашла в Соколов в Невском Центре. Все бы ничего, но вот сотрудница девушка подошла отвратительная. Открыто выпендривалась и решила, если я молчу, то может так дальше. Внешний вид неопрятный, отросший шелак, пахнет пульпитом изо рта, какие-то кольца в носу, в общем беее. Очень жаль, мой любимый магазин, а сотрудник 🤢. Ушла в другой проще и на 5х людей подарки там приобрела, не пожалела.
1
January 12, 2023
Приобретали кольца. Консультант Екатерина помогла не только правильно определить размер, но и выбрать самые красивые обручальные кольца! Остались довольны покупкой и сервисом. В магазине много достойных позиций
2
February 9, 2023
Интересный магазин украшений открытого типа. Много вежливого персонала. Много распродаж. Ассортимент нельзя назвать эксклюзивным, но есть что посмотреть и из чего выбрать на каждый день. Есть акции.
September 11, 2023
Максимально плохое качество …
Так ещё и вредит здоровью
4 месяца назад мой муж купил кольцо чтобы сделать предложение,по итогу чуть чуть отложили данное мероприятие .По итогу через неделю после кольцо мне ранило палец ,на что я позвонила в поддержку казалось бы хотела вернуть не из-за того что не подошло а из-за того что царапает кожу .По итогу мне отказали сказав идите сами исправляйте это не наши проблемы )
1
January 16, 2023
Хороший, красивый магазин, очень
много света. Вежливый персонал, красивые украшения, большой выбор товаров. Порадовала акция с подвеской в подарок.
1
1
January 10, 2023
В ноябре 2022, в магазине в ТЦ "Континент" на Звёздной, покупала нательный крестик, цепочку и серьги с застежками - английский замок. К цепочке и крестику пока претензий нет, серьги надевала 3 раза и обнаружила, что одна из застежек слабая - расстегивается, серёжку едва не потеряла. В магазине, на мою просьбу произвести замену либо оформить возврат, консультант-продавец ответила, что замена осуществляется только при наличии карты Sokolov Premium, которую предлагают оформить всем покупателям за доп.плату. Точно знаю, что карту оформить мне не предлагали. Возврат также не возможен, т.к. заводской брак визуально не обнаружен. При мне продавец немного загнула застежку вниз, сказала, что все будет функционировать, нужно только время от времени немного эту застежку "опускать". Серьги не дорогие, в районе 2 500-3000 рублей, однако сам подход удивил и оттолкнул. Не рекомендую.
1
July 30, 2022
Прекрасный выбор, приятные цены, но всего дороже - истинно доброжелательное обслуживание. Меня консультировала и помогла в выборе Виктория, профессионал и милый человек, желаю ей здоровья и удачи.
1
March 18, 2023
Ставлю 2!!! Не за ассортимент и не за работу сотрудников точек продаж. А за нарушение закона о защите прав потребителей!!!!
Мною 2 марта был отменён заказ в связи с тем,что не подошёл размер кольца(перезаказала другой) но до 18(!) числа деньги так и не поступили на счёт!!!!!! Как это называется мы все знаем, я позвонила по единому номеру, где четко было озвучено: "заявка на возврат денежных средств не была оформлена" Товарищи, забираете не подошедший товар, оформляете отмену и при всем этом забудь покупатель о своих денежках. Сегодня якобы девушка Яна подала заявку, но раньше 20.03 ее возьмут в работу.
Очень жаль, что из списка любимых магазинов он перекочует в черный!!!!
1
December 17, 2022
К сожалению, ювелирное изделие так оценить и не смог в связи с очень «интересной» политикой компании «Соколов».Приобрёл серьги он-лайн со 100 % оплатой (в том числе с бонусами «СберСпасибо») и самовывозом из конкретного магазина в городе, где товар находился в наличии.Никогда так не делайте!Спустя полтора часа мне приходит сообщение что мой заказ отменён без объяснения причин.Набрав на горячую линия, я выяснил, что список магазинов, где товар находится в наличии, Исключительно предварительный и, Внимание, только после оплаты товара они смотрят находится он фактически в указанном магазине или нет. В моём заказе не совпало, в связи он был аннулирован и деньги будут возвращены только через рабочих 10 дней (само собой 1400 бонусов «СберБанк» возвращены не будут).На вопрос «что мне делать?» специалист клиентской поддержки Никита, доб.1548 (по другому он отказался представляться) предложил мне заново оформить заказ и по новой оплатить сумму. В связи с тем, что со мной перед отменой заказа даже не пытались связаться, имею мнение о том, что на базе конторы «Соколов» функционирует мошенническая группа по незаконному получению финансовых средств граждан и использованию их в качестве оборотных средств для своей конторы.Очень неприятно!Выводы делайте сами!
7
1
March 29
Продавцы открыты, обслуживают вежливо. Отдел не большой, но ассортимент хороший
December 4, 2023
Если у витрины стоит покупательница с мамой и продавец видимо уставшая от всех, то другому покупателю никак не добраться до витрины посмотреть. Благо другая продавец увидела, что я никак не могу пробраться дотянуться посмотреть до витрины, подошла и помогла раздвинуть эту холоднокровную компашку, мгновенно достала мне нужное и я быстро купила. Покупкой довольна! Но две самые крайние секции с серебром, остаются всегда труднодоступными! Особенно если один из продавцов перекрывает ее своим торсом, видимо намеренно. А так ассортимент хороший.
July 18
Ужасное обслуживание и компетентность персонала
1
July 30
Стандартный магазин сети. Ничего выдающегося
1
May 10, 2023
Купила в онлайн магазине серёжки ребёнку с Микки-Маусом… одна сережка -бракованная, криво приклеена или припаяна застежка и неровность на поверхности самой серёжки… не советую покупать украшения в данной сети-может дешевле , но качество -ужасно… может и можно оформить возврат, но почитав отзывы, решила -не буду… можно остаться без денег, без сережек и без нервов….
2
October 29, 2022
Маленьки аккуратный магазин, впервые получила подарок за покупку подвеску, думала жир нереальность, но это правда 👍👍👍, обслуживание хорошее, девушки приятные, ассортимент большой!!!
January 8, 2023
Отличный магазин с подарками и хорошими ценами. Покупал кольцо , до сих пор блястит. Всего 5к отдал , в 23 году получил подарок , подвсестку бесплатно. Совету.
March 21, 2022
Первый раз сделала заказ в данной сети магазинов и пожалела миллион раз! Заказала браслет из жемчуга на день рождения моей подруги. Было написано, что доставка 18 числа, заказ сделала 16. Так как день рождение 20, по этому была в полной уверенности, что всё отлично. Но увы и ах!!! Так отвратительно я себя ещё никогда в жизни не чувствовала! На день рождения пришла в результате без подарка, огромное спасибо SOKOLOV! Сначало было написано, что доставка 20 числа, ну думаю ладно, дождусь, потом пойду на день рождения, потом дата изменилась на 21 число, в общем пока что я ещё ничего не получила. Но чувствую себя хуже не куда. Если вы хотите сделать заказ в данной сети магазинов, подумайте 100 раз, прежде, чем это делать. Конечно, если вам не к определённой дате, а на месяц вперёд, тогда возможно да, а так подведут и глазом не моргнут! Абсолютно безобразная логистика! Не рекомендую однозначно.
2
1
January 20, 2023
Магазин стильный, цены слегка завышены, но за счёт скидок доступны. Обязательно проверяйте заказы на сайте магазина и по доставке, могут " подложить" абсолютно не то, что выбирали, без УИНа, вес и длину. Продавцы в магазинах отличные профи!
June 30, 2023
Заказ из интернет магазина шел 1 день, при этом постоянно приходили уведомления о изменений состояния заказа, забрать заказ 2 минуты - система работает четко, так держать!
September 17, 2022
Впервые побывал в вашем магазине.Был приятно удивлен!Внимательный и в тоже время ненавяшивый персонал,огромный выбор.Покупкой остались довольный .
2
July 28, 2022
Плохое качество продукции
Приобретали ювелирные кольца, спустя 2-3 дня кольца выглядели будто им несколько лет, все в царапинах, не было контакта с другими металлами, водой, периодически кольца снимались
Приобретая кольцо стоимостью +40 не думаешь, что будет такое качество.
Также минус, что отрицательные отзывы не публикуют на сайте и в приложении, выбор пал на эти кольца, т.к. в приложении были все положительные отзывы.
Сотрудники не желали помочь, также если украшение покупалось в одном магазине, в другом на экспертизу у вас не возьмут еще и недовольно об этом сообщат
1
September 7, 2023
Заказала колечко на Озоне. Симпатичное, в форме бантика, украшено мельчайшими бриллиантами. Один выпал через неделю. Написала в отзывах Озона, отправила электронное письмо в компанию Соколов. В ответ тишина…..
November 18, 2022
Я Приобрела позолоченную подвеску, которая через несколько недель ношения облезла и потеряла вид. Компания провела экспертизу, и мне ответили, что брака нет, и виновата я сама, слишком агрессивно использовала, наверное зубами грызла. Короче, отказались возвращать деньги за некачественный товар. А ещё интересно, что мой отзыв ещё в июле не прошёл у них модерацию, и до сих пор у данного изделия рейтинг 5 звёзд. В общем, отвратительная компания, больше пользоваться не будем.
January 18, 2022
22.12.2021 совершила заказ 2 ювелирных изделия,24.12.2021 товар был отправлен с указанием ,что заказ будет доставлен в течении 5 рабочих дней,заказ был оплачен сразу 22.12.2021.Ждала заказ получения до нового года да не тут- то было,04.01.2022 позвонила узнать где находится товар ,в службе поддержке сообщили,что по их подсчетам должна получить 10.01.2022,запрос в службу доставки передали ,адиинистратор вам перезвонит,никто не перезвонил и вечером 10.01.2022 я позвонила в службу поддержки и опять услышала ,что ваш вопрос передан в службу доставки и ждите вам позвонят,меня это не удовлетворило и я отменила заказ,теперь 8 дней жду возврата денег в сумме 27990 рублей за неполученный товар.Так что хочу всех предупредить от заказов в этой фирме.Жду 2 дня и будем судиться.
5
March 10, 2023
Покупала любимой учительнице в подарок ручку. Смотрела заранее в интернете, в этом магазине оказалось дешевле чем в других, а в качестве тут я точно уверена.
1
April 10, 2023
Очень приятная атмосфера, вежливый персонал, большой выбор изделий под разные случаи!
2
March 24, 2022
Сделала заказ в Sokolov, оформление заказа было возможно исключительно с предоплатой. В тот же день, отменила заказ, так как при осмотре не понравилось изделие, купила другое. Прошло 15 дней. Возврата денег нет. На горячей линии ссылаются на сбои: сначала сбой при оформлении заказа, поэтому не могут вернуть деньги, сейчас сбой якобы при “многократных попытках вернуть деньги“. Ни разу не сталкивалась с проблемой возврата денег при отмене заказа в крупных магазинах. Вы первые, Sokolov. Стоит ли говорить о том, что никогда у Вас ничего не закажу больше? Начинаю сомневаться в том, что мне вообще что-то вернут без суда, так как смотрю, я тут не одна такая! На горячей линии только врут, придумываю новые и новые причины не возврата денег, обещают узнать и перезвонить, и, конечно, не звонят. А теперь даже уже не обещают, говорят ошибка, когда вернём сказать не можем. Не повторяйте моей ошибки, не связывайтесь с недобросовестным, но разрекламированным продавцом. Сейчас оспариваю операцию в банке, если банк не сможет помочь, пойду в суд, что ж.
6
February 29
Помогли быстро выбрать подарок, купил доволен