Приобрели обручальные кольца. Кольцо супруги с бриллиантами оказалось беспрецедентно низкого качества. Буквально через полгода вылетел бриллиант. Обратились по гарантии, кольцо забрали. Через некоторое время присылают фотографии, мол, механическое повреждение, есть изменение формы зубца или зубцов , которые удерживали камушек. Не гарантийный случай. Хотя супруга кольцом не ударяла ни по чему, вообще очень аккуратная. Целый месяц кольцо шло обратно с завода. Забрали . В ремонт отдать не успели , она его носила. Через два месяца снова такая же история , вылетает еще один бриллиант ( там полоска их несколько) В этот раз уж точно не было никаких ударов или механических воздействий. Ранее покупал у Соколов , теперь разочаровался в изделиях этой фирмы. Если выпустили что-то некачественное , то ведите себя достойно , как подобает солидным кампаниям , но делать лживые заключения не желая заменить или отремонтировать изделие - это стыд и позор.
Бывший постоянный клиент.
Хороший магазин, большой выбор украшений, удобная система лояльности. Персонал отзывчивый и очень вежливый, всегда помогают с выбором украшений при необходимости и хорошо консультируют по изделиям. Купила серёжки, которые искала несколько месяцев, чтобы были удобные, красивые и не типовые. На мочке смотрятся восхитительно для меня, не люблю громоздкие украшения и кучу вставок.
Отзыв не конкретно на этот магазин, а на компанию в целом.
Не возвращают деньги за отмену заказа!
Вот уже прошло 12 рабочих дней с того момента как я отменила заказ, а деньги так и не вернулись мне на карту. Заказала товар, на следующий день отменила заказ. При отмене заказа в приложении было указано, что деньги вернутся через 7 дней. При обращении в техподдержку ответили, что денежные средства вернутся в течение 10 рабочих дней (в течение 7 дней возвращает компания + 3 дня на банковский перевод). Сегодня обратилась в техподдержку с вопросом где мои деньги? На что мне ответили, что товар еще не вернулся к ним на склад и они не могут проверить его качество. А товар даже не был еще отправлен, он был в статусе сборки. На мои вопросы о сроках возврата денежных средств, мне ничего внятного не ответили, написали - ждите.