Sogaz
245 reviews
July 26
Уже не первый год страхую машину в Согазе. Приходилось ремонтироваться. Девчатам менеджерам Согаза ставлю однозначно "5", всегда вежливо, клиентоориентированно решеют вопросы. Анастасии из отдела убытков и Татьяне (9 окно) огромное спасибо!
1
1
September 4
Очень большая проблема с корректировкой полиса ОСАГА.
Если заполняете полис
самостоятельно - онлайн, то старайтесь делать это без единой ошибки, в противном случае исправить потом будет очень сложно и долго.
1) Техподдержка по телефону отправляет в офис.
2) Самостоятельно исправить что-то в полисе на сайте программа не даёт.
3) Из офиса посылают в головной офис. ( в Москву разбираться)
4) Обещали решить эту проблему в течении месяца.
Ждём 😡
2
1
July 20
Спасибо большое Анастасии который на Российской отдел, оформлял возврат средств по страховке, пришёл отказ т.к реквизиты были не на меня а на родственника, подробно объяснила что делать, очень положительная девушка, по больше бы таких...
Прошел почти месяц а деньги мне так и не перевели, более того та самая Анастасия сказала что уволилась от туда и дала номер вообще левый чтобы я отстал от нее, короче шарага ещё та, больше не обащусь туда это точно!
4
1
July 1
Быстрое и качественное обслуживание. Вежливый персонал. Здесь подробное и профессионально проконсультируют и подберут страховой продукт
1
October 5
Очень профессиональные сотрудники. Евстафьева Виктория все согласовала со мной по телефону, до визита в страховую. Мне осталось только приехать и подписать. Подсказала и помогла , как сделать выгоднее договор. Большое ей спасибо. А страховой компании желаю побольше таких сотрудников!!!
1
September 10
Очень нравится эта компания. 10 лет сотрудничаю. Как по стоимости так и обслуживанию все очень качественно. С выплатами полный порядок. Был страховой случай...выплатили очень быстро.
1
1
September 26
Как в пещере живут, не дозвонишься. ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ не работает нормально. Обслуживание отстой👎
"Спасибо" большое Согазу, что в 21 веке я потрачу свое рабочее время и деньги, чтобы лично явиться к вам в офис для того чтобы поменять данные в полисе осаго. Я крайне недовольна оказанными услугами, в частности обслуживанием в личном кабинете. И это последний раз, когда я с вами имею дело
2
August 15
Добрый день, обслуживалась по страхованию ипотеки очень хорошие сотрудники все вежливые отвечают нс все вопросы понравилось по обслуживанию желаю удачи сотрудником согаза
1
1
November 20
Месяц ждала ответ от страховой компании. По итогу признали , что при совершении мошеннических операций без моего участия, это не является страховым случаем. Как так? А еще через банк идет навязывание страховок, которые по итогу ничего не решают. Смысл платить за них?! Очень разочарована. Хотя мнение было совершенно другое изначально…
August 29
Спасибо , Анастасии, за оперативное решение по страхованию! Обьяснили всё доступно. Приятный бонус в виде страхования отделки.
1
October 15
Ужасное обслуживание, приезжаю второй раз в офис, сижу по часу, а они отправляют делать все через личный кабинет…Работал бы он ещё
Онлайн ничего не возможно сделать, дозвониться тоже не реально.
Не советую, получаешь смешенные чувства. Не могут растрогнуть договор, все у них не получается, не могут принять, соблюдение очереди тоже никакой
2
September 25
Хотел узнать информацию, позвонил по телефону. Сказали, что в течение 1 дня перезвонят. Прошло 2 дня и тишина, звоню снова, объясняю какую информацию хочу получить, отправляют в офис. Не могут соедитить не с одним специалистом! Уже все в онлайне решают все вопросы, а согаз по старинке, отправляет в офис.
1
November 1
Обслуживался на Труда 39, всё вопросы были решены быстро и профессионально, сотруднику огромная спасибо 😀
September 11
Есть отдельные личности(Дудина Татьяна Дмитриевна),которая не может наладить контакт с клиентами. Специалист по автострахованию, ведёт себя неадекватно. Лучше сразу пригласить руководителя отдела
1
August 16
Третий год оформляю страховку в Согаз. Сотрудницы компетентные, все объяснят, расскажут. Оформляют быстро без очередей.
Оценка 5, если можно было бы поставить 10, поставила бы 10
1
April 4
Худшая страховая в мире, оформила полис осаго, при аварии звонила в страховую, оказалось, что мой полис не покрывает выезд аварийного комиссара от компании, о чем мне конечно же при оформлении ничего не сказали, пришлось вызывать платного, решила расторгнуть с ними договор, звонила в техподдержку, сказали, нужно физически приезжать, про документы ничего не сказали, какие требуются, по факту приезда узнала, что только с договором купли-продажи авто могу расторгнуть с ними договор (так и не поняла зачем им эта информация, если я как физ лицо все оформляла, а они по сути предоставили мне услугу, которая меня не устроила по качеству и я хочу от неё отказаться), чтобы исправить ситуацию девушка в филиале сообщила, что можно расторгнуть онлайн, о чего стало только хуже, тк в техподдержке мне говорили обратное, никому не рекомендую данную организацию
8
3
May 29
Худшая страховая. Застрахован по ипотеке и был по кредиту, осенью попал в аварию и сразу оформил страховой случай. Думал быстро, ага 8 Месяц идет веселье, вопрос не решен, в офис не дозвониться, по единому номеру только одни обращения. Документы были отданы еще в феврале последние. Уже просто смешно. Идея только 1, обращаться в суд и менять на "нормальную страховую".
5
1
August 21
Отличный филиал. Все согласовали дистанционно, приехал, проверил, подписал. Времени сэкономил уйму. Персонал вежливый.
1
February 20
Несколько лет страховали жизнь и имущество по ипотеке. Хочется выразить огромную благодарность главному менеджеру Виктории Юрьевне за её высокий профессионализм! Очень приятный в общении человек.
1
2
August 12
Отличная компания, всë устраивает, быстрое обслуживание! Спасибо, всем довольна.
1
August 29
Менеджер Дарья все объяснила, купил страховку по внутренней отделке. Убедила меня. Молодец! Супер. Я доволен!!!
1
August 13
Страхование ипотечного кредитования на самом высшем уровне, быстро и еще предоставили максимальную скидку
August 12
После травмы собрал и отправил пакет документов на выплату. 22.07.24 документы были получены адресатом. И всё. 10 дней давно прошли. В ответ - тишина.очень некрасиво.
1
September 11
Менеджер Дарья спасибо большое все очень быстро доступно и подробно ♥️
April 8
Уже не первый год застрахован по ипотеке.
Все хорошо, претензий нет, продление договора осуществляется быстро, обычно даже заранее все готовят, нужно только приехать и оплатить и забрать документы, что очень радует ну или не приехать, а сделать все удалённо
1
3
October 29
Анастасия (Менеджер) все доступно объяснила, предложила выгодные условия. Спасибо!
August 27
Хорошее обслуживание старшего менеджера Дудиной Т.Д.
Узнала интересную информацию по страхованию жилья.
Спасибо.
1
April 10
Обращаюсь в данную страховую не первый раз! Выплата по кредитам досрочно погашенным, и по страховке ипотеки. Вежливые сотрудники, обслуживают грамотно, спокойно, очень радует. Меня все устраивает!
1
3
October 18
Вежливые сотрудники, очень чисто помещение, приятная температура
April 17
Ни кому не рекомендую эту страховую компанию, попал в ДТП ущерб составил значительный я отказался от выплат и просил ремонт автомобиля а они перевели по почте России чисто символическую сумму что даже цена одной детали превышает сумму выплат, больше ни когда не буду страховаться в этой страховой
3
1
August 14, 2023
Одни огромные минусы. Контора для превращения воздуха в деньги. Страховая одно название. Для чего страхует и от чего, не понятно. Деньги за страховку ипотеки платишь страховой, а когда наступает страховой случай, почему то страховая отправляет запрос банку и уже банк может отказать или нет. Так для чего такая страховая компания, которая ничего не решает, просто передаточное звено, которое собирает деньги за воздух. Не дозвониться, горячая линия отстой полный, вообще ни чем не помогает, только больше запутывает.
6
2
July 23, 2023
Здравствуйте! Хотел описать неприятную ситуацию с работниками страховой компании "СОГАЗ"
У меня произошёл страховой случай "побило авто градом" в трех суточный срок я позвонил на горячую линию и сообщил о произошедшем, оператор все зафиксировала и предложила мне воспользоваться авто комиссаром который должен был прибыть на место, где произошёл страховой случай, я согласился. Через пару часов мне позвонил человек и представился комиссаром "СОГАЗ". Договорились с ним на осмотр авто на следующий день, т.к в этот день ему было не удобно, сегодня этот комиссар набрал меня по телефону и предложил осмотр, я ему называю адрес, где произошёл страховой случай, но он сказал что это далеко и ему удобнее чтоб я подъехал поближе к его дому, я согласился. подъехав в назначенное время, через пару минут подъехал комиссар и приступил к осмотру авто и начал фотографировать, ему не понравились фото, т.к плохо видны вмятинки и предложил обвести их маркером, я ему ответил обводи, только потом протри,на что он сказал, что он не мойщик авто, тогда я ответил что не нужно марать авто. Затем он спросил, о заполнении заявления, на что я ответил что у меня нету бланка: (-тогда заполняйте его), я его спросил- Где заполнять? в авто или на коленке? На что он ответил: -Можно сходить в магазин и там где нибудь на подоконнике или можете на коленках. -В противном случае я оформлю ложный вызов! и ушёл в свою машину. Тогда я решил позвонить на горячую линию и выяснить почему такое обращение к клиентам!!! Там оператор начала оправдывать комиссара, меня всё время перебивала и доказывала правоту этого комисара, хотя во первых он не был в специальном жилете это раз, не поехал на место страхового случая, и в итоге так и не дал мне бланк для заполнения - видимо у него его и небыло! Так я ни счем и уехал потратив 40 минут. Хотя я ему предложил проехать в ваш офис для заполнения этого заявления, но ему эта идея не понравилась!Считаю данный случай вопиющий и не позволительный для такой большой о
14
3
April 3
Приветливый персонал, быстро приняли документы, парковка удобная, но мало мест. График устраивает. Не успевала, девочки перенесли на удобное время
1
2
November 14, 2023
Худшая страховая компания в мире. Закрыл досрочно кредит в втб, решил вернуть часть страховой суммы. Так вот, что касаемо вопросов расторжения страхового договора они принимают по определённому времени, максимально не удобном, а именно с 10 до 12 и с 13 до 16. Можно по этому сделать вывод, что специально создаются неудобства для клиентов решивших расторгнуть договор.
9
1
March 30
При оформлении страховки , берите с собой наличные деньги или карты, другой возможности оплатить там не будет, можно переводом по QR- коду но там плохой интернет в здании. Так что запасаться терпением и готовьтесь заранее .
June 16, 2023
#СОГАЗ
#СОГАЗОБМАН
# КРИК ДУШИ!!! Не спала сегодня почти всю ночь!!!
Наконец то дошла моя очередь в страховой компании СОГАЗ, которую мне назначили 1,5 месяца назад для того чтобы осмотреть авто. Два дня назад они отправили меня в автосервис, где осмотрели и сфоткали повреждения машины. ( ехала до сервиса почти час по по пробкам из-за ремонта дорог). Осмотр машины в сервисе стоит 1000рублей,НО это оплачивает страховая компания. В акте осмотра указали, что необходим ремонт и покраска бампера, замена локера, замена лампочки в бампере.
Вчера пригласили в СОГАЗ, чтобы подписать документы на выплату ущерба.
Увидев документы я, мягко говоря, обалдела. Там было указано, что нужно просто покрасить бампер. И ВСЕ!!!
На мой мой вопрос: А как же замена локера и лампы в бампере? Мне ответили: Так наш специалист посчитал, и этого будет достаточно.
( ПРОСТИТЕ, А НАХРЕНА ВЫ ОТПРАВЛЯЛИ МЕНЯ В АВТОСЕРВИС??? ПЛАТИЛИ ЭТОМУ АВТОСЕРВИСУ ЦЕЛУЮ ТЫЩУ РУБЛЕЙ ЗА ОСМОТР??? ЕСЛИ У ВАС В КАБИНЕТЕ СИДИТ КРУТОЙ СПЕЦИАЛИСТ??? )
А стоимость покраски бампера вместе с работой оценили ,Вы не поверите, аж целых 5900рублей.
5900??? Вы смеетесь??? Именно эту сумму мне предложили к выплате!!!
Девушка меня уверяла, что сервис выполнит эту работу именно за эти деньги!!! Говорила, что щас такие цены!!!
Я позвонила в тот сервис, где проводили осмотр авто, там сильно удивились такому ценнику, ведь у них покраска бампера от 12000 рублей!!! И что мне, конечно же, напишут отказ.
Мне пояснили, что и в других сервисах тоже откажутся делать ремонт по такой цене. А страховая компания оставит за собой право выплатить именно такую сумму!
И как оказалось у сервисов, которые сотрудничают с СОГАЗ НЕТ ПРЯМЫХ ДОГОВОРОВ!!! Тех самых, по которым сервисы будут ремонтировать авто по ценам страховой компании. Работы ведут только по согласованию цен со страховыми компаниями!
И как быть? А уууу! СОГАЗ!!! Вы там совсем обнаглели? Тогда срахуйте авто за 3000 руб, тогда претеезий меньше будет.
Кстати, дефектовку на скрытые повреждения ни кто даже не предложил сделать.
8
1
April 2
Оформлял возврат за страховку, все прошло отлично!
Спасибо Татьяне- профессионально, быстро.
1
2
April 4, 2023
Не дозвониться, не достучаться . Чтобы подать заявление на возмещение нужно записаться на визит по телефону . Дату вам назначат недели через три в лучшем случае. Приходить в офис просто так , даже не думайте, по талончику - к вам вообще никто не выйдет( проверяли ). После того как удастся подать заявление ждите еще месяц , когда ваше заявление рассмотрят. Если вам что -то не нравится, или непонятно, или с вами грубо разговаривает сотрудник ( что норма) , никто вас в моменте не выслушает и проблему не решит, нужно составлять обращение по телефону на горячей линии, диктуя оператору как роботу , что вы хотите написать и что случилось. Потом месяц ждите , и может вам кто- то ответит на ваше обращение . Клиентоориентированности ноль!!!!! Ее просто нет, никто там про такое понятие не знает . Это по страхованию по КАСКО. Страшно представить , если там человека застраховать , а не технику.
6
1
June 8, 2023
Брала кредит на 1,5 месяца в ВТБ, чтобы загасить ипотеку и продать квартиру. Сумма крупная, поэтому менеджер ВТБ настоял на страховке. Без страховки ставка 17.8%, со страховкой 6.9% и еще первый месяц без процентов. Вот как заманивают (сговор Согаз-ВТБ). Сумма страховки 154 тысячи рублей. И что-то мне подсказывало, что лучше заплатить повышенные проценты банку, чем связываться с СК. Но менеждер ВТБ меня уговорил. Мол, как кредит загасите, я вам дам справку, поедите с ней в СОГАЗ подадите заявление и в течении 3х дней деньги за неиспользованный период вам вернут. Что характерно: деньги за страховку списываются моментально в любое время суток, еще кредит не получен. А вот возвращать - это целый квест. Талоны на расторжение договора страхования выдают строго по расписанию, обслуживает эту операцию один человек , а по всему офису сидят и зевают 20 специалистов отдела продаж.Все это долго и муторно. Сумму возврата не говорят. Срок возвращения денежных средств 7 рабочих дней. Посмотрим когда вернут.... и сколько
5
1
December 14, 2023
Это не страховая компания, это собиратели денег, за воздух. Страховку осаго не хотят вносить изменения,дополнительного водителя . У операторов по телефону однотипный постоянный ответ. Онлайн постоянная ошибка . Не могут изменить страховку, а что уж говорить об выплатах.
4
2
May 2
Не оформляйте с этой страховой полис ДМС. Будете ждать ответа по три недели. Полный игнор писем. Может, конечно, это только такая проблема у Челябинского отделения.
3
July 11, 2023
Хотел оформить КАСКО и ОСАГо, по предварительному расчёт по телефону поддержки рассчитали КАСКо на 23500, и ОСАГО в пределах 9000, после перевели на городской отдел страхования.
В итоге пересчитали КАСКО до 43000 и ОСАГо до 13500, (при том что безаварийный опыт у меня 14 лет). Ничего не понял, но не рекомендую тратит время на данную компанию, договорённости не соблюдают.
3
1
November 13, 2023
Был страховой случай по заболевании 3 месяца на больничном, 4 месяца не могли ничего решить по документам, куча справок,выписок, в итоге 2,5к оценили мой страховой случай, больше денег на бензин и нервов промотал🤦♂️ещё звонят просят продлить страховку по ипотеке... Отписываюсь . Не рекомендую эту конторку
4
1
October 15
Вежливый персонал.
Отличное обслуживание.
March 24, 2023
Читаю отзывы и понимаю, воистину, все познаётся в сравнении!
Конкретно по моей ситуации потребовалось незамедлительно провести операцию и СОГАЗ, принял в расчёт ценность моего здоровья, без проволочек согласовали все необходимые анализы и саму операцию. От всего сердца благодарю всех неравнодушных специалистов страховой компании СОГАЗ, за участие и заботу! Я под надёжной защитой, меня страхует СОГАЗ! Процветания вам, здоровья и бобольше благодарных клиентов!
2
4
January 31, 2023
Самая ужасная страховая компания. По рекомендации банка застраховала ипотеку в СОГАЗе. На второй год оплата по присланной ими ссылке не проходит, безуспешно пыталась неделю осуществить платеж: то "что-то пошло не так, попробуйте позже", то "на сайте идут работы, попробуйте позже". через неделю обратилась в "РЕСО-Гарантию". Все сделали мигом, фото документов переслала через ВК. Так еще и платеж оказался на 1600 дешевле. Теперь безуспешно неделю пытаюсь связаться и сообщить, что я перешла к конкурентам))) Общаюсь строго с автоответчиком. Потеряла надежду услышать живой голос. Они так всех клиентов растеряют.
9
2
October 25, 2023
Сотрудники не квалифицированы при оказании услуг, могу отметить главного менеджера Кривицину Светлану, только она смогла помочь, при решении моего вопроса параллельно помогала еще 2 сотрудницам.
4
June 12, 2023
Страховая компания ужасная сотрудники хамят три месяца не мог получить возмещение ущерба по ОСАГО видите ли у них очереди хотя сотрудники сидят не чем не занимаются пробовал звонить на горячую линию без полезно , в конце концов поехал в страховую виновника АльфаСтрахование и всё в порядке видно что организация борется за клиентов . Мне в СОГАЗ даже документы чуть ли не в лицо кинули
4
2
September 20
Быстро приняли всё объяснили жду теперь когда и сколько начислят ущерб
1
1
March 28
2 дня назад оформил в этом офисе осаго. Оформили оперативно, полис получил быстро, пока всем доволен
3