Оформил ОСАГО в онлайн-продажах с ошибкой в датах начала действия полиса, и когда стал исправлять ситуацию понял, во что вляпался... Заставили приехать в офис, долго не могли понять как полис оформлен (менеджеры в офисе не знают что у компании есть онлайн-продажи :)
Заполнил заявление, но не тут-то было! Через несколько дней позвонил менеджер, попросил подписать и прислать скан допсоглашения о расторжении. Суть допника - возвращают не всю стоимость полиса, хотя полис еще даже не начал действовать. То есть про законный "период охлаждения" здесь тоже не знают.
Вернули, удержав примерно 30%, якобы за оформление полиса. За оформление, Карл! Электронный полис СОГАЗ!
Если после отзыва не позвонят - напишу в прокуратуру, пусть с чиновниками общаются.
Не рекомендую эту компанию!
На протяжении 3-х дней вёл переговоры по страховке квартиры с менеджером Савушкиным Евгением.
Цену согласовали,паспорт ему отправил, полис напечатали, ВОТ СТОИМОСТЬ УВЕЛИЧИЛАСЬ В ДВА РАЗА!!!!!в момент подписания!
Евгений выдвинул мне условие, что я должен привести ещё 50 клиентов😀😀😀😀!!! И поработать за него.
Ни ногой в такие Согазы!!!!
Полно нормальных честных компаний с прозрачными условиями.
Я страховала дачный дом 3 года. Обычный дачный дом без каких-либо супер рисков. Но в этом году мне отказали без объяснения причин. Это возмутительно!!! Зажрались! Совсем работать не хотят. Отношение к клиентам скотское! Страховка закончилась, предварительно не позвонили. 2 недели согласовывали с Москвой и отказали. Мо дом уже 3 недели без страховки из-за халатного отношения "согазовцев" к свои клиентам. Ужасно непрофессиональная работа! Позор! Страховщиков много. В наше время страховые компании- это лишний элемент.
ОСАГО хотел оформить, набрал в Сбер, вышло выгодное предложение от СОГАЗ - 3500р, решил зайти в личный кабинет страховой и там проверить , все вбил, выдало 7500р, мне это не подходит, решил позвонить оператору в СОГАЗ.
Нажми , выбери а в конце автоответчик, иди в онлайн все доброго.
А где живой оператор?
Самая отвратительная контора!!! Я была потерпевший стороной и то сколько мне выдвинули требования для принятия заявления, мягко говоря повергли меня в шок. Ни в одной компании до этого я с таким не сталкивалась. Горячая линия это просто пустое место, они ничего не знают, решить они тоже ничего не могут. В итоге я плюнула на это дело, так как мои нервы мне дороже чем царапины на лкп. В будущем буду тщательнее выбирать страховую
Я сотрудник ОАО РЖД, мои документы поступили в СОГАЗ 10 января 2022г. 18 января звонила узнать статус своего обращения, обещали позвонить и проинформировать. Не дождавшись звонка обратилась на горячую линию 01 февраля, тоже тишина! Звонила ещё 04,08 февраля, результат нулевой!!!
В договоре указан адрес офиса - Академика Сахарова 10, в офисе ВТБ отправляют по адресу на Академика Сахарова 10, во всех документах и в интернете указано, что офис находится по адресу: Академика Сахарова 10, в методичке указано, что вопрос о расторжении договора страхования можно в офисе Согаз, но когда приезжаешь по адресу заявленного офиса, на ресепшене сообщают в грубой форме, что это только юридический адрес, а офис оказывается находится по адресу: ул. Доброслободская, д. 19.
21
1
А
Андрей Зернов
Level 6 Local Expert
February 1
Что за Компания , где обед с 12 - до 15? Плавающий.. Как прочитал в отзывах: У компании нет бедующего..Полностью согласен.
Соглашусь с предыдущими отзывами. От такой крупной, вроде бы, надёжной компании ожидаешь совершенно другого отношения и уровня обслуживания. Начнём с того, что call-центр работает отвратительно, информирование клиентов на нуле! Операторы не владеют информацией, продукты, услуги компании не знают, постоянно дезинформируют, соединить с конкретным офисом не могут, постоянно друг на друга переводят, помощи и пользы от них нет. Звонила несколько раз, уточняла информацию по вопросу оформления полиса ОСАГО и его стоимости. Уточняла, как могу сделать это электронно или в какой офис могу подъехать. Фиксируется ли цена полиса на сайте и не будет ли она отличаться по приезду в офис, операторы ничего не знают. Рекомендовали приехать в любой ближайший офис, подчёркиваю, что любой, ссылаясь на то, что полисы оформляют везде. На сайте посмотрела информацию, дозвонилась в офис в Мытищах. Благо менеджер оказался с головой и предусмотрительный. Меня проинформировали, что оформить полис не смогут, т.к. у них настроена база таким образом, что при КБМ более 1, база не позволяет сформировать договор. Посоветовали обратиться в Центральный филиал. Дозвониться до Центрального филиала невозможно!! Для этого нужно ввести добавочный, иначе звонок переводится снова в контакт центр. Неоднократно просила операторов соединить меня именно с Центральным офисом, получала отказ. Пришлось уехать с работы, простоять в пробках, приехать в Центральный офис, но и тут меня ждало великое разочарование!!! В оформление полиса мне и здесь было отказано из-за высокого КБМ. Менеджер предложил написать заявление о заключении договора обязательного страхования, который руководством будет рассматриваться в течение 30 дней!! На вопрос, почему call-центр не информирует о таких важных вещах, ответа получено не было. Всё моё время потрачено впустую. Одни нервы и сплошной негатив. Прошла неделя, как было обещано, со мной никто так и не связался. На какой стадии находится моё заявление тоже неизвестно! В заключении всей истории, полис, даже электронно, мне так и не удалось оформить, потому что после заполнения всех полей требуется авторизация! Кроме привлекательной цены на полис ОСАГО положительных моментов нет!!!
Ничего хорошего в этой шараге нет:
1. Уже 5 дней не могут согласовать массаж шеи по ДМС. Им наплевать на вас, ходите мучайтесь.
2. Набор услуг, включенных в полис ДМС, как в обычной бесплатной поликлинике.
Добрый вечер. Ситуация по которой было обращение в Согаз внесение изменений по ОСАГО. От СОГАЗ было получено письмо, в котором написали /что нужно приехать в офис для исправления/. 13 апреля 2022 / время 11-30 -13-30/был звонок на горячую линию принял звонок оператор Михаил, которому были заданы вопросы по офисам продаж . Он ответил, что да можно воспользоваться офисом по адресу : Москва просп. Академика Сахорова, 10 пн-чт 09:00–18. пт 09:00–16:45. 14 апреля 2022 в 16-43 по вышеуказанному обратились на ресепшен по интересующему вопросу и сразу пошло недопонимание, обман со стороны СОГАЗ. попросили пригласить менеджера или любое ответственное лицо , но .... вышел человек не представился, сначала на вопрос о кто он назвался руководителем отдела кадров. Затем назвался Иваном Ивановичем здорово руководитель и такой не компетентный. Потом он Иван Иванович оказался работником охраны. Вопрос не решался, мне даже было предложено отправить письмо по почте России с данной просьбой / Предложение от сотрудника за стойкой/ сотрудник не умеет общаться с клиентами вообще , не владеет информацией вообще и выдает в открытом виде информации /Да жалоб и без вас хватает/ тренинги не проводятся в компании. Через 20 мин. сотрудники видят, что я не ухожу дали внутренний номер 2020 и показали аппарат. Был сделан звонок 16-55 ответил сотрудник Анна , посоветовала два офиса / Одинцово и Королев/ Смешно. Затем нашли мой полис но ничего не сделали. в 17-20 было предложено поехать по адресу Доброслободская ул, 19. Я считаю что Анна долго решала вопрос я потеряла время вежливый тон оператора это не решение задач , как в случаи с Михаилом. Приехав по адресу Доброслободская ул, 19 в 18-08 офис работал , как в интернете/ сотрудник видел / пн-чт 09:00–18. пт 09:00–16:45. режим работы был не правильный. Внесли изменения в полис.
Просьба посмотреть сайт и отрегулировать четко режимы работ и офисы продаж, оповестит сотрудников горячей линии правильными сведениями, за главную стойку принимать работников умеющих общаться с клиентами, сотрудникам охраны делать свою работу , а не общаться от лица администрации. / запись общения , фото сотрудника охраны с указанием времени имеется/
ХУДШЕЙ страховой компании НЕТ! Офисы работаю в будни с 9 до 18, как и все работающие люди. Чтобы решить вопрос, надо отпрашиваться с работы за свой счёт. Колл-центры ничего не знают, ни как работают офисы, ни в каком конкретно решается нужный вопрос. По страховому случаю, насчитывают копейки. На эти копейки, даже не отремонтируешь испорченную деталь. Компания для сбора и отмывания денег!
Почитав отзывы, для оформления заявления на возврат страховых средств в случае полного погашения кредита, приехала в офис на Доброслободскую 19. Там висит объявление, что заявление можно послать Почтой России или в случае крайней необходимости лично по адресу г. Одинцово, Можайское ш, д 58А. Фото прилагаю. Обращайтесь сразу по верному адресу.
Закрыл кредит, пришёл за страховыми деньгами.Из за ковида не принимают.Даали какую-то бумажку,типа езжай в Одинцово,или пиши письмом и отправляй почтой
А что писать и как не обьяснили.Крайне не доволен ситуацией и равнодушным отношением сотрудника.В таких ситуациях вроде сочувствие,сопереживание ,желание помочь сотрудника
смягчает ситуацию.
компании Согаз реально пофиг на своих клиентов, даже ссылку на оплату полиса прислать не могут, им говоришь посмотрю другую компанию - ответ "смотрите", реально офигел когда такое услышал, зачем тогда вы вообще открылись???
Ниже только плинтус, не советую страховаться, на них федеральный закон не действует если будете возвращать страховку то будет отказ по любому поводу. Только если через суд.
Добрый вечер! Страховку по кредиту не возвращают, хотя кредит был погашен досрочно и документы отправлены по почте в период охлаждения. При звонке на горячую линию мне постоянно отвечают, что документы в работе ждите выплату. Ни когда больше не буду страховаться в этой компании!!!
Купите страховку дёшево, но не факт что её получите, а если не захотите расторгнуть договор замучаетесь собирать документы и посещать офисы или отправлять почтой. Один раз столкнулся, больше ни когда не воспользуюсь их услугами!!!
Уважаемые клиенты,и сограждане ! Записывайте любые переговоры с компанией, чтоб в суде было что предоставить, и сразу обращайтесь к юристу или в прокуратуру, фиксируйте информацию!!!!!
7
1
Анна Литвинова
Level 15 Local Expert
September 2, 2022
С физическими лицами ЗДЕСЬ НЕ РАБОТАЮТ.
Где об этом написано?
А позвонить и получить пространную шаблонную консультацию можно и из дома. Все равно запрос нужно будет направлять, вдумайтесь, бумажным письмом в ВОЛОГДУ. Когда Вам повсеместно навязывают страховки компании, которая неприступная крепость, задумайтесь.
Компания мне лично по страховке отказала в выплате по аварии и ничего не поделаешь боролся с ней но все безуспешно обслуживают крайне неохотно может кому-то и выплачивают но никому не рекомендую обслуживаться в этой компании
Ужасный персонал, хамоватые гопницы на ресепшене, на клиентов вообще плевать. Был страховой случай по госпитализации, указанный в страховом полисе. Сумма страхования жизни и здоровья, навязанная при заеме средств в втб банке астрономическая 756000 русских деревянных. На запросы не отвечают уже 8 месяцев и не выплачивают компенсацию.
Беспредел, когда на клиентов, с которых и доят деньги по нереальным процентным ставкам уже десятилетиями, граждан и налогоплатильщиков, просто плевать. Предлагают сделать копию заявления рядом с метро, вместо того чтобы сделать это в своем офисе. Не советую пользоваться услугами СОГАЗ.
Не знаю как с машинами. Но полис ДМС в Согаз отличный. Госпитализации и запись на приём к врачу всегда проходила без проблем. Если кому не нравится не пользуйтесь, пользуйтесь ОМС, вас никто не заставляет. Лично мне все вполне устраивает.
Отвратительная компания !!!! Решения не дождёшься ,уже незнамо сколько составила заявок ,чтоб мне озвучили решение ,а со мной элементарно связаться не могут!!!!
Застраховал ребёнка по страховому тарифу Непоседа плюс, Стоимость полюса составила 10000 рублей, ребёнок получил сотрясение головы средней тяжести 2 недели в нейрохирургие пролежали, затем месяц реабилитации и 2 месяца запрет на физические занятия, плюс стоимость лекарств а выплату получили 2500 рублей смешно поэтому не советую
Прочитал комментарии и испугался, а все-таки решил позвонить и узнать по своему вопросу на горящей линии. Связался быстро, вопрос раскрыли, скинули памятку и вот мне счастье, просто надо сделать по инструкции. Вопрос был по возврату страховки при досрочном закрытии кредита.
Никогда, ни при каких условиях не связывайтесь с этой компанией. 2 месяца не могу заменить стекло при полном КАСКО. Звоню узнать про урегулирование убытка, переключает на специалиста, жду 15-20 минут и звонок сбрасывается. В ЛК не могу проверить статус, так как полис от юр. лица.
Совет дня от Согаз:
" оставьте заявку в ЛК (который не работает для юр лиц) и ждите 3 рабочих дня"
Оставил запрос на КАСКО через сайт. Перезвонил менеджер, запросили все документы, сказали, что пошли согласовывать стоимость. Через неделю позвонил сам, напомнил о себе, опять сказали, что скоро пришлют стоимость. И пропали.
Чтобы получить талончик на въезд на их территорию,нужно припарковаться где-то вокруг здания на платной парковке,подняться к ним ,дождаться очереди,сдать документы и только потом вернуться за своей машиной и заехать внутрь…Особенно угарнул с их талончиков-кусок помятого картона,на котором маркером написан номер и все это завернуто в скотч😄
По правилам они должны обрабатывать запросы на согласование анализов по ДМС не более 10 дней. Вот уже прошло 17 дней - никакого ответа нет: ни положительного, ни отрицательного. На звонки не отвечают.
Буду теперь по любому незначительному поводу записываться ко врачам, для которых не требуется согласование страховой компании, чтобы они за свои раздолбайство и жадность заплатили втройне.
Это компания живет в 16 веке! И любимые фразы это правило нашей компании! Какие правила? Мы, что живем по правилам или законам? Два раза оставлял заявку для уточнения своего полиса , но так ни кто не перезвонил! Итог ни когда в жизни не буду связываться с этой компанией которая застряла в прошлом!
Отвратительная страховая компания! Банк ВТБ отправляет в эту страховую! Дозвониться туда это день надо
потратить! Оператор принимает заявку и на этом ВСЕ!!!! Ни ответа ни привета! Первую заявку я оставляла на оформление страховки по ипотеки 02.12 и до сих пор никто со мной не связались! Когда звоню сама оператор принимает очередной раз заявку и говорит, что со мной свяжутся в течение трёх рабочих дней! Сегодня 15.12 звонка от страховой так и не прозвучало! В итоге срок предоставления страховки просрочен, а это грозит повышения процента! Поэтому застраховалась в другой страховой! Не понятно почему такой крупный банк как ВТБ работает и отправляет страховаться именно в эту ОТВРАТИТЕЛЬНУЮ страховую компанию! Бессовестные!