Smeg
71 reviews
September 20
Недавно приобрел холодильник в официальном магазине Smeg, остался доволен качеством обслуживания. Консультанты подробно рассказали о функциях, помогли выбрать модель. Доставку организовали быстро, сам холодильник выглядит стильно и работает бесшумно. Магазин оставил положительное впечатление - высокий уровень сервиса и широкий выбор продукции. Порадовала гарантия и возможность сервисного обслуживания.
1
October 15
Покупали технику для кухни-остались довольны. Качество выше всяких похвал, техника выглядит просто роскошно! Это идеальный дизайн и функциональность достойная. Обслуживание в магазине было отличное, всё быстро и профессионально оформили и проконсультировали.
1
September 23
Покупала в магазине Smeg чайник. Консультанты вежливо помогли с выбором, объяснили разницу между моделями. Доставка прошла быстро, чайник стал украшением кухни. Работает отлично, быстро нагревает воду, а внешний вид просто шикарен.
1
May 30
Большой выбор итальянской техники. Хорошее качество сборки, гарантия производителя. Не знаю больше европейских производителей дизайнерской техники, которые остались в России. Поэтому - частый гость здесь.
1
May 29
Любимый бренд техники!)) Собираю свою Смег-коллекцию. Уже купила чайник, тостет, в мае вот заказывала блендер. Теперь мечтаю о кофемашине! Пробовала на работе - кофе обалденное получается, еще и кофемолка втроеная.
1
September 12
Заказала духовой шкаф Smeg. Уже опробовала! И что скажу - он не только выглядит стильно, но и работает безупречно. Равномерно прогревание и удобные функции делают его отличным выбором для любой кухни.
1
April 16
Замечательные менеджеры, особенно понравился молодой человек Роман! Помог подобрать технику с учетом дизайн проекта. Не навязывала дополнительных услуг. Саму технику тоже могу оценить на 5 звезд. Холодильник, встраиваемая духовка, стиральная машина и сушильная машина, мелкая бытовая техника – в общем подобрали полный комплект. Все в едином стиле!
1
1
June 4
Заказывали варочную панель и духовой шкаф. Все приехало в целости, после подключения все отлично работает. Надеюсь, прослужит так же долго, как и холодильник, которому уже 6 год пошел.
2
May 29
Купила свой первый Smeg! Чайник. Безумно рада:) Отличный, тяжеленьеий, видно что качественно собран. Ничего не болтается, не дребезжит. Буковки ровные, корпус равномерно окрашен. Хочу ещё тостер и блендер.
April 17
Купили погружной блендер за 22 тысячи. Сразу начали проверять. Насадка-венчик просто «гуляет» восьмёрками и трясётся. Сразу обратились к менеджерам. По итогу долгих переписок, отправки фото и видео нам сказали, что так и должно быть. Но это брак. Пользоваться этим невозможно. Никому не рекомендую покупать что-то в этом магазине. Отдадите деньги и пользоваться не сможете.
April 17
Техподдержка очень лояльная, пошли навстречу. Разобрались в чем дело, помогли починить холодильник в кратчайшие сроки. Все детали были в наличие. Буду и дальше к вам общаться за техникой.
1
April 23
Технику заказываю только здесь, это официалы. Все гарантии. Техподдержкой ни разу не пользовалась, не было необходимости. Все исправно работает, не могу ничего сказать в этом ключе.
June 4
Не функциональная, дорогая (но несамая) дизайнерская техника.
April 6
Хороший магазин с качественными товарами , грамотные и компетентные консультанты
1
February 25, 2023
Машина La Pavoni Botticelli Dual Boiler потекла при первом же включении, рабочего давления помпа не показала. Стоит такая красивая, кнопочки горят, но совершенно бесполезная и течет по-тихому.
Приобреталась в качестве подарка, не включали 15 дней, попали на гарантийный ремонт.
Гарантийный ремонт в исполнении ООО "Время кухни" (продавец) и ООО "СМЕГ Руссии" (поставщик) превратился в кошмар - машинку забрали и 12 дней никакой информации.
Дали телефоны 3 (трех) авторизованных центров. Первый сразу же забрал машинку, никакой информации о ее судьбе больше нет.
На звонки обещают уточнить и перезвонить. Может и уточняют, но не перезванивают, следующий раз - опять обещание уточнять.
Уже боязно, не *** ли, вернется ли машинка, опять же - какая?! Ведь если врут, значит это кому-нибудь нудно.
Вкус кофе - ужасный: его нет.
10
May 12, 2023
Очень понравился данный магазин. В одном месте, собрана почти вся техника. Можно потрогать, пощупать, понюхать. Менеджер всё объяснила и показала. Нам очень понравилось. Спасибо!
2
2
November 15, 2022
Благодарность
Вниманию коллектива и руководителя!
Уважаемые друзья!
Вы являетесь частью серьёзной империи. В столице России не просто представляете интересы Планетарной Фирмы, а доставляете её частички в дома и квартиры. Важнейшие и самые необходимые электробытовые приборы служат людям в зависимости от своих функций и назначений.
Мечта сбылась. К счастью, наша семья сегодня увидела у себя дома «кусочки Большого метеорита». Прилетели.
Мы признательны и благодарны сотруднику Вашей организации - Роману. Мы его называем «Мастер». Интеллигентность, умение понять клиента, желание помочь, эмпатия и квалификация, верность слову и обязательствам - вот часть увиденных нами качеств, повлиявшим на выбор марки. Мы доверились Роману и не ошиблись. Его профессионализм вышел за рамки уже закрытой сделки. Роман предложил произвести монтаж и подключение приборов специалистами Вашей службы сервиса. Мы с радостью согласились. Это важное условие правильной эксплуатации электроприборов.
Характеризуя отношение одного специалиста к конкретному покупателю Роману, надеемся обратить внимание всего коллектива на те качества личности, из которых складывается деловая репутация Фирмы и Марки, доверие и уважение к Вам. Интеллектуальный капитал трудно измерить классическими и стандартными параметрами. Духовный уровень оценивается другими инструментами. Поэтому команде всем одинаково ставят задачи, а результаты разные. Секрет в индивидуальных свойствах, подходах, методологии и умении работать с людьми. А мы все разные и особенные. Каждого надо понять.
В Вашем коллективе есть Роман, поручайте ему сложные дела. Справится. И пусть обучает коллег. Передаёт свой опыт. Тогда и правило синергии повысят эффект.
Пожелание одно: берегите и цените Романа и таких, как он. Тогда будут успехи в форме доходов и дружный коллектив.
Уверены, даже убеждены, что культура организации, её ценности и целеполагание являются ориентиром не только партнёров, но и Ваших конкурентов.
С признательностью и уважением, Ирина З.
15.11.2022.
3
4
September 18
В Москве smeg на очень хорошем уровне, что не скажешь про другой город.
September 30, 2023
Большой выбор техники для дома, от чайника до холодильника. Настоящий итальянский дизайн на любой вкус и цвет.
1
September 11
Брал кофемашину. Стильная на вид. И кофе получается вкусный. Единственное замечание - приходится очищать фильтр. Жаль автоматически не придумали, как это делать.
1
November 13, 2022
Вызвал мастера по ремонту холодильника smeg. Оформил вызов у официального представительства по тел. 19 июля 2022 года по наряд-заказу выполнены работа по оттайке испарителя. В холодильнике в зоне морозильной камеры внизу скапливался слой льда и также слой льда был на задней стенке. Со слов мастера это можно устранить с помощью чистки испарителя. С помощью фена мастер там что то делал и после окончания работ сказал что проблема устранена и теперь лед не будет скапливаться на нижней полке. Но! Спустя 2 нелели я обратил внимание что всё снова залило ледяной коркой и ящики приморожены. В понедельник 1 августа я позвонил в сервисную службу Smeg и описал ситуацию, на что оператор девушка сказала что в среду 3 августа мастер приедет повторно, предварительно 2 августа будет от мастера звонок о согласовании времени приезда. Во вторник мне никто не позвонил. В среду я позвонил снова в сервисную службу Smeg, мне сказала девушка оператор что мастер приедет не среду, а уже теперь в четверг с предаарительным в среду звонком для согласования времени. Прошла среда! Никто не звонил снова. Интересная система у сервисной службы Smeg. Завтра буду снова звонить уже с другим настроем, тк не приятно оплачивать не качетвенно проделанные работы и сталкиваться с таким отношением со стороны сервисной службы компании Smeg. Фото заказ наряда и фото того что сейчас по прежнему лёд в морозилке прилагаю.
10
1
November 3, 2020
Удобный подъезд к магазину. Мне, как автовладелице, очень важно наличие парковки и удобное расположение магазина. Есть парковка, мест свободных достаточно, парковку оплачивает магазин. Лучше заезжать с набережной.
Очень достойный бизнес центр. Магазин, конечно, огромный.
Персонал очень вежливый и компетентный, ответили на все вопросы, подобрали нужную технику для кухни (плиту и холодильник, насчет посудомойки пока думаю).
Знаю технику Smeg давно, но не знала, что у них есть в стиле 50-хх яркие чайники, соковыжималки и всякая другая мелочевка для кухни. Теперь знаю, что на новый год дарить сестре ☺️.
2
November 19, 2021
Я покупала технику на кухню (варочную панель, посудомоечную машину и духовой шкаф) в офисе на Варшавке в 2016г.
Менеджер был очень внимателен и любезен. Причём все данные о покупателя сохраняются в компьютере, поэтому когда я обратилась к ним через четыре месяца (духовой шкаф я купила позже), менеджер сразу нашёл мои данные в компьютере и обратился ко мне по имени отчеству. Так что к офису на Варшавке претензий нет – профессионалы.
НО!!! САМА ТЕХНИКА – БАРАХЛО!!! Не ожидала от итальянцев такой халтуры!
Через год начали выходить из строя электроподжиги на варочная панели. Через 3,5 года я уже начала пользоваться спичками - не работает ни один.
А в этом году я торжественно отметила 5-ти летие моей техники - сломалась посудомойка, а за ней духовой шкаф.
Прочитала отзывы о сервисе и совсем сникла. Люди ждут по два месяца ремонт, а цены– на порядок выше, чем на ремонт бюджетной техники.
И ведь написано в инструкции, что срок работы техники смег 10 лет, а по факту, не проработала и 5 лет! Фу, стыдно итальянцами такую халтуру лепить!
11
December 5, 2021
Здравствуйте! Приобретала технику и посуду в магазине в г.Махачкала на Акушинского 34А по словам хозяина магазина официальный , звоню в официальный магазин мне сказали в этом городе НЕТ официального магазина в Махачкале ,а в Махачкале мне говорят, что у нас как сайте smeg-store .ru цены завышены чем на официальном сайте ,сервис магазина в Махачкале это одним словом шарашкина контора ,лучше покупайте в официальном сайте smeg-store.ru и будите уверены что посуда или техника оригинал ,сама пожалела что приобрела Пасуда и технику просто - так выкинула деньги в пустую! Жители города МАХАЧКАЛЫ будте внимательно не видитесь на такое что это оригинал и официальный магазин у них все подделка и цены завышены чем на сайте.Если акция на сайте есть ,но у них нет этих акций, они мне говорят что только по Москве ,тут же звоню в Краснодар и спрашиваю у вас есть акция они мне отвечают ДАА есть ...,а в Махачкале все обманывают в этом магазине !Спасибо !
6
3
October 25, 2023
Демо зал что надо. Практически весь ассортимент выставлен бренда
October 15, 2021
Наплевательское отношение к клиенту! Обратился по вопросу ремонта посудомойки, на официальном сайте указаны два партнера по постгарантийному обслуживанию техники SMEG, по обрашению к одному из них (Мир и Сервис) приехал мастер, оценил ремонт в 11 250 р., и уверив что в течении недели все привезет и установит-пропал. Спустя 4 недели на мои многочисленные звонки мне ничего конкретного не сказали, сославшись на ожидание запчастей. В последствии мой номер внесли в черный список и перестали вовсе выходить на связь. При обращении к официалам SMEG (на варшавке), трижды ежедневно оставлял обращение, и при каждом последующем звонке меня вновь просили оставить обращение (просто издевались), наконец то через почту ответили что связались с компанией-партнером Мир и Сервис и в данной ситуации вообще не прав Я!!!!! Мол "что вы кипишуете, запчасти заказаны, ждите!"))))) В общем сейчас уже длится пятая неделя, ни запчастей, ни денег возвращать не хотят. А официальный дистрибьютор-дилер, не в состоянии повлиять на ход событий, связанный с их партнерами (авторизированными представителями). Крайне не рекомендую обращаться и покупать технику SMEG, так как сама техника крайне не надежная, и сервис по ее обслуживанию отсутствует от слова СОВСЕМ!!! В итоге деньги в сумме 11 250 р. просто выброшены в воздух! Начинаю судебную процедуру.
15
1
November 24, 2021
Отвратительный сервис и качество техники. Духовой шкаф за большие деньги вышел из строя через 2 недели после начала использования. Заявка 9504 от 30 октября до сих пор в работе. Сервисный центр НИКОГДА НЕ ПЕРЕЗВАНИВАЕТ, хотя обещает. Два визита мастера перенесены даже без звонка. При чем сами мастера СМЕГ говорят о том, что производитель не заинтересован в том, чтобы делать качественную технику. Хочется просто выбросить этот бесполезный ящик и купить нормальную технику с нормальным сервисом. НЕ РЕКОМЕНДУЮ ОДНОЗНАЧНО!!!!
9
December 14, 2020
Купила недавно еще один чайник розовый подруге на день рождения, решила в этот раз оставить отзыв о моем любимом магазине. Очень мне там нравится, так уютно и хорошо. До пандемии каждый мой приезд Роман (менеджер и просто отличный человек, с которым приятно пообщаться) угощал меня вкусным капучино, который я пила, любуясь на потрясающий вид из окон шоурума, на набережную, на город. И какое же было мое удивление, когда я прочитала некоторые отзывы, захотелось спросить, точно ли эти люди посещали именно этот магазин Смег?! Итак, друзья, как постоянный клиент магазина Smeg Store и истинный приверженец бренда Smeg, развеиваю мифы:
1) Магазин Смег на Тульской находится в бизнес центре W Plaza. Парковка там есть, удобнее заезжать с набережной. Да, она платная для посетителей бизнес центра, НО при заказе пропуска вам заказывают и пропуск на паркинг. Для вас он БЕСПЛАТНЫЙ!!! Звоните им, оформляете заявку на посещение и пропуск, вам приходит на телефон смска с кодом, его набираете у шлагбаума при въезде и выезде. Ничего платить не нужно.
2) Да, в любой технике может быть брак, даже в самой экстремально дорогой. И это разумеется, неприятно, когда что-то ломается. Могу рассказать про свой опыт. У меня на кухне почти вся техника Smeg. Чайник радует больше всего. Очень красивый, можно регулировать температуру (удобно заваривать зелёный чай). Я дарила чайники своим друзьям и коллегам. И до сих пор ничего ни у кого не отвалилось и не отклеилось. Поэтому я и покупаю в официальном магазине Смег, чтобы не нарваться на какой-нибудь серяк.
3) Сервис. Не знаю, как в других магазинах, но что касается обслуживания клиентов в Smeg store: если вы являетесь клиентом магазина – считайте, вы как у Христа за пазухой. За вами закрепляется свой персональный менеджер. Помимо того, что он помогает грамотно подобрать то, что вам нужно, ещё и решит вопрос доставки и установки. Ол инклюзив, как говорится.
3
November 18, 2020
Сначала очень не понравились несколько моментов. Очень неудобный график работы магазина, работают в будни в рабочее время, и только одна суббота в месяц! То есть работающим людям туда можно попасть только в одну субботу в месяц(, это печально. Но впечатление в процессе общения с менеджером сильно поменялось. Огромнейший магазин, потрясающая техника, есть даже минибар в виде машины!! Оказалось, что записываться на посещение нужно потому что с каждым посетителем работает отдельный менеджер. Персонал вежливый, правда требуют носить маски (можно у них взять). Менеджер оказался очень знающим, рассказал обо всех тонкостях холодильников, о чем я даже не подозревала. Холодильник в итоге подобрала, оплатила, и сейчас пока на хранении у них оставила на складе, благо это бесплатно. В целом магазином довольна, но рекомендую администрации пересмотреть график работы.
2
December 7, 2020
Я заезжал посмотреть ассортимент техники. Очень приличное количество техники и это конечно совсем другое дело видеть в реальности все цвета и формы. Все удобно, парковка за счёт компании, персонал на уровне, посмотрел, выпил кофе, подключал технику. Только приятные впечатления, пока не купил технику, но думаю, сравниваю.
3
August 29, 2020
Вся правда о Smeg. Всем известно, что техника компании Smeg не бюджетная и хотелось, чтобы ее качество соответствовало цене. Моя история проста. В одно прекрасное утро у моего чайника просто отклеился носик. И он отклеился в тот момент, когда я наливала кипяток в заварочный чайник. На своё счастье я не ошпарилась, а если бы на моем месте были дети? Обратившись в сервисный центр я получила отказ в замене чайника, и какова же была причина))) мне ответили, что наливать воду в чайник через Носик нельзя))) это и послужила причиной поломки. То есть по мнению компании выливать воду из чайника через Носик можно, а заливать в чайник нельзя. Обидно и печально за Smeg. А что теперь самое главное, что доверия к товарам этой компании нет. Продукция просто опасна для жизни. Будьте внимательны!!! Может у вашего чайника отвалятся носик!
16
6
December 6, 2021
Я настоятельно не рекомендую данную компанию к сотрудничеству. Привезли посудомоечную машину. Естественно ее никто не распаковал, ждали монтажника, чтобы сделать это с ним. Пришел монтажник от них, открыли - внутри пм царапины. И дверь жутко скрипит, как от старого запорожца. Все зафиксировал монтажник. Но фирма все равно отказала в возвращении машинки. Ужасно просто. На линии в день монтажа все рассказала им - крайне хамоватые сотрудники, которые натурально поржали и поиздевались надо покупкой в более чем 100 тыс. рублей. Ну конечно, им смешно, что я потоатила такие деньги, а мне привезли просто Г с большой буквы. Очень плохая техника, там еще куча моментов, мы с монтажником дверь не могли ни открыть ни закрыть, и это помимо скрипа. Там косяков мама не горюй. После этой покупки больше ничего не буду покупать от компании Смег Руссия, и саму технику Smeg тоже. Качество отвратительное. На компанию подан иск в суд. Обязаны были, кстати, при интернет продаже забрать свою технику в любом случае - с поломкой она или без. Но они законов не знают, просто нет слов.
7
December 24, 2021
Купили в гипермаркете"Твой дом" чайник Smeg.
Дорого и некачественно. То ли компания Smeg допускает в продажу такую некондицию, то ли у бренда появились подделки. Не рекомендую технику Smeg.
4
1
September 17, 2022
Консультант все подробно рассказал.
Есть очень интересные модели
2
1
November 23, 2020
Есть бесплатный паркинг, компетентный штат, продукция понравилась. Цена, на мой взгляд завышена, можно найти дешевле. Но купили тут, та как все-таки надежнее в представительстве. Очень красивые цветные холодильники в ретро стиле.
2
June 10, 2019
Сервис на высшем уровне! Менеджеры по продажам очень отзывчивые и в теме! Приезжала, подобрав один комплект техники Smeg, хорошо, что ребята мне помогли разобраться, оказалось если бы взяла, мне на кухню не подошло бы. В итоге подобрали все как надо. По ценам вроде сначала казалось дороже, но менеджер потом расчитал заказ и сделал скидку от суммы заказа, в итоге получилось дешевле, чем в других местах. Да еще и в фирменном магазине, с гарантией не только от производителя, но и от магазина. Даже дали контакт персонального менеджера, к оторому можно будет обратиться. Вчера все установили (у них и установка в подарок!!), теперь у меня кухня мечты! Спасибо! Всем рекомендую.
6
1
April 15, 2021
Опыт использования чайника меня очень расстроил. Через 3 месяца перестал работать лифт, самостоятельное открытие крышки, через 7 месяцев красивый бежевый цвет чайника постепенно снизу вверх начал изменять цвет на более темный. Это техническая сторона. Что касается других его качеств, он довольно тяжелый и громкий, и последнее достижение дизайнерской мысли - буквы на чайнике умудрились сделать металлические и если случайно дотронуться мало не покажется. Вот такой мой отзыв, красиво не всегда достойно.
5
November 8, 2022
Отличная техника! Дизайн и качество на высоте!
1
2
February 7, 2022
Отвратительное отношение к клиентам!
Несколько раз оформлял заявки на гарантийный ремонт стиральной машины.
Приезд мастера постоянно откладывается, квалификация мастера вызывает большие сомнения ( когда он все-таки приехал, причину ошибки не определил, в итоге я сам разобрался в чем дело).
Вторую неделю жду второго пришествия «мастера», для исправления обнаруженной мной неисправности.
Позор!!!
5
1
March 11, 2023
Продают свою оригинальную технику. Есть шоу-рум
1
2
November 3, 2020
Приобрела компелкт техники Smeg месяца 2 назад. Все пришло в срок, установили и подключили. Пока нареканий никаких нет, радует качество исполнения. Единственнгое, сложно было сначала разобраться с функциями духовки, но потом вроде норм, освоилась. Спасибо менеджеру Марии, что помогла сделать правильный выбор.
1
1
December 30, 2020
Приобрела варочную поверхность, выбирая, опиралась на характеристики модели (на официальном сайте),озвучила это менеджеру по приезду в шоу - рум. Когда установила, и прочитав инструкцию, поняла, что та функция, которая была мне нужна, она отсутствует. Никогда бы не подумала, что Smeg может так дурачить....еще и за 60т.руб.
7
December 9, 2020
Покупал в этом официальном магазине Cмег себе в кафе конвекционную печь. Используем ее уже год, ничего не ломалось, качество работы отличное. Выпекается равномерно, для круассанов самое то. Сейчас подумываю насчет посудомойки. Дадите скидку, Смег?
1
February 19, 2022
Всех приветствую! Спасибо ребятам за проф. консультацию, очень помогли!
1
1
November 7
Хороший ассортимент
1
November 27, 2020
Техника качественная, но дорогая. Были проблемы с монтажем вытяжки (дизайнер кухни неправильные размеры дал), но ребята из сервиса все смогли в результате встроить. Так что доволен.
3
1
August 6, 2020
Отвратительное сервис обслуживание. С 12.06 до сих пор - 06.07 не могут устранить неисправность варочной поверхности. Составлено два акта о гарантийном ремонте, однако, то запчасти не те заказали из Италии, то теперь акт от производителя на списание и замену надо ждать 2-2,5 недели. Мы живём в 6 человек и два ребёнка 6 лет и 2, 5 м-ца. Каково ?
7
2
April 9, 2020
Купили пароварку за 80000 т.руб. это чудо техники должно за эти деньги в магазин сама ходить за такую цену. Я ее в сервис 8 раз приносил. Сервис у smeg на самом низком уровне. Есть с чем сравнивать уже не выдержал и написал. Если хотите хорошую технику то это не смег. У чайников буквы отваливаются, холодильник за 400000 работает так что нужен техник программист. Сервис не либхер не миле. ( Там такие бонусы делали , за свои недочеты нет слов). Разбираясь в техники премиум и vip эту технику не советую
10
3
July 9, 2021
Самый отвратительный сервис в России!!!!Сломалась плита,вызвали сервис,посмотрели и ушли,прошло 1,5 месяца после обращения ,ни каких подвижки нет !!!Готовим обращение в суд!
6
December 12, 2019
Купил несколько моделей техники. Варочная поверхность, духовку, это колониале, ну и посудомоечную машину.
По качеству, конечно, не немцы. Газ горит криво на конфорках. Эмаль вся уже просто поцарапалась на поверхности газовой.
На духовке сама идея таймера хороша, но вот как его включать, мастера просто видимо для людей с Тагила или Челябинска делают.
Пишу в сервис.... Тишина.
Наверно надо сразу претензию заказным письмом отправить! А ценник под полтос за каждую железяку. Дизайн конечно хорош, но исполнение через одно место.
10
3