Citilink
1246 reviews
July 30
Удобная парковка, Делала 29 июля 2024 заказ холодильника в рассрочку. Внимательная и профессиональная команда кредитных менеждеров на кассе (Иван+Иван) грамотно и быстро оформили, доступно объяснили, предложили разные варианты рассрочки и кредитования, варианты продления гарантий. Теперь жду с нетерпением покупку.Ндаеюсь все будет ОК.
2
2
October 12
Раньше заказывала у них мелкую бытовую технику. Заказала холодильник Стиноп. Привезли. Вскрыли по моей просьбе упаковку. Все цело. Хотела включить холодильник в розетку, чтобы проверить работает ли он перед оплатой по счету. Продавец мне запретил это сделать, сказав, что хладогент стекает в течение 5 часов и холодильник пока включать нельзя. Включила холодильник на следующий день, а компрессор не заводится. В результате нет ни денег, ни холодильника и гора тухлых продуктов. Магазин требует меня доказать, что холодильник не работает. Я поняла, что мне везли заведомо неисправный холодильник, ища лоха. Не связывайтесь с Ситилинком, непорядочные.
Сегодня пришла в гарантийный отдел за возвратом денег, сказали дать какую-то бумажку так как у них в день проходит около тысячи возвратов. Делайте выводы. А денег так и не получила, велели подождать еще 5 дней к прошедшим 9. И ещё висит плакат только письменные претензии оформленные в гарантийном отделе имеют срок рассмотрения и возврат денег. Не ведитесь на горячую линию, обманывают. И ещё сумма за доставку вам не возвратится никогда по закону. Так что очень тщательно выбирайте магазин.
July 5
Замечательный термопот KT-2510. Минимальный современный дизайн. Не занимает много места. Достаточно быстро наливает воду определённой температуры. Большой выбор режимов.
В общем я довольна. Рекомендую к покупке.
2
1
July 9
Самый любимый Ситилинк. Хожу сюда уже более десяти лет, а первой покупкой была флэшка в mp3 плеер. Потом здесь брал ноут, ssd-диск, роутер, телефоны, фотоаппарат, флэшки... Чего только не покупал за десять лет и лишь раз меня подвёл Ситилинк, продав дряной микрофон. Ну он, правда, стоил копейки, поэтому сам виноват. Так что этот филиал для меня - целая история. Персонал приятный, расположение в центре города удобное, так что пятёрка, конечно.
1
October 4
Являюсь клиентом ситилинка давно, все удобно , заказал, приехал забрал, в этот раз неудачно купили телевизор, на 14 дней выпал пиксель , по телефону заявили не гарантийный случай, типа производитель заложено от1-3 битых пикселей, но заявку приняли, ничего не оставалось делать как везти самим , готовилась уже скандалить и ехала с ну прям на негативе, и к моему счастью по приезду, без проблем у меня его приняли назад, на заполнение документов ушло 10 мин, деньги вернули без проблем, и тут же купили новый телевизор,
1
September 26
Претензии не конкретно к этой точке, а именно к магазину. Раньше Ситилинк вызывал уважение и уверенность, что все пройдёт гладко, сейчас даже и не знаю, что произошло, ужасно упал сервис. Изложу историю: заказывали в конце августа холодильник, сказали доставщики свяжутся в течение трех дней, звонка не было, пришлось уточнять по горячей линии. Привезли холодильник в течение 7 дней, сразу включать по инструкции нельзя, товар оплатили, включили через несколько часов, он оказался нерабочим. Написали заявление в пункте выдачи на следующий день, опять же обещали связаться в ближайшие три дня, чтобы забрать его на диагностику, никто не связался, пришлось снова звонить на горячую линию, через 1-2 дня после этого его забрали. Дальше по горячей линии уведомили, что диагностика проходит в течение 20 дней, на сайте статус заказа стоял "получен", во вкладке гарантийного отдела по номеру накладной никакой информации не было представлено. По истечение 20 дней не было ни смс ни звонка. Опять были вынуждены звонить сами, сказали принято решение о замене товара или возврате денежных средств, но без учета доставки, на это надо писать отдельную претензию. Мы приняли решение о замене товара, так как на тот момент уже 20 с лишним дней жили без холодильника, думали сейчас то всё гладко пройдет, но не тут то было... Оператор подтвердил, что замена на складе в г. Нижний Новгород имеется и вновь уведомил о том, что свяжутся в ближайшие три дня и договорятся о доставке замены. Через трое суток снова тишина, пришлось звонить самим, оператор пообещал что свяжутся на следующий день до 12 дня, никто не связался... После очередного звонка на горячую линию, мне перезвонили из гарантийного отдела в течение часа и обрадовали тем, что замены то и нет, "хотите ждите неизвестно сколько, хотите пишите заявление на возврат денег". Вот такой "прекрасный" сервис, заплатили деньги, прожили месяц без холодильника и забрали деньги обратно, сработано на ура. Неоднократно раньше заказывал себе всякую технику и советовал знакомым, но пожалуй это был последний раз.
2
November 7
Добрый день!! Купили стиральную машину, купила мама пинсионерка на которую копила больше года, так как пенсия у неё 14 т рублей. Данная машина не отработала года, обратились по гарантии в сервисный центр!! Создали заявку прождали больше недели ответа нет, позвонила ещё раз оказалось нашей заявки нет, создали ещё заявку машинкузабрали, у машинки было всё сохранено упаковка и тд. Через 22 дня перезвонили сказали дефектов не найдено. По факту машинка не работает... Вот такое там обращение со своими клиентами. Данную компанию не рекомендую. Будем обращаться в защиту прав потребителей.
September 10
Консультанты всегда приветливы,помогают сделать заказ.Не очень нравится выдача ,долго ,нечитаемые табло,товар не всегда хорошо упакован ,несмотря на стоимость ,есть риск получить его в грязной рваной коробке.
1
May 20
Отличный магазин электроники,товар в наличии приемлемые цены,онлайн заказы, удобное месторасположение парковка товар в наличии,транспортная развязка и общественный транспорт рядом
2
3
July 18
Сделала заказ в личном кабинете N V039836058, оплатив его заранее за 2 дня до дня доставки. Курьер в день доставки не видел моей оплаты. Позвонив на телефон call-центра, мне мою оплату подтвердили, и сказали, что информацию по оплате передадут курьеру. В итоге, машина Ситилинка с моим заказом подъехала к моему подъезду, но товар мне не отдали, т.к. информацию по оплате до курьера так и не донесли, и стоимость моего заказа увеличилась на 60 рублей! Я потратила целый день, но так и не получила свой, оплаченный в полном объёме, заказ! Вот так, из-за отвратительной работы менеджеров, компания теряет своих постоянных клиентов!
2
October 30
В принципе нормальная точка , для того что бы заказать онлайн и приехать забрать . Так как магазин большой в наличии почти всегда все , что надо есть, плюсом нет проблем с парковкой . Если ехать из Щербинок искать разворот конечно такое себе )
November 13
Вот уж не думал, что напишу отрицательный отзыв магазину, клиентом которого являюсь с 2010 года. А суть такая: купил батарею для бесперебойника. Стоимость 2400. Половину оплатил баллами. Батарея не подошла, и я оформил возврат день в день. Деньги пришли, баллы нет и не планируют. Как ответили в тех.поддержке, это правила бонусной программы. Вы серьезно? А если бы речь шла не о 1200 а более значительной сумме? Не знаю ни одного сервиса, где бы не возвращались бонусы при отмене заказа. Жаль, но видимо пришла пора расставаться на уровне физ.лица и юридических лиц, на которые совершались заказы многие годы.
March 25
Удобно и продуманно для покупателя, консультанты грамотные и внимательные, товар можно в зале посмотреть проверить, зал просторный и светлый, есть где присесть, табло о выдаче крупно и чётко видно
1
2
April 26
Делали ранее несколько заказов в том числе бытовой техники, все было нормально.
18.04.24 акция: скидка на пылесос 5500₽ - побежали оформлять! Оформили, сначала статус «зарезервирован», потом сменился на «отправлен», доставка через день. Ждём. На следующее утро заказ просто пропал из личного кабинета?! Единственное доказательство о его существовании это письмо на почте. В техподдержке получили ответ, что заказ был расформирован из за технического сбоя в магазине, но восстановить заказ отказываются. Это называется недобросовестная реклама и сегодня таким стыдно заниматься…
Номер заказа, если это вдруг прочитает кто то из руководства магазина вот V038388719
5
March 9, 2023
Удобно расположен, рядом, вдоль Дворца спорта, большая парковка. Ассортимент товара большой, но количество в самом магазине значительно снизилось по сравнению с несколькими годами ранее. Цены несколько выше, чем в маркетплейсах, соответственно толпы народа пропали, но иногда очень выручает, когда надо срочно и по хорошей цене, бонусы на карте и акции пригождаются.
3
2
November 27, 2023
Купили тостер. Очень понравился. Отличный ассортимент,цены, персонал. Подождать можно на мягких стульях. Магазин находится недалеко от дома. Обслуживание быстро и классно. Советуем всем!
3
January 6
Хороший магазин уже много лет радует широким выбором техники. Удобно выбрать и приобрести. Консультанты подскажут и по рекомендуют хороший товар по цене и качеству.
2
August 29
Отличное расположение, большая парковка, просторный зал и место для проверки оборудования
1
August 9, 2023
Магазин хороший. Даже отличный. Ассортимент, цены, персонал, система лояльности, все на уровне. Но вот гарантия своеобразная. Если буквально на следующий день после покупки принесешь товар, в котором найден недостаток, то обмен/возврат только через диагностику, которая может длиться не одну неделю. Будь твоя покупка хоть в пленке и в состоянии "муха не сидела". Неприятный момент.
5
2
February 29
В данной компании закупались на 2-3 млн в год техникой. Соответственно ситилинк всегда привозил технику нам на склад. Но случилась неприятная ситуация.
Как было дело. Счет V030787563 от 17 мая 2023. По счету должен был прийти ноутбук, но уже 3 месяца как не приходил. По складу не числится, а Ситилинк утверждает, что отгрузил. Стали разбираться кто принимал, пошли в свою бухгалтерию - там нет документов. Обратились в Ситилинк - нам опять сказали что все отгрузили. Мы сказали: "нет проблем пришлите накладную с нашей подписью", поищем у себя человека который принимал. С тех пор ни накладной ни ноутбука. Только часы бесполезных разговоров и десятки писем без результата. Все что сделал менеджер ситилинка за прошедшие полгода - это каким-то чудом втерся в доверие и убедил нашего бухгалтера подписать акт сверки и принять пустые накладные, которые бухгалтер зачем-то провел.
Да, мы у себя на складе разобрались, ноутбук в тот день к нам не приходил. А на охране на указанную ситилинком дату нет записи с номером их машины. Это с одной стороны.
А с другой стороны накладной с подписью нашего кладовщика не существует.
Вот и делайте выводы что за люди работают в ситилинке.
Дополню отзыв. Ответ организации не порадовал. Все то же самое, заладили: "был передан". Отлично, кто с нашей стороны подписал то? В нашем "экземпляре" - никто, т.к. пришел он почтой, а не с товаром.
Или ноутбук верните или скажите кто у нас за него расписался. Вы там роботы или живые люди?
6
1
September 15
Магазин хороший, местоположение плохое -часто перегорожен проезд к магазину из-за разных мероприятий во дворце спорта
1
September 11
Заказывали на юрлицо, после опалы быстро можно было забрать. Вполне приличное обслуживание, в рабочее время нет очередей. Главное, чтобы документы были в порядке.
1
September 6
Все отлично, быстро. Продавцы помогли найти, заказать, все рассказали, хоть и не спрашивал даже
1
February 2
Сеть разочаровала, мало того, что ценник выше, чем у сети dns, часто приходится долго ждать готовность товара или его сроки несколько раз переносят в пункты выдачи, учитывая тот факт, когда на конкретной точке он в избытке. Не дождался 01.02.2024 готовности. Хотел забрать заказ и потратить оставшиеся бонусы. Пошел за товаром 02.02.2024 и к удивлению обнаружил, что потерял 1400 бонусов, которые вчера были. Что за система, по которой не понять, что и когда списывается?! Лучше бы продавали товар по нормальной цене и отказались от бонусов, как это сделал dns, который в свою очередь теперь лидирует. Ранее покупал планшет, заказывал несколько раз зеленый, в итоге приходили серые, один после вскрытия упаковки вообще оказался б/у. После того, как я обратился в сервисный центр, предложили вернуть деньги, пришлось отказался, и оставить серый. Спустя время с сайта позиция с зеленым пропала - бардак!
3
2
July 16, 2023
Все четко. Выбрал, заказал, приехал, купил.
Цены низкие, персонал вежливый.
Подождать выдачи заказа можно на удобных стульях.
Электронная очередь😊
Рекомендую, все очень комфортно, быстро и качественно😊
1
1
October 4
купил новый жесткий диск, при подключении выдавал ошибки, в одной тех поддержке приняли, 2 недели держали у себя, в итоге даже не вскрывали, ссылась нацарапину, сдали филькины грамоты, без печати, ручкой почеркали что то, погоняли по всему городу, нигде не приняли, даже экспертизу не провели
1
July 7
Хороший магазин, как по наличию бытовой техники так и по цене. Давно знаком с данным магазином, рекомендую.
1
December 9, 2023
Обходите это место за километр!!!! Все положительные отзывы тут оставляют только сотрудники. Ооочень часто в продаже бу техника после ремонта. Это знаю от реальных людей. Не послушал и сам попал. Сегодня купили сушилку. Сразу не проверил ( о чем пожалел). Оказалась не рабочая. Привезли назад через два часа. Ребята! Это цирк! Минут 40 сотрудник гарантийного отдела ( а туда всех посылают) ждал..ну может заработает!!!!)))))) Но нет..... Ладошку держал и ждал когда из сушилки пойдет горячий воздух. Ну смешно правда. Ну очевидно брак. Ну просто поменяйте и все.....нет... 20 дней на проверку. Как насчёт использования чужих денег? А? Ситилинк!?. ... Если вы вдруг это читаете,- поаернитесь лицом к людям. Это залог выживания в конкурентном мире.
7
2
March 25
Очень любезные консультанты в холле. Помогли поискать необходимое, сформировали платёжку по интернет-заказу. Мне понравилось обслуживание в этом магазине. И ещё один огромный плюс- парковка.
2
April 22
Отношение к покупателю просто отвратительное, клиентов ориентированности нет совсем!!!!!!!!!!
Были куплены наушники, пришлось сдать на следующий день, так как они сразу не заработали, отправили на подтверждение дефекта, тянули 20 дней, а по итогу не смогли их даже заменить так как по словам консультанта они у них кончились, слова консультанта " Вы сами закажите их из другого города, они к нам придут и мы вам их поменяем" Когда я сказал что они есть в другом магазине, в нашем городе, они неожиданно пропали
Который раз убеждаюсь что магазин продает некачественный товар, а теперь еще и клиентоориентированность у них стала ниже плинтуса!!!!!!!!!
7
January 17
Самый любимый магазин! Продавцы-консультанты — красавцы, всегда помогут и расскажут. На складе тоже работают замечательные люди. Спасибо за отличную работу директору и персоналу.
2
2
March 1
Покупаю в данном магазине очень давно, в плане сервиса всё нормально. Но на сайте все негативные отзывы о товарах удаляют, положительные оставляют. Много раз, когда покупал какую либо технику оставлял честные отзывы, положительные публиковали, а отрицательные всегда отклоняют. По этой причине не рекомендую верить отзывам о товарах на сайте Ситилинк.
5
April 6
Хороший магазин, где можно на терминалах найти и заказать нужный товар. Получить его сразу можно здесь же или заказать доставку. Также можно заказать товар из дома через сайт. Перед магазином есть парковка, это плюс, но с наличием свободных мест проблема
2
October 21
Всё понравилось, молодой человек Ярослав вроде зовут всё хорошо объяснил что к чему и со всем помог
November 2
Хороший выбор, большой склад. Удобное расположение. Есть парковка.
April 2
Отличный магазин с большим ассортиментом .пользуясь постоянно. да были случаи когда товар не подошёл , возврат всегда без проблем !
цены выгоднее чем в аналогичных магазинах
1
September 30, 2023
Стал магазин БУ товаров, люди аккуратно проверяйте все и если упаковка или ее целостность под сомнение проверяйте тщательно на царапины и все остальные дефекты, хотел купить у них домашний кинотеатр, но смутило сразу, что упаковка перемотанная несколько раз обычным скотчем как итог кинотеатр весь был исцарапан, седня хотел купить клаву и мышь в комплекте, целостность упаковки также была нарушена как итог мышка вся внизу исцарапана была, они 3 комплекта вынесли как итог все были исцарапаны, на мой вопрос вы продаете БУ товары как новые продавец развел руками, не рекомендую это БУ магазин товаров
5
1
December 27, 2023
Ситилинк в своём репертуаре, отличный магазин с хорошими ценами и огромным ассортиментом. В последнее время народ там особо не толпится, поэтому всё быстро))
1
November 2
Удобный магазин, консультанты помогают в поиске товара и выборе товара.
October 23
Отличный магазин, большой выбор товаров, вежливый персонал!
1
April 11
9 марта 2024 года приобрёл в Ситилинк уличную камеру видеонаблюдения TP-LINK Tapo C510W. На следующий день, при подключении обнаружил цветные полосы на изображении с камеры. Сдал камеру в гарантийный отдел. Через 3 дня камеру вернулись формулировкой, что сервисный центр отказывается признать наличие дефекта. Сдал камеру повторно, приложив скриншоты и направив видео, демонстриркющее проблему в Ситилинк. 29 марта получил повторный отказ. Безобразное отношение к клиентам, отказ признать явную неисправность оборудования. Будем решать проблемы через суд.
3
February 29
Ситилинк это мой самый первый магазин куда я обращаюсь за покупкой техники. От него есть ориентир цены. Были проблемы не скрываю. Но Ситилинк всегда возвращал денежные средства за товар который находился в сроках гарантийного обязательства! Советую
1
April 9
Мой любимый магазин техники.
Так как покупаю все через приложение, то безумно удобно.
Выбрал, заказал, приехал и забрал.
3
1
August 30
Очень удобный магазин с огромным ассортиментом и сервисным отделом.
1
April 3, 2023
Часто покупаю здесь технику. Очень удобно выбрать в интернете, почитать отзовы, оформитт заказ и потом его забрать. Доставкой не пользуюсь, приезжаю сама. Есть отличная парковка, всегда есть места. Если нет возможности выбрать товар дома, или нужен совет, то в самом магазине есть терминалы, можно найити любую информацию и сотрудники всегда помогают советом.
3
1
February 1
Быстрое обслуживание, большой ассортимент, очереди бывают только в канун больших праздников. Ни разу не было проблем по возврату или обменом бракованных товаров. Есть доставка до квартиры. Раньше часто заказывал товары, сейчас редко так как цены стали выше чем у конкурентов. Раньше любой товар был хоть на 5 рублей но ни чем у других.
1
1
June 12
Хороший магазин. Цены приемлемые. Можно копить и списывать баллы.
1
April 16
Я в шоке от работы кредитного отдела Ситилинк. Сделали заказ по рассрочке, на следующий день сделали отказ от заказа. Ситилинк банк об отказе за товар не проинформировал, деньри не вернул. Прошло 9 дней со дня отказа, а в Ситилинк конь не валялся, колл-центр отвечает стандартно, ни на что повлиять не может. Твёрдая 2 за такую работу.
4
September 22, 2023
Технику покупаю только в ситилинк, телевизор, холодильник, несколько смартфонов, собрал ПК, цены адекватные бывают акции , осуществляется доставка, для меня удобней чем у конкурентов.
3
2
August 10
Отличный магазин, покупаю там постоянно уже больше 10 лет, очень много хороших товаров. Отличное обслуживание. Пару раз возникали гарантийные случаи но все решалось отлично.
1