Небольшой светлый и уютный зал. Отзывчивые и вежливые официанты.
Вкусный кофе. В окрошке маловато начинки и много кваса. Не понравилась.
И мяса не хватало)).
Вкусные круассаны.
Интересные акции по коктейлям.
Можно прибавить работу кондиционеров.
Всем привет ! Хочу поделиться своими впечатлениями с вами)
16.07.24 была в шоколаднице на Пролетарской
Очень вкусные десерты, быстрое обслуживание, а самое главное приятный персонал!
Хочется выделить официантку Марию, милая девушка, быстро сориентировала по меню и помогла в выборе блюда. Спасибо за приятное времяпрепровождение)
Сразу отмечу, что к работе персонала претензий нет. И три звезды, а не одна, стоят за сервис, оперативность и вежливость персонала.
- Можно вот этот коктейль?
- Для него нужен блендер, а блендера у нас нет уже две недели, не могут привезти.
- А можно тогда фильтр на этом зерне?
- Фильтров у нас нет, тоже пока не сделали. И есть только одно зерно.
- Хорошо, тогда вот эти панкейки и бабл.
- Только одна порция есть и больших трубочек нет. Можем принести ложечку и тарелку, чтобы как-то можно было есть.
Очень многих позиций нет. Либо есть не в полной мере. Старая мебель и потертые обои. Посуду принесли грязную. В американо черный осадок, как кусочки сажи, явно не кофейный жмых, что, в целом, тоже не было бы нормой.
Если в ресторане есть меню и цены, ему бы нужно соответствовать. Претензия не к официантам, которые пытались сгладить всё происходящее, а к руководству. Ощущение, что на этот конкретный ресторан забили и пустили на самотёк.
25.04.24 вечером зашли голодные в кафе на метро Пролетарском, в надежде приятно поесть.Привыкли, что во многих кафе этой сети сервис неплохой, хотя изначально всё было намного профессиональней. Пришлось читать отзывы в процессе игнорирования нас персоналом кафе, а затем в течении длительного ожидания заказа. Много жалоб на некомпетентность персонала, ожидание заказа и на детские порции не очень- то и дешёвых блюд для взрослых. Полностью подтверждаем. Блюда из двух предложенных ужинов отсутствовали, но об этом почему-то сразу не предупреждали, а глядя в телефоны уходили и потом сообщали минут через 15-20, предлагая выбрать что-то из основного меню. В итоге на ожидание потеряли в кафе почти час. Ответов администрации на жалобы клиентов в отзывах тоже фактически нет, что говорит о полном крахе " работы" в целом.
Непонятно что происходит- жадность хозяина сети по зарплатам и набору дешёвого персонала в ущерб качеству сервиса или уже " и так сойдёт"?
Увы, но Шоколадницы уже не те
Была в этой шоколаднице с другом 27.03.2024 и забыла написать о том как мне там понравилось
Еда вкусная, официант Михаил был очень доброжелательным и любезным, посоветовал мне вкусный кофе - смородиновый раф. Изначально хотела написать о том какой Михаил пирожочек, но, пообщавшись с остальным персоналом, поняла, что они там все милашки. Хочу, чтобы им дали денег.
Вобщем провела отличный вечер после работы в компании друга, благодарю всех, кто этому посодействовала
Все супер! Все Очень понравилось.
Официант Дарья быстро и вежливо обслуживает. Повар быстро и вкусно приготовил.
Баристо сделал красоту!!!
Очень СОВЕТУЮ ДАННОЕ ЗАВЕДЕНИЯ.
Хорошее место, вежливый персонал, но всю картину омрачает толпа доставщиков которые толпятся в зале как на вокзале, шумят, ругаются на кухню которая не успевает делать заказы из-за этого страдают клиенты в зале и идет задержка по блюдам так как кухня не успевает от слова совсем!!!
Разберитесь пожалуйста с логистикой. Если кухня не успевает делать блюда в зал и на доставку, перенесите доставку в другую точку!!!
Приходим уже второй раз на ланч. В первый раз подумала, ну всякое бывает, что принесли холодный и без мяса борщ. Решили второй раз зайти, история не изменилась. Вынесли холодный , без мяса борщ, салат цезарь с курицей со вкусом рыбы, кофе еле теплый, грязный стол…Свои шедевры кулинарии ешьте сами, а на клиентах экономить не нужно, ради того чтобы домой забрать, то за что заплатил клиент !!!!Забрали борщ после отказа есть такой «изумительный борщ», перегрели в микроволновке и вынесли снова, у меня вопрос «Вы совсем с катушек слетели»????Такой отвратительной шоколадницы я в Москве еще не встречала, убожество.
Зашли в Шоколадницу, как в проверенную сеть с ожидаемым качеством.
Получили разочарование. Обстановка достаточно уставшая, несвежая. Кресла просиженные, не свежие, даже попросили поменять. Стол у окна, но окно давно немытое.
Туалет для посетителей, под кодом, чистота и свежесть тоже оставляет желать лучшего.
Кухня, блюда и цены - как и везде по сети Шоколадница.
Вобщем, впечатление осталось не самое хорошее, и только заботливая работа персонала и харизматичность официанта позволили повысить оценку и спасти вечер.
Директор Дмитрий бомба вообще, сделал белковый коктейль как просил, все быстро, четко, сразу видно опытный специалист, обязательно вернусь еще.
Единственный минус, что в кофейне явная нехватка персонала, один человек не должен *** за всех.
А Дмитрию только респектос❤️
Пожалуй, худшая шоколадница, которую я видел
Были во время ужина: заказ сделать максимально сложно, так как практически ничего нет в наличии. Карбонара почему-то с ветчиной, хотя всегда с беконом. Греческий салат полностью лишен специй и заправлен подсолнечным маслом.
Официанты не считают нужным здороваться, продолжают личные беседы, игнорируют гостей.
Еда не вкусная, вызывает неприятные ощущения...
Просто ужасное отношение, на все про все 2 официанта, сказали сегодня ждать блюда 7-10 минут, по итогу через 25 минут ожидания сказали еще 30 минут ждите, это с учетом того что в заказе было 2 супа! чтоб сделать заказ тоже просидели минут 15. Стол шатался сильно, сообщили и никто так с этим ничего не сделал. Лимонад даже за 30 минут ожидания не могли принести! качество блюд стало отвратное. Буду обращаться просто в роспотребнадзор, везде грязь, грязные столы, вход весь уделан грязью, перед входом на полу стоят коробки с фруктами!
Зашли в шоколадницу на завтрак 17.03.2024
Официанты не решались подойти минут 15, так как были очень заняты беседой за баром, причем не тихой, так как за время завтрака мы узнали, что девушку официанта Дима почему-то не поднимает до старшего официанта (удивительно почему же, наверное надо стать более ответственной), но она сказала что вообще могла бы стать менеджером (я кончено сомневаюсь)
Так же было слышно, как за баром работник парень предложил официантке отпить из молочника, так как он долил до краев, но славу богу она этого не сделала (я следила и несли этот молочник нам), так что да, Спасибо!
В заказе кончено же в лучших традициях были упущены позиции, что немного огорчает, так как ты вроде за это платишь деньги и официантам платят зарплату)
Вообщем этому заведению ОЧЕНЬ не хватает ОТВЕТСТВЕННОГО менеджера)
Ну или автоматизируйте работу и поставьте планшеты)
Больше к Вам не придем пожалуй)
Отличная кофейня, все сотрудники очень вежливые и уважительные, недолго ждать заказ(ы), стараются как можно быстрее обслужить всех клиентов! Огромная благодарность как всему персоналу так и руководителю данной точки!!Всем советую!
Заказ( блинчик с сулугуни и шпинатом) был холодный. Подогрели в микроволновке.
Использованные тарелки долго не убирались, учитывая что в кафе было очень мало народу.
Кофе ( бесплатный за регистрацию в приложении) оказался в чеке.
Извинений от официанта не услышали.
Возвращаться желания нет.
Персонал меняется постоянно, никто не задерживается в этом месте. Чтобы сделать заказ минут 15 можно ждать, на тебя не обратят внимания. А потом салат и суп еще минут 40. И посадка на 20% зала
А может о тебе и забудут 🤣 такое тоже было. Часто хожу на ланчи, разное бывало
Но если торопитесь, лучше в другое место
Сегодня салат я, видимо не дождусь🤷♀️
здравствуйте, москвичи и гости столицы! пришли с девочками в данное заведение, меня удивило отношение официантки Дарьи к работе да и в целом работы заведения.В момент того, как мы зашли ( у нее был шок, что девушка кинула на свой стол меню и начала креститься) мы пришли в замешательство
Приняли у нас заказ, с возмущенным видом
А про выдачу блюд, я вообще молчу ..
многие блюда приносили холодные и с просьбой погреть, приносили снова холодными( особенно про некоторые
блюда я даже говорить боюсь,выглядит ужасно и есть перестаешь хотеть,если хотите похудеть-вам сюда )
И что самое интересное, на различные замечания, сопровождался очень недовольный вид официантки Дарьи.
Прошу предпринять меры по сервису
или вообще убрать это заведение из данного тц и местоположения
Все понравилось! Стройная девушка сразу положила меню на то количество людей сколько должны были прийти. Предложила разные варианты подачи блюд. Все было приятно оформлено и вкусно.
Подали еду довольно быстро.
Не понравилось то, что мужчина с бородой разливающий напитки, сидел в углу и курил Вэйп. Это какой то бич нашего времени. Курите на здоровье, но в зале был ребенок и некурящие люди!
Ну и немного тесновато.
Девушке официанту особый респект, быстро обслуживала, прям молодец!
Официанты вежливые, но не знают меню и не ориентируются в нем, долго реагируют при неполной посадке. Еда готовится не 15-20 минут, а примерно полчаса. При этом приносят практически холодную еду(слегка теплую). Внешний вид блюд не совпадает с картинками в меню, подача на ужасном уровне, нужно поработать над этим.
Ужасное состояние мебели, мягкие стулья грязные, пятна, заказывали цезарь, принесли такой холодный, такое ощущение что из морозилки достали, борщ принесли тоже холодный, не понравилось совсем, хотя сеть большая, и была в разных, и всегда все было вкусно, но именно это заведение, вызвало неприятные ощущения
Разочарована. Столы грязные,хотя народу немного. Летают насекомые, половина блюд нет, приготовили смородиновый раф без смородины. Сказали, что Роспотребнадзор запретил. Предупреждать надо, я бы не заказывала. А взяли стоимость как за смородиновый.
Что случилось с шоколадницей?просто ужас. Абсолютно все не вкусно. Пересоленое, все искуственное, пластмассовое. Цезарь с привкусом рыбы. Сухари в нем отдают старым маслом🤮🤢Летают мухи. Больше ни ногой, выбирайте другие места.
Постоянно мелкие проблемы, то в счете ошибка, то уверяют что в стакан 0,3 налили 0,4 фреша и еще добавили 50 грамм сливок. Неприятно и мелочно. Денег не жалко, но я же не дурочка, а мне без капли стеснения в глаза чушь несут. Хожу, потому что удобное расположение, а так, не рекомендую.
Отвратительно. Сети давно пора додуматься прекратить свое существование, если они не в силах поддерживать свой бизнес. Всегда все долго, столы качаются, еда отвратительная. Бедные девочки официантки носятся по одной на полную посадку в обед.
Не советую
Очень медленно. В последний раз я просто просидела минут 30-40, лишь потом узнав, что электронные заказы не принимаются, после ещё 10 минут - вся система висит и сейчас не принимают уже вообще никакие заказы..🤡
это страх и мрак. пришли с молодым человеком быстро перекусить, но быстро к сожалению не вышло. Сделали заказ как обычно но вместо пятнадцати минут пришлось ждать целый час в итоге этих блюд как оказалось не было в наличие у кухни ,пришлось делать другой заказ за время ожидания второго заказа мы наблюдали как одни люди уходили другие приходили и сменяли прежних в итоге из того что заказывал мой молодой человек перенесли холодный облепиховый чай который мы просили подогреть три раз по причине того что на кухне просто забыли это сделать а мне принесли холодную почти замороженную лазанью .Когда задавали официантам вопрос как так вышло нам просто отвечали не знаем или просто пожимали плечами ,ссорится с персоналом мы конечно не стали ,смысла в этом не было но к сожалению обслуживание кухни желает оставлять лучшего.
Одна из самых худших Шоколадниц. Невероятно долгое обслуживание: официанты стоит у бара по 20 минут и общаются друг с другом, и игнорируют посетителей, пока к ним не подойдешь, то же самое с запросом счета. Как будто людям все равно, что происходит в зале.
Заказывал крем-суп и баварский бургер. В итоге официант забыл принести сухари к супу, ушел и больше не вернулся, пока я сам не подошел к нему. Для бургеров, как оказалось, закончились нужные булочки (что и отличало его от обычного), но предупредить об этом официант тоже благополучно забыл и в итоге принес вместо нужного заказа монстра Франкенштейна из того, что у них осталось на кухне.
Были в воскресенье в 14:00. Если без напитков, круассаны стали ледяными пришлось идти к бару и требовать кофе спустя 20 минут после выноса блюд. При этом спокойно отдавали кофе тем кто пришел после нас и брал кофе с собой - специально сидел наблюдал за баром. Приоритизация чеков по времени? Не не слышали.
Официант один на все заведение. Посадка не полная но за меню тоже пришлось ходить самому.
Борщ с виду недолили. В целом подача унылая. Сметану к драникам тоже пришлось требовать, сразу не вынесли.
Отвратительное обслуживание, холодные блюда, суп пюре и борщ были еле теплые, хот-дог, который предполагает горячую сосиску, был абсолютно холодный, попросили переделать, переделывали три раза и каждый раз приносили холодное блюдо, и итоге ждали хот дог 45 минут, в конечном итоге отказались от блюда.
Ждать официанта, чтобы тебе просто принесли меню - 20 минут, затем ждать пока примут заказать - 20 минут, ожидать сам заказ - 30 минут и расчета 10 минут - уже визитная карточка всех шоколадниц!
Была в разных местах, но везде одно и тоже. Каждый раз пытаюсь дать им второй шанс, но бесполезно. Официанты нерасторопные, их будто обучают этому. Еда посредственная, картинка в меню не соответствует реальности. Я заказала цезарь и глинтвейн. Цезарь принесли за 20 мин, а глинтвейн даже за полчаса не смогли приготовить. Больше не вернусь
- Здравствуйте, сделайте пожалуйста американо с собой не очень горячий.
- хорошо.
Официант на кассе при мне же, демонстративно ни слова не говорит о просьбе бариста. Итог - кипяток в кофе.
Что касается еды - пойдёт, крем-суп всегда шикарен, паста с грибами была очень твёрдой, недоваренными были макароны. Шницель с пюре, в принципе, нормально. Кстати, облепиховый чай очень вкусный.
Почему двойка? Потому что обслуживание отвратительное, официант молодой человек Федор вообще работать не хочет, приборы сначала будто швырнул, чтобы не тянуться или обойти стол. Грязную посуду не забрал, забрала другая девушка по итогу 👎 К залу стоит спиной и наклонившись, на его задницу смотреть не по кайфу. Общение на уровне обслуживания, пренебрежительное и грубоватое. Больше всего выбесило меня, когда я попросил счёт, он принёс, я оплатил и он сказал «Вот тут можно оставить чаевые, буду благодарен». Просить чаевые - это вообще нонсенс, верх неприличия, на мой взгляд.
к персоналу вопросов нет, девушка была довольно отзывчива и старалась помочь в выборе, но блюда просто отвратительны. лично себе заказала куриный суп с лапшой. бульон отдавал извините блевотиной, курица вообще как желе по вкусу, максимально мягкая упругая и вообще никакая. в пасте карбонара макароны твердые, а лимонад просто как сладкая вода. поскольку приходила с подругой у которой очень строгая диета, попросили отварить креветки, а не жарить, на что официант охотно согласился. по итогу принесли жареные и даже не заменили, сказали что так сделать нельзя. суп том ям вонял на весь стол будто покупной. в общем остались очень не в хорошем впечатлении, не рекомендую
Заказала орешки Гавайи и студенческие с доставкой. Привезли быстро! Мне рекомендовали эти орешки и они оказались на высоте! Очень вкусно и удобно! Рекомендую!
Были с подругой в этом заведении, отдельно хочу выделить официантку Дарью, не поприветствовала, говорила грубо, при просьбе помочь с блюдом закатывала глаза.
Почти всех моих предпочтений в еде, по её словам не было. С кухни слышен громкий смех и нецензурная лексика. Очень неприятно.
Но бариста помогла с напитком и все было вкусно. Так же в конце нас рассчитала вторая официантка, бегала бедная на весь зал одна. Дарью больше так и не увидела.
Уютное кафе,приятная обстановка,приятная девушка га кассе Виктория предложила выгодно купить абонемент на кофе,сколько раз хожу первый раз такое выгодное предложение, спасибо.
1
Лукина А.
Level 9 Local Expert
April 24
Заказала орешки Гавайи и студенческие с доставкой. Привезли быстро! Мне рекомендовали эти орешки и они оказались на высоте! Очень вкусно и удобно! Рекомендую данное кафе 5+
Шоколадницей довольная,блюда вкусные,помещение уютное
Не довольна официантом Дарьей,разговаривает на повышенных тонах с гостями,дерзит
Это уже не в первый раз,очень не компетентный официант,разберитесь пожалуйста
минус одна звезда за Дарью
Очень долгое обслуживание и вынос блюд, официанты совсем не спешат, им придумали непонятное приложение в телефоне и они постоянно зависают в телефон. Но хотя бы вежливо извиняются за ожидание. Думаю проблема в техническом плане, пока от официанта заказ загрузится и дойдет онлайн до поваров проходит ощутимое количество времени, а затем обратно от поваров до официантов долго идут блюда, ибо они уже полу-теплые дошли до меня.
По вкусу блюда на 4, но порции маловаты.
Если честно… очень грязное, потрепанное место.
Бардак в туалете, от официанта исходил очень резкий запах пота. Не за меню, не за счетом не докричишься. Порции уменьшились, листья в салате «Цезарь» были подкисшие.
Был в заведении. Прежде чем сделать заказ мне нужно было в туалет сходить. Я попросил разблокировать мне дверь в него, но директор магазина Алиса Алексеевна сказала что туалет только для гостей. После того как я пояснил что мне нужно в туалет и после этого я смогу в так скажем спокойной обстановке и без ощущения нужды сделать заказ, директор Алиса Алексеевна заявила что никаких исключений она сделать не может. Либо плати за что нибудь либо Вали. Поражен таким отношением и отсутствием какой либо эмпатии у человека в заведении где на первом месте это сервис. Больше сюда не приду.
Ужасное место. Официанты лениво подходят принять заказ, когда сочтут нужным. Потом готовую еду выставляют на стойку, она там стоит минут пятнадцать, рядом с ней, над ней практически встаёт водитель грузчик в грязной куртке, с немытыми руками, после целого дня за рулём, достаёт накладные, ручки и печати, чтобы ему сотрудники расписались. А ты сидишь, ждёшь, смотришь на всё это и офигиваешь) а когда официант соизволяет принести тебе эти тарелки с едой, и ты его культурно спрашиваешь, почему такая антисанитария, он возмущённо парирует, что это везде так, и если не нравится, то не приходите.
И никаких извинений) норма
Блюда с гордым видом унесли, сказав, что платить за них не нужно))
А ничего, что я потратила своё время, что я осталась голодной? Что мне испортили настроение?
Безусловно, это дело каждого, как относится к чистоте, красоте и культуре. Мой выбор уважать себя и других людей. Я ушла и никогда больше не пойду в эту помойку. Есть много отличных мест, где ценят и уважают своих гостей.
Пожалуй худшая Шоколадница, где я была. Плохо работают кондиционеры и стоит какой-то неприятный запах постоянно. Официанты на всё кафе обсуждают личные вопросы.
Не Шоколадница, а харчевня какая-то, ужас... Заказали яйца пашот, долго ждали, так принесли какие-то ледяные и жидкие, простите, сопли. Вдобавок к яйцам заказали хлеб Бриошь, так его несли 15 минут. Сам хлеб ужасный, как дешёвый пасхальный кулич. Кофе очень невкусный, имеет ужасное послевкусие. Люди не тратьте своё время, многие говорят, что за качество надо платить, но в этой Шоколаднице за некачество тоже нужно платить и немало. Ужас! 0 звёзд! Больше ни ногой к Вам! Отвратительно!
Upd. Был там в октябре несколько раз, ничего не поменялось. Каждый раз то, чего ты хочешь взять нет в наличии. Приходится брать то, что тебе скажут. Последний раз просто передумали и ушли. Салата с фалафелем никогда не бывает, цены конские, паста с грибами и вялеными томатами - без вяленых томатов. Завтраки с кашами невкусные. За что такие цены?
Если есть возможность, то лучше сюда не идти. Вопросов нет, если ты платишь на вкусную еду и сервис, но таккой расклад - деньги на ветер. Средняя забегаловка какая-то...
Отвратные повара, порции уменьшены, что такое технологическая карта видимо не знают!
Борщ- принесли в тарелке из под Том-ям, естественно борщ со вкусом том-ям, мясо огромные куски!
Карбонара- кислит, бекона 3 кусочка!
Салат с ростбифом- даже есть не стала, он вонючий был, 3 кусочка картофеля и тд
Официантка- ноль участия, не спросила что не так (когда вернула салат) , не предложила поменять, или заменить блюдо . В какой посуде подается борщ она даже не знает !
Детские нагетсы подаются с кетчупом, о чем в детском меня написано, официант уверяла меня, что его ни когда так не подавали 🤦🏻♀️ну и бледные нагетсы (совсем не аппетитно)
Прошу провести обучение для официантов !!!
И набрать КВАЛИФИЦИРОВАННЫХ поваров !!!