Шоколадница
386 reviews
August 27
22 числа была с подругой в данном заведении.
В зале было достаточно много свободных мест, посадка неполная
Мы сидели прямо перед стойкой для официантов, но те упорно делали вид, что нас не замечают. Наверно мы не заметили как надели шапки невидимки
Спустя пол часа ожидания случилось чудо и мальчик стажер нас заметил. С трудом и горем пополам он смог принять заказ, проговорить его пришлось 3 раза.
Пока мы сидели и ожидали блюда заметили, что ща столом позади нас сидит девушка, которую так же упорно игнорируют.(Она видимо была в плаще невидимке Гарри Поттера)Сидела и скучала без меню. В конечном итоге ее обслужили быстрее нас, что странно ведь мы обе заказали карбонару, а ей сделавшей заказ позже принесли первой
По качеству блюд нареканий нет. Карбонара вкусная, цезарь был хорош, десерт тоже
Еду принесли за 15-20 минут, НО в моем заказе было вино, которое так и не принесли. Бокал вина пришлось ждать еще 15 минут. Возможно я чего-то не понимаю, но за пол часа не принести вино - это круто
Вердикт :
- кухня достаточно вкусная
- с персоналом надо работать
2 звезды чисто за кухню
3
July 7
Зашли во время вечерней прогулки попить кофе с женой. До закрытия было ещё достаточно времени (более 30м).
На пустое кафе звучали шутки двух официантов за стойкой с напитками. Пока они смеялись между собой, мы сидели и ждали "официанта" (в кавычках, потому что сложно назвать такого человека официантом).
В данном месте нет планшетов для заказа. Конечно можно воспользоваться приложением, но у них там свои проблемы.
Только спустя ±10м НЕ ПОДХОДЯ к нам, не поздоровавшись,через пол зала, горе "официант" спрашивает, нужно ли нам меню.... Вежливо говорим о желании выпить кофе. Спасибо, что кофе сделали быстро и
1
June 4
Приходили сюда первый раз, официант во время заказа сказал «честно, у нас так долго готовят, да блюда не очень, лучше вам в соседнее кафе пойти»
спасибо за совет, в соседнем кафе реально очень вкусно было
пришли второй раз, заказали завтрак, сказали готовиться будет час
в шоколаднице же все блюда это заготовки, которые надо разогреть. Зачем час греть омлет, друзья? Какая то беда с шоколадницами в Люберцах, самая нормальная в жулебино, всем советую идти туда!
Ну или как нам подсказал официант, в соседнее кафе можете пойти, там правда очень вкусно и быстро
1
August 18
Была в этой шоколаднице первый раз !
Хочу выразить крайнее недовольство , ребята не знают, что такое сервис . Подошла девушка , без фартука , без бейджика с именем , просто в джинсах и в рабочей футболке , с длинным хвостом , а ногти красного цвета , которые режут глаза
Не представилась вообще, а просто сказала «слушаю вас» и даже не сказала «добрый день». О каких чаевых может идти речь за такое обслуживание и за такое отношение ?
Заказала изначально кофе большой и тем времени пока ждали горячие блюда оно уже остыло , считаю , что если есть какие то задержки то можно об этом сообщать , а не просто молча принять заказ и уйти
Что хочу сказать по кухне , борщ сам вкусный , а вот говядина , которая идет в борщ , резиновая , которую нельзя даже нормально переживать
Блины холодные были
Оливье , как будто заморозили , разморозили. сделали формочку и подали гостю
Паста была так же холодной . Вообщем , я понимаю , что это кафе и далеко не ресторан , но можно относится к гостям более вежливо так же .
1
September 26
Добрый вечер
Только что вышел из кафе на Белой даче.
Максимально не доволен сервисом.
Официантка Маргарита за 30 минут ожидания не подала даже меню.
При обращении к ней услышал ответ-сейчас я к вам подойдут ушла в другую сторону кафе.
Когда я обратился к старшей Игнатовой Алине, она ответила, готовы быстро все исправить, а наглая Маргарита ответила, что занята другими клиентами. При этом в кафе было занято всего 5 столов и всех она уже обслужила.
Можно было принять заказ, а пока он готовиться, заниматься другими клиентами.
Они уже ужинали.
Хамство Маргариты раздражает. Таким людям не место в сфере обслуживания. Позор Шоколадницы
August 14
Мест было довольно таки много, видимо люди в этой Шоколаднице знают проблемы. Еда не плохая, НО обслуживали очень и очень долго, при том , что только пол зала было посетителей. Горячие блюда хоть как то дождались, а вот от чая с пироженными пришлось отказаться, это ведь такая проблема за 50 минут сделать чай и принести пироженные!))) Шоколадница сдулась...больше мы эту сеть посещать не будем.
July 14
Самая неприятная шоколадница, в которой приходилось бывать. Были здесь три раза, и с каждым разом сервис все хуже и хуже. Салаты готовят больше 50 минут при полупустом кафе. Сдачи никогда нет, и даже не пытаются решить проблему. Детского меню не было в печатном виде, пришлось искать меню в интернете. Вместо ванильного милкшейка сделали шоколадный, когда попросили поменять, сменили только верхнюю верхнюю часть, а сам коктейль как был шоколадным так и остался. Больше сюда ни ногой, тем более столько прекрасных заведений на одной территории.
1
November 15
Прекрасное отношение к гостям!!!
Официантка Ева зажгла мой день! Очень приятная по отношению к гостям, милая и улыбчивая. Быстро подали меню, быстро приняли заказ, быстро все принесли. Давно не видела такого прекрасного сервиса. 5 баллов 🥰
March 3
Я переехала недавно в котельники и уже нашла для себя лучшее место для отдыха. Хочу от всей души поблагодарить официантов, бармена, за их качественную выполнение работы, место очень теплое, потому что когда заходишь в заведение тебя тепло встречают, провожают до столика, ребята очень хорошие, отдельное спасибо поварам, мне очень нравится приготовление блюд. Заведение шоколадница для меня будет лучшим местом что бы просто посидеть, отдохнуть и вкусно покушать❤️❤️❤️😍🫶
November 3
Ужас! Впервые я так недовольна!
Мой заказ не подтверждали 16 минут! Стол также долго стоял грязным! На мои просьбы официанты не реагировали!
Уже прошло 35 минут, драников нет! Официант разговаривает через зубы! Говорят что народу много! Но посадка даже не 50%!!! Отвратительная смена! Менеджер двух слов связать не может, ответственности не несет никакой! Просидела час просто так. Это худшее мое посещение шоколадницы!
Дополняю!
Деньги не вернулись! Чек о возврате не дали!
Менеджер ко мне не вышел! Объяснили что у него есть важные дела. Официантка блондинка проходя мимо хихикала в лицо, а потом убеждала меня, что это не мне. Я сфотала героиню, а она в ответ побежала за мной спотыкаясь и тыкала своим телефоном в лицо.
Я однозначно напишу жалобу в роспотренадзор с просьбой провести внутреннюю проверку! Я просто в шоке от такого зашкаливабщего хамства! Фото героини прилагаю.
1
August 4
Посетили данное заведение с малышом (1год). Попросили стульчик, на что получили ответ, что стульчик без столика и без крепления!
Заказали по детскому меню : суп, омлет и морс. Суп был пересолен - ребенок отказался его есть, омлет принесли с запахом (свежие яица не могут так пахнуть и удивительно, что повар этого не почувствовал, отдавая заказ из ДЕТСКОГО меню!!!!!!). Единственное, что ребенок «съел» - это морс, который любезно разбавили теплой водой!
Не ожидала такого сервиса от Шоколадницы, давно не посещала это заведение, а после этого посещения, точно буду обходить его стороной!!!!
September 29
Обслуживание отвратительное. Пришла с детьми. Сели за стол, где стояла кружка от предыдущих почитателей. Минут 15 нас в упор не замечали. Я остановила официантку, попросила меню. На что мне сказали закажите по коду, который на столе. Я все равно попросила меню. С раздраженным лицом мне его дали. Спасибо убрали кружку, которую просто переставили на другой стол. При этом официантка всем, кто пришел после нас, дала меню. Я решила заказать через код, так как она к нам не собиралась подходить. Сидим ждем. Ни ответа, ни привета. Оказывается надо было, чтоб она подтвердила заказ. Об этом я узнала, когда опять ее остановила. Заказ нам подтвердили. В итоге заказ нам принесли спустя 50 минут. Все кто пришел после нас, поел и ушел. Официантка постоянно приходила и спрашивала, что у нас в заказе. Заказ принесла, а вилок нет. Говорит закончились, сейчас принесу. Естественно их нет, так как они лежат на столах с грязной посудой. Даже когда люди еще сидят и поели, пустую посуду не убирает.
Хочу отметить что в зале были 2 официантки. У второй было все убрано и все она успевала. На каждую было по 4 стола. Время было понаблюдать.
Днем ранее я была в другой шоколаднице и там был один официант. Было больше половины занятых столиков. Официант успевал все и не ждал, когда посетитель уйдет, чтоб убрать посуду!
В данном заведении это не первый раз. Официанты не замечают посетителей!!!
Администрации давно пора что-то с этим делать. Ниже есть похожие отзывы.
2
June 22
Порции большие, кормят вкусно, кофе варят тоже вкусный, персонал приветливый. По сравнению с многими другими шоколадницами эта прям топ.
September 29
Отвратительное место !
Зашли с мужем перекусить , долго ждали официанта - еще дольше свой заказ! (Около часа)
Зал был полупустой.
Как итог - кофе вынесли холодный , и не полную чашку. Салат с морепродуктами выглядел как в дорожной забегаловке. Мед к сырникам вынесли две капли, я попросила официантку дать двойную порцию. Она унесла, я прождала еще 15 минут , психанула, на что услышала ответ - у нас мед закончился. Отлично! Вынесла мне обратно мою порцию. Ужас. Подошла расчитываться , естественно тоже ждала минут 10 у кассы.
Кассир ответила - у нас тут большие проблемы.
Оно и заметно ))
Обходите стороной это место )))
September 1
Время ожидания - это песня , персонал сонный и недвижимый, администратор Эмилия - человек , которому явно не удается выстроить рабочий процесс в общепите, за сервис твердая 1
Поели (все было холодное , нам грели! Еду, а учитывая ценник это просто фиаско) только потому что были нереально голодны
Кухня так же на 3
Поэтому 2 звезды, но вообще это ужасно, заходя в сетевое кафе явно не рассчитываешь на отсутствие сервиса, невкусную кухню при среднем чеке
November 3, 2023
Посетила сегодня данную кофейню , была приятно удивлена уровнем обслуживания .
Хотела бы оставить положительный отзыв о работе официанта Ольги . Она проявила высокий уровень профессионализма и предоставила прекрасное обслуживание во время моего посещения.
Первое, что меня поразило, это её дружелюбное и гостеприимное отношение. Она приветливо встретила меня и показала мне свободное место. В течение всего вечера она была очень внимательна и заботлива .
Официант также проявил отличное знание меню и был готов поделиться дополнительной информацией о каждом блюде , что помогло мне быстро определиться с выбором.
В целом, остались очень довольны вечером и приятной атмосферой.
Я определенно рекомендую данное место для посещения .
February 28, 2023
Были на шоппинге, зашли перекусить. Очень понравилась атмосфера, приятная обстановка. Хотя и мои товарищи хотели в соседнее заведение, но мне там показалось не уютно. Здесь заказали роллы и я заказала блины. Из вышеперечисленного были адекватные только блины, с нормальным количеством начинки. Но в роллах начинка практически отсутствовала, принесли просто лаваш, случайно это попало на фото (прилагаю). В итоге попросили книгу жалоб и предложений. После этого подошла администратор и предложила заменить оба ролла, мы согласились, затем принесли хорошие полноценные блюда. Понравилось, что блюда заменили, но изначально было очень неприятно.
November 14
Безобразное поведение менеджера и официантов в кофейне Крокус, павильон 1, в дни XXVIII Онкологического Конгресса. Смена 14 ноября: абсолютное неуважение и негостеприимство, открытые насмешки над гостями, ожидающими уборки столиков за предыдущими посетителями, вынужденными искать места для обеда. Кроме того, приносимый заказ не соответсвует тому, что заказал посетитель. После чего официант вступает в перепалку, что роняет впечатление о заведении окончательно. Владельцам Шоколадницы стоит следить за качеством обслуживания и поведением людей, принимаемых на работу в свои заведения. Особенно на крупные мероприятия, имеющие международное научное значение.
August 19
Отвратительная работа администратора. 18.08.24 возникла конфликтная ситуация. Ожидала когда освободится стол на веранде. Освободившийся занял мужчина, я попыталась объяснить, что я жду давно. Безрезультатно. Подошла администратор и сказала, что я сама виновата, что просто ждала и не предупредила официанта. К слову, гостей никто не встречает и подойдя, было совершенно не понятно кого предупреждать. Вместо того чтобы принести извинения, что так получилось и постараться сгладить ситуацию, девушка меня упорно убеждала, что я не права и поступила не правильно. У меня был шок! Я была в компании двух пожилых людей: мамы и тёти, которые вообще были удивлены обслуживанию и общению.
August 11
Заказали Бифштекс с яйцом пашот... Принесли бифштекс с половинкой обычно сваренного яйца. Яйцом пашот там и не пахло. Или повара не знают что такое яйцо пашот или меню составляли люди далекие от кухни. Приготовить яйцо пашот в заведении отказались. Настроение испорчено.
Рекомендую хотя бы в меню изменить название блюда и вместо яйца пашот написать "половинка варёного яйца". И не обманывать людей.
К работе поваров есть претензии.
К официанту нет, отработал на отлично!
May 20
Красивый интерьер, что для Шоколадниц не формат, большое пространство, внутри все отлично. Проблемы с официантами, ощущение, что работают 1, из-за этого задержки в подаче, на столе стояла посуда, счёт так же сидели и ждали после того как поели
June 1
Не предложили меню, ждали официанта 20 минут, чтобы подтвердить заказ из смартфона. Напитки принесли спустя 30 минут после подтверждения заказа. Один из напитков перепутали, ждали еще минут 20 пока переделают. По итогу официант сообщил, что у них закончился лёд. Перед нами еще 2 клиента ушли из-за отвратительного сервиса. Кондиционер в помещение не работает. Испорченное настроение, потраченные 1,5 часа ни на что. Рекомендую срочно поменять управляющего и обслуживающий персонал.
2
September 25
Гуляли по магазинам, зашли на бизнес ланч, думали быстро перекусим и поедем… дозвались официантку, сделали заказ… стол был засыпан сахаром, валялась бумажка…. Его ни кто не протер, даже когда спустя 30 мин нам принесли напитки…(при том что когда мы зашли занято было 3 стола) посидев еще мин 10, мы просто встали и ушли… спасибо шоколаднице за скоростное обслуживание, потерянные 40 мин и сэкономленные деньги👍
November 8
Очень сильно испортилось после ковида. Кофе жиденький, зачастую блюда из меню зачастую отличаются в готовом виде от картинки (так сказать ожидание/реальность). Однажды заказал сэндвич с мортаделлой - забыли положить мортадэллу, потом официант отдельно на тарелке ее донес. Обслуживание медленное даже тогда когда не сильная загруженность.
June 5
Плохо все, кроме самой еды, собственно за нее одну звезду и ставлю.
Меню несли долго, потом долго не подходили, чтобы принять заказ. Еду, как понимаете, тоже ждали долго. Про напитки вообще забыли. Один из комплектов приборов был грязный. Ну и финалочкой - принесли не наш счет, а в два раза больше, хорошо, что мы вовремя увидели) но было хотя бы вкусно)
1
July 21
если вы хотите вкусно и быстро покушать и сохранить свои нервы, то вам точно не сюда, кухня работает очень медленно, салат и кофе ожидала час :(
сама еда неплохая, но поход в само заведение оставил только неприятные ощущения
June 3
Заказали тунец с кабачками на гриле, в итоге принесли кабачки на пару, тунец не той прожарки, весь пережаренный …ожидали 40 минут, при том, что зал пустой, гостей нет. Сервис очень сильно испортился.
Заказали брускету с грушей и сыром блю, в итоге принесли это пародие 😅 все меню ожидание - реальность. На картинке одно, вживую, выглядит так, словно готовил школьник … просто ужас!
1
November 11
Начну с того что официантки просто не видят и не слышат , прошлый раз была очень вежливая официантка , в этот раз меню ждала минут 10, подали все блюда одновременно , попросила счет официантка сделала вид что не слышит , думаю менеджер данного заведения не обучает и не контролирует своих сотрудников.
July 21
Мое любимое кафе. Вкусно всегда от супа до сладкого. В любом городе , где бы ни была всегда пойду в Шоколадницу.
June 9
Все плохо. Начиная от отсутвия банального приветсвия до самого обслуживания. Блюда из завтрака приносят двоим людям с разницей 15-20 мин. Один ест другой смотрит, но или жди, как напитки на стойке пока все не станет ледяным. Официанты всем видом показывают, как им тут плохо. Ужас.
1
October 20
20.10.24 Посетили шоколадницу в «Аутлет Белая Дача» официант предупредила о долгом ожидании, мы согласились, далее нам не принесли даже меню, хотя после нас пришли люди и она быстро подбежала к ним и обслужила, далее нас упорно игнорировали все работники данного заведения. Остались негативные впечатления. Не рекомендую данное заведение
September 10, 2023
Бываю здесь регулярно, кофейня становится лучше! Помню, не было горячей воды в туалете и салфеток для рук, все появилось в этот раз и в целом стало гораздо чище. Обслуживание тоже улучшилось: несмотря на предупреждение о задержке приготовления минут на 20, еду подрали уже через 10 минут. Очень хотелось оставить чаевые милой официантке с кудрявой рыжей стрижкой, отсканировала QR и по дороге из кафе вводила данные. А потом оказалось, что нужно узнать и указать код официанта 😔 Добавьте официантов в чаевые онлайн, пожалуйста, будет вообще супер.
3
June 4
Чтобы к тебе подошли нужно звать и пытаться поймать официанта. по меню официанты не ориентируются) спросили сколько примерно ждать свой заказ, нам ответили что в течении часа точно сделают! При том, что загруженности в зале не было. Веранда то работает то не работает, догадаться надо самому. Столы грязные
Дважды заходили сюда и ни разу не поели
September 28
еда вкусная, но ужасное обслуживание.
попросили счет, ждали 15 минут, еще раз попросили, ждали еще 5 минут.
народу было мало( было 4 официанта)
сюда больше не придем.
2 звезды только за еду
July 17
Недавно посетили с коллегами данное заведение. Обычный заказ гастрономического восторга не вызвал, клюквенный морс разбавленный до неузнаваемости явно не стоил своих денег, а выставленный счет оказался завышенным у каждого из 5-ти гостей! /случайно заметили/. В своих же акциях они якобы запутались. Пересчитали.
Хорошего настроения нам никто уже не вернул.
Не рекомендую для посещения.
July 13
В двух слова персонал - тугодумы.
Попросил простой хлеб для 9 мес ребенка.
Пол дня несли, учитывая, что суть была в том чтобы быстро дать ребенку в руки хлебушек и занять его беззаботное время.
Причем брал на кассе человека три слышали мой простой запрос.
Спасииииибаааа.
January 26
Одно из многочисленных кафе легендарной ( основано в 1964 году! ) сети Щоколадница , находится на территории аутлета Белая Дача . Недавно полностью обновилось, наконец то заменили продавленные диваны и кресла ! Стало еще уютнее , современнее . Всегда сюда захожу, когда бываю в аутлете. Хорошее меню , которое постоянно обновляется , есть завтраки от шефа , удобное мобильное приложение , бонусы , Отличное обслуживание , хочется отметить официантку Ольгу , ее профессионализм .
Адекватные цены. Рекомендую к посещению!
2
December 8, 2023
Хочу поблагодарить официантов за вежливость и желание помочь 👍🏻
Нас обслуживала официант Ольга , все быстро вкусно и замечательно!
Обязательно посетим Вас снова, спасибо за сервис!
June 12
Вечное ожидание, персонал не справляется…Если готовы выкинуть час из жизни на ожидание меню и заказа вам сюда. Еще и не то что вы заказали могут принести. На заказы с «собой» аналогичная история, кофе ждешь по 15-20 минут даже если никого нет в очереди
1
August 4
Напитки ждали 45 минут - кофе и более часа - лимонад и сок. Официант после напоминания, что мы ещё существуем, сослалась, что на кухне работают стажёры. К слову, та же история и в Шоколаднице в Камергерском переулке была, и на Кузнецов мосту. Просто нет слов... Час не могут напитки приготовить!
September 8
Постоянно сколько бы раз не заходили, подача очень долгая, официантов не хватает, а те которые есть бегают,просто загнанные. Руководство кафе либо бестолковое, оибр экономит на официантах. В других шоколадницах не так,но тоже дольше чем у других.
September 21
Хуже шоколадницу мы не видели. Крошки на всех диванах. Уборная на вокзале лучше. Выбрали столик у окна, окно все грязное. В блюдо не положили оливкого масла. Вкусная была только матча.
Не советую.
June 4
Ожидали меню минут 10, потом ожидали пока к нам подойдут и примут заказ еще минут 15, и сам заказ принесли через 40. Еще в итоге ошиблись в чеке и пробили на 750 больше чем мы заказывали.
Вкусно было всё, но очень долго!
1
August 10
Еда посредственная, еле теплая , карбонара с заветренным сыром , будто готовили сильно заранее, но ожидание при этом было долгое.
Официантка была неприветлива, с лицом, будто делает нам одолжение.
Единственное, что понравилось - грибной крем- суп
October 4, 2023
Детское меню достойное! Атмосфера теплая и уютная,так же понравилось приветливый персонал, который всегда рядом) Единственный минус это то,что в туалете нет мыла и раковина в одном из туалетов забита (
В целом все очень вкусно 🥰
1
November 4, 2023
Отличное обслуживание и вкусная еда, впрочем всё как всегда. Огромная благодарность официантке Ольге, всегда вежливая, знает что в стопе и отлично предлагает альтернативу. Каждый раз остаюсь доволен.
Рекомендую!!!!
November 15
Обслуживание на высоте.Персонал гостеприимный и вежливыйй,еда была вкусной,вынесли все быстро.Рекомендую это место!
October 7, 2023
Были в заведении с мужем на этих выходных, очень понравилась атмосфера и сервис, при большом количестве людей заказ принесли быстро, отдельная благодарность официанту Ольге, очень вежливая, улыбчивая и приятная девушка. Уточняет меру подачи еды и напитков. Обслуживание на высоте, рекомендую 🤗
May 23
Добрый день
Зашли в шоколадницу в аутлете белая дача. Голодные и уставшие пришли ваше заведение. К сожалению, заказать еду через интернет не получилось, видимо плохая связь.И у официантов походу тоже плохая связь с нами на нас обращали внимание( даже меню нашли сами на полке над головой ). Мы уже все выбрали и готовы были заказать, но нас как будто не существовало ( персонал обнимался и болтал у бара , чил атмосфера ). Пришлось уйти и пойти в соседнее заведение.
1
March 13
В час-пик в зале работает только одна девушка официант (+1 на зачистке), на кухне, скорее всего, тоже один повар, потому что ожидание блюда 20-30 мин (а следующего также по времени…), ну добавьте вы еще персонала, полная посадка, люди ждут еду пол полчаса и больше, одна девушка разрывается (даже не хочется ругаться, девушке тупо не успеть на всех), а учитывая, что полный зал это Копец…