Бывала в разных Шоколадницах. Сеть мне нравится. Эта понравилась сразу видом стен с нашими поэтами и записями их творчества. Кофейня в самом центре, куда заходят многие туристы. Были хорошие ожидания, но увы… Туалет там один единственный и грязный. Очередь образовывается. В зале очень шумно. Столики расположены очень близко друг к другу, так что стулья соседних столиков впиваются друг в друга- посетители мешают друг другу. Официант сразу предупредил, что ожидание блюд будет долгим- 40 минут, это не расстроило. Готова была подождать.
Принесли салат Нисуаз, который уже ела в вашей сети и знаю, какой он на вкус и как выглядит. Здесь же он сильно отличался даже на вкус, про вид лучше промолчать, ведь даже тунец просто разорвали, а сам он был вместе со сваренным белком, некоторые листья салата были уже засохшими или подгнившие(фото сделано не в конце, потому ещё не все отобраны). К бифштексу заказала брюссельскую капусту на пару, но официант забыл это внести. Принесли без неё- договорились, что донесут. Но капуста была холодной( именно холодной, даже не комнатной температуры) и будто уже залежавшейся, вялой , даже ножом не разрезалась.
Пожалуйста, присмотритесь к этому месту, ведь в других местах у вас вкусно. А по данному заведению судим не только мы, но и приезжие, туристы.
Очень жаль.
Заказала Таро Латте, пробовала первый раз. Как на вкус - не знала, но на картинке ясно было видно, что напиток фиолетовый. Принесли за 290 рублей просто взбитое молоко, что по вкусу, что по цвету (белый, а не нежно-фиолетовый). Официантка яро уверяла, что на вкус так и должно быть, и что прям при ней этот самый таро добавляли. Предложили заменить только когда уже оплатили счет и пора было уже уходить. К слову, недавно попробовала эту же штуку в другой шоколаднице: цвет действительно фиолетовый и вкус уж явно не чистого молока (но привкус молока есть, конечно, на нем же делают). Я понимаю, что официант - работа сложная, но я не понимаю, почему нельзя было сразу предложить заменить напиток, а не пытаться убедить клиента, что он не прав. Бонусом, другому человеку, который был со мной принесли холодный кофе, который должен был быть горячим.
Upd. Ходили потом еще раз, како тоже готовить не умеют. Обычно в Шоколаднице какао очень насыщенного вкуса, сытное, а здесь просто пол чашки воды налили, еще и холодный принесли. В общем, не рекомендую эту шоколадницу посещать.
Очень люблю это место за оформление: тебя приветствует Пушкин, а потом ты пьешь кофе "в компании" известных людей. Когда бываю на Арбате, стараюсь перекусить именно здесь, но скорее всего больше так делать не буду. Сегодня заказала ланч и сладкие блинчики. Через пару минут принесли чуть теплый кофе, еще минут через 15 - второе , а когда я его доела - суп. После чего минут 15 ждала блинчики, которые пришлось запивать холодным кофе. Вкусными были только блинчики, ланч - в лучшем случае съедобный.
Вкусная еда. Шикарный салат с хумусом. Правда, кухня запаздывает. Но не так сильно, как официанты((( Счёт ждали 30 минут!!!!! Официанта просто не было в зале. А, когда он появился, и я напомнила про счет, оказалось, что он просто забыл. От второго официанта по той же причине чуть не сбежали клиенты, не оплатив счет. Официанты вежливые, ничего не скажу в эту сторону. Но.... Про клиентов просто забывают. И это при том, что в зале было мало посетителей
"Шоколадница" - неплохое заведение, чтобы немного, но хорошо поесть. О цене не могу судить, для кого как она, наверное, средний чек тут в районе рублей 800. Меню разнообразное: пиццы, супы, горячее, пасты, десерты и др. Официант попался 10000/10 - добрый, весёлый, весело шутил и был просто великолепен, однако, но персонал там хороший, и обслуживал великолепно. Но, что больше всего расстроило - время ожидания. Мы ждали наш заказ достаточно долго (чай принести последним, заказывая его в начале, ну это, конечно, тоже интересно), даже дождь успел пойти, пока ждали, такой, немного, неприятный минус. Для меня, как для обычного посетителя, зашедшего, узнав "знакомую" вывеску, еда была достаточно приятная, ничем неприятным не отдавала. Мест ещё было достаточно немного, из-за чего пришлось садиться на улице, есть ещё подвал, но его сами официанты не рекомендуют, поэтому не могу судить.
Вот такой, небольшой отзыв. Не серчайте, если что-то не так написал, особо отзывы не пишу. 😅
К большому сожалению, данная точка сети себя не оправдала от слова совсем. Медленное обслуживание не самое страшное, что может с Вами случиться. Официанты и персонал максимально стараются, но не успевают (возможно потому что пока ещё только студенты). Самое главное это блюда - поварам "ай-яй-яй" не только за вчерашние лежалые блюда, но и за то, что даже использовать свч им не даётся с успехом. В салате попалось сразу два вида тунца - вчерашний засохший и новый, но холодный. Отсутствие яиц и томатов-черри компенсировали свежеразмороженной зелёной фасолью. Вариант на "любителя".
Коктейли максимально не похожи друг на друга (а на фото один и тот же напиток). Кстати по акции их 1+1=3, а принесли лишь два. Десерт и кофе пришлось ждать 47 минут, но их не принесли, впрочем, и не посчитали. За два часа времени, успели насладиться уймой разачарованных посетителей и отсутствием хороших блюд. Увы.
ВСЕМ доброго здоровья! Хороший персонал , где можно встретиться с родными. Хорошее качество обслуживания, атмосфера уюта и тепла. Желаю процветания и благополучия.
Зашла сегоня в любимую Шоколадницу. Полное разочарование. Заказ приняли достаточно быстро, но боюда не соответствовали указанным в меню на сайте. Заказали бейгл с лососем и творожным сыром, в итоге вместо заявленного творожного сыра в нем были майонез и кетчуп, а так же из двух заказанных бейглов второй сильно задержали, а в конечном итоге не принесли вовсе. Заказанные блинчики с творогом и вишней, тоже сильно разочаровали. Блюдо подали абсолютно холодным и с малым количеством начинки. Столики маленькие и грязные. Часть заказа и вовсе прослушали. Еще хочется отметить грязную уборную. По итогу: кухня, обслуживание, интрьер и подача полностью не соответствовали ожиданию, в сравнению с другими заведениями этой сети.
Понравилось, был утром, каша вкусная, латте, фунционально, персонал контактный, доброжелательный, приятные впечатления, тёплые воспоминания, цены как везде, не более, не менее. Интересные посетители.
пришли сегодня с подругами в данную шоколадницу. разочарование? легко еще сказать. нам выдали меню, приняли заказ и все было прекрасно. мы с подругой заказали два "Милк бабл-ти черника-смородина". Я делаю глоток и ощущаю мерзкий кислый будто протухший вкус. Отпила у подруги: сладко, вкусно. если бы я сидела одна и получила такой напиток, я бы могла его спокойно выпить, думая, что это такой специфический вкус, но нет, это протухшее молоко, очень вкусно:). "ну ладно, бывает всякое", подумала я и попросила переделать. и вновь мне приносят протухшую кислятину. позвала официантку, попросила забрать оба напитка и принести мне обычной воды. на что она скривив лицо говорит мне: "вы же знаете что за это все нужно заплатить?" я согласилась заплатить за один Бабл-ти. На что я услышала: "вы же знаете, что вода тоже платная?" вы меня извините, что это за хамство, почему я себя должна чувствовать дурой, которая не знает, что в заведении платная вода. позже ко мне подошел старший официант Владимир, вторую звезду поставила исключительно из-за его вежливости и отзывчивости. он принес мне мою желанную воду, и так же ее не включили в чек, за что ему огромное спасибо. К сожалению не запомнила имя той официантки, но я считаю себя оскорбленной. Блюда стоят не дешево, хочется видеть соответствующее отношение персонала. так же были заказаны два "бифштекса с яйцом пашот и картофельным пюре". принесли холодное… в чем причина такого обслуживания? зал был не полный. свинское отношение. данное заведение не могу никому рекомендовать и точно сюда не вернусь, хотя, казалось бы, арбат, центр города:))
Отличное место для того что-бы посидеть с уютом и комфортом. Официанты прям вообще молодцы, всегда подскажут и всегда помогут в выборе чего либо. Данному заведению ставлю 5 звезд.
Худшее посещение шоколадницы в моей жизни. Зашла в принципе потому что ранее (но не более) ассоциировала с надежным и понятным сервисом и сроками приготовления блюд. Посещала во второй половине дня, в последний час ланча. Большого количества людей откровенно не было, почти все столики внутри были пустые. А теперь к причине оценки:
1. Тот самый ланч (салат, куриную грудку с фасолью) несли больше 30 минут. Обычно это занимало в шоколаднице минут 15. Впрочем, официанты были очень неторопливыми, возможно таковыми же были и повара
2. Ожидание несчастного ланча сопровождалось романтическим аккомпанементом ПИЛЫ или сварки. Да, проводились шумные работы прямо под ланч. Никаких предупреждений при заказе и занятии места в помещении ни в мой адрес, ни в адрес других клиентов по крайней мере поблизости со мной не поступало. Никого не заботило, что очень громкий шум вообще-то клиентам мешает и нормальное заведение проводит подобные работы либо в нерабочее время, либо с предупреждением клиентов о подобном неудобстве
3. Большей части безалкогольных напитков вообще не было в меню. Судя по всему, десертов тоже, так как в ряде позиций посетителям за последним столиком отказали.
4. Официантка смогла активировать штрихкод с четвертной попытки. И то с помощью менеджера. Путалась в акциях - женщинам за соседним столиком то говорила что акция на апероль не действует, то наоборот что действует - в целом будто бы без подсказки менеджера сотрудник вообще бы не смог разобраться ни в моем, ни в чужом запросе.
Про стандарты вежливости - например, извиниться за долгое ожидание - тут такого тоже не было, но честно скажу что от шоколадницы вау-обслуживания и не ждешь. Просто ждешь что будет быстро, понятно, и без нервов. Хотя бы вне час-пика. Хотя бы на Арбате. Ан нет. Больше ни ногой в этот филиал, да и насчет остальной сети, при таких стандартах, призадумалась.
P.S. Мне было бы трудно поверить в ремонтные работы прямо при клиентах, потому держите видео, где слышно уже слабую часть шума, но она все еще отчетливо различима. Умножьте это вдвое и поймёте уровень шума и отношения к клиентам
Кофе вкусный, порадовал, спасибо.
Но персонал неопытный совсем: брала кофе с собой, когда подошла к кассе посмотреть меню, передо мной начали о своем говорить официанты, соответсвенно возможности даже посмотреть не было, при этом ни «здравствуйте», ни «извините». В итоге отошли, я выбрала, ждала, когда кто-то подойдет к кассе, быстро девушка подошла, но несмотря на это, начала пробивать двух других клиентов без каких-либо извинений и просьб подождать опять же. Научите официантов не бояться говорить с клиентами. Была бы фраза «подождите пару минут, пожалуйста, и я приму ваш заказ», осталось бы впечатление о сервисе в разы лучше.
Большое спасибо официантке Анастасии
и администратору Анастасии за хорошее время провождение! Быстро обслуживание и вкусную еду! Сидели на веранде, все было замечательно!
Сама сеть «Шоколадница» мне нравится, часто ел, но именно на Арбате она очень разочаровала, подача блюд совершенно отличается от того что изображено в меню заказ был бефстроганов с пюре, и цезарь с курицей. Пюре как будто стояло уже дня 3, в принципе если постараться то пюре можно вместо клея для обуви использовать, держать будет отлично, ожидание блюд заняло почти пол часа… пол часа два простых блюда лепить и сделать максимально не вкусно. «Шоколадница» на Арбате очень разочаровала, в других местах все в порядке, не понимаю почему так все плохо
16.06.24 выходной день обеденное время, кафе на Арбате, занято 3 стола, стали заказывать, салата нисуаз - нет, салата с грушей и фенхелем - нет, в итоге - цезарь, ну хоть он в наличии. Попросили принести салфетки за столик на улице, не принесли, ну ладно сами сходили из помещения взяли. Заказали вафлю с лососем и яйцом пашот, что может быть проще сделать пашот, кинул в воду яйцо на 2.3-3 минуты и вуаля, но местный повар это делать не умеет, принесли с яйцом, сваренным хорошо в крутую. Пошли в туалет, а туалетной бумаги нет, попросили принести, а её в заведении вооооообще нет, ну благо в зале есть салфетки, в туалете грязно, запах похлеще, чем в обществееном, на полу салфетки валяются. Худшая шоколадница, что когда-либо посещали.
Всегда любила шоколадницу, но сегодня кафе на Арбате меня очень разочаровало. К столику на улице никто не подходил, обслуживание через куаркод не работало, зашли внутрь-тоже игнор, пока сама не подошла к стойке. Народу было мало, еду готовили 30+ минут. Напитки понесли быстро, но в лимонаде льда было больше чем напитка. Паста была прохладная, яичница на вафле была порвана на кусочки (жаль не сфотографировала, есть хотелось сильнее , чем жаловаться).
Вишенкой на торте была гора использованной бумаги в туалете (на урне и вокруг).
Очень печально
Зашла поесть, очень вялый персонал, на отвали, уже когда заказала видела сервис со стороны хотелось уйти, но уже и времени не было. Приборы грязные, персонал не внимательный, ужасное обслуживание! Не советую именно туда, за другие адреса не говорю! Как таких можно было поставит на такую центральную улицу?
И еще, кофейня была полупустая при таком потоке людей, в остальных кафе очереди были на посещение! Жаль что сразу не учла я, видимо уже другие здесь наелись,
И реально обслуживание недопустимое, очень халадное.
Но еда вкусная! Спасибо поварам .
Лате был холодный . ((((
Было два официанта Дарья которая еще шевелелилась и еще какой то лохматый парень , при виде которого есть перехочется🤦🏻♀️ волосы могут попасть в еду. Дорогие руководители ну займитесь. Вы персоналом , поднимите имидж кофейни , и правда , столики пыльные все неаккуратно
Господи, я хуже ни где не ел. Интерьер максимально устарелый. Но это ладно. Минут 20 ждали, пока сэр официант подойдет к нам и соизволит принять заказ. Сходил в туалет. Грязь невыносимая, как будто убирают раз в неделю 🤦. В зале то же счастье: на полу валялся кусок авокадо и салфетки. Принесли нам с папой салат из морепродуктов (!) с одними креветками, ничего не объяснив. Ладно, бог с ним, цена одна и таже, как у цезаря с креветками. Съели. Мама все еще сидела и ждала свое блюдо. Дождалась или нет я уже не помню, но ждала оочень долго и это факт. После этого настал черед ожидания супов. Ждали. Еще ждали. Долго ждали. Не дождались 🤷. Мама подошла к кассе с вопросом мол "где супы?", и замечает мой суп, стоящий на раздаче и уже остывший. Да правда, зачем отдавать, пускай остынет до состояния смузи. Папе суп так и не отдали. Простите, конечно, но это худшая шоколадница, в которую мы ходили
Ужасное место. Обслуживание никакое. Села за столик сначала внутри, никто не подошел. Заказала через qr код и сама бегала за официантом, чтобы мой заказ подтвердили. Далее поняла, что внутри стойкий запах из старого туалета, который рядом со столиками, пересела на улицу. Мало того, что просидев там 40 минут, свой заказ так и не получила, наблюдала разные странные вещи: официанты приносили людям, то что они не заказывали, при оплате счета, оказывалось, что там задвоенные позиции, иностранцам никак не могли принести, то что им нужно, официантка их просто совсем не понимала и несла все что угодно, только не то, что они хотели. Когда я спросила дважды про свой заказ, и у девушки, и у парня никто так и не вернулся с ответом сколько еще ждать. В итоге мой обеденный перерыв закончился, так я и ушла ни с чем. Часто обедаю в Шоколадницах. Например, на Соколе тот же заказ мне принесли за 10 минут. Это же место тихий ужас.
Хуже нет и быть не может!!!работают дети которые ни умеют работать от слова совсем..зашла села мин через 7 подошли ,говорю мне теплый салат,парень ок!!сижу 15 мин салата нет.зову этого парня,говорю что с салатом?а он мне а кто принимал у вас заказ?тут я и оболдела.говорю вы же и принимали.он мне ой простите сейчас.вообщем он просто забыл заказать.сижу еще пять мин.открыла почитать отзывы и оболдела!!один хуже другого,думаю сейчас еще салат принесут с листьями салата засохшими.встала говорю 20 мин с меня достаточно..что бы вы понимали в зале всего два стола сидели ,понабрали детей..от куда и какое качество будит объясните?на кухне узбеки таджики в зале дети по 20 лет.не советую от слова совсем.берегите свое пищеварение..тут хромает все
Нахожусь сейчас в кафе. Обслуживание безумно долгое, хотя кафе на половину пустое. Столовые приборы официанты берут для подачи руками со стороны пользования. При вас будут менять мусорные пакеты. Официанты не торопятся нести напитки или еду по готовности - будут держать в руках пока не наговорятся вместо быстрого обслуживания. Качество еды и напитков хорошее, обслуживание - отвратительное!
Отвратительно. Были дважды в данном заведении на Арбате, в том, которое совсем рядом с театром Вахтангова, и оба раза негативные впечатления. А теперь конкретнее, 11.09.2024.
Обслуживание очень медленное. Так называемые, "Легендарные блинчики" принесли холодными. Это, мягко говоря, вообще не норм. Кофе и шампанское, сказали будут позже... в итоге ели в сухомятку... шампанское подали вообще без каких-то признаков газирования... ощущение выветрившегося напитка... о чём вынуждены были сказать официантке, хотя мы не склонны делать замечания, дабы не обидеть кого-то. Вообще, бываем в данной сети частенько, и с каждым годом все хуже и хуже, ничего общего с изначальной идеей вообще нет.
Крайне не рекомендую!!! Были 5 июля, зашли позавтракать. Заказал «английский завтрак», супруга заказала омлет, ждали 30 минут, причем посетителей было мало. Принесли блюда - чуть теплыми!!! На вопрос - почему все холодное, ответ - такое время подачи!!! Из 2-х чашек для чая, одну принесли уже использованную. Попросил заменить, извинений не получил, персоналу - пофигу. Молодой официант, похоже новичок, тормозил конкретно. В итоге завтрак был испорчен, занял почти 1,5 часа!!!
Редко ставлю низкие оценки, но тут заслуженно. Очень проходное место, сервис отсутствует (зачем стараться – и так придут другие), официантка не подходит, но тройка не за это. В наличии не было 90% десертов из меню, оставались только круассаны по 250 рублей. Старые, трехдневные, засохшие, с привкусом прогорклого масла... Даже не смогли себя заставить доесть!
Не рекомендую это место(
Сама сеть Шоколадница мне нравится, была в разных и поэтому была уверена в этом месте…зря((( к сожалению остались очень недовольны, официанты часто зависают в телефонах, забывают про гостей. Мой молодой человек пошел заказал сам( меню нам не принесли) заказ ему вручили в руки (потому что он пошел узнавать почему так долго), а столовые приборы нам еще какое-то время не могли принести. Ели ледяное, очень грустно( сама работаю в сфере обслуживания,все понимаю, но такое непозволительно
Пришли в заведение в 15:30, заказ принесли через час. Были большие проблемы с заказом через сайт. После заказа онлайн должен подойти официант для подтверждения заказа. Первый заказ подтвердили быстро, со вторым возникли большие проблемы. То официант не может подтвердить его, то нам пробили не те продукты. Потом нам говорят, что салат, который мы заказали, закончился, и мы говорим, что наше терпение закончилось и мы уходим, каким-то интересным образом салат на кухне появился😊. Официант Вадим, сначала нагрубил нам, но потом постарался решить ситуацию) Вывод: работа персонала и кухни крайне плохая. Не одни мы возмущались на время через которое принесли еду, поэтому советую выбрать другое заведение.
Не понравилась Шоколадница от слова совсем. Ни персонал, ни обслуживание, ни еда.
Минут 10 мы сидели, никто из официантов не торопился подходить, пока за соседним столиком не попросили меню, и нам заодно принесли. Сделали заказ, напитки обещали сразу. В итоге пришлось напоминать о себе. Еда невкусная, брускетта с двойным лососем выглядела скудно, сэндвичи холодные.
Ни малейшего удовольствия от еды не получил никто.
Бонусом, соседний столик стоял неубранный. И ни один официант за время нашего пребывания не торопился его убрать. Подошли посетители, стояли-стояли, пришлось самим просить убрать стол.
Персонал с недовольными лицами, еле-еле передвигаются от барной стойки до столиков и обратно. Отвратительное место, отвратительное отношение к посетителям.
Отличное место! Кофе потрясающий! Очень приятно, что сами бариста всегда говорят про акции-приложения! Далеко не надо ходить, ситуация: в ККЦ (напротив) не пускают с напитками (нововведения), поэтому прошу налить в свою термокружку. Каково было удивление, когда мне на кассе начали высчитывать скидку за свою тару. Такое внимательное отношение к мелочам, на самом деле очень много говорит об отношении к работе в целом. Успехов Вам!
Отличное место, зашли с компанией, попить кофе, в итоге заказали пиццу, о чем не пожалели. Обслужили, принесли еду быстро. Нам всё понравилось, всё вкусно и недорого :)
ходили перекусить в день рождения, пришли места были все заняты,спустились вниз к столикам,заказали еду и ждали минут 40,работал только один официант , попросили принести напитки ,ответили сейчас всё вместе принесём,в итоге ждали минут 40.
блюда вкусные,но сервиса никакого,хотели зайти в туалет,а там ужасно пахло и грязно
Персонал испортился, зал внизу у них часто "забронирован" все столы. Много суеты, мало работы, при мне мужчина жаловался, что ждёт заказ 40 минут. Обслуживают очень долго. Никогда не работает приложение Шоколадницы, бонусы не накопить, не списать. Попросила ложку чайную, принесли кофейную, другой не нашли. Только качество еды радует.
В целом неплохо. Вкусный кофе, хорошая еда. Из того, что не понравилось - персонал и грязь в туалете. За баром работает девушка, которая разговаривает с персоналом так, что все посетители на нее оглядываются
Ужасное обслуживание!
О кухне ничего сказать не могу, так как прождали заказа 40 минут так ничего и не попробовав.
Сделала с подругой заказ, его одобрил официант и ушёл. Долго ждём, не напитков, ничего так и не приносят. После сорока мирут смогли выловить официанта и спросить, что с заказом. Как оказалось, ничего из кухни принести не могут, ни салат, ни пасту - ингридиенты кончились. Нас никто не уведомил, об этом узнали самостоятельно! Сколько бы ещё ждали не понятно чего - неясно.
Ужасное место в самом центре столицы!!! Такой ужас редко где встретишь!!! Во-первых, от момента посадки до приема заказа пришло 20 минут хотя официантов трое и посетителей было мало.
Во-вторых, спустя ещё 20 минут подошел официант и уточнил заказ, (то есть они даже не начали готовить).
Спустя ещё 30 минут наконец-то принесли холодный кофе и десерт мало того ещё и на побитой выщербленной посуде.
Общее впечатление ужасное, а уборная в данном заведении отдельный "вид искусства" такой мрак прямо на Арбате.
Если можно было бы поставить ноль, я бы поставила его. Это место просто ужасное. Грязь, на столе в течение 30 минут стоял чей-то заветренный оливье. Кофе бамбл дали кислый, а в раф налили молоко, которое до этого трогали рукой без перчаток. Когда вернули бамбл кофе, нам его стали переделывать и мы увидели, как басиста достала грязнущий пакет (даже не из холодильника) с пометкой 12.08 (а сегодня 16.08!!!), и стали оттуда наливать "кофейный концентрат". Мы отказались от такого "кофе" и ушли. Раф я тоже выбросила, так как страшно стало за свое здоровье. Это безобразие.
Раньше неоднократно бывали здесь и оставались всем довольны, но в этот раз нас с подругой ждал крайне неприятный сюрприз. Зашли очень усталые и голодные. Вечер пятницы, народу битком, а на два зала ОДИН официант. И то не официант даже, а стажёр, который два дня как работает в индустрии, о чем не поленился обиженно заявить нам в ответ на замечание, что вместо того, чтобы принять у нас заказ, он купается в телефоне, не говоря уже о том, что меню нам никто не принёс, пришлось добывать его самостоятельно. Но это было только начало. Заказала латте и тут же выяснилось, что у них кончилось обычное молоко. МОЛОКО... ОБЫЧНОЕ... ну-ну. Еду, справедливости ради, принесли довольно быстро, но только моей подруге, мне же пришлось довольствоваться тем самым кофе на безлактозном молоке. Через полчаса поинтересовалась судьбой своего ужина, получила от официанта ответ, что, оказывается, я заказала толко кофе, хотя повторила ему свой заказ по меньшей мере трижды. Короче, настроение испорчено, я голодная и злая сижу строчку гневный отзыв, что мне далеко не свойственно. Очень расстроило в этот раз данное заведение. Не понимаю где ночует мозг администрации, оставлять в зале одного стажёра без какого либо опыта в вечер пятницы! КОШМАР!!!
Были 16.03., напитки вкусные, но обслуживание никакое - ребята что на баре, что официанты постоянно отвлекаются, переговариваются друг с другом, куда-то уходят из зала на n-ное количество времени, сидят по углам в телефонах (тут больше вопросы к бармену, у которого заказы на напитки, а она сидит). Как итог: раф, американо и чай ждали больше 20 минут, учитывая, что кофе еще ждало, пока до него доберется официант. Загрузки было не так много, чтобы не донести хотя бы кофе до столика((
Научитесь, пожалуйста, обращать внимание на клиентов, даже которые пришли просто за вкусными напитками без еды. Спасибо.
Шоколадницы вообще люблю. Но эту нет.Были 10.07.24 Заказали сырники,блинчики,пирожные. Чай,лимонад и кофе капучино. Кофе принесли чуть теплый , еще минут через 15 - сырники,не вкусные , а ещё минут 15 ждали блинчики Вкусными были только блинчики. А ещё поразил туалет1,очередь в него.
В субботу 15-го июня зашли пообедать. Официантка Ксюша была в заведении одна. Очень долго игнорировала нас, на веранду не выходила. После просьбы принесла меню с очень недовольным видом. Чтобы сделать заказ, нам пришлось идти искать её, нашли около бара болтавшей с бариста. Приняла заказ, через 20 минут пришла и сказала, что заказанных нами блюд нет. Столики вокруг нас не убирались в течение 40 минут. Одно из двух блюд так и не дождались. После оплаты счета не сказала спасибо, не извинилась за ситуацию.
P.s. очень грязный туалет идёт бонусом.
30.03.2024 г. Это худшая шоколадница в которой мы были с семьей.
Туалет как на рынке, весь грязный и ущербный.
Заказ несли оооочень долго. Неоднократно просили официанта уточнить когда будет заказ, он говорил что сейчас узнает и на этом просто испарялся еще на долго.
Кофе еле теплое, чай еле тёплый. Пиццу которую несли с Италии холодная!
Посуду не убирали вообще и из за этого весь стол маленький был захламлен.
Не ходите в это заведение. На рынке кафе будет в два раза лучше 😂
Отличное место, отличное обслуживание и великолепная еда. Все очень быстро и спокойно. Учет всех нюансов заказа очень порадовал. Вежливость и помощь персонала выше всяких похвал!
Официанты безучастно стояли 15 минут, пока мы их самостоятельно не подозвали. Брала оливье с курицей, где курицы было три маленьких кусочка, пасту Альфредо, где также было три тонких слайса площадью 2х3 см, а сливочный соус имел явно кислый кефирный привкус. В качестве напитка взяла бабл ти с личи, сами джус боллы с соком химозной вишни, хотя про вишню в описании напитка не было ни слова. Помимо всего, в заведении плохо настроена вентиляция и охлаждение, очень душно. Две звезды только за быстроту подачи, из плюсов это все.
Впечатление осталось просто отвратительное. Официантов не дозовешься, восемь (!) раз вызывала через приложение, наконец пришлось звать просто голосом, только поле этого соизволили подойти. Выражение лиц у всего персонала такое, будто делают тебе великое одолжение, попросила принести кофе не сразу, а вместе с блинчиками, так они его сделали сразу, а подали вместе с блинчиками (через минут 25), в результате это был уже на капучино, а какая-то чуть теплая бурда. Туалет грязный, как в худшие времена на вокзале, туалетной бумаги нет. В общем, держитесь подальше от этого "заведения", это точно не то место, где можно с удовольствием перекусить на Арбате.
Фу, первый раз пришла в это заведение и очень разочарована. Обслуживание посетителей было на крайне низком уровне, персонал совсем не заинтересован! Заявлено, что заведение работает до 23.00, но сотрудники уже 22.00 часов убирались, и явно с неохотой хотели кого-либо обслуживать. Столы грязные, все везде липкое, очень неприятная обстановка. Так же, что не мало важно, 3 напитка из которых 2 лимонада, пришлось ждать около 20 минут. Просто ужас…
Разочарование дня. Зашла на ланч в Шоколадницу на Арбате, 29. Некогда с любовью оформленная поэтическими цитатами (из Пушкина, Блока, Ахматовой, Гумилёва, Есенина, Окуджавы), кофейня знавала и лучшие времена. Заказ приняли довольно быстро: в зале было занято всего 2 крохотных столика. Проблем с долгим ожиданием блюд не возникло, хотя принесли их не вдруг, но все сразу: тёплые паровые котлеты с пюре, латте, к которым вопросов не было, и чашку почти кипящего «куриного бульона с яйцом». Именно в кавычках, поскольку по факту желтоватая жидкость даже отдалённо не напоминала бульон: безвкусная, несолёная, пустая, просто никакая. Такое впечатление, что готовый бульон (официантка на моё недоумение вкусом и температурой жидкости ответила, виновато улыбаясь, что все блюда поступают к ним уже в готовом виде, они их только разогревают) просто сильно разбавили кипятком. Во всяком случае, при приготовлении этого блюда ни одна курица явно не пострадала. В качестве компенсации мне предложили принести соль и перец. «И что, я буду пить горячую солёную воду?» – резонно заметила я, оставив бульон почти не съеденным. Если кто-то в сети кофеен следит за контролем качества блюд, самое время обратить внимание на эту Шоколадницу в центре многолюдного Арбата. Ведь вряд ли у кого-то возникнет желание стать постоянным клиентом при таком отношении, а вот потерять клиента навсегда сеть может легко
Отвратительно! Жалко времени и денег! Пришли семьей, а настроение испорчено!!! Официанты не подходят, стоят болтают у кассы. Выпрашиваешь меню. Ждешь еду, а оказывается, она стоит частично готовая, но не кому принести, официанты заняты собой. Народу мало, что логично с таким сервисом, но персоналу нормально, они с этим не справляются… предложила самой забрать, когда увидела все это… принесли всё холодное. В итоге от половины отказались, не дождались ! Не ходите сюда!!!
Самое ужасное обслуживание из всех мест где я была. Первый раз пришла, сидели 20 минут ждали когда подойдет официант, и когда он пришел, был явно не в настроении. Второй раз все свободные столики были грязными, попросили убрать, прождали 10 минут, никто убирать даже не начал, в итоге ушли.
Третий раз точно не приду.