одна из лучших точек в городе, вкусная шаурма, отзывчивые сотрудники Елена и Денис всегда поднимут настроение. обстановка уютная, классные напитки. качество еды на высоте. спасибо за работу!
Шаурма всегда вкусная в этой сети, но конкретно в этой точке обслуживание очень разочаровывает. Заходил несколько раз, сотрудники постоянно недовольные, один раз после заказа сидели минут 5 и только потом принялись за готовку, а на вопрос, когда будет готова шаурма, ответили "вы что, не можете подождать?!" один раз зашёл, чтобы по акции забрать 7 бесплатную шаурму, и когда сказал кассиру, в ответ получил такое недовольство и хамство, как будто я враг народа. Плюс никогда не спрашивают про приложение, а когда сам просишь отсканировать кюар код, закатывают глаза и делают тебе одолжение.
Есть инцидент. Позвонил 28 июля около часа дня, заказать 6 штук шаурмы по телефону, чтоб не ждать, а заехать через 20 мин. Сказала женщина: заказ либо через приложение либо яндекс еда, ну у меня нет этих приложений. Попросил номер карты любого из сотрудников, чтоб я перевел 1494 рубля и они оплатят со своей этой карты на терминал, я благодарный приеду возьму свою шаурму, ничего такого обычная просьба людская. Сначала не соглашались, потом с трудом согласились, начали диктовать номер телефона,а затем когда сказали последние цифры номера не разборчиво, говорят -всё номер карты не дадим и не будем помогать... смысл тут в том, что может быть хорошая компания и вкусно, но если сотрудники не идут на встречу постоянным и хорошим клиентам по человечески, обычная мелочь не сложная, то в итоге все усилия компании на смарку. А как раз все дело в мелочах.. я и мои друзья, которые ждали шаурму голодные, больше не зайдем к вам. Будем покупать в других местах!
Лучшие компании в мире это те, сотрудники которых отзываются на просьбы их клиентов, когда могут помочь, в итоге получая еще более преданных клиентов. Доброта и отзывчивость это не про них. Объясните пожалуйста это своим сотрудникам...