Заказывали мебель в спальню, менеджер Екатерина очень приятная девушка, ответила на все вопросы, постоянно была на связи, отвечала на любой вопрос! Спасибо Екатерине!
После полной оплаты, со мной связался логист - Елена. Мы выбрали дату доставки и дату сборки.
Доставка и сборка: звонили за день для подтверждения и уточнения времени. Все прекрасно.
Мебель была доставлена даже раньше срока! Что нас очень порадовало.
Сборка мебели была осуществлена на следующий день после доставки!
Сборщик Алексей, ему отдельные слова благодарности!!! Как он собирал мебель - это прекрасно! Мы первый раз видели, что бы с таким трепетом и аккуратностью была собрана мебель! АЛЕКСЕЙ СУПЕР!
Продают с удовольствием, а вот до конца довести клиента нормально не могут. Менеджер Евгения по доставке и сборке принимала участие неохотно. Старалась перепоручить эти хлопоты клиенту, самостоятельно обращаться в доставку. Елена из логистики очень грубая и неконтактная. Проблемы не решала а создавала. Внутри организации нет сплочения, каждый обвиняет в некомпетентности другого. Была просьба сообщить после формирования путевого листа ориентировочное время доставки, разброс времени не с 7 утра до 20, а чуть меньше и позвонить за 2 часа, с большой неохотой делали. Обещали сборку осуществить в день доставки, обещали до последнего, но в день доставки сказала все та же Елена, что никто и не думал нам назначать сборщика. В общем такое гладкое отношение не встречала ранее. Жалобы тоже некуда отправлять. Шатура за дилеров не отвечает. Выбирайте другой диллерский центр, а лучше фирменный магазин. Перечень есть на сайте.
Не связывайтесь с этой фирмой больше времени и нервов потратите в ожиданиии мебели!!!Знала бы что так будет ни когда не заказала бы.До сих пор ждем.3 месяца!!!! Думаю обратится в суд.Быстрее будет.Менеджерам пофиг они даже не звонят!!!!
Им главное чтоб отдали деньги а на покупателя забивают
Менеджер Екатерина — настоящий профессионал своего дела. Приятная женщина, все объяснила, показала, помогла с выбором. Заказали больше, чем планировали))
Елена - логист очень неприятная женщина и хамит клиентам. Сборку кровати делают три недели, пока сами не позвонили узнать, когда приедет мастер. Говорит клиентам, что мы ничем не обязаны никому и не должны сообщать что мастер заболел. Жалко , что Елена испугалась оставлять свою фамилию))
Мебель хорошая качественная, цена примерно соответствует качеству. Шатура как и многие магазины грешит недостоверными скидками (сначала +30%, потом скидка -33) ну да ладно.
К сожалению, консультант магазина неверно мформировал заказ - карнизы не соответствовали. Заменили без проблем.
1
Show business's response
Ю
Юлия
Level 5 Local Expert
February 11, 2021
Интересная мебель, обойдя десяток магазинов остановилась именно на ней. При сборке шкафа обнаружилась пара сколов на карнизе, мастером был составлен акт рекламации, через неделю привезли новые детали и все заменили.